En Costa Rica, la "Loi pour Réguler le Télétravail" promulguée en 2022 fournit un cadre juridique pour le travail à distance. Elle garantit que les travailleurs à distance ont les mêmes droits que les employés traditionnels, y compris le salaire minimum, les congés payés et les prestations de sécurité sociale. Les contrats de travail doivent définir clairement les termes des arrangements de télétravail, y compris les heures de travail, les méthodes de communication, les méthodes d'évaluation des performances et les protocoles de sécurité des données. Les employeurs sont responsables de fournir une formation sur les pratiques de télétravail et de mettre en œuvre des mesures pour protéger la santé et la sécurité au travail des travailleurs à distance. Ils restent également responsables de la retenue des impôts sur le revenu et des cotisations de sécurité sociale pour les travailleurs à distance au Costa Rica.

Le Costa Rica dispose d'une infrastructure technologique bien développée. L'accès à Internet haut débit est largement disponible dans les zones urbaines, avec une amélioration continue dans les régions rurales. La couverture des téléphones mobiles est étendue, avec des forfaits de données fiables offerts par divers fournisseurs. Les coupures de courant sont rares, mais des solutions de secours comme les parasurtenseurs sont recommandées pour les travailleurs à distance.

Les employeurs ont des responsabilités supplémentaires pour un environnement de travail à distance réussi. Ils doivent établir des canaux de communication clairs et utiliser des outils de collaboration pour assurer un travail d'équipe efficace parmi les employés à distance. Des méthodes d'évaluation des performances adaptées à un cadre de travail à distance doivent être développées. Des contrôles réguliers, la définition d'objectifs et une communication claire des attentes sont cruciaux. Des mesures de sécurité des données robustes doivent être mises en œuvre pour protéger les informations sensibles de l'entreprise accessibles à distance. Bien que non imposé par la loi, certains employeurs peuvent choisir de contribuer aux coûts des équipements ou de rembourser les frais d'Internet/forfait de données. Le bien-être des employés à distance doit être pris en compte, ce qui peut impliquer des limites claires entre le travail et la vie personnelle, et des mécanismes pour traiter les sentiments potentiels d'isolement.

Le travail à temps partiel est reconnu par le Code du travail (Article 8) au Costa Rica, permettant aux employés de négocier de tels arrangements. Les employés à temps partiel ont droit à des avantages proportionnels à leurs heures de travail, y compris le salaire, les congés payés et les cotisations de sécurité sociale (Code du travail, Article 57).

Horaires flexibles

Bien qu'il n'y ait pas de dispositions légales explicites pour les horaires flexibles dans le Code du travail costaricien, l'Article 82 permet de négocier des horaires de travail alternatifs avec l'approbation de l'employeur. Cela peut être interprété comme permettant des arrangements d'horaires flexibles. Les employeurs mettant en place des horaires flexibles devraient établir des directives claires concernant les heures de travail principales, les protocoles de communication pendant les heures flexibles et les attentes en matière de charge de travail.

Partage d'emploi

Le partage d'emploi n'est pas expressément abordé dans la législation du travail costaricienne. Cependant, la flexibilité de l'Article 8 sur les négociations d'horaires de travail pourrait être interprétée comme permettant de répartir les tâches d'un emploi à temps plein entre deux ou plusieurs employés à temps partiel. Les arrangements de partage d'emploi nécessitent une division soigneuse des responsabilités, des canaux de communication clairs et potentiellement des heures de travail qui se chevauchent pour assurer une collaboration fluide.

Équipement et remboursements de frais

Le Code du travail et la Loi n° 9738 n'obligent pas les employeurs à fournir de l'équipement ou à rembourser les frais liés aux arrangements de travail flexibles. Cependant, les employeurs peuvent choisir de le faire par le biais de termes mutuellement convenus dans les contrats de travail.

Les employeurs ont la responsabilité légale en vertu de la Loi n° 8968 de mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données de l'entreprise accessibles par les employés à distance. Cela s'inspire des principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.

Les employeurs doivent également former les employés à distance sur les meilleures pratiques en matière de sécurité des données, y compris la gestion des mots de passe, la reconnaissance des tentatives de phishing et les procédures de gestion appropriée des données. La transparence et la communication sont cruciales. Les employeurs doivent être clairs sur les données collectées auprès des employés à distance et leur utilisation prévue. Des politiques de confidentialité des données claires et accessibles à tous les employés adhèrent aux principes énoncés dans la Loi n° 8968.

Droits des employés

Les employés ont le droit d'accéder à leurs données personnelles détenues par l'employeur et de demander la rectification de toute inexactitude, conformément aux articles 14 et 15 de la Loi n° 8968. En vertu du droit à l'oubli, inspiré des principes du RGPD, les employés peuvent demander la suppression de leurs données personnelles si elles ne sont plus nécessaires à des fins d'emploi (Loi n° 8968, Article 16). Les employés ont également droit à la confidentialité concernant leurs données personnelles (Loi n° 8968, Article 6).

Meilleures pratiques pour sécuriser les données

Les employeurs doivent collecter et stocker uniquement les données minimales nécessaires aux fonctions de travail à distance. Les données sensibles doivent être cryptées à la fois au repos et en transit. La mise en œuvre de contrôles d'accès stricts aux données et systèmes de l'entreprise, en accordant l'accès uniquement au personnel autorisé, est également cruciale.

Maintenir des sauvegardes régulières des données assure la récupération des données en cas d'incidents. Il est également important de développer un plan pour identifier, signaler et traiter les violations de la sécurité des données.