Considerazioni culturali in Vietnam

Navigating the business landscape in Vietnam requires a deep understanding of its rich cultural nuances. While the country has rapidly integrated into the global economy, traditional values and social structures significantly influence workplace dynamics, communication, and business relationships. Foreign companies looking to establish or expand operations in Vietnam must recognize that success often hinges not just on strategic planning and market analysis, but also on building trust and demonstrating respect for local customs and etiquette.

Understanding these cultural elements is crucial for effective collaboration with local partners, managing Vietnamese employees, and fostering a positive and productive work environment. Ignoring or misunderstanding these aspects can lead to miscommunication, strained relationships, and ultimately, hinder business objectives.

Communication Styles

Communication in the Vietnamese workplace is often characterized by indirectness and a focus on maintaining harmony and saving face. Direct confrontation or overly blunt language is generally avoided, as it can be perceived as rude or aggressive.

• Indirectness: Ideas or feedback may be conveyed subtly, requiring listeners to pay close attention to context, tone, and non-verbal cues. "Yes" might not always mean agreement but could indicate understanding or politeness.
• Non-Verbal Cues: Body language, facial expressions, and silence play a significant role. Understanding these cues is essential for grasping the full meaning of a message.
• Politeness and Respect: Using appropriate titles and honorifics is important, especially when addressing superiors or elders. Maintaining a polite and respectful demeanor is paramount.
• Building Rapport: Small talk and getting to know colleagues on a personal level before diving into business matters helps build trust and facilitates smoother communication.

Aspect	Stile di Comunicazione Diretta (Spesso Occidentale)	Stile di Comunicazione Indirect (Spesso Vietnamita)
Chiarezza	Esplicito, chiaro, senza ambiguità	Implicito, si basa su contesto e interpretazione
Feedback	Diretto, specifico, critico se necessario	Sottile, spesso positivo o delicatamente contestualizzato
Conflitto	Affrontato apertamente	Evitato o gestito indirettamente per salvare la faccia
Focus	Contenuto del messaggio	Relazioni e armonia

Business Negotiation

Le negoziazioni in Vietnam sono tipicamente un processo che richiede pazienza, flessibilità e un focus sulla costruzione di relazioni a lungo termine. Accelerare il processo o essere troppo aggressivi può essere dannoso.

• Costruzione di Relazioni: Stabilire fiducia e rapport è spesso un prerequisito per negoziazioni di successo. Le prime riunioni si concentrano più sul conoscere l'altro che sui dettagli immediati del business.
• Pazienza: Le decisioni possono richiedere tempo poiché spesso coinvolgono consultazioni con vari livelli di gerarchia. Prepararsi a un ritmo più lento rispetto ad alcune culture occidentali.
• Salvare la Faccia: Evitare di mettere l'altra parte in una posizione in cui potrebbe perdere la faccia. Ciò significa evitare critiche dirette o tattiche aggressive.
• Flessibilità: Essere pronti a trovare compromessi ed esplorare varie opzioni. L'adesione rigida alle posizioni iniziali potrebbe non essere efficace.
• Processo Decisionale: Le decisioni finali sono tipicamente prese dalla persona di più alto livello, ma si considera spesso anche il parere degli altri prima di concludere.

Strutture Gerarchiche

La società e i luoghi di lavoro vietnamiti sono fortemente influenzati da strutture gerarchiche basate su età, posizione ed esperienza. Il rispetto per gli anziani e i superiori è radicato profondamente e influisce significativamente sulla dinamica lavorativa.

• Rispetto per l'Autorità: Ci si aspetta che i dipendenti mostrino rispetto ai loro manager e colleghi senior. Contestare direttamente l'autorità è raro.
• Flusso Decisionale: Le decisioni generalmente fluiscono dall'alto verso il basso. Pur potendo essere richiesti input, l'autorità finale spetta alla direzione senior.
• Flow della Comunicazione: La comunicazione spesso segue linee gerarchiche. Potrebbe essere considerato inappropriato bypassare i superiori immediati.
• Armonia di Gruppo: Mantenere l'armonia all’interno del team è molto apprezzato. I successi individuali sono importanti, ma contribuire al successo del gruppo e evitare conflitti sono altrettanto fondamentali.

Stili di gestione troppo autoritari potrebbero non essere efficaci quanto quelli che combinano una guida chiara con un focus sulla coesione del team e mostrano sincero interesse per il benessere dei dipendenti.

Festività e Osservanze

Diversi giorni festivi nazionali e osservanze possono influenzare le attività commerciali in Vietnam, portando a chiusure o attività ridotte. La più significativa è Tet Nguyen Dan (Capodanno Lunare).

• Tet Nguyen Dan (Capodanno Lunare): È la festività più importante, generalmente a fine gennaio o febbraio. Prevede ampi spostamenti, riunioni di famiglia e chiusure a livello nazionale. Le aziende di solito chiudono per almeno una settimana, spesso più a lungo, e l’attività rallenta considerevolmente nelle settimane prima e dopo. Per il 2026, Tet dovrebbe cadere intorno a metà febbraio.
• Altre Festività principali:
  • Capodanno (1 gennaio)
  • Giornata della Commemorazione dei Re Hung (10º giorno del terzo mese lunare)
  • Giorno della Riunificazione (30 aprile)
  • Festa dei Lavoratori (1 maggio)
  • Festa Nazionale (2 settembre)

Pianificare in funzione di queste festività, soprattutto Tet, è cruciale per le catene di approvvigionamento, le scadenze progettuali e la pianificazione degli incontri.

Festa	Data Tipica (Gregorian)	Impatto sul Business
Capodanno (1 gennaio)	1 gennaio	Festività pubblica, chiusura delle aziende
Tet Nguyen Dan (Capodanno Lunare)	Fine gennaio / metà febbraio	Festa principale, chiusure a livello nazionale (circa 7-10+ giorni)
Giornata dei Re Hung	Aprile	Festa pubblica, aziende chiuse
Giorno della Riunificazione	30 aprile	Festa pubblica, aziende chiuse
Festa dei Lavoratori (1 maggio)	1 maggio	Festa pubblica, aziende chiuse
Festa Nazionale	2 settembre	Festa pubblica, aziende chiuse

Nota: Le date specifiche delle festività lunari come Tet e Giornata dei Re Hung variano ogni anno.

Norme Culturali che Influenzano le Relazioni Commerciali

Costruire solide relazioni personali è fondamentale per il successo a lungo termine in Vietnam. Il concetto di guanxi (relazioni o connessioni) è importante, seppur forse meno formalizzato rispetto ad altre culture asiatiche.

• Costruzione di Relazioni: Investire tempo nel conoscere partner d’affari e colleghi al di fuori delle riunioni formali è molto apprezzato. Socializzare, condividere pasti e mostrare interesse personale contribuiscono in modo significativo alla fiducia.
• Ospitalità: Gli ospiti vietnamiti sono spesso molto generosi e ospitali. Accettare inviti a pasti o eventi sociali è un modo efficace per costruire rapport.
• Regali: Piccoli regali pensati sono appropriati quando si visita l'ufficio o la casa di qualcuno, o dopo una negoziazione di successo. Tuttavia, regali eccessivi o troppo costosi possono essere fraintesi. I regali si scambiano tipicamente con entrambe le mani.
• Rispetto per gli Anziani: Mostrare sempre rispetto alla persona più anziana di un gruppo. Vengono indirizzati per primi e le loro opinioni sono molto considerate.
• Salvare la Faccia: Come detto, evitare azioni o parole che possano causare imbarazzo o perdita di dignità è cruciale per mantenere relazioni positive.

Comprendere e rispettare queste norme culturali dimostra impegno e crea le basi per rapporti commerciali duraturi e di successo in Vietnam.