Kulturelle Überlegungen in Vietnam

Das Navigieren durch die Geschäftswelt in Vietnam erfordert ein tiefgreifendes Verständnis für die reichhaltigen kulturellen Nuancen. Während das Land sich rasch in die globale Wirtschaft integriert hat, beeinflussen traditionelle Werte und soziale Strukturen maßgeblich die Dynamik am Arbeitsplatz, Kommunikation und Geschäftsbeziehungen. Fremde Unternehmen, die ihre Aktivitäten in Vietnam aufbauen oder erweitern möchten, müssen erkennen, dass Erfolg oft nicht nur von strategischer Planung und Marktanalyse abhängt, sondern auch vom Aufbau von Vertrauen und dem Respekt gegenüber lokalen Gepflogenheiten und Etikette.

Das Verständnis dieser kulturellen Elemente ist entscheidend für eine effektive Zusammenarbeit mit lokalen Partnern, die Führung vietnamesischer Mitarbeiter und die Förderung eines positiven und produktiven Arbeitsumfelds. Das Ignorieren oder Missverstehen dieser Aspekte kann zu Missverständnissen, belasteten Beziehungen und letztlich zur Beeinträchtigung der Geschäftsziele führen.

Kommunikationsstile

Die Kommunikation am vietnamesischen Arbeitsplatz ist häufig durch Indirektheit und den Fokus auf das Erhalten von Harmonie und das Bewahren des Gesichtes geprägt. Direkte Konfrontation oder zu forsche Sprache werden im Allgemeinen vermieden, da sie als unhöflich oder aggressiv wahrgenommen werden können.

• Indirektheit: Ideen oder Feedback werden subtil vermittelt, was erfordert, dass Zuhörer aufmerksam den Kontext, Tonfall und non-verbale Hinweise beachten. „Ja“ bedeutet nicht immer Zustimmung, sondern kann Verständnis oder Höflichkeit signalisieren.
• Non-Verbale Hinweise: Körpersprache, Gesichtsausdruck und Stille spielen eine bedeutende Rolle. Das Verständnis dieser Hinweise ist wesentlich, um die volle Bedeutung einer Botschaft zu erfassen.
• Höflichkeit und Respekt: Die Verwendung angemessener Titel und Höflichkeitsformen ist wichtig, insbesondere bei Ansprache von Vorgesetzten oder Älteren. Ein höfliches und respektvolles Auftreten ist von höchster Bedeutung.
• Beziehungsaufbau: Small Talk und das Kennenlernen von Kollegen auf persönlicher Ebene vor der Geschäftsanbahnung helfen, Vertrauen aufzubauen und eine reibungslosere Kommunikation zu fördern.

Aspekt	Direkte Kommunikationsweise (Häufig westlich)	Indirekte Kommunikationsweise (Häufig vietnamesisch)
Klarheit	Explizit, klar, unmissverständlich	Implizit, hängt vom Kontext und Interpretation ab
Feedback	Direkt, konkret, bei Bedarf kritisch	Subtil, häufig positiv oder behutsam formuliert
Konflikt	Offen angesprochen	Vermeidet man, um das Gesicht zu wahren
Fokus	Inhalt der Nachricht	Beziehung und Harmonie

Geschäftsverhandlungen

Verhandlungen in Vietnam sind meist ein Prozess, der Geduld, Flexibilität und den Fokus auf den Aufbau langfristiger Beziehungen erfordert. Ein zu schnelles Vorgehen oder zu aggressive Taktiken können schädlich sein.

• Beziehungsaufbau: Vertrauen und Rapport sind oft Voraussetzung für erfolgreiche Verhandlungen. Erste Treffen konzentrieren sich meist mehr auf das gegenseitige Kennenlernen als auf unmittelbare Geschäftsdetails.
• Geduld: Entscheidungen benötigen oft Zeit, da sie häufig mit Beratungen auf mehreren Hierarchieebenen verbunden sind. Man sollte auf ein langsameres Tempo vorbereitet sein als in manchen westlichen Kulturen.
• Gesicht wahren: Man vermeidet, die andere Partei in eine Position zu bringen, in der sie das Gesicht verlieren könnte. Das bedeutet, direkte Kritik oder aggressive Taktiken zu vermeiden.
• Flexibilität: Man sollte bereit sein, Kompromisse einzugehen und verschiedene Optionen zu prüfen. Starres Festhalten an anfänglichen Positionen ist meist wenig effektiv.
• Entscheidungsfindung: Die endgültige Entscheidung trifft in der Regel die ranghöchste beteiligte Person, wobei vorher oft Beiträge anderer berücksichtigt werden.

Hierarchische Strukturen

Die vietnamesische Gesellschaft und Arbeitswelt sind stark von hierarchischen Strukturen geprägt, die auf Alter, Position und Erfahrung basieren. Respekt gegenüber Älteren und Vorgesetzten ist tief verankert und beeinflusst die Dynamik am Arbeitsplatz erheblich.

• Respekt vor Autorität: Mitarbeitende erwarten, Respekt gegenüber ihren Vorgesetzten und älteren Kollegen zu zeigen. Direkte Herausforderungen sind unüblich.
• Entscheidungsfluss: Entscheidungen erfolgen meist von oben nach unten. Zwar kann um Input gebeten werden, die endgültige Entscheidungsgewalt liegt jedoch bei der Geschäftsleitung.
• Kommunikationsfluss: Die Kommunikation folgt oft hierarchischen Linien. Es gilt als unangemessen, unmittelbare Vorgesetzte zu umgehen.
• Teamharmonie: Das Bewahren der Harmonie im Team ist hoch geschätzt. Einzelne Leistungen sind wichtig, doch auch der Beitrag zum Gruppenerfolg sowie die Vermeidung von Konflikten spielen eine große Rolle.

Managementstile, die zu autoritär sind, sind möglicherweise weniger effektiv als solche, die klare Richtung vorgeben und gleichzeitig den Teamzusammenhalt und das Wohlergehen der Mitarbeitenden ernst nehmen.

Feiertage und Gedenktage

Mehrere nationale Feiertage und Gedenktage können die Geschäftstätigkeit in Vietnam beeinträchtigen, etwa durch Schließungen oder reduzierte Aktivitäten. Der bedeutendste Feiertag ist Tet Nguyen Dan (Lunar New Year).

• Tet Nguyen Dan (Lunar New Year): Dieser Feiertag ist der wichtigste, üblicherweise Ende Januar oder Februar. Es gibt umfangreiche Reisen, Familientreffen und landesweite Schließungen. Unternehmen schließen meist mindestens eine Woche, oft auch länger, und die Aktivität verlangsamt sich in den Wochen davor und danach deutlich. Für 2026 ist geplant, dass Tet Mitte Februar fällt.
• Weitere wichtige Feiertage:
  • Neujahr (1. Januar)
  • Hung-Kings-Gedenken (10. Tag des 3. Mondmonats)
  • Tag der Wiedervereinigung (30. April)
  • Internationaler Tag der Arbeit (1. Mai)
  • Nationalfeiertag (2. September)

Die Planung rund um diese Feiertage, insbesondere Tet, ist entscheidend für Lieferketten, Projektfristen und Terminvereinbarungen.

Feiertag	Typisches Datum (Gregorianisch)	Auswirkungen auf das Geschäft
Neujahr	1. Januar	Gesetzlicher Feiertag, Geschäfte geschlossen
Tet Nguyen Dan (Lunar New Year)	Ende Januar / Mitte Februar	Großer Feiertag, landesweite Schließungen (ca. 7-10+ Tage)
Hung-Kings-Gedenken	April	Gesetzlicher Feiertag, Geschäfte geschlossen
Tag der Wiedervereinigung	30. April	Gesetzlicher Feiertag, Geschäfte geschlossen
Internationaler Tag der Arbeit	1. Mai	Gesetzlicher Feiertag, Geschäfte geschlossen
Nationalfeiertag	2. September	Gesetzlicher Feiertag, Geschäfte geschlossen

Hinweis: Die genauen Termine für Feiertage nach Lunarkalender wie Tet und Hung-Kings-Tag variieren jährlich.

Kulturelle Normen, die Geschäftsbeziehungen beeinflussen

Der Aufbau starker persönlicher Beziehungen ist grundlegend für langfristigen Geschäftserfolg in Vietnam. Das Konzept des guanxi (Beziehungen oder Verbindungen) ist wichtig, wird jedoch möglicherweise weniger formalisiert als in einigen anderen asiatischen Kulturen.

• Beziehungsaufbau: In die Pflege persönlicher Bekanntschaften mit Geschäftspartnern und Kollegen außerhalb formaler Treffen wird viel investiert. Sozialisieren, gemeinsame Mahlzeiten und das Zeigen persönlicher Interesse tragen wesentlich zum Vertrauen bei.
• Gastfreundschaft: Vietnamesische Gastgeber sind oft sehr großzügig und gastfreundlich. Das Akzeptieren von Einladungen zu Mahlzeiten oder gesellschaftlichen Veranstaltungen ist eine gute Möglichkeit, das Vertrauen zu stärken.
• Geschenke: Kleine, durchdachte Geschenke können angebracht sein, wenn man jemanden im Büro oder Zuhause besucht oder nach einer erfolgreichen Verhandlung. Übermäßige oder kostspielige Geschenke können jedoch missverstanden werden. Geschenke werden in der Regel mit beiden Händen übergeben und entgegengenommen.
• Respekt gegenüber Älteren: Zeigen Sie immer Respekt gegenüber der ranghöchsten Person in einer Gruppe. Sie wird zuerst angesprochen, und ihre Meinung hat ein besonderes Gewicht.
• Gesicht wahren: Wie bereits erwähnt, ist es entscheidend, Handlungen oder Worte zu vermeiden, die jemanden in Verlegenheit bringen oder das Gesicht kosten könnten. Das fördert positive Beziehungen.

Das Verstehen und Respektieren dieser kulturellen Normen zeigt Engagement und legt die Basis für nachhaltige und erfolgreiche Geschäftsbeziehungen in Vietnam.