Kulturelle Überlegungen in Jordan

Navigating the business landscape in Jordan requires an understanding of its unique cultural nuances. Jordanian Businesskultur ist tief verwurzelt in Tradition, Gastfreundschaft und persönlichen Beziehungen, die die Arbeitsplatzinteraktionen, Verhandlungen und die gesamte Geschäftsdynamik maßgeblich beeinflussen. Vertrauen aufbauen und Respekt gegenüber lokalen Gepflogenheiten zeigen sind entscheidend für langfristigen Erfolg.

Das Verständnis dieser kulturellen Elemente ist nicht nur eine Frage des Vermeidens von Fehltritten; es geht darum, stärkere Beziehungen aufzubauen, die Kommunikation zu verbessern und letztlich Geschäftsziele in den jordanischen Markt effizienter zu erreichen. Dieser Leitfaden bietet Einblicke in wichtige kulturelle Überlegungen für Unternehmen, die 2026 in Jordanien operieren.

Kommunikationsstile

Kommunikation im jordanischen Arbeitsumfeld verbindet oft Direktheit mit einem Bedürfnis nach Höflichkeit und Respekt, insbesondere gegenüber Vorgesetzten. Während Direktheit in technischen oder logistischen Diskussionen geschätzt wird, können sensible Themen oder Feedback eher indirekt kommuniziert werden, um Harmonie zu bewahren und Beleidigungen zu vermeiden.

• Kontext: Kommunikation kann hochkontextuell sein, was bedeutet, dass nonverbale Hinweise, Tonfall und die Beziehung zwischen den Personen eine wichtige Bedeutung über die expliziten Worte hinaus haben.
• Nonverbale Hinweise: Achten Sie auf Körpersprache, Blickkontakt (der je nach Geschlecht und Hierarchie variieren kann) und persönlichen Raum.
• Sprache: Zwar wird in der Wirtschaft weitgehend Englisch verwendet, insbesondere in größeren Unternehmen und mit internationalen Partnern, dennoch wird es sehr geschätzt, wenn man sich bemüht, grundlegende arabische Phrasen zu verwenden.
• Formalität: Erste Interaktionen sind in der Regel formell, mit Anrede und Nachnamen. Mit fortschreitender Beziehung kann die Kommunikation informeller werden, doch der Respekt vor Hierarchie bleibt bestehen.

Business Negotiation

Verhandlungen in Jordanien zeichnen sich oft durch Geduld, Beziehungsaufbau und einen Fokus auf langfristiges Vertrauen aus, anstatt nur auf unmittelbare transaktionale Gewinne. Das Überstürzen des Prozesses ist meist kontraproduktiv.

• Beziehungsaufbau: Erwarten Sie, dass erste Treffen eher dazu dienen, sich persönlich kennenzulernen, bevor d tau in die Geschäftsdetails eingegangen wird. Das Teilen von Kaffee oder Tee ist eine gängige Praxis und ein wichtiger Teil des Beziehungsaufbaus.
• Geduld: Entscheidungen können Zeit in Anspruch nehmen, da sie oft mit Beratung auf verschiedenen Managementebenen verbunden sind. Seien Sie auf mehrere Meetings und mögliche Verzögerungen vorbereitet.
• Flexibilität: Während die Jordainer im Allgemeinen professionell sind, gibt es bei Terminplanung und Zeitrahmen eine gewisse Flexibilität. Seien Sie anpassungsfähig, aber auch klar in Ihren eigenen Anforderungen.
• Verhandlung: Verhandlungsführung ist üblich, und erste Angebote sind möglicherweise nicht endgültig. Bewahren Sie jedoch während des gesamten Prozesses einen respektvollen und professionellen Ton.
• Entscheidungsfindung: Entscheidungen werden häufig von der obersten Hierarchieebene getroffen, was die Zustimmung der Geschäftsleitung oder Eigentümer erfordert.

Hierarchische Strukturen

Arbeitsplätze in Jordanien verfügen typischerweise über klare hierarchische Strukturen. Respekt vor Dienstalter und Autorität ist tief verwurzelt und beeinflusst Entscheidungsprozesse sowie die Dynamik am Arbeitsplatz.

• Respekt vor Autorität: Den Vorgesetzten gegenüber Respekt zu zeigen und deren Erfahrung und Position anzuerkennen ist entscheidend.
• Entscheidungsfluss: Informationen und Entscheidungen fließen in der Regel von oben nach unten. Für bedeutende Maßnahmen oder Vereinbarungen ist häufig die Zustimmung der Geschäftsleitung erforderlich.
• Meetings: In Besprechungen sprechen oft die ranghöchsten Personen zuerst, und ihre Meinungen haben erhebliches Gewicht. Es ist wichtig, respektvoll zuzuhören und die eigenen Punkte so zu präsentieren, dass die bestehende Hierarchie anerkannt wird.
• Titel: Die Verwendung entsprechender Titel bei Ansprache, insbesondere bei Personen in leitenden Positionen, ist ein Zeichen des Respekts.

Feiertage und Observanzen

Jordanien begeht sowohl islamische als auch nationale Feiertage, die den Geschäftsbetrieb beeinflussen können. Der islamische Kalender ist Mondkalender, daher variieren die Termine der religiösen Feiertage jährlich.

Hier sind einige wichtige Feiertage und Observanzen in Jordanien, die 2026 den Geschäftsbetrieb beeinflussen können:

Feiertag/Observanz	Ungefährer Termin (2026)	Hinweise
Eid al-Fitr	Ende März	Markiert das Ende des Ramadan. Betriebsferien sind üblich.
Tag der Arbeit	1. Mai	Nationaler Feiertag.
Unabhängigkeitstag	25. Mai	Nationaler Feiertag.
Eid al-Adha	Anfang Juni	Gedenkt des Opferlamms Abrahams. Wichtiges religiöses Fest.
Islamisches neues Jahr	Mitte Juni	Religiöser Feiertag.
Geburtstag des Propheten Muhammad	Anfang September	Religiöser Feiertag.
Weihnachten	25. Dezember	Wird von der christlichen Gemeinschaft gefeiert; einige Unternehmen schließen.
Neujahr	1. Januar (2027)	Nationaler Feiertag.

• Ramadan: Der heilige Monat Ramadan (voraussichtlich ab Ende Februar 2026) beinhaltet Fasten von Dämmerung bis Sonnenuntergang. Die Arbeitszeiten sind in dieser Zeit meist reduziert, und die Geschäftstätigkeit kann sich verlangsamen. Es ist wichtig, sensibel gegenüber fastenden Kollegen und Partnern zu sein.
• Freitag: Freitag ist der traditionelle Ruhetag. Die meisten Unternehmen sind an Freitagen geschlossen. Das Wochenende besteht typischerweise aus Freitag und Samstag.

Kulturelle Normen, die Geschäftsbeziehungen beeinflussen

Der Aufbau starker persönlicher Beziehungen ist essentiell für erfolgreiches Business in Jordanien. Vertrauen und Rapport gehen oft formellen Vereinbarungen voraus.

• Gastfreundschaft: Jordaner sind für ihre Gastfreundschaft bekannt. Angebote von Kaffee, Tee oder Mahlzeiten anzunehmen ist ein Zeichen des Respekts und ein wichtiger Bestandteil des Beziehungsaufbaus.
• Pünktlichkeit: Obwohl Pünktlichkeit geschätzt wird, ist gelegentlich Flexibilität bei den Zeiten möglich, vor allem in sozialen Kontexten oder bei unvorhergesehenen Umständen. Streben Sie jedoch an, selbst pünktlich zu sein.
• Soziale Etikette:
  • Begrüßungen: Händeschütteln ist üblich, aber achten Sie auf Geschlechterempfindlichkeiten; warten Sie, bis eine Frau die Hand ausstreckt.
  • Dresscode: Kleiden Sie sich professionell und bescheiden, insbesondere bei Besuchen in Regierungsgebäuden oder bei formellen Meetings.
  • Geschenke: Kleine Geschenke werden als Zeichen des guten Willens geschätzt, sind aber nicht immer notwendig. Vermeiden Sie zu teure Geschenke, die missverstanden werden könnten.
  • Persönlicher Raum: Achten Sie auf den persönlichen Raum, der in einigen westlichen Kulturen enger sein kann.
• Familie: Familie ist zentral im jordanischen Leben und beeinflusst oft Geschäftsentscheidungen und Beziehungen. Nachfragen bei Familienangehörigen ist eine übliche Methode, um Rapport aufzubauen.