文化考量 在 古巴

在古巴进行商业活动需要对其独特的文化结构有深入了解，这一结构由复杂的历史背景和独特的社会经济因素塑造而成。虽然存在正式的商业机构，但个人关系和文化习俗常常在业务交流中发挥重要作用。希望在古巴建立或拓展业务的外资公司必须准备好适应当地风俗习惯，并在社区以及与其本地合作伙伴或员工之间建立信任。

理解潜在的文化动态对于有效沟通、成功谈判以及培养积极的工作关系至关重要。这包括认识到人际关系的价值、尊重既定的层级体系，以及了解当地的沟通风格和社交礼仪。通过理解这些文化因素，企业可以更好地融入古巴环境，为长期成功奠定基础。

职场沟通方式

古巴职场中的沟通方式常常融合了直接性与维护和谐、避免直面冲突的偏好，尤其在正式场合或与上级交流时。尽管古巴人可能表达丰富且善用非言语暗示，但敏感话题或异议可能通过间接方式表达，以维护关系。

• 直接与间接： 同事间的直接沟通很常见，但在处理敏感问题或向上级传达时可能采用间接方式。注意语气、肢体语言和具体情境。
• 非言语沟通： 姿势、面部表情和空间距离都非常重要。保持眼神接触通常被视为真诚的表现。
• 偏好方式： 面对面交流极受重视，有助于建立融洽关系和信任。电话是常用的沟通方式，电子邮件则用于正式文档，但回复可能不如更个人化的交流及时。

方面	古巴的方式	对外籍人士的考虑
言语风格	可能表现得富有表现力；对敏感问题偏向间接	仔细倾听；观察非言语暗示；必要时要澄清
非言语	重要；丰富的手势和眼神接触	留意自己的肢体语言；解读本地暗示
关系	交流建立个人关联	投入时间进行面对面交流；建立融洽关系

商务谈判准则与期望

在古巴，谈判通常强调耐心以及在达成协议前建立关系。整个过程可能比西方一些国家的商务习惯更为缓慢，需要具备灵活性和长远眼光。

• 建立关系： 建立信任和良好的人际关系常常是成功谈判的前提。初次会面可能更侧重于互相了解，而非立即讨论业务细节。
• 耐心： 决策涉及多层审批，可能需要时间。避免催促或表现出不耐烦。
• 灵活性： 要为潜在的变动或意外延迟做好准备。保持灵活态度，愿意调整。
• 决策者： 确定主要决策人，通常位于较高的层级。与他们建立关系非常关键。

层级结构及其对职场动态的影响

古巴的工作场所通常具有明确的层级体系。尊重权威、资历和正式头衔被视为重要。决策通常由高层管理者做出。

• 尊重权威： 员工通常表现出对管理者和上级的尊重。以正式头衔（如“Director”、“Ingeniero”、“Licenciado”）称呼被广泛采用且受认可。
• 决策流程： 关键决策通常由有权者做出。虽然会收集意见，但最终决定权在管理层。
• 职场关系： 同事间关系可能较为亲密，常在工作之外互动。然而，管理层与员工的角色界限一般会保持清晰。

影响商务运作的节假日与纪念日

全年多项国家节假日和纪念日可能影响业务操作，导致办公场所关闭或工作减少。在2026年安排会议和截止日期时，提前规划非常重要。

日期	节假日/纪念日	可能的业务影响
1月1日	革命胜利纪念日	公共假期，办公关闭
5月1日	国际劳动节	公共假期，办公关闭
7月25、26、27日	反抗者纪念日	公共假期，办公关闭
10月10日	独立日	公共假期，办公关闭
12月25日	圣诞节	公共假期，办公关闭
12月31日	除夕夜	工作量减少，提前关闭

注意：某些地区或地方可能还有其他节日。

影响商务关系的文化规范

在古巴，建立稳固的个人关系是商务成功的根本。社交活动通常与职业活动交织在一起，款待文化备受重视。

• 个人联系： 商务往往建立在彼此熟悉和信任的基础之上。在正式会议之外投入时间培养个人关系可能带来益处。
• 款待： 古巴人以其热情好客著称。接受邀请共饮咖啡、用餐或参加社交聚会，有助于增强关系。
• 守时： 虽然守时受到赞赏，但弹性也很重要。会议可能不会完全按时开始，需保持耐心。
• 社交礼仪： 礼貌和礼节被高度重视。在正式开始业务前，闲聊家庭、健康或文化等话题很常见。

方面	文化规范	商务影响
关系	重视个人关系	投入时间建立融洽关系，与联系人多社交
款待	热情好客	接受邀请，适当时互相回请
时间	时间观念较为弹性	对日程保持耐心；确认预约
社交	商务与社交常交织	准备应对非正式交流；保持礼貌