文化考量 在 越南

在越南进行商业活动需要深入了解其丰富的文化细节。虽然该国已迅速融入全球经济，但传统价值观和社会结构仍然对工作场所的动态、沟通方式和商业关系产生重大影响。希望在越南建立或扩展业务的外资公司必须认识到，成功往往不仅取决于战略规划和市场分析，还取决于建立信任和展示对当地习俗与礼仪的尊重。

理解这些文化元素对于与本地合作伙伴的有效合作、管理员工以及营造积极高效的工作环境至关重要。忽视或误解这些方面可能导致沟通不畅、关系紧张，最终影响业务目标的实现。

沟通方式

越南职场中的沟通通常以间接性和维护和谐、面子为重点。一般避免直接对抗或过于直率的表达，因为这可能被视为无礼或具有攻击性。

• 间接性： 想法或反馈可能以微妙的方式传达，听者需要密切关注语境、语调和非言语线索。“是”不一定意味着同意，可能表示理解或礼貌。
• 非言语线索： 肢体语言、面部表情和沉默都起着重要作用。理解这些线索对于把握信息的完整含义至关重要。
• 礼貌与尊重： 使用恰当的称谓和尊称尤为重要，尤其是在对上司或长辈讲话时。保持礼貌和尊重的态度是首要原则。
• 建立关系： 在正式谈业务之前，通过闲聊和了解同事的个人生活，有助于建立信任，促进更顺畅的沟通。

方面	直接沟通方式（多为西方）	间接沟通方式（多为越南）
清晰度	明确、清楚、无歧义	含蓄，依赖语境和解释
反馈	直接、具体、必要时批评	微妙，常为积极或温和表达
冲突处理	公开面对冲突	避免或间接处理以维护面子
关注重点	信息内容	关系和和谐

商务谈判

越南的谈判通常是一个需要耐心、灵活性和注重建立长期关系的过程。急于求成或过于强硬可能带来不利影响。

• 关系建立： 建立信任和融洽关系通常是成功谈判的前提。初次会面更多关注彼此了解，而非立即讨论业务细节。
• 耐心： 决策可能需要时间，因为通常涉及多级咨询。要准备好比一些西方文化更慢的节奏。
• 面子问题： 避免让对方丧失面子。这意味着避免直接批评或采取激烈策略。
• 灵活性： 要准备妥协，探索多种方案。死守最初立场可能效果不佳。
• 决策过程： 最终决策通常由最高级别的负责人做出，但事前会考虑其他人的意见。

等级制度

越南社会和工作场所深受基于年龄、职位和经验的等级制度影响。对长辈和上司的尊重根深蒂固，显著影响着工作场所的动态。

• 尊重权威： 员工应表现出对管理者和上级的尊重。直接挑战权威较少见。
• 决策流程： 决策通常由上而下。虽然会征求意见，但最终权力掌握在高层管理者手中。
• 沟通渠道： 沟通常沿等级线进行。越级越权可能被视为不适当。
• 团队和谐： 维护团队内部的和谐非常重要。个人成就固然重要，但贡献于团队成功和避免冲突也是关键。

过于专制的管理风格可能不如结合明确指导和关注团队凝聚力、真诚关心员工福祉的方式有效。

节假日与纪念日

越南的多个国家节假日和纪念日可能影响商业运营，导致停工或活动减少。其中最重要的是Tet Nguyen Dan（农历新年）。

• Tet Nguyen Dan（农历新年）： 这是最重要的节日，通常在一月下旬或二月。期间会有大量旅行、家庭团聚和全国性停工。企业通常会关闭至少一周，甚至更长，节前节后几周活动明显减少。2025年，预计春节在一月下旬左右。
• 其他主要节日：
  • 元旦（1月1日）
  • 洪金宝纪念日（农历三月初十）
  • 统一日（4月30日）
  • 国际劳动节（5月1日）
  • 国庆节（9月2日）

提前规划这些节假日，尤其是春节，对于供应链、项目截止日期和会议安排至关重要。

节假日	常见日期（公历）	对业务的影响
元旦	1月1日	公共假日，企业停工
Tet Nguyen Dan（农历新年）	1月下旬/2月上旬	主要节日，全国性停工（约7-10天或更长）
洪金宝纪念日	4月中旬	公共假日，企业停工
统一日	4月30日	公共假日，企业停工
国际劳动节	5月1日	公共假日，企业停工
国庆节	9月2日	公共假日，企业停工

注：农历节日如春节和洪金宝纪念日的具体日期每年不同。

影响商务关系的文化规范

建立牢固的个人关系是越南长期商业成功的基础。guanxi（关系或连接）的概念很重要，虽然可能没有某些其他亚洲文化那样正式。

• 关系建立： 投入时间了解合作伙伴和同事，超越正式会议，进行社交、共进餐食和表现出个人兴趣，极大增强信任。
• 待客之道： 越南东道主通常非常慷慨好客。接受邀请参加餐饮或社交活动是建立关系的好方式。
• 赠送礼物： 访问办公室或家庭，或在成功谈判后，赠送一些小而贴心的礼物是合适的。但过度或昂贵的礼物可能被误解。礼物通常双手递送和接收。
• 尊重长辈： 始终尊重团队中最年长的人。通常先称呼他们，且他们的意见具有重要分量。
• 面子问题： 如前所述，避免做出可能让人尴尬或失去尊严的行为或言语，在维护良好关系中至关重要。

理解并尊重这些文化规范，展现出你的诚意和尊重，有助于在越南建立持久且成功的商业关系。