Política de Privacidad

Descripción general

Rivermate, B.V. ('Rivermate', 'nosotros', 'nos', o 'nuestro') opera el sitio web rivermate.com (el 'Servicio'). Esta página te informa sobre nuestras políticas respecto a la recopilación, uso y divulgación de datos personales cuando utilizas nuestro Servicio y las opciones que tienes asociadas con esos datos. Utilizamos tus datos para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, aceptas la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política. A menos que se defina de otra manera en esta Política de Privacidad, los términos utilizados en esta Política de Privacidad tienen los mismos significados que en nuestros Términos y Condiciones.

Tus Derechos

Usted, como sujeto de datos, tiene el derecho de acceder a sus datos que están almacenados con nosotros. Puede solicitar sus datos en cualquier momento a través de correo electrónico ([email protected]). Además, puede hacer valer sus derechos de corrección, eliminación o restricción del procesamiento, o el derecho a oponerse en cualquier momento. Esto también se aplica a su derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, actual y legible por máquina o (si corresponde) a solicitar la transmisión a otra persona responsable (portabilidad de datos).

Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales si sus datos personales se procesan con fines de marketing directo y/o sobre la base de intereses legítimos de conformidad con el Art. 6 (1)f GDPR en la medida en que existan razones para ello derivadas de su situación particular. Si nos ha proporcionado sus datos personales sobre la base de un consentimiento, puede retirar el consentimiento en cualquier momento para el futuro. Para ejercer estos derechos, envíenos un correo electrónico a [email protected].

Controlador de Datos

El controlador de datos es Lucas Botzen, Herengracht 420, 1017 BZ Ámsterdam, Países Bajos.

Recolección de información

Al acceder a nuestro Sitio y/o utilizar nuestro Servicio, recopilamos y almacenamos cierta información sobre usted. Parte de esta información puede ser utilizada por sí sola o en combinación con otra información para identificarlo ('Información Personal'). A continuación se presenta una lista de tipos de Información Personal que podemos recopilar y utilizar cuando usted solicita o utiliza cualquiera de nuestros productos o servicios.

Contacto

Su nombre, direcciones, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y otras formas de contactarlo.

Pago

Número de tarjeta de pago, fecha de expiración, código de seguridad y dirección de facturación.

Transaccional

Detalles sobre las transacciones que realizas y los pagos hacia y desde tus cuentas con nosotros.

Contractual

Detalles sobre los productos o servicios que le proporcionamos.

Ubicacional

Datos que obtenemos sobre dónde te encuentras. Esto puede provenir de tu teléfono móvil o del lugar donde conectas un ordenador a internet. También puede incluir ubicaciones donde utilizaste tu tarjeta.

Conductual

Detalles sobre cómo utilizas nuestros Servicios y Sitio.

Técnico

Detalles sobre los dispositivos y la tecnología que utiliza.

Comunicaciones

Lo que aprendemos sobre usted a partir de las comunicaciones entre nosotros.

Registros Públicos y de Terceros

Detalles sobre usted que se encuentran en registros públicos e información sobre usted que está disponible públicamente en internet. También recopilamos información sobre usted que recibimos de otras empresas, como agencias de referencia de crédito o de protección contra el fraude.

Datos de uso

Otros datos sobre cómo utiliza nuestros productos y servicios.

Datos Documentales

Detalles sobre usted que se almacenan en documentos en diferentes formatos, o copias de los mismos. Esto podría incluir cosas como su pasaporte, licencia de conducir, fotografías o certificado de nacimiento.

Consentimientos

Cualquier permiso, consentimiento o preferencia que nos otorgue.

Fuentes de Información Personal

• Datos que recopilamos cuando utiliza nuestros productos o servicios.
• Datos de pago y transacciones.
• Datos de perfil y uso, incluyendo, sin limitación, sus detalles de seguridad, configuración de la aplicación o del navegador de su sitio web, opciones de marketing y datos de los dispositivos que utiliza para conectarse a nuestro Servicio para que podamos proporcionarle nuestros productos o servicios.
• También utilizamos cookies y otro software de seguimiento en Internet para recopilar datos mientras utiliza nuestro sitio web o aplicaciones móviles (o cualquier otro dispositivo como se describe con más detalle a continuación).
• Datos de terceros, incluyendo:
  • Empresas y socios comerciales que te presentan a nosotros.
  • Nuestros socios de servicio, como los socios de proveedores de servicios de pago (PSP).
  • Nuestros proveedores externos, incluidos aquellos que nos ayudan a verificar su identidad.
  • Redes sociales y otros proveedores de tecnología.
  • Agencias de prevención de fraude.
  • Las empresas de servicios financieros para ayudar a prevenir y detectar actos ilegales.
  • Agentes de terceros, proveedores, subcontratistas y asesores.
  • Investigadores de mercado.
  • Empresas que ofrecen servicios de datos.
  • Gobierno, agencias de aplicación de la ley, autoridades y organismos reguladores para ayudarnos a cumplir con nuestras obligaciones legales.

Uso de Cookies

Por favor, consulte nuestra Política de Cookies para más información.

Uso de la información

A continuación se presenta una lista de las formas en que podemos utilizar su información personal y nuestras razones para hacerlo:

Atendiendo a usted

Para qué usamos su información personal

• Gestionar nuestra relación con usted o su negocio
• Desarrollar y llevar a cabo actividades de marketing
• Estudiando cómo nuestros clientes utilizan los productos y servicios de Rivermate
• Comunicándonos contigo sobre nuestros productos y servicios

Nuestras razones

• Cumpliendo con el contrato de Rivermate con los Usuarios
• Cuando es el deber legal de Rivermate
• Cuando los Usuarios consienten a ello
• Cuando está en el interés legítimo de Rivermate:
  • Manteniendo nuestros registros actualizados
  • Determinar cuáles de nuestros productos y servicios pueden interesarle y informarle sobre ellos.
  • Desarrollando productos y servicios, nuestros precios para ellos y tipos de clientes que pueden querer utilizarlos.
  • Solicitando su consentimiento cuando lo necesitemos para contactarlo

Mejorando nuestro negocio

Para qué usamos su información personal

• Pruebas de nuevos productos
• Mejorando nuestros productos y servicios
• Gestionar cómo trabajamos con otras empresas que nos brindan servicios a nosotros y a nuestros clientes
• Desarrollar nuevas formas de satisfacer las necesidades de nuestros clientes y hacer crecer nuestro negocio

Nuestras razones

• Cumpliendo con el contrato de Rivermate con los Usuarios
• Cuando es el deber legal de Rivermate
• Cuando los Usuarios lo consienten
• Cuando está en el interés legítimo de Rivermate:
  • Ser eficientes en cómo cumplimos con nuestras obligaciones legales y contractuales
  • Solicitando su consentimiento cuando lo necesitemos para contactarlo.
  • Desarrollando productos y servicios, nuestros precios para ellos y tipos de clientes que pueden querer utilizarlos. Esto puede incluir el envío de cuestionarios y encuestas, así como solicitar comentarios de los clientes existentes.

Comunicaciones relacionadas con marketing y eventos

Para qué usamos su información personal

• Comunicando los productos y servicios de Rivermate, le invitamos a participar en eventos o encuestas, o de otro modo comunicarnos con usted con fines de marketing cumpliendo con los requisitos de consentimiento de la ley aplicable.

Nuestras razones

• Cuando los Usuarios lo consienten
• Cuando está en el interés legítimo de Rivermate:
  • Ser eficientes en cómo cumplimos con nuestras obligaciones legales y contractuales.

Gestionando nuestras operaciones

Para qué usamos su información personal

• Entregando los productos y servicios de Rivermate
• Realización y gestión de pagos
• Gestionar tarifas y cargos adeudados en las cuentas de los usuarios
• Cobrar y recuperar el dinero que se debe a Rivermate

Nuestras razones

• Cumpliendo con el contrato de Rivermate con los Usuarios
• Cuando es el deber legal de Rivermate
• Cuando los Usuarios consienten a ello
• Cuando está en el interés legítimo de Rivermate:
  • Ser eficientes en cómo cumplimos con nuestras obligaciones legales y contractuales
  • Cumpliendo con las normas y directrices de los reguladores

Prevención del crimen y gestión de riesgos

Para qué usamos su información personal

• Identificación, investigación, reporte y prevención de fraude, lavado de dinero y otros delitos
• Gestionar el riesgo para nosotros y nuestros Usuarios
• Cumpliendo con leyes y regulaciones
• Investigando y respondiendo a quejas y comentarios

Nuestras razones

• Cumpliendo con el contrato de Rivermate con los Usuarios
• Cuando es el deber legal de Rivermate
• Cuando los Usuarios consienten a ello
• Cuando está en el interés legítimo de Rivermate:
  • Desarrollar y mejorar cómo tratamos el crimen financiero, así como cumplir con nuestras obligaciones legales al respecto.
  • Ser eficientes en cómo cumplimos con nuestras obligaciones legales y contractuales
  • Cumpliendo con las normas y directrices de los reguladores

Gestión empresarial

Para qué utilizamos su información personal

• Operar nuestro negocio de manera eficiente y adecuada, incluyendo la gestión de nuestra posición financiera, capacidad empresarial, planificación, adición y prueba de sistemas y procesos, gestión de comunicaciones, gobernanza corporativa y auditoría.
• Cumpliendo con nuestras obligaciones derivadas de y ejerciendo nuestros derechos establecidos en nuestros contratos

Nuestras razones

• Cuando es el deber legal de Rivermate
• Cuando está en el interés legítimo de Rivermate:
  • Ser eficientes en cómo cumplimos con nuestras obligaciones legales y contractuales
  • Cumpliendo con las reglas y directrices de los reguladores
• Cumpliendo con el contrato de Rivermate con los Usuarios

Comunicaciones

Podemos ponernos en contacto contigo con boletines informativos y otra información de marketing que puede ser de tu interés. Puedes optar por no recibir ninguna, o todas, estas comunicaciones de marketing de nuestra parte siguiendo el enlace de cancelación de suscripción o las instrucciones proporcionadas en cualquier correo electrónico que enviemos o contactándonos. Ten en cuenta que aún podemos enviarte mensajes transaccionales o administrativos relacionados con el Servicio incluso después de que hayas optado por no recibir comunicaciones de marketing.

Transferencia de Datos

Su información, incluidos los Datos Personales, puede ser transferida a — y mantenida en — computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Si se encuentra fuera de Alemania y elige proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos los datos, incluidos los Datos Personales, a Alemania y los procesamos allí. Su consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de su envío de dicha información representa su acuerdo a esa transferencia. Rivermate tomará todas las medidas razonablemente necesarias para asegurar que sus datos sean tratados de manera segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y no se llevará a cabo ninguna transferencia de sus Datos Personales a una organización o un país a menos que existan controles adecuados, incluida la seguridad de sus datos y otra información personal.

Divulgación de Datos

Rivermate puede divulgar sus Datos Personales con la creencia de buena fe de que tal acción es necesaria para:

• Para cumplir con una obligación legal
• Para proteger y defender los derechos o la propiedad de Rivermate
• Para prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio
• Para proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público.
• Para protegerse contra la responsabilidad legal

Compartir información con terceros

Podemos emplear empresas e individuos de terceros para facilitar nuestro Servicio ('Service Providers'), para proporcionar el Servicio en nuestro nombre, para realizar servicios relacionados con el Servicio o para ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio. Estos terceros tienen acceso a sus Datos Personales solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgar ni utilizarlo para ningún otro propósito.

Cuánto tiempo conservamos su información personal

Mantendremos su información personal mientras sea un Usuario de Rivermate. Podemos conservar su información personal hasta 7 años después de que deje de ser un cliente. Las razones por las que podemos hacer esto son:

• Para cumplir con las normas legales que se aplican a nosotros sobre el mantenimiento de registros. Por ejemplo, leyes nacionales laborales, fiscales o de prevención del fraude.
• También podemos conservar sus datos durante más de 7 años si ciertas leyes indican que no podemos eliminarlos por razones legales o regulatorias.

Seguridad

La seguridad de su Información Personal es importante para nosotros. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión a través de internet, o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la Información Personal que hemos recopilado de usted. También es un actor clave para asegurarse de que su Información Personal esté protegida. Si se entera de alguna violación de seguridad o privacidad, contáctenos de inmediato.

Enlace a otros sitios

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control sobre y no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún sitio o servicio de terceros.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Le informaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro Servicio, antes de que el cambio entre en vigor y actualizaremos la 'fecha de entrada en vigor' en la parte superior de esta Política de Privacidad. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para detectar cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre la privacidad al utilizar nuestro Servicio, comuníquese con nosotros en: [email protected]