文化因素 在 乔丹

在约旦进行商业活动需要了解其独特的文化细节。约旦的商业文化深深根植于传统、好客和人际关系，这些因素对工作场所的互动、谈判以及整体商业动态具有重要影响。建立信任和尊重当地习俗对于长期成功至关重要。

理解这些文化元素不仅仅是为了避免失误；更是为了促进更紧密的关系、改善沟通，并最终更有效地实现约旦市场的商业目标。本指南提供了2025年在约旦运营的企业应关注的关键文化考虑因素。

沟通风格

约旦职场中的沟通通常融合了直接性与礼貌和尊重的需求，尤其是对上级而言。虽然在技术或后勤讨论中直接表达受到欢迎，但在敏感话题或反馈中可能会采用更间接的方式，以维护和谐并避免冒犯。

• 语境： 沟通可能是高语境的，意味着非语言线索、语调以及人与人之间的关系比明确的言语更具重要意义。
• 非语言线索： 注意肢体语言、眼神接触（根据性别和资历可能有所不同）以及个人空间。
• 语言： 虽然英语在商业中广泛使用，尤其是在大型企业和国际合作伙伴中，但努力使用一些基础阿拉伯语短语会受到高度赞赏。
• 正式程度： 初次交流通常较为正式，使用头衔和姓氏。随着关系的发展，沟通可能变得更随意，但对等级制度的尊重仍然重要。

商务谈判

在约旦，谈判通常以耐心、建立关系和关注长期信任为特征，而不仅仅是追求即时的交易利益。急于推进通常适得其反。

• 关系建立： 初次会面通常会涉及彼此了解，之后才会深入讨论业务细节。共享咖啡或茶是常见做法，也是建立关系的重要环节。
• 耐心： 决策可能需要时间，因为通常需要咨询不同层级的管理人员。要准备好多次会面和可能的延迟。
• 灵活性： 虽然约旦人通常很专业，但在时间安排和计划上可能具有一定的弹性。要灵活应对，同时也要明确表达自己的需求。
• 讨价还价： 谈判是常见做法，初始报价可能不是最终的。但在整个过程中保持尊重和专业的态度。
• 决策： 决策通常由层级结构的高层做出，需获得高级管理层或所有者的批准。

层级结构

约旦的工作场所通常具有明确的层级结构。对资历和权威的尊重根深蒂固，影响着决策过程和工作动态。

• 尊重权威： 尊重上级，展现对其经验和职位的敬意至关重要。
• 决策流程： 信息和决策通常由上而下流动。重要行动或协议通常需要获得高级管理层的批准。
• 会议： 在会议中，资深人士通常先发言，他们的意见具有重要分量。要尊重倾听，并以承认现有层级的方式表达观点。
• 头衔： 在称呼个人时使用恰当的头衔，尤其是对高级职位的人员，是尊重的表现。

假期与节日

约旦庆祝伊斯兰教和国家节日，这可能会影响商业运营。伊斯兰历是阴历，因此宗教节日的日期每年都不同。

以下是一些可能影响2025年商业活动的约旦主要节日和纪念日：

节日/纪念日	预计日期（2025年）	备注
开斋节（Eid al-Fitr）	4月初	标志斋月结束。商业关闭较为常见。
劳动节	5月1日	国家节日。
独立日	5月25日	国家节日。
古尔班节（Eid al-Adha）	6月初	纪念亚伯拉罕的牺牲。重要宗教节日。
伊斯兰新年	6月下旬	宗教节日。
穆罕默德先知诞辰	9月中旬	宗教节日。
圣诞节	12月25日	基督教社区的节日；部分企业可能会关闭。
元旦	1月1日（2026年）	国家节日。

• 斋月： 2025年斋月预计从2月下旬或3月初开始，期间从黎明到日落禁食。工作时间通常会缩短，商业活动可能放缓。应对斋戒的同事和合作伙伴保持敏感。
• 星期五： 星期五是传统的休息日。大部分企业在星期五关闭。周末通常为星期五和星期六。

影响商务关系的文化规范

建立牢固的人际关系是约旦成功商务的基础。信任和融洽往往在正式协议之前建立。

• 好客： 约旦人以好客著称。接受咖啡、茶或餐食的邀请是尊重的表现，也是建立关系的重要环节。
• 守时： 虽然守时受到重视，但在某些社交场合或不可预见的情况下，时间安排可能具有一定弹性。然而，自己要尽量准时。
• 社交礼仪：
  • 问候： 握手很常见，但要注意性别敏感性；等待女性先伸出手。
  • 着装： 在拜访政府机关或参加正式会议时，应穿着专业且得体。
  • 赠礼： 小礼物作为善意的表示会受到欢迎，但并非总是必要。避免过于昂贵的礼物，以免引起误解。
  • 个人空间： 要注意个人空间，可能比一些西方文化更接近。
• 家庭： 家庭在约旦生活中占据核心地位，常常影响商务决策和关系。询问家庭情况是建立融洽关系的常用方式。