远程工作 在 智利

远程工作和弹性工作安排在智利变得日益普及，正在改变传统的就业模式。这一转变由技术进步、员工期望的变化以及对更大灵活性带来的好处（包括改善工作与生活的平衡以及潜在的生产力提升）所推动。随着企业适应这一新环境，理解智利的具体法律框架和实际考虑因素对于成功实施和合规至关重要。

在智利驾驭远程和弹性工作的细节需要对当地劳动法和最佳实践有清晰的了解。雇主必须确保其政策和运营符合关于远程办公、数据保护和员工权益的国家法规，同时探索各种能惠及公司和员工的弹性模型。本指南概述了2025年在智利管理远程和弹性团队时，雇主需要考虑的关键方面。

远程工作法规与法律框架

智利的远程工作法律框架主要由第21.220号法（远程工作法）制定，该法对劳动法进行了修订，建立了远程办公和远程工作安排的具体规则。该法律将远程工作定义为在员工的家庭或其他双方同意的地点，利用技术手段完成的服务。法律要求远程工作必须通过劳动合同的补充协议正式化，明确工作地点、任务性质以及监督机制。

法律框架的主要方面包括：

• 自愿协议： 远程工作必须由雇主和员工双方自愿达成协议。除法律规定的特定情况（如紧急状态）外，任何一方不得单方面强制执行。
• 平等权益： 远程工作者享有与现场员工相同的个人和集体权益，包括工作时间、休息、假期和工会权益。
• 断开权： 员工享有数字断开权，即在约定工作时间之外，无义务回应通讯、指令或请求。
• 健康与安全： 雇主负责确保远程工作的健康与安全，包括提供有关远程办公相关风险的信息，并采取预防措施。
• 登记： 远程工作协议必须在劳动局（Dirección del Trabajo）进行登记。

法律要求	描述
合同补充协议	具体说明远程工作的条款。
自愿同意	需双方共同同意，不能单方面强制。
平等劳动权益	远程工作者享有所有标准员工权益。
断开权	免于在约定时间之外进行工作通讯。
健康与安全义务	雇主负责远程工作环境的安全。
备案登记	协议须在劳动局登记。

弹性工作安排选项与实践

除了全职远程工作外，智利企业越来越多采用各种弹性工作安排，以满足多样化的员工需求和业务要求。这些模型为传统的朝九晚五、在办公室的结构提供了替代方案。

常见的弹性安排包括：

• 混合工作（Hybrid Work）： 员工在远程工作和实体办公室之间轮换。具体比例可变（例如每周几天在办公室，或参加特定会议时到场）。
• 弹性工时（Horario Flexible）： 员工可以在一定范围内自主选择开始和结束时间，只要完成每日或每周的工作时数并满足核心业务需求。通常与远程或混合工作结合使用。
• 压缩工作周（Compressed Workweeks）： 员工在少于五天的时间内完成每周的全部工作时数，工作日较长，但休息天更多。
• 工作共享（Job Sharing）： 两个或多个兼职员工共同承担一个全职职位的职责。

实施弹性安排需要明确的政策、有效的沟通以及雇主与员工之间的信任。企业通常会制定关于核心工作时间（所有团队成员应在此时间段内可用）、会议规程和合作期望的指南，无论地点如何。

弹性安排	描述	智利的常见做法
混合工作	远程与办公室工作的结合。	广泛采用，常设定固定的办公室日或团队安排。
弹性工时	员工在一定范围内自主选择开始/结束时间。	越来越普遍，尤其在服务和科技行业。
压缩工作周	在较少天数内完成全部每周工作时数。	不如混合/弹性工时常见，行业差异较大。
工作共享	两个以上员工共享一个全职岗位。	相对少见，更为细分的应用。

远程员工的数据保护与隐私考虑

在远程工作的情况下，保护敏感数据尤为重要。智利法律，包括《个人数据保护法》（第19.628号法），规定了个人数据的收集、存储、处理和转移方式。雇主必须确保远程工作环境符合这些法规。

主要考虑因素包括：

• 安全访问： 实施安全的远程访问方式，如VPN和多因素认证，保障公司网络和数据的安全。
• 设备安全： 制定个人设备（BYOD）与公司提供设备的使用政策，确保安装并更新适当的安全软件（杀毒软件、防火墙）。
• 数据处理政策： 对员工进行正确数据处理程序的培训，包括如何在远程工作时安全存储、传输和处理敏感信息。
• 监控限制： 雇主有权监督员工工作，但监控活动必须尊重员工隐私并符合法律限制。过度或侵入性监控通常被禁止。
• 物理安全： 建议员工确保物理文件和设备的安全，防止未授权访问。

雇主应制定专门针对远程工作的明确数据保护政策，并定期培训员工，以降低分布式数据访问带来的风险。

设备与费用报销政策

智利劳动法对雇主提供必要工具和承担与远程工作直接相关的费用提出了义务。《远程工作法》特别规定了这些责任。

雇主的责任通常包括：

• 设备提供： 雇主一般负责提供远程工作所需的设备，如电脑、显示器、键盘及其他外围设备。
• 维护与修理： 雇主负责设备的安装、维护和修理。
• 费用报销： 雇主必须承担员工因远程工作产生的直接费用，通常包括部分互联网和电费，具体金额和方式应在补充协议中明确。

费用/设备类型	雇主责任	备注
电脑/笔记本	通常由雇主提供。	除非员工同意使用个人设备，且在特定条款下。
网络连接	雇主应承担部分费用。	数额和方式在合同补充协议中规定。
电费	雇主应承担部分费用。	数额和方式在合同补充协议中规定。
软件许可证	雇主应提供必要的软件许可证。	适用于工作相关应用。
维护/修理	雇主负责设备的维护和修理。

设备提供和费用报销的具体细节必须在远程工作补充协议中明确记录。

远程工作技术基础设施与连接

高效的远程工作高度依赖于强大的技术基础设施和可靠的互联网连接。智利在扩大宽带接入方面取得了显著进展，尤其在城市地区，但连接质量仍可能因地点而异。

雇主应考虑：

• 互联网接入： 虽然雇主会报销部分费用，但确保员工拥有稳定且高速的互联网连接对生产力至关重要。可能需要建议员工最低速度要求，或提供补贴以升级服务。
• 协作工具： 实施并标准化使用协作平台（视频会议、即时通讯、项目管理软件），以维护团队沟通和工作流程。
• IT支持： 提供便捷且响应迅速的IT支持，帮助远程员工解决硬件、软件或连接方面的技术问题。
• 网络安全措施： 实施强有力的网络安全协议，包括安全的网络访问（VPN）、端点保护和定期安全培训。

雇主应评估远程员工的技术需求，投资必要的工具和支持系统，确保操作顺畅，维护生产力和安全标准。