文化考量 在 乔丹

在约旦 navigate 商业环境需要了解其独特的文化细节。约旦的商业文化深深根植于传统、热情好客和人际关系，这对工作场所的互动、谈判和整体商业动态产生了重大影响。建立信任并表现出对当地习俗的尊重对于长期成功至关重要。

理解这些文化要素不仅是为了避免失误；更是在加强关系、改善沟通和最终更有效地实现约旦市场的商业目标。本指南提供了2026年在约旦运营的企业应考虑的关键文化因素的见解。

交流方式

约旦职场中的交流通常融合了直接性与礼貌和尊重的需要，尤其是对上级。虽然在技术或后勤讨论中欣赏直率，但敏感话题或反馈可能会更间接地沟通，以维护和谐并避免冒犯。

• 语境： 交流可能是高语境的，意味着非语言暗示、语调和个人关系比显性的话语具有更深的意义。
• 非语言暗示： 留意肢体语言、眼神接触（根据性别和资历可能有所不同）以及个人空间。
• 语言： 虽然英语在商业中广泛使用，特别是在大公司和国际合作伙伴中，但努力使用一些基础阿拉伯语短语会受到高度赞赏。
• 正式程度： 初次互动通常较为正式，使用头衔和姓氏。随着关系的发展，交流可能变得更非正式，但对层级的尊重仍然重要。

商务谈判

在约旦，谈判通常以耐心、建立关系和关注长期信任为特征，而非仅仅追求即时的交易利益。匆忙往往适得其反。

• 关系建立： 期待最初的会面主要是相互了解，然后才深入讨论业务细节。共享咖啡或茶是常见做法，也是建立融洽关系的重要部分。
• 耐心： 决策可能需要时间，因为通常需要与不同级别的管理层咨询。要准备多次会晤和潜在的延误。
• 灵活性： 虽然约旦人通常很专业，但在时间安排和计划上可能具有一定的灵活性。要灵活应对，但也要表达清楚自己的需求。
• 讨价还价： 谈判是一种常见做法，初始报价可能不是最终的。然而，在整个过程中保持尊重和专业的态度。
• 决策： 决策通常由层级结构中最高层做出，需要得到高级管理层或所有者的批准。

层级结构

约旦的工作场所通常具有明确的层级结构。对资历和权威的尊重根深蒂固，影响着决策过程和职场动态。

• 尊重权威： 尊重上级，表现出对他们经验和职位的敬意至关重要。
• 决策流程： 信息和决策通常由上至下流动。重要行动或协议往往需要得到高级管理层的批准。
• 会议： 在会议中，资深人士通常先发言，他们的意见具有重要分量。倾听时要尊重，并以承认现存层级的方式表达自己的观点。
• 头衔： 尊重地使用适当的头衔称呼个人，尤其是高层。

假期与节日

约旦遵守伊斯兰和国家假日，这可能会影响商务运作。伊斯兰历是阴历，所以宗教节日的日期每年都不同。

以下是一些2026年可能影响商业的约旦主要节日和纪念日：

节日/纪念日	approximate 日期 (2026年)	备注
开斋节 (Eid al-Fitr)	3月下旬左右	标志着斋月的结束，商铺关闭是常见现象。
劳动节	5月1日	国家节日。
独立日	5月25日	国家节日。
古尔班节 (Eid al-Adha)	6月初	纪念亚伯拉罕的牺牲。重要的宗教节日。
伊斯兰新年	6月中旬	宗教节日。
穆罕默德先知生日	9月初	宗教节日。
圣诞节	12月25日	基督教社群的节日；一些企业可能会关闭。
新年 (2027年1月1日)	1月1日	国家节日。

• 斋月： 2026年预计从二月底左右开始的圣月，期间从黎明到日落禁食。工作时间通常减少，商业活动可能放缓。要对斋戒的同事和合作伙伴表现敏感。
• 星期五： 星期五是传统的休息日。大多数企业在星期五关闭，周末通常为星期五和星期六。

影响商务关系的文化规范

建立坚固的人际关系是约旦成功商务的基础。信任和融洽常常在正式协议之前建立。

• 热情好客： 约旦人以热情好客闻名。接受咖啡、茶或餐点的邀请是尊重的表现，也是建立关系的重要环节。
• 守时： 尽管守时受到重视，但在社交场合或不可预见的情况下，有时会有一定的灵活性。然而，自己务必要准时。
• 社交礼仪：
  • 问候： 握手很常见，但要注意性别敏感性；等待女性先伸手。
  • 着装： 专业且得体着装，尤其在拜访政府机关或正式会议中。
  • 赠礼： 小礼物作为善意的象征受到欢迎，但不必总是必需。避免过于昂贵的礼物，以免被误解。
  • 个人空间： 注意个人空间，可能比一些西方文化更接近。
• 家庭： 家庭在约旦生活中占据核心地位，常影响商业决策和关系。询问家庭情况是建立融洽的常用方式。