Tonga

Tonga est un archipel dans l'océan Pacifique Sud, composé de plus de 170 îles, dont 36 sont habitées. Il est divisé en trois groupes principaux : Tongatapu, Ha'apai et Vava'u. Les îles présentent un mélange de formations coralliennes et de terrains volcaniques et connaissent un climat tropical dans la ceinture des cyclones.

Contexte Historique : Tonga a une histoire remontant à plus de 3 000 ans, débutant avec le peuple Lapita. Elle a évolué en l'Empire Tu'i Tonga autour du 12ème siècle, devenant une puissance maritime significative. Les explorateurs européens sont arrivés au 17ème siècle, et bien que Tonga n'ait jamais été entièrement colonisée, elle est devenue un protectorat britannique en 1900 et a obtenu son indépendance en 1970. Elle reste la seule monarchie continue dans le Pacifique.

Aperçu Socio-Économique : Classée comme un pays à revenu intermédiaire inférieur, Tonga fait face à des défis tels que les catastrophes naturelles et une base économique limitée. L'agriculture et la pêche sont des secteurs économiques cruciaux, avec un tourisme en croissance grâce à ses attractions naturelles et culturelles. Les envois de fonds des Tongiens à l'étranger ont un impact significatif sur l'économie. La main-d'œuvre est relativement jeune, avec un écart notable entre les sexes dans la participation au travail.

Éducation et Compétences : Bien que l'inscription à l'école primaire soit élevée, les niveaux secondaire et tertiaire sont à la traîne. Le pays connaît une pénurie de compétences, notamment dans les domaines techniques et de la santé, beaucoup dépendant de méthodes de formation informelles ou traditionnelles.

Secteurs d'Emploi : L'agriculture et la pêche impliquent principalement des activités de subsistance, tandis que le tourisme se développe, offrant divers emplois. Le gouvernement est également un employeur majeur, et il existe un secteur informel significatif.

Considérations Culturelles et Sociales : La société tongienne valorise la famille, le respect de l'autorité et l'observance religieuse, ce qui influence les dynamiques et les horaires de travail. La langue principale est le tongien, avec des styles de communication indirects préférés. Les normes culturelles mettent l'accent sur la construction de relations et peuvent impacter les modes de travail, en particulier dans les secteurs ruraux et traditionnels.

Secteurs Émergents et Significatifs : Les secteurs à potentiel de croissance incluent la construction, les énergies renouvelables et l'aquaculture. Le secteur informel reste une partie substantielle de la main-d'œuvre.

Considérations Économiques : L'économie de Tonga est petite et susceptible aux chocs externes. La diversification économique et l'investissement dans les infrastructures sont cruciaux pour la résilience et la connectivité entre les îles.

En Tonga, les employeurs ont des responsabilités fiscales spécifiques associées à la paie des employés et aux opérations commerciales :

Responsabilités de l'employeur

• Retenue et déclaration de PAYE : Les employeurs sont obligés de retenir la taxe Pay As You Earn (PAYE) sur les salaires des employés. Les taux d'imposition progressifs varient de 0 % à 25 %, selon le niveau de revenu. Des déclarations mensuelles de PAYE doivent être déposées détaillant le revenu brut et les taxes retenues.

• Déclarations annuelles : Les employeurs doivent fournir un certificat annuel de retenue à leurs employés et déposer une réconciliation annuelle de PAYE, garantissant l'alignement des taxes retenues totales avec les déclarations mensuelles.

• Contributions au Fonds National de Retraite : Les employeurs doivent contribuer 5 % du salaire de chaque employé au Fonds National de Retraite.

Imposition des employés

• Taux d'imposition progressifs : Les employés sont imposés sur leur revenu brut, avec des taux de 0 % pour les revenus inférieurs à TOP 12 000 à 25 % pour les revenus supérieurs à TOP 70 000. Aucune déduction n'est autorisée sur le revenu d'emploi brut.

• Remboursements et paiements insuffisants : Si les taxes retenues excèdent les obligations réelles, les employés peuvent demander des remboursements. À l'inverse, en cas de paiement insuffisant, les employés doivent régler la différence.

Taxes des entreprises

• Impôt sur les sociétés et taxe sur les ventes : Le taux d'imposition des sociétés est fixé à 25 %, tandis qu'une taxe sur la consommation de 15 % s'applique à la plupart des biens et services.

• Spécificités de la taxe sur la consommation : Les entreprises avec un chiffre d'affaires supérieur à TOP 100 000 doivent s'enregistrer pour la taxe sur la consommation (CT), avec des exemptions disponibles pour certains biens et services tels que les fournitures médicales et éducatives.

Incitations fiscales

Pour stimuler la croissance économique, diverses incitations fiscales sont disponibles, y compris des exonérations fiscales temporaires, des exemptions de droits de douane et des déductions pour les industries orientées vers l'exportation. Le ministère du Travail, du Commerce et des Industries supervise l'approbation de ces incitations.

Pour les entreprises et employés opérant aux Tonga, il est crucial de se conformer à ces réglementations fiscales et de se tenir informés des changements en cours en consultant le ministère des Revenus & Douanes ou un professionnel de la fiscalité.

En Tonga, les employés qui ont travaillé au moins 20 jours dans un mois et complété 12 mois de service continu ont droit à 20 jours ouvrables de congé payé par an. Ce droit nécessite un emploi ininterrompu avec le même employeur. Les employés peuvent reporter les jours de congé non utilisés avec le consentement de l'employeur ou opter pour une compensation financière pour les jours non utilisés. La planification des congés est une décision collaborative, et les employeurs doivent accorder les congés dans les six mois suivant une demande.

Tonga célèbre diverses fêtes nationales et religieuses, y compris le Jour de l'An, l'Anniversaire du Prince Héritier, le Jour de l'Émancipation, l'Anniversaire du Roi Tupou VI, le Jour de la Constitution, le Jour du Roi Tupou I, Noël, le Boxing Day, le Vendredi Saint et le Lundi de Pâques. De plus, la Semaine du Festival Heilala propose des événements culturels et sportifs.

D'autres droits aux congés en vertu de la Loi sur les Relations de Travail de Tonga (2002) incluent les congés de maladie, les congés de maternité et les congés de deuil. Les droits aux congés de maladie varient selon la durée de service, les congés de maternité sont fixés à 84 jours, et les congés de deuil à 3 jours. Des congés spéciaux peuvent également être accordés pour des raisons personnelles, culturelles ou religieuses. Des dispositions de congé améliorées peuvent être disponibles en fonction des contrats de travail ou des politiques de l'entreprise.

En Tonga, les réglementations sur l'emploi ne sont pas régies par une seule loi globale, ce qui entraîne une variabilité des avantages en fonction des contrats de travail individuels. Les points clés incluent :

• Congé Obligatoire : Les employés reçoivent généralement des congés annuels payés, un congé de maternité de 30 jours et un congé maladie plafonné à 10 jours par an, bien que les détails dépendent du contrat.
• Résiliation et Période d'Essai : Les périodes de préavis et les termes de la période d'essai sont définis dans les contrats de travail.
• Santé et Bien-être : Les avantages optionnels peuvent inclure une assurance santé subventionnée et des programmes de bien-être.
• Sécurité Financière : Certains employeurs offrent une assurance-vie et d'autres avantages financiers.
• Équilibre Travail-Vie : Des arrangements de travail flexibles et une aide à la garde d'enfants sont d'autres avantages potentiels.
• Avantages Supplémentaires : Des allocations de transport, des subventions pour les repas et des opportunités de développement professionnel sont offerts par certains employeurs.
• Plans de Retraite : Le Régime National des Prestations de Retraite (NRBS) et le Fonds de Retraite du Gouvernement sont des composants clés, avec des employeurs du secteur privé offrant parfois des plans d'épargne-retraite supplémentaires.

Dans l'ensemble, bien que la législation du travail en Tonga se concentre sur des normes minimales, de nombreux employeurs offrent des avantages supplémentaires pour attirer et retenir les employés.

À Tonga, les employeurs peuvent légalement licencier des employés pour des raisons telles que la mauvaise conduite, la mauvaise performance, le licenciement économique, l'incapacité ou la frustration du contrat. La mauvaise conduite englobe les violations graves des politiques de l'entreprise, tandis que la mauvaise performance implique de ne pas atteindre les normes malgré le soutien. Le licenciement économique est dû à des changements opérationnels, l'incapacité découle de problèmes de santé, et la frustration du contrat résulte d'événements externes incontrôlables.

Exigences de Préavis

La loi tongienne exige une période de préavis minimale pour la résiliation, avec une semaine pour les employés ayant moins de deux ans de service et deux semaines pour ceux ayant plus. Les employeurs peuvent choisir de payer les salaires au lieu de fournir un préavis.

Indemnité de Licenciement

Bien que non imposée par la loi, l'indemnité de licenciement est courante à Tonga, généralement négociée dans les contrats de travail ou basée sur des accords informels, variant selon la durée de service.

Considérations Importantes

Les procédures de licenciement équitables sont obligatoires, y compris la fourniture de raisons et la possibilité pour l'employé de répondre. La Constitution de Tonga soutient l'égalité mais manque de lois anti-discrimination complètes, affectant particulièrement les droits LGBTQI+ et l'inclusion des personnes handicapées.

Mécanismes de Recours

Les options légales pour les réclamations de discrimination sont limitées, avec des défis potentiels devant les tribunaux incertains. L'efficacité de la Commission des Droits de l'Homme et de la Lutte contre la Discrimination est incertaine, laissant souvent les individus se tourner vers la médiation communautaire informelle.

Responsabilités des Employeurs

Les employeurs sont généralement censés assurer un traitement équitable selon le principe d'égalité constitutionnelle, mais les obligations spécifiques de non-discrimination ne sont pas bien définies. Les conditions de travail et les réglementations sont en cours de développement, sans plafonds légaux sur les heures de travail et avec peu d'informations sur les périodes de repos et les normes ergonomiques.

Obligations des Employeurs

En vertu de la Loi sur la Santé Publique de 2008, les employeurs doivent gérer les risques pour la santé et la sécurité au travail, fournir la formation et l'équipement nécessaires, et signaler les blessures. Le Projet de Loi sur les Relations de Travail de 2020 met l'accent sur le respect des normes de sécurité.

Droits des Employés

Les employés ont droit à un environnement de travail sûr, à une formation appropriée en matière de sécurité et au droit de refuser un travail dangereux, tout en étant également responsables de leur propre sécurité.

Agences de Contrôle

L'application des normes de santé et de sécurité au travail est assurée par des "officiers autorisés", probablement sous le ministère de la Santé, avec des développements continus des réglementations de sécurité attendus du Projet de Loi sur les Relations de Travail de 2020.

En Tonga, les accords d'emploi sont régis par la Loi sur les Relations de Travail 2020 (ERA 2020) et peuvent être catégorisés en plusieurs types en fonction de la durée et des termes spécifiques :

• Emploi Permanent : Il s'agit du type le plus courant, offrant un emploi indéfini sans date de fin fixée. Les procédures de résiliation sont spécifiées dans l'ERA 2020 ou dans l'accord d'emploi.

• Contrats à Durée Déterminée ou à Objet Spécifique : Ces contrats ont une date de fin prédéterminée, généralement alignée avec l'achèvement d'un projet ou d'une tâche spécifique, sans durée maximale spécifiée par l'ERA 2020.

• Contrats de Travail Temporaire : Similaires aux contrats à durée déterminée mais généralement pour des périodes plus courtes, souvent utilisés pour le travail saisonnier ou pour remplacer des employés absents.

• Emploi à Temps Partiel : Ces contrats impliquent moins d'heures qu'une semaine de travail à temps plein standard telle que définie par les lois du travail tongiennes.

Les composants clés d'un accord d'emploi en Tonga incluent :

• Description du Poste & Tâches : Titre du poste et responsabilités principales clairement définis.
• Rémunération & Avantages : Détails sur le salaire, les méthodes de paiement et les avantages supplémentaires comme l'assurance santé ou les congés payés.
• Heures de Travail & Lieu : Spécification des heures de travail, du lieu et de tout arrangement de travail flexible.
• Droits aux Congés : Description des types de congés et des droits assurant la conformité avec l'ERA 2020.
• Clause de Résiliation : Procédures de résiliation de l'emploi, y compris les périodes de préavis et les motifs de résiliation.
• Résolution des Conflits : Processus défini pour résoudre les conflits sur le lieu de travail.

De plus, l'ERA 2020 reconnaît les périodes d'essai dans les accords d'emploi, qui servent à évaluer l'aptitude d'un employé et permettent à l'employé de démontrer ses capacités. Ces périodes doivent être clairement définies en termes de durée, d'attentes et de conditions de résiliation.

Les considérations légales pour les accords d'emploi incluent également des clauses de confidentialité et de non-concurrence. Les clauses de confidentialité protègent les informations sensibles et sont exécutoires si elles sont spécifiques, raisonnables et limitées dans le temps. Les clauses de non-concurrence, cependant, font l'objet d'un examen plus strict en raison des restrictions potentielles sur le droit de travailler d'un employé, leur applicabilité dépendant de leur caractère raisonnable en termes de portée, de durée et de limitation géographique. Les clauses de non-sollicitation sont généralement plus exécutoires et peuvent être une alternative aux clauses de non-concurrence.

Tonga explore le potentiel du travail à distance, en tirant parti de ses lois du travail existantes, en particulier le Contracts of Employment Act 1966 (CEA), qui, bien qu'il n'aborde pas spécifiquement le travail à distance, fournit un cadre pouvant être adapté à de tels arrangements. Les principales considérations juridiques pour le travail à distance à Tonga incluent l'application des heures de travail standard, des heures supplémentaires et des droits aux congés du CEA aux scénarios à distance, avec une attention supplémentaire nécessaire pour les questions fiscales, en particulier pour ceux qui travaillent pour des entreprises internationales.

L'infrastructure technologique est cruciale pour un travail à distance efficace, avec des besoins incluant une connectivité Internet fiable, des outils de communication et des mesures de cybersécurité robustes. Le gouvernement tongien investit dans l'infrastructure Internet, mais un soutien supplémentaire de la part des employeurs pourrait être nécessaire.

Les responsabilités des employeurs à Tonga englobent la création d'accords de travail clairs, la gestion des performances, l'assurance de la santé et de la sécurité dans les configurations à distance, et la fourniture de la formation et du soutien nécessaires. Les arrangements de travail flexibles comme le travail à temps partiel, les horaires flexibles et le partage d'emploi gagnent également en popularité, bien qu'ils comportent leur propre ensemble de défis tels que la définition des avantages au prorata et l'assurance d'une communication et d'une collaboration efficaces.

De plus, la montée du travail à distance soulève des considérations concernant la protection des données et la vie privée. Les employeurs sont encouragés à mettre en œuvre des mesures de sécurité des données solides et à respecter les droits à la vie privée des employés, malgré l'absence d'une loi complète sur la protection des données à Tonga. Les meilleures pratiques incluent l'utilisation de mots de passe forts, le cryptage, des canaux de communication sécurisés, des sauvegardes de données régulières et la mise en place d'un plan de réponse aux incidents.

En Tonga, il n'existe pas de lois formelles régissant spécifiquement les heures de travail, les heures supplémentaires et les pauses, mais il existe des directives établies qui fournissent un cadre pour ces aspects de l'emploi.

Heures de Travail et Heures Supplémentaires :

• Les heures de travail standard sont limitées à 8 heures par jour et 40 heures par semaine, avec un maximum de 6 jours de travail par semaine.
• Les heures supplémentaires nécessitent le consentement de l'employé et peuvent être compensées par un package salarial intégré, un multiplicateur de taux de 1,25 fois le salaire normal, ou des accords alternatifs spécifiés dans le contrat de travail.
• Le total des heures de travail, y compris les heures supplémentaires, ne doit pas dépasser 48 heures par semaine, sauf dans des circonstances spéciales qui doivent être clarifiées avec le Ministère du Travail.

Périodes de Repos et Pauses :

• Les employeurs sont encouragés à fournir des périodes de repos et des pauses repas raisonnables, bien qu'aucune durée spécifique ne soit mandatée. Ces pauses sont généralement non rémunérées.
• Les détails concernant la fréquence et la durée des pauses peuvent être négociés dans les contrats de travail.

Travail de Nuit et de Week-end :

• Il n'y a pas d'exigences légales spécifiques pour une compensation supplémentaire pour le travail de nuit ou de week-end, mais celles-ci peuvent être négociées dans les contrats de travail.
• Les employeurs doivent prendre en compte le bien-être des employés travaillant de nuit ou le week-end.

Pour toutes les questions d'emploi, y compris les litiges ou les clarifications sur les directives, il est recommandé de consulter le Ministère du Travail. Les employeurs sont également encouragés à considérer les meilleures pratiques internationales, bien que celles-ci ne soient pas légalement requises.

Comprendre les salaires compétitifs du marché aux Tonga est essentiel pour garantir une rémunération équitable qui attire et retient les talents tout en étant financièrement durable pour les entreprises. Les facteurs influençant ces salaires incluent le titre du poste, l'industrie, l'expérience, les compétences, l'éducation, la localisation, la taille de l'entreprise et le coût de la vie. Des ressources comme les enquêtes salariales et les sites d'emploi aident à déterminer les salaires appropriés, et le réseautage est crucial en raison du marché du travail formel limité.

En l'absence d'un salaire minimum légal, les conventions collectives et les pratiques des employeurs aident à guider la rémunération. Le Ministère du Travail peut fournir des lignes directrices et faciliter les négociations, mais la transparence des pratiques de rémunération est vitale. Les employeurs améliorent souvent les packages de rémunération avec des primes et des indemnités, telles que le 13ème mois de salaire, les primes de performance et les indemnités de transport, de logement et de repas.

Les pratiques de paie aux Tonga impliquent généralement des paiements mensuels, principalement par virements bancaires électroniques. La loi sur les contrats de travail de 2006 exige des paiements de salaire en temps opportun et des bulletins de paie détaillés pour les employés. Le Ministère du Travail veille au respect de ces pratiques et traite les plaintes y afférentes.

En Tonga, le projet de loi sur les relations de travail de 2020, bien que non encore promulgué, décrit les exigences en matière de préavis pour la résiliation de l'emploi en fonction de la durée de service : une semaine pour les employés ayant moins de deux ans, et deux semaines pour ceux ayant deux ans ou plus. Les exceptions incluent le licenciement immédiat pour faute grave et un préavis de 30 jours pour les licenciements économiques. Les employeurs peuvent opter pour un paiement en lieu et place du préavis. Le projet de loi suggère également une indemnité de licenciement pour les licenciements économiques, calculée comme un minimum d'une semaine de salaire par année de service, applicable après un an d'emploi. Les contrats de travail sont cruciaux car ils peuvent spécifier des termes différents pour les périodes de préavis et les indemnités de licenciement. Le projet de loi aborde également les procédures de licenciement équitable, y compris la nécessité d'une communication claire et d'une enquête raisonnable en cas de faute et de mauvaise performance, et établit un tribunal pour les litiges liés à l'emploi.

En Tonga, la distinction entre employés et contractants est déterminée par la common law plutôt que par une loi spécifique, en se concentrant sur des facteurs tels que le contrôle, l'intégration, la dépendance économique et les avantages. Les employés sont sous le contrôle de l'employeur et intégrés dans l'entreprise, dépendant de l'employeur pour leur revenu et recevant des avantages et des retenues fiscales. En revanche, les contractants maintiennent leur autonomie, offrent des services à plusieurs clients, gèrent leurs propres impôts et ne reçoivent généralement pas d'avantages.

Les accords de contrat en Tonga n'ont pas de format obligatoire mais doivent clairement définir le champ de travail, les modalités de paiement, la durée du contrat et la confidentialité pour protéger les deux parties. Les pratiques de négociation sont orientées vers les relations, en mettant l'accent sur le rapport, la transparence, l'équité et la flexibilité.

Les contractants indépendants sont courants dans des industries telles que l'informatique, la construction, les secteurs créatifs et le tourisme. Les lois sur le droit d'auteur en Tonga favorisent généralement le créateur sauf indication contraire dans un contrat, et les droits moraux sont protégés. Les freelances doivent s'assurer que les contrats détaillent la propriété des droits d'auteur et les termes de confidentialité, et envisager des accords séparés pour la propriété intellectuelle préexistante.

Les freelances sont responsables de leurs propres déclarations fiscales et peuvent avoir besoin de s'inscrire à l'impôt sur le revenu si leurs gains dépassent certains seuils. Ils devraient également envisager des options d'assurance telles que l'assurance responsabilité professionnelle, l'assurance responsabilité civile et l'assurance accident et maladie personnelle, en fonction de leur profil de risque. Une tenue de registres détaillée et des paiements d'impôts en temps opportun sont cruciaux pour la conformité.

Les règlements de santé et de sécurité de Tonga sont principalement régis par la Loi sur la santé publique de 1992 et la Loi sur les services de santé de 1991. Ces lois traitent d'un large éventail de questions, y compris le contrôle des maladies infectieuses, l'hygiène alimentaire, l'eau potable sûre et l'assainissement environnemental. La Loi sur la santé publique autorise également les agents habilités à faire respecter ces lois par le biais d'inspections et de sanctions. La Loi sur les services de santé se concentre sur les rôles du Ministère de la Santé et la fourniture de services médicaux.

Les employeurs à Tonga sont tenus d'assurer la sécurité au travail en identifiant les dangers, en maintenant des systèmes de travail sûrs et en fournissant la formation et l'équipement nécessaires. Les employés doivent également respecter les procédures de sécurité et signaler tout danger. Des industries spécifiques telles que l'agriculture, la pêche et la construction présentent des risques et des réglementations supplémentaires.

Les défis dans l'application de ces normes incluent des ressources limitées et un secteur informel significatif. Des efforts sont en cours pour améliorer la sécurité par une meilleure législation, application et formation. Les inspections sur le lieu de travail sont cruciales pour maintenir les normes de sécurité, et le Ministère de la Santé est responsable de les effectuer, bien que leur fréquence et leur rigueur puissent être affectées par des limitations de ressources.

Les accidents du travail doivent être signalés, et Tonga dispose d'un système de compensation des travailleurs pour soutenir les employés blessés. Ce système couvre les frais médicaux, le remplacement des salaires et les prestations pour les personnes à charge en cas de décès. Le processus implique un signalement immédiat par l'employé, un traitement médical et une soumission formelle de la réclamation.

Le système juridique des Tonga comprend des mécanismes pour résoudre les conflits du travail et faire respecter les droits des travailleurs, principalement par le biais de la loi sur les relations de travail de 2002. Cette loi établit l'Autorité des relations de travail et le Tribunal du travail pour traiter des cas tels que le licenciement abusif, les conflits salariaux et la discrimination. Avant d'atteindre le tribunal, les affaires doivent passer par une médiation obligatoire. De plus, l'arbitrage est disponible comme méthode alternative de résolution des conflits, où les parties peuvent choisir un arbitre indépendant pour résoudre leurs différends.

Le pays effectue également des audits de conformité et des inspections dans divers secteurs pour garantir le respect des lois et des règlements, avec des entités telles que le ministère des Finances et de la Planification nationale et le ministère du Commerce, du Tourisme et du Travail jouant des rôles importants. Ces audits sont cruciaux pour maintenir des pratiques de marché équitables et protéger les droits des travailleurs.

Cependant, les Tonga manquent de protections juridiques complètes pour les lanceurs d'alerte, avec des dispositions limitées en vertu de la loi sur la Commission anti-corruption de 2007. Cela crée des risques pour ceux qui signalent des violations, bien qu'il existe des mécanismes pour signaler aux agences gouvernementales ou par l'intermédiaire de fonctionnaires désignés au sein des organisations.

Les Tonga sont membres de l'Organisation internationale du travail (OIT) depuis 2016 et ont ratifié plusieurs conventions fondamentales de l'OIT, influençant ses lois du travail nationales. Malgré cela, des défis subsistent pour s'aligner pleinement sur toutes les normes de l'OIT, en particulier en ce qui concerne les lois sur le travail des enfants et l'application des règlements existants. Les Tonga continuent de revoir leurs lois du travail pour mieux harmoniser avec les normes internationales, soutenus par l'assistance technique et les programmes de renforcement des capacités de l'OIT.

Comprendre les styles de communication est essentiel dans les lieux de travail tongiens, où les valeurs culturelles influencent profondément les pratiques commerciales. La communication tend à être indirecte et formelle, respectant l'accent culturel sur faka'apa'apa (respect) et vananga (éviter la confrontation). Les indices non verbaux, tels que le contact visuel, la posture et le silence, jouent un rôle significatif dans la transmission des messages. Établir des relations solides et démontrer une sensibilité culturelle sont cruciaux pour une communication et une négociation efficaces.

Les négociations à Tonga se caractérisent par une communication indirecte, de la patience et un accent sur la construction de la confiance et du rapport. Les indices non verbaux et le silence sont importants pour comprendre les véritables intentions derrière les mots prononcés. Les normes culturelles telles que la hiérarchie, les cadeaux et les appels émotionnels influencent considérablement les stratégies de négociation.

Les entreprises tongiennes opèrent dans une structure hiérarchique où le respect de l'autorité et de l'ancienneté est primordial. La prise de décision suit généralement une approche descendante, et les styles de leadership sont autoritaires mais relationnels, soulignant l'importance de construire une dynamique d'équipe solide dans le respect de la hiérarchie.

Les entreprises doivent également être conscientes des jours fériés statutaires et des observances régionales de Tonga, qui peuvent affecter les horaires de travail et les opérations commerciales. Planifier et respecter ces normes culturelles peut aider les entreprises à opérer avec succès à Tonga.