El enfoque de Panamá hacia el trabajo remoto se caracteriza por la flexibilidad y la voluntariedad. No existe una ley general que regule el teletrabajo, pero los principios clave están establecidos a través del Ministerio de Trabajo y Desarrollo Laboral (MITRADEL).

Participación Voluntaria

Tanto el empleador como el empleado deben acordar un arreglo de trabajo remoto. Este acuerdo puede establecerse dentro del contrato inicial o añadirse posteriormente a través de una enmienda.

Horario de Trabajo

La semana laboral estándar de 48 horas y los días de 8 horas siguen siendo aplicables. Sin embargo, los empleadores y empleados pueden acordar horarios flexibles, siempre y cuando se respete el derecho a desconectarse.

Infraestructura Tecnológica

Para una implementación exitosa del trabajo remoto, es esencial una infraestructura tecnológica robusta.

Conectividad a Internet Confiable

Una conexión a internet estable y de alta velocidad es crucial para una comunicación efectiva y la realización de tareas. Los empleadores pueden necesitar evaluar el acceso a internet de los empleados o proporcionar apoyo para mejoras.

Plataformas de Comunicación Seguras

Herramientas seguras de videoconferencia, aplicaciones de mensajería instantánea y soluciones de almacenamiento en la nube son vitales para la colaboración.

Equipos y Suministros

Los empleadores pueden necesitar determinar si proporcionarán a los empleados el equipo necesario, como laptops, auriculares o muebles ergonómicos, o si los empleados son responsables de su propia configuración.

Responsabilidades del Empleador

Los empleadores tienen responsabilidades específicas en lo que respecta a los arreglos de trabajo remoto.

Salud y Seguridad

Mientras trabajan desde casa, los empleados aún tienen derecho a un entorno de trabajo seguro. Los empleadores deben proporcionar orientación sobre ergonomía y ofrecer capacitación para prevenir lesiones relacionadas con el trabajo.

Gestión del Desempeño

Establecer expectativas claras de desempeño, proporcionar retroalimentación regular y utilizar herramientas de monitoreo adecuadas son cruciales para mantener la productividad en un entorno remoto.

Comunicación y Colaboración

Los empleadores deben facilitar canales de comunicación efectivos y fomentar la colaboración entre equipos remotos y en la oficina.

El trabajo a tiempo parcial es un arreglo laboral flexible donde los empleados trabajan un horario reducido en comparación con la jornada laboral estándar de 48 horas semanales. Este arreglo proporciona un equilibrio entre el trabajo y la vida personal para aquellos con responsabilidades de cuidado o que están cursando estudios adicionales. Los empleados a tiempo parcial tienen derecho a todos los beneficios y contribuciones a la seguridad social de manera proporcional.

El horario flexible es otro arreglo laboral flexible que permite a los empleados ajustar su horario de trabajo diario dentro de parámetros establecidos, siempre que se completen las horas de trabajo totales dentro de la semana laboral designada. Esto ofrece un mayor control sobre los horarios de trabajo, promoviendo el equilibrio entre el trabajo y la vida personal y potencialmente reduciendo los tiempos de desplazamiento. Los empleadores y empleados deben acordar horas de trabajo centrales (cuando se espera que todos estén disponibles) y horas de trabajo flexibles dentro del horario diario o semanal.

El trabajo compartido es un arreglo laboral flexible donde dos o más empleados comparten las responsabilidades de un puesto de tiempo completo, dividiendo las horas de trabajo y el salario. Esto permite a los profesionales experimentados trabajar a tiempo parcial mientras mantienen sus habilidades, y ofrece una mayor flexibilidad para aquellos que buscan cargas de trabajo reducidas. Se requiere un acuerdo formal que detalle las responsabilidades, los horarios de trabajo y la compensación para cada persona que comparte el trabajo.

En términos de equipos y reembolsos de gastos, la ley panameña no obliga a los empleadores a proporcionar equipos o reembolsar gastos para arreglos laborales flexibles. Sin embargo, se pueden establecer acuerdos entre empleadores y empleados. El acuerdo puede especificar si el empleador proporciona el equipo necesario o si el empleado es responsable de su propio equipo. De manera similar, el acuerdo puede abordar las expectativas de acceso a internet. Los empleadores pueden optar por contribuir parcial o totalmente a los costos de internet del empleado.

La Ley Panameña 81 de 2019, conocida como la "Ley de Protección de Datos Personales", establece un marco para la protección de datos. Los empleadores en Panamá tienen varias obligaciones bajo esta ley:

Obligaciones del Empleador

• Minimización de Datos: Los empleadores solo pueden recopilar y procesar los datos personales necesarios para fines laborales.
• Transparencia y Consentimiento: Los empleados deben ser informados sobre los datos recopilados, su propósito y sus derechos respecto a esos datos. Se debe obtener el consentimiento informado antes de procesar los datos personales.
• Medidas de Seguridad: Los empleadores deben implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
• Notificación de Brechas de Datos: En caso de una brecha de datos, los empleadores deben notificar a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) dentro de las 72 horas.

Derechos del Empleado

La Ley Panameña 81 de 2019 otorga a los empleados varios derechos de privacidad de datos:

• Derecho de Acceso: Los empleados tienen derecho a acceder a sus datos personales en poder del empleador y solicitar una copia.
• Derecho de Rectificación: Los empleados pueden solicitar la rectificación de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión: En ciertas circunstancias, los empleados pueden solicitar la supresión de sus datos personales.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Los empleados tienen derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales.

Mejores Prácticas para Asegurar los Datos

Aquí hay algunas mejores prácticas para empleadores y empleados para garantizar la protección y privacidad de los datos:

• Clasificación de Datos: Implementar un sistema de clasificación de datos para identificar y categorizar los datos sensibles que requieren medidas de seguridad adicionales.
• Controles de Acceso: Otorgar acceso a los datos de los empleados solo en base a la necesidad de conocer y aplicar políticas de contraseñas robustas.
• Cifrado: Cifrar los datos sensibles en reposo y en tránsito.
• Capacitación de Empleados: Proporcionar capacitación regular a los empleados sobre las mejores prácticas de seguridad de datos, incluyendo la concienciación sobre phishing y la higiene de contraseñas.
• Seguridad de Acceso Remoto: Utilizar soluciones de acceso remoto seguro con autenticación multifactor e implementar cortafuegos para proteger las redes de la empresa.
• Política de Retención de Datos: Establecer una política de retención de datos que describa cuánto tiempo se pueden almacenar los diferentes tipos de datos antes de su eliminación segura.