文化考量 在 越南

在越南开展业务，深入理解其丰富的文化细节至关重要。虽然该国已迅速融入全球经济，但传统价值观和社会结构仍然对工作场所动态、沟通方式和商业关系产生重要影响。希望在越南建立或扩大业务的外资公司必须认识到，成功往往不仅取决于战略规划和市场分析，还包括建立信任和展示对本地习俗与礼节的尊重。

理解这些文化元素对于与本地合作伙伴的有效合作、管理员工以及营造积极高效的工作环境至关重要。忽视或误解这些方面可能导致沟通不畅、关系紧张，最终影响商业目标的实现。

沟通风格

越南职场的沟通通常特征是间接性，注重维护和谐与面子。一般避免直接冲突或过于直率的表达，因为这可能被视为粗鲁或具有攻击性。

• 间接性： 想法或反馈可能以微妙的方式表达，需要听众密切留意语境、语调和非言语线索。“是的”不一定意味着赞同，也可能表示理解或礼貌。
• 非言语线索： 肢体语言、面部表情以及沉默都扮演重要角色。理解这些线索对于把握信息的全部意涵至关重要。
• 礼貌与尊重： 使用恰当的头衔和敬语尤为重要，特别是在称呼上司或长辈时。保持礼貌和尊重的态度极其关键。
• 建立融洽关系： 在深入商务内容之前，进行一些闲聊，了解同事的个人生活，有助于建立信任，并促进更顺畅的沟通。

方面	直接沟通风格（多见于西方）	间接沟通风格（多见于越南）
清晰度	明确、清楚、毫不含糊	隐晦、依赖语境和解读
反馈	直接、具体、必要时批评	微妙，常偏正面或温和表达
冲突处理	公开面对冲突	避免或间接处理以维护面子
重点	信息内容	关系和和谐

商务谈判

在越南，谈判通常是一个需要耐心、灵活性和注重建立长期关系的过程。急于求成或过于咄咄逼人可能会适得其反。

• 关系建立： 建立信任和融洽关系通常是成功谈判的前提。初次会议更多侧重彼此了解，而非立即讨论具体业务细节。
• 耐心： 决策可能需要时间，因为通常需要与多个层级协商。要准备比一些西方国家更慢的节奏。
• 维护面子： 避免让对方陷入“失面子”的境地。这意味着避免直接批评或采取攻击性策略。
• 灵活应变： 要准备妥协并探索多种方案，死守最初立场可能效果不佳。
• 决策： 最终决策一般由最高级别的负责人作出，但通常会在事前征求其他意见。

组织层级结构

越南社会和企业文化深受年龄、职位和经验等层级结构的影响。尊重长辈和上级根深蒂固，严重影响工作场所的动态。

• 尊重权威： 员工应表现出对管理者和资深同事的尊重。直接挑战权威较少见。
• 决策流程： 决策通常由上而下。虽然会征求意见，但最终由高层管理层决定。
• 沟通渠道： 交流通常遵循层级关系。越级越权可能被认为不合适。
• 团队和谐： 维护团队内部的和谐至关重要。个人成就重要，但为团队成功贡献及避免冲突也是关键。

过于专制的管理方式可能不如结合明确指导与团队凝聚力，关心员工福祉的管理方式有效。

假期与节日

一些国家公共假期和特殊纪念日会影响越南的商业运营，可能导致停业或活动减少。其中最重要的是Tet Nguyen Dan（农历新年）。

• Tet Nguyen Dan（农历新年）： 这是最重要的节日，通常在一月下旬或二月。期间会出现大规模出行、家庭团聚和全国范围的停业。企业通常会休假一周甚至更长时间，节前节后也会明显放慢节奏。2026年，预计春节在二月中旬左右。
• 其他主要节日：
  • 元旦（1月1日）
  • 杭公祭（农历三月初十）
  • 统一日（4月30日）
  • 国际劳动节（5月1日）
  • 国庆日（9月2日）

提前针对这些节日，尤其是春节，对于供应链、项目截止和会议安排具有重要意义。

节日	一般公历日期	业务影响
元旦	1月1日	公共假期，企业放假
农历新年（Tet Nguyen Dan）	一月下旬/二月中旬	重要节日，全国性停业（约7-10天以上）
杭公祭	4月	公共假期，企业放假
统一日	4月30日	公共假期，企业放假
国际劳动节	5月1日	公共假期，企业放假
国庆日	9月2日	公共假期，企业放假

注意：农历春节和杭公祭等节日的具体日期每年不同。

影响商务关系的文化规范

建立稳固的个人关系是越南长期商业成功的基础。guanxi（关系或联系）的概念很重要，虽然可能没有其他一些亚洲文化那样正式化。

• 关系建立： 投入时间了解商业伙伴和同事，闲暇时共进餐、社交，对建立信任意义重大。
• 款待： 越南东道主通常非常慷慨好客。接受邀请参加宴会或社交活动，有助于增进关系。
• 送礼： 访问他人办公室或家庭，或在成功谈判后，赠送小而用心的礼物可能适当。但过度或昂贵的礼物可能被误解。礼物应双手奉送和接受。
• 尊重长辈： 始终尊重团队中最资深的人。通常先与他们打招呼，听取他们的意见也较重。
• 维护面子： 如前所述，避免做出让别人尴尬或失去面子行为，是维护良好关系的关键。

理解并尊重这些文化规范，展现诚意，有助于在越南建立持久成功的商务关系。