La "Loi pour Réguler le Télétravail" introduite en 2022 fournit un cadre juridique complet pour le travail à distance en Croatie. Elle garantit que les travailleurs à distance ont les mêmes droits que les employés traditionnels, y compris le salaire minimum, les congés payés et les prestations de sécurité sociale. Les contrats de travail doivent clairement définir les termes des arrangements de télétravail, y compris les heures de travail, les méthodes de communication, les méthodes d'évaluation de la performance et les protocoles de sécurité des données. Les employeurs sont obligés de fournir une formation sur les pratiques de télétravail et de mettre en œuvre des mesures pour protéger la santé et la sécurité au travail des travailleurs à distance. Ils sont également responsables de la retenue des impôts sur le revenu et des cotisations de sécurité sociale pour les travailleurs à distance.

Infrastructure Technologique

La Croatie dispose d'une infrastructure technologique bien développée. L'accès à Internet haut débit est largement disponible dans les zones urbaines, avec des améliorations continues dans les régions rurales. La couverture des téléphones mobiles est étendue, avec des forfaits de données fiables offerts par divers fournisseurs. Les coupures de courant sont rares, mais des solutions de secours comme les parasurtenseurs sont recommandées pour les travailleurs à distance afin de minimiser les perturbations causées par des fluctuations de courant imprévues.

Responsabilités de l'Employeur

Au-delà du cadre juridique, les employeurs ont des responsabilités supplémentaires pour favoriser un environnement de travail à distance réussi. Des canaux de communication clairs et des outils de collaboration sont cruciaux pour un travail d'équipe efficace parmi les employés à distance. Des méthodes d'évaluation de la performance adaptées à un cadre de travail à distance sont essentielles, tout comme des mesures robustes de sécurité des données. Certains employeurs peuvent choisir de contribuer aux coûts de l'équipement ou de rembourser les frais d'Internet/forfait de données. Prendre en compte le bien-être des employés à distance est également important, ce qui peut impliquer d'offrir des horaires de travail flexibles, d'établir des limites claires entre le travail et la vie personnelle, et de fournir des mécanismes pour aborder les sentiments potentiels d'isolement. Des activités régulières de renforcement d'équipe virtuelles et des canaux de communication ouverts peuvent favoriser un sentiment de connexion et d'appartenance.

Le travail à temps partiel est reconnu par le Code du travail (Article 8) en Croatie, permettant aux employés de négocier de tels arrangements. Les employés à temps partiel ont droit à des avantages proportionnels en fonction de leurs heures de travail par rapport aux employés à temps plein, y compris le salaire, les congés payés (PTO) et les cotisations de sécurité sociale (Code du travail, Article 57).

Horaires flexibles

Bien qu'il n'y ait pas de dispositions légales explicites pour les horaires flexibles dans le Code du travail croate, l'Article 82 permet de négocier des horaires de travail alternatifs avec l'approbation de l'employeur. Cela peut être interprété comme permettant des arrangements d'horaires flexibles. Les employeurs mettant en œuvre des horaires flexibles devraient établir des directives claires concernant les heures de travail de base, les protocoles de communication pendant les heures flexibles, et les attentes en matière de charge de travail.

Partage d'emploi

Le partage d'emploi n'est pas expressément abordé dans la législation du travail croate. Cependant, la flexibilité de l'Article 8 sur les négociations d'horaires de travail pourrait être interprétée comme permettant de répartir les tâches d'un emploi à temps plein entre deux ou plusieurs employés à temps partiel. Les arrangements de partage d'emploi nécessitent une division soigneuse des responsabilités, des canaux de communication clairs, et potentiellement des heures de travail qui se chevauchent pour assurer une collaboration fluide.

Équipement et remboursements de frais

Le Code du travail et la Loi n° 9738 n'obligent pas les employeurs à fournir de l'équipement ou à rembourser les frais liés aux arrangements de travail flexibles. Cependant, les employeurs peuvent choisir de le faire par le biais de termes mutuellement convenus dans les contrats de travail.

La protection des données et la confidentialité sont des aspects critiques du travail à distance et flexible. Les employeurs ont la responsabilité de mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles des employés, y compris ceux qui travaillent à distance. Cela est conforme aux principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), qui, bien que n'étant pas directement une loi croate, sert de ligne directrice pour la protection des données.

Obligations de l'employeur

Les employeurs doivent former les employés à distance sur les meilleures pratiques en matière de sécurité des données. Cela inclut la gestion des mots de passe, la reconnaissance des tentatives de phishing et les procédures de gestion appropriée des données. La transparence et la communication sont également cruciales. Les employeurs doivent être clairs sur les données collectées auprès des employés à distance et leur utilisation prévue. Des politiques de confidentialité des données claires, conformes aux principes du RGPD, sont essentielles.

Si les employeurs fournissent des ordinateurs ou des logiciels de travail, il est crucial de s'assurer que ces outils disposent de fonctionnalités de sécurité appropriées.

Droits des employés

Les employés ont le droit d'accéder à leurs données personnelles détenues par l'employeur et de demander la rectification de toute inexactitude. Cela s'inspire des Articles 15 et 16 du RGPD. Les employés ont également droit à la confidentialité concernant leurs données personnelles, comme indiqué dans l'Article 76 de la Loi sur le Travail.

Meilleures pratiques pour sécuriser les données

Les employeurs doivent collecter et stocker uniquement les données minimales nécessaires aux fonctions de travail à distance. Les données sensibles doivent être chiffrées à la fois au repos et en transit. Il est également recommandé de mettre en œuvre des contrôles d'accès stricts aux données et systèmes de l'entreprise, en accordant l'accès uniquement au personnel autorisé.

Maintenir des sauvegardes régulières des données est important pour assurer la récupération des données en cas d'incidents. De plus, les employeurs doivent développer un plan pour identifier, signaler et traiter les violations de la sécurité des données.