¿Cómo elegir el socio de EOR adecuado en 2025? Una guía completa

A medida que las empresas se expanden a nuevos mercados internacionales, gestionar empleados en diferentes países se vuelve cada vez más complejo. Navegar por regulaciones locales, cumplimiento, nómina y reglas fiscales suele presentar desafíos significativos, especialmente al ingresar a nuevos mercados.

India, por ejemplo, se ha convertido en un destino clave para el talento global, con Centros de Capacidades Globales (GCCs) que evolucionan más allá de operaciones de ahorro de costos hacia centros de innovación, particularmente en áreas como IA. Con su fuerza laboral calificada y escalabilidad, países como India son una excelente opción para empresas que buscan expandirse globalmente.

Sin embargo, muchos equipos de Recursos Humanos carecen de los recursos o la experiencia para manejar estas complejidades de manera efectiva, lo que conduce a retrasos, riesgos de cumplimiento y errores costosos. Las consecuencias de errores—como crear entidades propias, clasificar incorrectamente a los empleados o no cumplir con las leyes laborales—pueden ser graves.

Un Employer of Record (EOR) puede ayudar a las empresas a navegar estos desafíos ofreciendo gestión integral de contratación global, nómina y cumplimiento. Rivermate, en particular, ofrece soporte personalizado, asesoría legal experta y una plataforma flexible y escalable para garantizar que las empresas se expandan con confianza y cumplimiento.

En esta guía, exploraremos las preguntas críticas que debes hacer al seleccionar un EOR, y por qué Rivermate es la opción ideal para empresas que buscan una expansión global sin complicaciones.

¿Cómo saber si un EOR es adecuado para ti?

Para muchas empresas, especialmente aquellas que buscan escalar rápidamente, gestionar una fuerza laboral global sin establecer entidades locales puede parecer una tarea imposible. Sin embargo, un EOR está diseñado para hacer este proceso lo más sencillo posible.

Qué ofrece un EOR

Un EOR actúa como el empleador legal de tu fuerza laboral en países extranjeros, asumiendo las responsabilidades legales, fiscales y de recursos humanos. Esto significa que las empresas pueden contratar empleados en cualquier parte del mundo, sin necesidad de establecer una entidad legal local. El EOR se encargará de contratos laborales localmente conformes, nómina, impuestos, beneficios y asegurará que se sigan todas las leyes laborales, garantizando pleno cumplimiento con las regulaciones locales.

Cuándo considerar un EOR

Los servicios de EOR son ideales para empresas que enfrentan una o más de las siguientes situaciones:

• Expansión a nuevos mercados: Cuando ingresas a un nuevo país, crear una entidad local puede tomar meses y requerir una inversión financiera significativa. Un EOR te permite comenzar a contratar rápidamente, asegurando una entrada sin problemas al mercado.

• Contratación de talento internacional: Si deseas contratar talento de alto nivel a nivel global, un EOR facilita la contratación legal de personas en mercados extranjeros, incluso si no estás familiarizado con las leyes laborales locales.

• Escalar rápidamente: Si tu empresa está creciendo y necesitas contratar empleados en varios países, un EOR puede agilizar el proceso, reduciendo la necesidad de múltiples consultas legales, contratos y sistemas de nómina complejos.

• Evitar riesgos: La complejidad de las leyes laborales internacionales puede resultar en multas severas si se gestiona mal. Un EOR garantiza el cumplimiento de las regulaciones locales, mitigando riesgos legales y financieros.

| 💡 ¿Sabías que?

Según investigación de McKinsey, cuando las startups entran en un período de contratación significativa, especialmente en nuevas geografías o mercados, los fundadores y sus equipos a menudo necesitan replantear su modelo operativo de recursos humanos. Esto incluye estrategias para atraer, contratar y onboarding de talento a gran escala. Por ejemplo, una startup con sede en EE. UU. que se expandió a la Unión Europea identificó varias capacidades de RRHH esenciales para el éxito, como experiencia en gestión de compensaciones internacionales y procedimientos de nómina, así como en lanzar programas de desarrollo profesional culturalmente adecuados. El equipo anticipó una afluencia de talento extranjero y, reconociendo la dificultad para atraer y retener talento de alto nivel, buscaba asegurarse de poder apoyar esa expansión de manera efectiva. Asociarse con un EOR puede simplificar estos desafíos. Los servicios de EOR brindan la experiencia necesaria para gestionar nómina global, cumplimiento e integración cultural, permitiendo a las empresas escalar de manera eficiente y mantenerse enfocadas en el crecimiento, sin las complejidades de gestionar estas funciones de recursos humanos internamente.*

Con estas consideraciones en mente, es fundamental hacer las preguntas correctas al elegir una solución de EOR.

13 preguntas clave para considerar al elegir un socio de EOR

A continuación, 13 preguntas clave que te ayudarán a evaluar si un EOR puede satisfacer las necesidades únicas de tu negocio y garantizar una expansión global sin problemas.

1. ¿Tiene el EOR experiencia en leyes de cumplimiento local?

El cumplimiento es la base del éxito en la expansión global. El EOR debe tener un amplio conocimiento de las leyes laborales, regulaciones fiscales y directrices de empleo en los países donde planeas operar. Por ejemplo, si contratas en la Unión Europea, el EOR debe estar familiarizado con el cumplimiento del GDPR para protección de datos, así como con leyes fiscales específicas de la región y contratos laborales.

Por qué importa: Los servicios de EOR con experiencia en cumplimiento local te ayudan a evitar sanciones legales costosas y a garantizar operaciones sin problemas en múltiples jurisdicciones.

Pie de foto: Qantas fue multada con $90 millones

En un caso importante de incumplimiento, Qantas recibió una multa de $90 millones por externalizar ilegalmente trabajos de manejo en tierra durante la pandemia de COVID. Esta es la multa más grande impuesta por un tribunal australiano por violaciones a leyes laborales.

Consejo de acción: Solicita una lista de países en los que el employer of record apoya y su experiencia específica en cumplimiento en cada mercado. Verifica si ofrecen actualizaciones legales y monitoreo para mantenerse al día con cambios regulatorios.

2. ¿Qué tan rápido puede el EOR incorporar nuevos empleados?

La velocidad es crucial al escalar tu fuerza laboral global. Los retrasos en onboarding pueden ralentizar operaciones y afectar la productividad de los nuevos empleados. Un buen EOR debe tener un proceso optimizado para incorporar nuevos contratados rápidamente, idealmente en menos de tres semanas.

Por qué importa: Una incorporación rápida minimiza interrupciones, ayuda a que tus empleados comiencen a trabajar más pronto y mejora la experiencia del empleado. Rivermate, por ejemplo, ofrece onboarding global rápido en 48 horas.

Consejo de acción: Pide al employer of record un desglose detallado de su proceso de onboarding, incluyendo tiempos para generación de contratos, verificaciones de cumplimiento, configuración de nómina y capacitación de empleados.

| 💡 Onboarding personalizado para tu fuerza laboral

Una de las características destacadas de Rivermate es una reunión de onboarding dedicada para cada empleado que contratamos o transferimos en nombre de nuestros clientes: algo que nuestros competidores simplemente no ofrecen.

Esta sesión de onboarding centrada en la persona va más allá de los procesos habituales de recursos humanos. Brinda a los empleados una comprensión profunda de cómo funciona el modelo de employer of record y los presenta a las funciones clave de la plataforma Rivermate. Esto incluye:

• Fundamentos del EOR: Una explicación del modelo de employer of record y los roles de cada miembro del equipo en el proceso

• Recorrido por el panel de Rivermate: Una demostración en vivo e interactiva del panel de Rivermate, mostrando las herramientas que los empleados usarán a diario

• Funciones clave del producto: Una demostración de funciones esenciales, como el flujo de reembolsos, para que los empleados entiendan cómo navegar en la plataforma

Esta experiencia de onboarding está disponible tanto para empleados existentes como para nuevos empleados contratados a través de Rivermate.

3. ¿El employer of record ofrece transparencia en los precios?

Tarifas ocultas son un problema común en los servicios de employer of record. Solicita modelos de precios detallados que cubran todos los aspectos del servicio, incluyendo gestión de nómina, cumplimiento, administración de beneficios y declaraciones fiscales.

El EOR debe ofrecer una estructura de precios clara y predecible para ayudarte a calcular el costo de contratar trabajadores en diferentes países. Los costos típicamente varían de $200 a $500 por empleado al mes, dependiendo del país y la complejidad de las regulaciones locales de nómina.

Por qué importa: La transparencia en precios te permite prever con precisión los costos de empleo global, evitando cargos inesperados que puedan afectar tu planificación financiera.

4. ¿La plataforma del EOR es fácil de usar e integrar?

Gestionar equipos remotos, por ejemplo, requiere una plataforma centralizada que se integre sin problemas con tus sistemas de recursos humanos existentes. Una interfaz amigable e intuitiva permite a los equipos de RRHH gestionar nómina, beneficios y cumplimiento sin obstáculos técnicos. Además, la plataforma del EOR debe integrarse con herramientas como HRIS, software de contabilidad o gestión de proyectos para facilitar la sincronización.

Por qué importa: Un sistema bien integrado reduce trabajo manual, minimiza errores y asegura una coordinación fluida entre recursos humanos, finanzas y operaciones.

Consejo de acción: Solicita una demostración de la plataforma para evaluar su facilidad de uso, capacidades de integración y nivel de automatización que ofrece. Verifica si puede personalizarse para satisfacer las necesidades de tu negocio.

💡 Soporte integral en RRHH y nómina más allá del EOR ¿Necesitas beneficios a medida, experiencia local en RRHH o una estructura laboral única? Rivermate te respalda.*

5. ¿El employer of record puede escalar con tu negocio en crecimiento?

A medida que tu negocio crece, también lo harán tus necesidades de contratación global. Es fundamental que el EOR pueda escalar contigo, acomodando nuevas contrataciones en varias regiones y adaptándose a los requisitos cambiantes de tu negocio. Necesitas un EOR que pueda gestionar no solo tu fuerza laboral actual, sino también facilitar el crecimiento futuro y estructuras laborales complejas.

Por qué importa: La escalabilidad asegura que, a medida que tu negocio se expanda, tus procesos de RRHH sigan siendo eficientes y conformes sin necesidad de cambiar de proveedor.

Qué preguntar: Consulta sobre la capacidad del EOR para escalar con tus necesidades. ¿Tienen los recursos y la infraestructura para soportar contrataciones globales a medida que ingresas a nuevos mercados?

6. ¿Cómo manejará el EOR contrataciones complejas y de alto volumen?

Si tu negocio está contratando a un gran número de empleados en varios países simultáneamente, necesitarás un socio de EOR que pueda gestionar las complejidades de contrataciones de alto volumen.

Por qué importa: Ya sea que estés expandiéndote a nuevos mercados o lanzando campañas de reclutamiento a gran escala, tu EOR debe tener la capacidad de gestionar contrataciones masivas asegurando el cumplimiento de todas las leyes locales.

Qué preguntar: ¿Cómo maneja el EOR contrataciones grandes y complejas? ¿Puede ofrecer generación automatizada o en masa de contratos, onboarding y inscripción en beneficios para gestionar volumen de manera eficiente?

7. ¿Qué nivel de soporte puedes esperar del EOR?

Pie de foto: Rivermate ofrece soporte humano 24/7/365

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Las alianzas con employer of record requieren soporte continuo. Aunque los sistemas automatizados pueden gestionar tareas básicas, a menudo surgen problemas que requieren intervención humana inmediata.

Un buen EOR, como Rivermate, ofrecerá un gerente de cuenta dedicado que pueda resolver rápidamente los problemas. Además, verifica si el EOR ofrece soporte multicanal vía Slack, WhatsApp o llamadas directas, en lugar de depender únicamente de sistemas de tickets.

Por qué importa: Un soporte humano rápido minimiza el tiempo de inactividad, ayuda a resolver problemas críticos rápidamente y mantiene a tu fuerza laboral internacional operando sin interrupciones.

Consejo de acción: Pregunta por la disponibilidad y rapidez de respuesta del soporte al cliente. Asegúrate de que puedan acceder a una persona real, no solo a un bot, especialmente en asuntos urgentes de cumplimiento o nómina.

8. ¿Qué modelos de empleo se usan en cada país?

Los modelos de empleo varían según el país. Algunos EOR ofrecen un modelo de organización profesional de empleadores (PEO), donde coemplean a tu fuerza laboral, mientras que otros, como Rivermate, ofrecen el modelo de Employer of Record (EOR), actuando como el único empleador.

Por qué importa: Entender el modelo de empleo en cada país te ayuda a gestionar mejor las implicaciones fiscales y la responsabilidad del empleador. Tanto PEO como soluciones de EOR ayudan a gestionar funciones de RRHH, incluyendo nómina, impuestos y cumplimiento. Con un PEO, necesitas presencia local, lo que puede limitar la flexibilidad, mientras que un EOR permite contratar en nuevos mercados sin crear entidades, asegurando cumplimiento legal.

Para contratistas, un PEO puede ser ideal para gestionar su nómina, pero para empleados a tiempo completo, un EOR ofrece la flexibilidad de escalar y probar nuevos mercados con facilidad, sin compromisos a largo plazo.

Rivermate’s Contractor of Record ayuda a contratar y trabajar con contratistas independientes Fuente
💡Alternativamente, si no quieres optar por el camino del PEO, puedes evitar los riesgos de clasificación errónea de trabajadores con una solución de Contractor of Record (COR). Rivermate actúa como tu agente de registro, asumiendo la responsabilidad del cumplimiento y la responsabilidad legal. Al gestionar la documentación y firmar contratos directamente con los contratistas, aseguramos que todo sea legal y conforme a las regulaciones locales. |

Consejo de acción: Agenda una reunión con tu proveedor de EOR para profundizar en los modelos de empleo utilizados en tus países objetivo. Pregunta cómo cada modelo impacta tu negocio.

9. ¿Cómo apoya el EOR en la finalización de un contrato laboral?

Los planes pueden cambiar, y tener una comprensión clara del proceso de terminación del EOR es crucial para las empresas que gestionan equipos remotos. Así es como un EOR puede ayudar a navegar esta área sensible:

• Períodos de aviso: Las leyes laborales locales suelen exigir períodos mínimos de aviso para la terminación. Tu EOR te asegurará entender y cumplir con estas regulaciones, guiándote en el proceso para evitar errores legales.

• Paquetes de indemnización: Dependiendo del país y los detalles del contrato, puede ser necesario ofrecer paquetes de indemnización. El EOR ayudará a determinar si es necesario y puede asistir en negociar términos. Aunque este proceso puede ser complejo y legalmente matizado, un EOR con experiencia puede evitar errores costosos y proteger tu negocio de posibles riesgos.

Contar con un socio de EOR experimentado ayuda a minimizar los desafíos de gestionar terminaciones internacionales de empleados. Con su experiencia, podrás navegar las complejidades de las leyes laborales globales y garantizar que el proceso sea fluido y conforme.

10. ¿Buscas una asociación global a largo plazo o una solución a corto plazo?

La contratación global no es una decisión de una sola vez. Necesitas un socio que pueda evolucionar contigo a medida que expandes y escalas. Entender tus metas a largo plazo es esencial al evaluar un socio de EOR.

• Por qué importa: Si tus planes de crecimiento implic