Eswatini, un petit pays enclavé en Afrique australe, est bordé par l'Afrique du Sud et le Mozambique. Il présente des paysages diversifiés allant des montagnes aux savanes et est gouverné depuis deux capitales, Mbabane et Lobamba. À l'origine un protectorat britannique, il a obtenu son indépendance en 1968 et a été renommé de Swaziland à Eswatini en 2018 par le roi Mswati III, reflétant son système de monarchie absolue.

Paysage socio-économique

L'économie d'Eswatini repose principalement sur l'agriculture, l'exploitation minière et la fabrication, avec des défis importants tels que des taux élevés de pauvreté et de VIH/SIDA. Le pays a une population jeune avec un âge médian de 22 ans, confrontée à un taux de chômage élevé, en particulier parmi les jeunes et les femmes.

Traditions culturelles

La culture swazi met l'accent sur la communauté et la tradition, célébrant des festivals comme l'Umhlanga et l'Incwala. La société valorise le respect des aînés et de l'autorité, influençant les dynamiques sociales et professionnelles.

Niveaux de compétence et répartition sectorielle

La main-d'œuvre en Eswatini est de compétences mixtes avec un besoin accru de formation technique et professionnelle. L'agriculture emploie beaucoup de personnes, surtout dans les zones rurales, tandis que le secteur manufacturier se concentre sur les textiles et la transformation du sucre. Le secteur des services est en croissance mais reste limité en termes de création d'emplois.

Culture du lieu de travail

En Eswatini, les lieux de travail sont hiérarchiques, respectant l'âge et le statut social. La communication tend à être indirecte pour maintenir l'harmonie, et l'anglais et le siSwati sont couramment utilisés. Les entreprises modernes peuvent présenter des styles de gestion plus plats.

Secteurs économiques

L'agriculture est vitale, avec la canne à sucre comme culture principale. Le secteur manufacturier est crucial pour les exportations et la consommation intérieure, et le secteur des services, y compris le tourisme, montre un potentiel de croissance. Les secteurs émergents comme les énergies renouvelables et les TIC sont vus comme des opportunités pour le développement et la création d'emplois.

• Fonds National de Prévoyance d'Eswatini (ENPF) : Les employeurs en Eswatini doivent contribuer à hauteur de 5 % du salaire brut d'un employé à l'ENPF, qui fournit des prestations de retraite, d'invalidité et de survivant.

• Fonds de Développement des Compétences : Les employeurs ayant une masse salariale annuelle supérieure à E80,000 doivent contribuer environ 1 % à ce fonds.

• Système Fiscal : L'Eswatini a un système fiscal progressif avec un seuil d'exonération de E41,000 par an. Les contribuables résidents bénéficient d'un crédit d'impôt (E8,200 ou E10,900 pour les personnes de plus de 60 ans), augmentant ainsi le seuil d'exonération.

• Contributions Déductibles : Les employés peuvent déduire jusqu'à 10 % de leur salaire brut pour les contributions aux fonds de pension et jusqu'à 15 % pour les contributions aux fonds de rente de retraite, la déduction totale étant réduite par toute contribution aux fonds de pension.

• TVA : Le taux standard de la TVA est de 15 %. Les entreprises ayant un chiffre d'affaires supérieur à E500,000 doivent s'inscrire à la TVA. Le mécanisme d'autoliquidation s'applique aux services importés, transférant la responsabilité de la TVA au destinataire swazi.

• Taux d'Imposition des Sociétés : Le taux de l'impôt sur les sociétés est de 27,5 %, pouvant être réduit à 12,5 % pour les entreprises éligibles. Les incitations au développement incluent des taux d'imposition réduits et des exemptions de droits de douane.

• Incitations Sectorielles : Il existe des incitations pour les secteurs de la fabrication, de l'exportation, de l'agriculture et du tourisme, visant à encourager l'investissement et le développement.

• Incitations Régionales : Des avantages supplémentaires sont disponibles pour les entreprises situées dans des zones de développement désignées ou des régions moins développées.

• Conformité : Les employeurs doivent s'inscrire à l'ENPF, retenir les contributions des employés et verser les paiements mensuellement. Le non-respect peut entraîner des pénalités.

• Loi sur l'emploi d'Eswatini de 1980 : Les employés qui travaillent au moins 21 jours consécutifs par mois sur une période de 12 mois ont droit à un minimum de 14 jours ouvrables de congé payé par an. Ce congé s'accumule proportionnellement tout au long de l'année et devrait idéalement être pris au cours de l'année où il est acquis.

• Rémunération pendant le congé : Les employés reçoivent leur salaire régulier pendant leurs vacances.

• Jours fériés en Eswatini : Incluent le Jour de l'An, le Jour de Somhlolo (Jour de l'Indépendance), l'Anniversaire du Roi, le Jour du Drapeau National, la Fête du Travail, le Jour de l'Ascension, le Jour de la Danse des Roseaux Umhlanga, le Jour de l'Incwala, le Jour de Noël et le Lendemain de Noël.

• Autres types de congés :

  • Congé de maladie : Disponible après six mois de service, avec une compensation dépendant de la durée du service.
  • Congé de maternité : 14 semaines, avec au moins un mois payé par l'employeur.
  • Congé de compassion et pour circonstances spéciales : Pour des événements comme le décès d'un membre de la famille, le mariage et les devoirs civiques, avec des conditions spécifiques selon les accords d'emploi.

En Eswatini, les employés ont droit à plusieurs avantages obligatoires, y compris les congés payés, la sécurité sociale et les indemnités de licenciement. Voici un aperçu de ces avantages :

• Congés Payés : Les employés bénéficient de 11 jours de congé annuel, 11 jours fériés, jusqu'à 28 jours de congé maladie et 12 semaines de congé maternité (avec les 6 premières semaines entièrement payées).
• Prestations de Sécurité Sociale : Les contributions au système de fonds de prévoyance sont effectuées par les employeurs et les employés, offrant des prestations de retraite, d'invalidité et de survivant.
• Indemnités de Licenciement : Les employés ont droit à un préavis et potentiellement à une indemnité de licenciement en cas de résiliation, selon leur ancienneté.

De plus, certains employeurs en Eswatini offrent des avantages optionnels pour améliorer leur compétitivité, tels que :

• Assurance Santé Privée : Pour compléter le système de santé public.
• Assurance Vie et Invalidité : Pour une sécurité financière accrue.
• Régimes Complémentaires de Retraite : Pour augmenter les économies de retraite.
• Aménagements de Travail Flexibles : Pour améliorer l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• Opportunités de Formation et de Développement : Pour soutenir la croissance professionnelle.
• Avantages Favorables à la Famille : Tels que les subventions pour la garde d'enfants et les horaires de travail flexibles.
• Indemnités de Voiture ou Voitures de Fonction : Surtout pour les rôles nécessitant des déplacements fréquents.

Ces avantages, à la fois obligatoires et optionnels, visent à fournir une sécurité financière et à améliorer la qualité de vie des employés en Eswatini.

• Résiliation de l'emploi : En Eswatini, les raisons valables pour mettre fin à un emploi incluent la faute professionnelle (par exemple, vol, insubordination grave), l'incapacité (due à la performance, à la maladie ou à une blessure) et les exigences opérationnelles. Les périodes de préavis varient en fonction de la durée du service, allant d'une semaine à plus d'un mois avec des jours supplémentaires pour les longues durées de service.

• Indemnité de licenciement : Les employés ayant plus d'un an de service ont droit à une indemnité de licenciement, calculée comme 10 jours ouvrables de salaire pour chaque année de service complète au-delà de la première année, sauf en cas de faute grave ou de refus d'un emploi alternatif approprié.

• Lois anti-discrimination : La Constitution interdit la discrimination basée sur diverses caractéristiques, bien qu'elle ne couvre pas l'orientation sexuelle, l'identité de genre ou l'état civil. Les employeurs doivent respecter les lois anti-discrimination dans tous les aspects de l'emploi.

• Recours pour discrimination : Les victimes de discrimination peuvent demander un recours légal auprès de la Cour industrielle pour les cas liés à l'emploi ou de la Haute Cour pour des questions plus larges. La Commission des droits de l'homme et de l'administration publique traite également les plaintes de discrimination.

• Responsabilités de l'employeur : Les employeurs sont tenus de mettre en œuvre des politiques non discriminatoires, de prévenir le harcèlement, de fournir une formation anti-discrimination et d'établir des procédures de signalement pour la discrimination.

• Défis : La mise en œuvre et l'application des lois anti-discrimination rencontrent des obstacles tels que l'absence de législation complète, une sensibilisation limitée et des conflits avec les pratiques coutumières.

• Normes du travail : La semaine de travail standard est de 48 heures, avec des réglementations sur le paiement des heures supplémentaires. Les employés ont droit à des pauses et des périodes de repos, et les employeurs doivent respecter les exigences ergonomiques en vertu de la loi sur la sécurité et la santé au travail.

• Sécurité et santé au travail (SST) : Les employeurs ont des responsabilités importantes, notamment l'évaluation des risques, la fourniture d'équipements de travail sûrs et d'EPI, et la formation des employés. L'unité d'inspection SST du Département du travail fait respecter ces réglementations.

En Eswatini, la Loi sur l'emploi de 1980 régit les accords de travail, qui incluent des contrats à durée indéterminée, des contrats à durée déterminée, des contrats de travail à temps partiel et des accords collectifs. Voici les aspects clés de ces accords :

• Contrats à Durée Indéterminée : Ces contrats n'ont pas de date de fin fixée, offrant une stabilité pour les deux parties. La résiliation suit des procédures spécifiques en vertu de la Loi sur l'emploi.

• Contrats à Durée Déterminée : Ceux-ci sont utilisés pour des travaux temporaires, saisonniers ou basés sur des projets, avec des dates de début et de fin claires.

• Contrats de Travail à Temps Partiel : Pour les employés travaillant moins d'heures que les employés à temps plein, ces contrats détaillent les heures, les horaires et les avantages.

• Accords Collectifs : Négociés entre les employeurs ou leurs associations et les syndicats, ceux-ci définissent les conditions de travail pour des industries ou des lieux de travail spécifiques.

La loi traite également de l'emploi des jeunes travailleurs et des employés domestiques, en assurant le respect de la Loi sur l'emploi. Les accords de travail en Eswatini doivent inclure des clauses sur les informations de base, la description du poste, la rémunération, les conditions de travail, les droits aux congés, la résiliation et la résolution des litiges.

De plus, la Loi sur l'emploi reconnaît une période d'essai, généralement de trois mois, pour évaluer l'aptitude des nouveaux employés. Pendant cette période, l'emploi peut être résilié sans préavis.

Les clauses de confidentialité et de non-concurrence sont cruciales pour protéger les intérêts commerciaux. Les clauses de confidentialité protègent les informations sensibles, tandis que les clauses de non-concurrence empêchent les employés de rejoindre des concurrents immédiatement après avoir quitté l'entreprise. Cependant, la force exécutoire des clauses de non-concurrence dépend de leur caractère raisonnable en termes de portée, de durée et de portée géographique.

En Eswatini, il n'existe pas de législation spécifique pour le travail à distance, mais les lois existantes telles que la Loi sur l'emploi de 1982 fournissent un cadre qui peut être adapté aux scénarios de travail à distance. Cela inclut l'établissement de conditions par des contrats écrits détaillant les heures de travail, les méthodes de communication et les dispositions relatives à l'équipement. Les défis incluent l'adaptation de ces lois au travail à distance et l'assurance de la conformité, ainsi que la gestion de l'accès Internet inégal à travers le pays. Malgré ces défis, des efforts sont en cours pour améliorer l'infrastructure TIC afin de soutenir le travail à distance.

Les employeurs ont des responsabilités en vertu de la Loi sur la santé et la sécurité au travail (OHSA) de 2006 pour assurer un environnement de travail sûr, ce qui s'étend aux bureaux à domicile dans les contextes de travail à distance. Ils doivent également sécuriser les données de l'entreprise avec des mesures appropriées et maintenir une communication et une collaboration efficaces parmi les équipes à distance.

Les arrangements de travail flexibles tels que le travail à temps partiel, les horaires flexibles et le partage d'emploi ne sont pas directement abordés dans les lois d'Eswatini mais peuvent être gérés par des accords contractuels spécifiant les conditions et les attentes. Les employeurs ne sont pas tenus de rembourser l'équipement ou les dépenses à moins que cela ne soit négocié, et ils doivent assurer la confidentialité et la sécurité des données, en adhérant aux principes de minimisation des données et de transparence.

Les employés conservent des droits d'accès et de contrôle sur leurs données personnelles, même dans des contextes de travail à distance. Les meilleures pratiques pour la sécurité des données incluent des mots de passe forts, le cryptage, un accès à distance sécurisé, la formation des employés, des sauvegardes régulières des données et un plan de réponse aux incidents solide.

Aperçu de la loi sur l'emploi d'Eswatini de 1980

La loi sur l'emploi d'Eswatini de 1980 fixe la semaine de travail standard à 45 heures du lundi au vendredi pour la plupart des employés, tandis que les gardes de sécurité et les veilleurs de nuit ont une semaine de travail de 72 heures. La loi ne précise pas les heures de travail quotidiennes, mais elle définit des réglementations pour les heures supplémentaires, qui nécessitent le consentement de l'employé et doivent être rémunérées à un taux minimum de une fois et demie le taux de salaire normal. Travailler un jour de repos donne droit aux employés de recevoir le double de leur taux de salaire normal.

Réglementations sur les heures supplémentaires

Il n'y a pas de limites légales spécifiques sur les heures supplémentaires quotidiennes ou hebdomadaires ; cependant, le total des heures de travail doit rester raisonnable pour assurer le bien-être des employés. La loi permet une flexibilité dans la compensation des heures supplémentaires par le biais de contrats individuels ou d'accords de négociation collective.

Pauses et périodes de repos

La loi impose une pause minimale de 30 minutes pour les employés travaillant plus de cinq heures en continu. Elle ne précise pas d'exigences supplémentaires en matière de pauses, laissant la place à une définition plus précise par le biais de contrats individuels ou d'accords de négociation collective.

Travail de nuit et travail de week-end

La loi ne prévoit pas de réglementations spécifiques pour les quarts de nuit ou la rémunération majorée pour le travail de week-end, sauf que travailler un jour de repos désigné donne droit à une double rémunération. Ces conditions peuvent être améliorées par des négociations dans les contrats de travail.

Interprétations légales et considérations supplémentaires

La Cour industrielle du Swaziland, maintenant potentiellement la Cour industrielle d'Eswatini, peut offrir des interprétations sur ce qui constitue des heures de travail et des pauses "raisonnables", bien que celles-ci ne soient pas des lois statutaires mais des précédents qui peuvent influencer les décisions de justice.

Comprendre les salaires compétitifs du marché en Eswatini est essentiel pour garantir une rémunération équitable des employés et maintenir la durabilité des entreprises. Ces salaires incluent un salaire de base et des avantages tels que l'assurance maladie et les pensions. Pour les employeurs, offrir des salaires compétitifs attire des candidats qualifiés et réduit le turnover, tandis que pour les employés, cela améliore la satisfaction au travail et la motivation.

Déterminer ces salaires en Eswatini peut être difficile en raison de la rareté des données. Les ressources utiles incluent les rapports gouvernementaux, les associations industrielles, les enquêtes salariales internationales et les sites d'emploi, bien que la précision des données en ligne puisse varier. La Loi sur les salaires de 1964 et les Ordonnances de réglementation des salaires subséquentes fixent les salaires minimums, qui varient selon les compétences, l'industrie et les niveaux d'expérience.

L'application de ces réglementations est gérée par le Ministère du Travail et de la Sécurité Sociale, avec des sanctions prévues en cas de non-conformité. De plus, les employés peuvent recevoir des primes et des allocations, telles que des primes basées sur la performance, le 13ème mois de salaire et des allocations pour le logement, le transport et les repas.

La Loi sur l'emploi swazi de 2007 régit les conditions d'emploi et implique un cycle de paie mensuel minimum, bien que des cycles plus fréquents soient permis. Les processus de paie impliquent la soumission des feuilles de temps, le calcul des gains, les déductions et le paiement final, avec une stricte adhésion aux lois fiscales et de sécurité sociale.

• Périodes de Préavis : La loi sur l'emploi de 1980 en Eswatini spécifie les périodes de préavis en fonction de la durée de l'emploi, allant d'une semaine après la période d'essai à un mois plus des jours supplémentaires pour chaque année de service au-delà de douze mois. Les exceptions incluent la période d'essai, les contrats à durée déterminée et le licenciement sommaire pour faute grave.

• Droits des Employés : Pendant la période de préavis, les employés ont droit à un temps raisonnable pour chercher un nouvel emploi, généralement douze heures par semaine.

• Indemnité de Licenciement : Les employés peuvent avoir droit à une indemnité de licenciement en cas de redondance, d'incapacité de l'employeur ou de licenciement involontaire. Cependant, l'indemnité de licenciement n'est pas accordée en cas de retraite, de licenciement sommaire pour faute, de démission ou de fin de contrat à durée déterminée.

• Calcul de l'Indemnité de Licenciement : L'indemnité de licenciement, si applicable, est calculée à dix jours ouvrables de salaire pour chaque année de service complète au-delà de la première année.

• Procédures de Licenciement : Le licenciement doit être accompagné d'un préavis, de préférence sous forme écrite, et les raisons du licenciement doivent être valides et documentées. Les licenciements sommaires sont limités aux cas de faute grave.

• Licenciement Abusif : Les employés peuvent contester les licenciements abusifs devant la Cour industrielle, qui peut ordonner des recours tels que la réintégration ou une indemnisation.

En Eswatini, la distinction entre les employés et les travailleurs indépendants est déterminée par un cadre de droit commun, utilisant principalement le test de l'impression dominante qui évalue le contrôle, l'intégration et les arrangements financiers. Les employés sont plus intégrés dans l'entreprise, contrôlés par l'employeur, et reçoivent des salaires réguliers avec des avantages. Les travailleurs indépendants, en revanche, maintiennent leur autonomie sur leurs processus de travail, facturent leurs services et gèrent leurs propres impôts et avantages.

Le cadre juridique des contrats de travailleurs indépendants en Eswatini est informé par les principes de droit commun et les décisions judiciaires, en se concentrant sur des définitions claires de l'étendue du travail, de la rémunération, de la confidentialité et des procédures de résiliation. Les négociations pour ces accords doivent mettre l'accent sur la clarté et inclure des mécanismes de résolution des litiges.

Le travail indépendant est répandu dans divers secteurs tels que l'informatique, la construction et les industries créatives. Les droits de propriété intellectuelle, y compris les droits d'auteur, les marques et les brevets, sont importants pour les travailleurs indépendants, favorisant généralement le créateur sauf stipulation contraire dans un accord écrit.

Les freelances et les travailleurs indépendants doivent s'inscrire pour l'impôt sur le revenu et la TVA s'ils atteignent certains seuils, et il leur est conseillé de souscrire des assurances telles que la responsabilité professionnelle, la responsabilité civile, l'interruption des affaires et l'assurance santé pour atténuer les risques associés au travail indépendant.

Eswatini a établi des lois et des règlements complets pour garantir la sécurité au travail et la santé publique. Les principaux cadres juridiques incluent la Loi sur la sécurité et la santé au travail de 2001 et la Loi sur les usines, les machines et les travaux de construction de 1972, qui fixent des normes pour des conditions de travail sûres, le contrôle des dangers et la déclaration des accidents. De plus, la Loi sur la santé publique de 1969 aborde des problèmes de santé plus larges comme les maladies transmissibles et l'assainissement.

Les employeurs en Eswatini sont responsables des évaluations des risques, de la mise en œuvre des mesures de sécurité et de la formation, tandis que les employés doivent respecter les pratiques de sécurité et signaler les dangers. Le Département du Travail au sein du Ministère du Travail et de la Sécurité Sociale applique ces règlements, avec des inspecteurs du travail autorisés à effectuer des inspections et à faire respecter la conformité.

Le paysage de la santé et de la sécurité évolue continuellement, nécessitant que les employeurs et les employés restent informés des nouvelles réglementations et pratiques pour maintenir efficacement les normes de sécurité et de santé. Malgré des réglementations robustes, des défis tels que des ressources limitées et la nature du secteur informel présentent des obstacles continus à une application et une sensibilisation complètes.

La résolution des conflits du travail en Eswatini se fait principalement par le biais de la Cour industrielle, qui traite une variété de litiges liés à l'emploi, y compris les licenciements abusifs, les salaires impayés et la discrimination. La Cour suprême sert de dernier recours pour ces affaires. Le processus de la Cour industrielle implique généralement des efforts de conciliation suivis d'une audience formelle si nécessaire, avec des décisions susceptibles d'appel devant la Cour suprême.

Le pays utilise également l'arbitrage en vertu de la Loi sur les relations industrielles et de la Loi sur l'arbitrage pour offrir une alternative potentiellement plus rapide et moins coûteuse pour résoudre les conflits du travail. Les inspections du travail et les audits de conformité sont effectués par le Département du travail pour faire respecter les lois du travail, en se concentrant sur des salaires équitables, des conditions de travail sûres et le respect des contrats de travail.

Malgré certaines protections pour les lanceurs d'alerte en vertu de la Loi sur les relations industrielles et de la Loi sur la prévention de la corruption, l'Eswatini manque de garanties juridiques complètes pour les lanceurs d'alerte, ce qui peut dissuader la dénonciation des violations du travail. Le pays a ratifié plusieurs conventions fondamentales de l'Organisation internationale du travail (OIT), qui soutiennent les droits fondamentaux des travailleurs, mais il reste encore des défis à relever pour intégrer pleinement ces normes dans la législation et la pratique nationales. Les domaines nécessitant des améliorations incluent les droits de négociation collective, la liberté d'association, les problèmes de travail des enfants et l'application globale des lois du travail.

Comprendre les styles de communication dans les lieux de travail en Eswatini

• Indirectness et Respect: En Eswatini, la communication tend à être indirecte, privilégiant le respect de la hiérarchie et évitant la confrontation, conformément à la valeur culturelle du siSwati ou du comportement coutumier approprié. Les professionnels peuvent utiliser des euphémismes et des suggestions indirectes plutôt qu'un langage direct, surtout dans des contextes sensibles comme les négociations salariales.

• Formalité dans les interactions: L'environnement de travail en Eswatini est formel. Les titres et les noms de famille sont couramment utilisés pour s'adresser aux supérieurs, et les réunions sont structurées avec des rôles de leadership clairs. La tenue vestimentaire professionnelle est conservatrice, et maintenir une apparence professionnelle est crucial.

• Communication non verbale: Les indices non verbaux sont significatifs en Eswatini. Le contact visuel avec les supérieurs peut être perçu comme un défi, donc les regards respectueux sont préférés. Le silence peut indiquer le respect ou la contemplation, et les gestes ostentatoires peuvent être considérés comme non professionnels.

Pratiques de négociation en Eswatini

• Établir des relations: Les négociations mettent l'accent sur la patience et l'établissement de relations avant de discuter des spécificités commerciales. Les interactions initiales impliquent souvent des conversations sociales pour établir la confiance.

• Éviter la confrontation directe: La confrontation directe est évitée au profit des euphémismes et de la persuasion respectueuse. Les négociateurs utilisent un langage indirect pour maintenir un climat de négociation positif.

• Flexibilité et prise de décision: Les négociateurs swazis peuvent éviter des offres initiales fortes ou des décisions immédiates, laissant place à la contemplation et à la flexibilité.

• Influences culturelles: Le respect de la séniorité et de la hiérarchie influence les négociations, avec un accent sur les relations à long terme et l'évitement de l'embarras public.

Structure et dynamique des affaires

• Prise de décision hiérarchique: La prise de décision est généralement descendante, avec des cadres supérieurs détenant une autorité significative. Les employés se réfèrent souvent aux supérieurs, ce qui peut limiter l'initiative aux niveaux inférieurs.

• Dynamique d'équipe et leadership: Les équipes peuvent fonctionner en silos avec des lignes de rapport claires. Les styles de leadership sont traditionnellement autoritaires mais évoluent pour incorporer des éléments plus participatifs et transformationnels, équilibrant autorité avec respect et motivation.

Observances culturelles et commerciales

• Jours fériés légaux: L'Eswatini observe plusieurs jours fériés nationaux comme l'anniversaire du roi et la journée nationale de l'indépendance, pendant lesquels les entreprises et les bureaux gouvernementaux peuvent fermer.

• Observances régionales: Les traditions locales peuvent également affecter les opérations commerciales, en particulier dans les zones rurales pendant les festivals culturels comme la cérémonie Incwala.

Planification pour le succès commercial

• Pour naviguer efficacement ces fermetures et nuances culturelles, il est conseillé de consulter des partenaires locaux et des calendriers officiels pour planifier stratégiquement les activités et réunions commerciales.