Aspetti culturali in Vietnam

Navigating the business landscape in Vietnam requires a deep understanding of its rich cultural nuances. While the country has rapidly integrated into the global economy, traditional values and social structures significantly influence workplace dynamics, communication, and business relationships. Foreign companies looking to establish or expand operations in Vietnam must recognize that success often hinges not just on strategic planning and market analysis, but also on building trust and demonstrating respect for local customs and etiquette.

Understanding these cultural elements is crucial for effective collaboration with local partners, managing Vietnamese employees, and fostering a positive and productive work environment. Ignoring or misunderstanding these aspects can lead to miscommunication, strained relationships, and ultimately, hinder business objectives.

Communication Styles

Communication in the Vietnamese workplace is often characterized by indirectness and a focus on maintaining harmony and saving face. Direct confrontation or overly blunt language is generally avoided, as it can be perceived as rude or aggressive.

• Indirectness: Ideas or feedback may be conveyed subtly, requiring listeners to pay close attention to context, tone, and non-verbal cues. "Yes" might not always mean agreement but could indicate understanding or politeness.
• Non-Verbal Cues: Body language, facial expressions, and silence play a significant role. Understanding these cues is essential for grasping the full meaning of a message.
• Politeness and Respect: Using appropriate titles and honorifics is important, especially when addressing superiors or elders. Maintaining a polite and respectful demeanor is paramount.
• Building Rapport: Small talk and getting to know colleagues on a personal level before diving into business matters helps build trust and facilitates smoother communication.

Aspetto	Stile di Comunicazione Diretto (Spesso Occidentale)	Stile di Comunicazione Indiretto (Spesso Vietnamita)
Chiarezza	Esplicito, chiaro, senza ambiguità	Implicito, si basa sul contesto e sull'interpretazione
Feedback	Diretto, specifico, critico se necessario	Sottile, spesso positivo o delicatamente formulato
Conflitto	Affrontato apertamente	Evitato o gestito indirettamente per salvare la faccia
Focus	Contenuto del messaggio	Relazioni e armonia

Business Negotiation

Le negoziazioni in Vietnam sono tipicamente un processo che richiede pazienza, flessibilità e un focus sulla costruzione di relazioni a lungo termine. Accelerare il processo o essere troppo aggressivi può essere dannoso.

• Costruzione di Relazioni: Stabilire fiducia e rapport è spesso un prerequisito per negoziazioni di successo. Le riunioni iniziali possono concentrarsi più sul conoscere l'altro che sui dettagli immediati del business.
• Pazienza: Le decisioni possono richiedere tempo, poiché spesso coinvolgono consultazioni con più livelli di gerarchia. Prepararsi a un ritmo più lento rispetto ad alcune culture occidentali.
• Salvare la Faccia: Evitare di mettere l'altra parte in una posizione in cui potrebbe perdere la faccia. Ciò significa evitare critiche dirette o tattiche aggressive.
• Flessibilità: Essere pronti a compromessi ed esplorare varie opzioni. Un'adesione rigida alle posizioni iniziali potrebbe non essere efficace.
• Processo Decisionale: Le decisioni finali sono tipicamente prese dalla persona di grado più alto coinvolta, ma l'input degli altri viene spesso considerato in anticipo.

Strutture Gerarchiche

La società e i luoghi di lavoro vietnamiti sono fortemente influenzati da strutture gerarchiche basate su età, posizione ed esperienza. Il rispetto per gli anziani e i superiori è profondamente radicato e influisce significativamente sulla dinamica lavorativa.

• Rispetto per l'Autorità: I dipendenti sono tenuti a mostrare rispetto per i loro manager e colleghi senior. Contestare direttamente l'autorità è raro.
• Flusso Decisionale: Le decisioni generalmente fluiscono dall'alto verso il basso. Pur potendo essere richiesto un input, l'autorità finale spetta alla direzione superiore.
• Flusso di Comunicazione: La comunicazione spesso segue linee gerarchiche. Potrebbe essere considerato inappropriato bypassare i superiori immediati.
• Armonia di Gruppo: Mantenere l'armonia all’interno del team è molto apprezzato. I successi individuali sono importanti, ma contribuire al successo del gruppo e evitare conflitti sono altrettanto fondamentali.

Stili di gestione troppo autoritari potrebbero non essere efficaci quanto quelli che combinano una direzione chiara con un focus sulla coesione del team e sulla cura genuina del benessere dei dipendenti.

Festività e Osservanze

Diversi giorni festivi nazionali e osservanze possono influenzare le operazioni aziendali in Vietnam, portando a chiusure o attività ridotte. La più importante è Tet Nguyen Dan (Capodanno Lunare).

• Tet Nguyen Dan (Capodanno Lunare): È la festività più importante, che generalmente cade tra fine gennaio e febbraio. Comporta viaggi estesi, riunioni familiari e chiusure a livello nazionale. Le aziende di solito chiudono per almeno una settimana, spesso di più, e l’attività rallenta considerevolmente nelle settimane prima e dopo. Per il 2025, si prevede che Tet cada verso la fine di gennaio.
• Altre Festività principali:
  • Capodanno (1° gennaio)
  • Giornata della Commemorazione degli Hung Kings (10° giorno del 3° mese lunare)
  • Giornata della Riunificazione (30 aprile)
  • Festa dei Lavoratori Internazionali (1° maggio)
  • Festa Nazionale (2 settembre)

Pianificare in funzione di queste festività, specialmente Tet, è cruciale per le catene di approvvigionamento, le scadenze dei progetti e la programmazione degli incontri.

Festività	Data Tipica (Gregoriana)	Impatto sul Business
Capodanno	1° gennaio	Festa pubblica, chiusura delle aziende
Tet Nguyen Dan (Capodanno Lunare)	Fine gennaio / Inizio febbraio	Festività principale, chiusure nazionali (circa 7-10+ giorni)
Giornata della Commemorazione degli Hung Kings	Metà aprile	Festa pubblica, chiusura delle aziende
Giornata della Riunificazione	30 aprile	Festa pubblica, chiusura delle aziende
Festa dei Lavoratori Internazionali	1° maggio	Festa pubblica, chiusura delle aziende
Festa Nazionale	2 settembre	Festa pubblica, chiusura delle aziende

Nota: Le date specifiche delle festività del calendario lunare come Tet e la Giornata degli Hung Kings variano ogni anno.

Norme Culturali che Influenzano le Relazioni Commerciali

Costruire solide relazioni personali è fondamentale per il successo a lungo termine in Vietnam. Il concetto di guanxi (relazioni o connessioni) è importante, anche se forse meno formalizzato rispetto ad altre culture asiatiche.

• Costruzione di Relazioni: Investire tempo nel conoscere partner commerciali e colleghi al di fuori delle riunioni formali è molto apprezzato. Socializzare, condividere pasti e mostrare interesse personale contribuiscono significativamente alla fiducia.
• Ospitalità: Gli ospiti vietnamiti sono spesso molto generosi e ospitali. Accettare inviti a pasti o eventi sociali è un buon modo per costruire rapport.
• Regali: Piccoli regali pensati possono essere appropriati quando si visita l’ufficio o la casa di qualcuno, o dopo una negoziazione di successo. Tuttavia, regali eccessivi o troppo costosi possono essere fraintesi. I regali vengono generalmente consegnati e ricevuti con entrambe le mani.
• Rispetto per gli Anziani: Mostrare sempre rispetto alla persona più anziana di un gruppo. Viene generalmente indirizzata per prima e le sue opinioni hanno un peso significativo.
• Salvare la Faccia: Come già menzionato, evitare azioni o parole che possano causare imbarazzo o perdita di dignità è cruciale per mantenere relazioni positive.

Comprendere e rispettare queste norme culturali dimostra impegno e costruisce le basi per relazioni commerciali durature e di successo in Vietnam.