¿Cómo elegir el socio de EOR adecuado en 2025? Una guía completa

A medida que las empresas se expanden a nuevos mercados internacionales, gestionar empleados en diferentes países se vuelve cada vez más complejo. Navegar las regulaciones locales, el cumplimiento, la nómina y las reglas fiscales a menudo presenta desafíos significativos, especialmente al ingresar en nuevos mercados.

India, por ejemplo, se ha convertido en un destino clave para talento global, con Centros de Capacidad Global (GCCs) que evolucionan más allá de operaciones de ahorro de costos hacia centros de innovación, particularmente en áreas como IA. Con su fuerza laboral altamente capacitada y escalabilidad, países como India son una excelente opción para empresas que buscan expandirse globalmente.

Sin embargo, muchos equipos de Recursos Humanos carecen de los recursos o la experiencia para manejar estas complejidades de manera efectiva, lo que lleva a retrasos, riesgos de cumplimiento y errores costosos. Las consecuencias de errores—como establecer propias entidades, clasificar mal a empleados o no cumplir con las leyes laborales—pueden ser severas.

Un Employer of Record (EOR) puede ayudar a las empresas a navegar estos desafíos al ofrecer gestión integral de contratación global, nómina y cumplimiento. Rivermate, en particular, ofrece apoyo personalizado, orientación legal experta y una plataforma flexible y escalable para garantizar que las empresas se expansionen con confianza y de manera legal.

En esta guía, exploraremos las preguntas clave que debes hacer al seleccionar un EOR, y por qué Rivermate es la opción ideal para empresas que buscan una expansión global sin complicaciones.

¿Cómo saber si un EOR es adecuado para ti?

Para muchas empresas, especialmente aquellas que quieren escalar rápidamente, gestionar una fuerza laboral global sin establecimiento de entidades locales puede parecer una tarea imposible. Sin embargo, un EOR está diseñado para hacer este proceso lo más sencillo posible.

Lo que un EOR proporciona

Un EOR actúa como empleador legal para tu fuerza laboral en países extranjeros, asumiendo las responsabilidades legales, fiscales y de recursos humanos. Esto significa que las empresas pueden contratar empleados en cualquier parte del mundo, sin necesidad de establecer una entidad legal local. El EOR se encargará de contratos laborales conformes a la ley local, nómina, impuestos, beneficios y asegurará que se cumplan todas las leyes laborales, garantizando plena conformidad con las regulaciones locales.

Cuándo considerar un EOR

Los servicios de EOR son ideales para empresas que enfrentan una o más de las siguientes situaciones:

• Expansión a nuevos mercados: Cuando ingresas en un nuevo país, establecer una entidad local puede tomar meses y requerir una inversión financiera significativa. Un EOR te permite comenzar a contratar rápidamente, asegurando una entrada fluida en el mercado.

• Contratar talento internacional: Si quieres contratar a los mejores talentos globalmente, un EOR facilita emplear legalmente a las personas en mercados extranjeros, incluso si no estás familiarizado con las leyes laborales locales.

• Escalar rápidamente: Si tu empresa está creciendo y necesitas contratar empleados en varios países, un EOR puede agilizar el proceso, reduciendo la necesidad de múltiples consultas legales, contratos y sistemas de nómina complejos.

• Evitar riesgos: La complejidad de las leyes laborales internacionales puede resultar en multas severas si no se maneja correctamente. Un EOR asegura el cumplimiento con las regulaciones locales, mitigando riesgos legales y financieros.

| *💡 ¿Sabías que?

Según investigación de McKinsey, cuando las startups entran en un período de contrataciones importantes, especialmente en nuevas geografías o mercados, los fundadores y sus equipos frecuentemente necesitan replantear su modelo operativo de RR.HH. Esto incluye estrategias para atraer, contratar e integrar talento a escala. Por ejemplo, una startup con sede en EE. UU. expandiéndose a la Unión Europea identificó varias capacidades de RR.HH. clave para el éxito, como experiencia en gestión de compensaciones y nóminas internacionales, así como en el lanzamiento de programas de desarrollo profesional culturalmente adecuados. El equipo previó una afluencia de talento extranjero y, reconociendo la dificultad de atraer y retener talento de alto nivel, buscó asegurarse de poder soportar eficazmente dicha expansión. Asociarse con un EOR puede simplificar estos desafíos. Los servicios de EOR brindan la experiencia necesaria para gestionar nóminas globales, cumplimiento e integración cultural, permitiendo a las empresas escalar con eficiencia y centrarse en el crecimiento, sin las complejidades de gestionar estas funciones de recursos humanos internamente.*

Con estas consideraciones en mente, es fundamental hacer las preguntas correctas al elegir una solución de EOR.

13 preguntas clave para considerar al seleccionar un socio de EOR

A continuación, se presentan 13 preguntas clave que te ayudarán a evaluar si un EOR puede satisfacer las necesidades específicas de tu negocio y garantizar una expansión global sin contratiempos.

1. ¿El EOR tiene experiencia en leyes de cumplimiento local?

El cumplimiento es la base para una expansión global exitosa. El EOR debe tener amplio conocimiento de las leyes laborales, regulaciones fiscales y directrices de empleo en los países donde planeas operar. Por ejemplo, si contratas en la Unión Europea, el EOR debe estar familiarizado con el cumplimiento del GDPR para protección de datos, así como con leyes fiscales específicas de la región y contratos laborales.

Por qué importa: Los servicios de EOR con expertise en cumplimiento local te ayudan a evitar costosas sanciones legales y aseguran operaciones sin problemas en múltiples jurisdicciones.

Leyenda: La aerolínea Qantas fue multada con $90 millones

En un caso destacado de incumplimiento, Qantas fue multada con $90 millones por externalizar ilegalmente trabajos en tierra durante la pandemia de COVID. Esta es la multa más grande impuesta por un tribunal australiano por violaciones a leyes laborales y de relaciones industriales.

Consejo práctico: Solicita una lista de países que soporta el empleador de record y sus conocimientos específicos en cumplimiento en cada mercado. Verifica si ofrecen actualizaciones legales y monitoreo para mantenerse por delante de cambios regulatorios.

2. ¿Qué tan rápido puede el EOR incorporar nuevos empleados?

La velocidad es crucial al escalar tu fuerza laboral global. Las demoras en la incorporación pueden retrasar operaciones y afectar la productividad de nuevos empleados. Un buen EOR debe tener un proceso optimizado para incorporar nuevos contratados rápidamente, idealmente en menos de tres semanas.

Por qué importa: Una incorporación rápida minimiza interrupciones, ayuda a que los empleados comiencen a trabajar más pronto y mejora la experiencia del empleado. Rivermate, por ejemplo, ofrece incorporación global rápida en 48 horas.

Consejo práctico: Solicita al empleador de record un desglose detallado de su proceso de incorporación, incluyendo tiempos para generación de contratos, verificaciones de cumplimiento, configuración de nómina y capacitación del empleado.

| 💡 Onboarding personalizado para tu fuerza laboral
Una de las características destacadas de Rivermate es una reunión de incorporación dedicada para cada empleado que contratamos o transferimos en nombre de nuestros clientes: algo que nuestros competidores simplemente no ofrecen.

Esta sesión centrada en la persona va más allá de los procesos habituales de recursos humanos. Ofrece a los empleados una comprensión profunda de cómo funciona el modelo employer of record y los introduce a las funciones clave de la plataforma Rivermate. Esto incluye:

• Fundamentos de EOR: Una explicación del modelo employer of record y los roles que cada miembro del equipo desempeña en el proceso
• Tour del panel de Rivermate: Una demostración interactiva en vivo del panel, mostrando las herramientas que usarán a diario
• Funciones clave del producto: Una demostración de funciones esenciales, como el flujo de reembolsos, para que los empleados entiendan cómo navegar en la plataforma

Esta experiencia de onboarding está disponible tanto para empleados existentes como nuevos, contratados a través de Rivermate.

3. ¿El empleador de record ofrece transparencia en los precios?

Honorarios ocultos son un problema frecuente en los servicios de employer of record. Solicita modelos de precios detallados que cubran todos los aspectos del servicio, incluyendo gestión de nómina, cumplimiento, administración de beneficios y declaraciones fiscales.

El EOR debe ofrecer una estructura de precios clara y predecible para ayudarte a calcular el costo de emplear trabajadores en diferentes países. Los costos generalmente varían entre $200 y $500 por empleado al mes, dependiendo del país y la complejidad de las regulaciones de nómina locales.

Por qué importa: La transparencia en precios te permite prever con precisión los costos de empleo global, evitando cargos imprevistos que puedan afectar tu planificación financiera.

4. ¿La plataforma del EOR es fácil de usar e integrar?

Gestionar equipos remotos, por ejemplo, requiere una plataforma centralizada que se integre perfectamente con tus sistemas de RR.HH. existentes. Una interfaz amigable e intuitiva permite a los equipos de RR.HH. gestionar nómina, beneficios y cumplimiento sin obstáculos técnicos. Además, la plataforma del EOR debe integrarse con herramientas como HRIS, software de contabilidad u otras herramientas de gestión de proyectos para una mayor sincronización.

Por qué importa: Un sistema bien integrado reduce el trabajo manual, minimiza errores y asegura una coordinación fluida entre recursos humanos, finanzas y operaciones.

Consejo práctico: Solicita una demostración de la plataforma para evaluar su facilidad de uso, capacidades de integración y nivel de automatización. Verifica si la plataforma puede personalizarse según tus necesidades.

| 💡 Apoyo integral en RR.HH. y nómina más allá del EOR

¿Necesitas beneficios personalizados, experiencia local en RR.HH. o una estructura laboral única? Rivermate tiene todo cubierto.

5. ¿Puede el empleador de record escalar con el crecimiento de tu negocio?

A medida que tu negocio crece, también lo harán tus necesidades de contratación global. Es esencial que el EOR pueda escalar contigo, acomodando nuevas contrataciones en varias regiones y adaptándose a los requisitos cambiantes de tu negocio. Necesitas un EOR que pueda gestionar no solo tu fuerza laboral actual, sino también facilitar el crecimiento futuro y estructuras laborales complejas.

Por qué importa: La escalabilidad garantiza que, a medida que expandes tu negocio, tus procesos de RR.HH. sigan siendo eficientes y legalmente conformes sin necesidad de cambiar de proveedor.

Qué preguntar: Consulta por la capacidad del EOR para escalar con tus necesidades. ¿Tienen los recursos y la infraestructura para soportar la contratación global a medida que ingresas en nuevos mercados?

6. ¿Cómo manejará el EOR las contrataciones de gran volumen y complejidad?

Si tu negocio está contratando gran cantidad de empleados en varios países simultáneamente, necesitarás un socio de EOR que pueda gestionar las complejidades de una contratación en masa.

Por qué importa: Ya sea expandiéndote a nuevos mercados o lanzando campañas de reclutamiento masivas, tu EOR debe tener la capacidad de manejar contrataciones en grandes volúmenes, garantizando el cumplimiento en todas las leyes locales.

Qué preguntar: ¿Cómo gestiona el EOR la contratación de gran volumen y complejidad? ¿Puede ofrecer generación automatizada o en masa de contratos, incorporación y registro de beneficios para gestionar la cantidad de manera eficiente?

7. ¿Qué nivel de soporte puedes esperar del EOR?

Leyenda: Rivermate ofrece soporte humano 24/7/365

Fuente

Las alianzas con empleador de record requieren soporte continuo. Aunque los sistemas automatizados pueden gestionar tareas básicas, a menudo surgen cuestiones que requieren intervención humana inmediata.

Un buen EOR, como Rivermate, ofrecerá un gestor de cuenta dedicado que pueda resolver problemas rápidamente. Además, verifica si el EOR ofrece soporte multicanal vía Slack, WhatsApp o llamadas directas, en lugar de depender únicamente de sistemas de tickets.

Por qué importa: Un soporte humano rápido minimiza el tiempo de inactividad, ayuda a resolver problemas críticos y mantiene en marcha a tu fuerza laboral internacional sin interrupciones.

Consejo práctico: Pregunta por la disponibilidad y rapidez del soporte al cliente. Asegúrate de que te proporcionen acceso a una persona real, no solo a un chatbot, especialmente para temas urgentes de cumplimiento o nómina.

8. ¿Qué modelos de empleo usan en cada país?

Los modelos de empleo varían según el país. Algunos EOR ofrecen un modelo de organización profesional de empleo (PEO), donde co-emplean a tu fuerza laboral, mientras que otros, como Rivermate, ofrecen el modelo Employer of Record (EOR), actuando como único empleador.

Por qué importa: Entender el modelo de empleo en cada país te ayuda a gestionar mejor las implicaciones fiscales y la responsabilidad del empleador. Tanto las soluciones PEO como las de EOR ayudan a gestionar funciones de RR.HH., incluyendo nómina, impuestos y cumplimiento. Con un PEO, necesitas presencia local, lo que puede limitar la flexibilidad, mientras que un EOR permite contratar en nuevos mercados sin establecer entidades, asegurando conformidad legal.

Para contratistas, un PEO puede ser ideal ya que ayuda a gestionar su nómina, pero para empleados a tiempo completo, un EOR ofrece la flexibilidad de escalar y probar nuevos mercados con facilidad, sin compromisos a largo plazo.

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Rivermate’s Contractor of Record ayuda a contratar y trabajar con contratistas independientes Fuente*
💡Alternativamente, si no deseas optar por el modelo PEO, puedes evitar el riesgo de clasificación incorrecta de trabajadores con una solución de Contractor of Record (COR). Rivermate actúa como tu agente de registro, asumiendo la responsabilidad del cumplimiento y la responsabilidad legal. Gestionando la documentación y firmando contratos directamente con los contratistas, aseguramos que todo sea legal y conforme a las regulaciones locales. |

Consejo práctico: Agenda una reunión con tu proveedor de EOR para profundizar en los modelos de empleo usados en tus países objetivo. Pregunta cómo cada modelo impacta tu negocio.

9. ¿Cómo apoya el EOR al terminar un contrato laboral?

Los planes pueden cambiar, y entender claramente el proceso de terminación del EOR es crucial para las empresas con equipos remotos. Así es cómo un EOR puede ayudarte a navegar este aspecto sensible:

• Períodos de aviso: Las leyes laborales locales suelen requerir períodos mínimos de aviso para terminaciones. Tu EOR te asegurará entender y cumplir con estas regulaciones, guiándote para evitar errores legales.

• Paquetes de indemnización: Dependiendo del país y las condiciones del contrato, puede requerirse indemnización por terminación. El EOR ayudará a determinar si es necesario y hasta puede asistir en negociar los términos. Aunque este proceso puede ser complejo y legalmente matizado, un EOR experimentado puede prevenir errores costosos y protegerte de posibles riesgos.

Contar con un socio de EOR experimentado ayuda a minimizar los desafíos al gestionar terminaciones internacionales. Con su experiencia, podrás navegar las complejidades de