Reconnaître l'épuisement professionnel des employés : un guide complet (mise à jour 2026)

Principaux enseignements :

• 1. Reconnaître les signes précoces de burnout chez les employés à distance, tels que des changements d’apparence, d’engagement et de réactivité, est crucial pour préserver leur bien-être et leur productivité.
• 2. Les employeurs devraient mettre en place des contrôles réguliers, évaluer la charge de travail, encourager les pauses, organiser les processus de travail et offrir des ressources en santé mentale pour prévenir le burnout.
• 3. Intervenir précocement contre le burnout peut permettre aux entreprises d’éviter des coûts importants et d’améliorer leur réputation en tant que lieux de travail soutenant.

Le travail à distance gagne en popularité, avec près de la moitié de la force de travail en 2023 travaillant hors du bureau au moins occasionnellement. Il permet aux employés plus de contrôle sur leurs journées, moins de temps passé en commute, et plus de flexibilité. Il n’est donc pas surprenant que beaucoup soient prêts à accepter des réductions de salaire significatives juste pour l’opportunité de travailler de chez eux.

Travailler à domicile présente aussi ses inconvénients. Selon l’employé, cela peut avoir un effet néfaste sur leur santé mentale. Le travail à distance est une cause fréquemment citée d’anxiété, de burnout, et même de dépression.

Un bon employeur et une équipe RH bien formée peuvent créer un ensemble de directives et de pratiques pour prévenir ces problèmes. Cependant, il est aussi important de rester en contact régulièrement avec vos employés et de repérer les signes précoces de burnout.

Découvrir qu’un de vos employés lutte contre le burnout dès le début peut aider à éviter ses effets négatifs sur le bien-être des employés, la culture d’entreprise, et la productivité globale. Voici quelques signes précoces de burnout chez les employés à distance auxquels vous devriez prêter attention.

1. Apparence générale

Lorsque l’un d’entre nous commence à ressentir du burnout, le premier signe apparaît généralement au niveau de l’apparence. Il en va de même pour vos employés. Ils peuvent commencer à privilégier le temps de sommeil ou d’autres activités relaxantes. Si votre employé paraît en désordre, fatigué, ou comme s’il avait besoin d’une pause — c’est probablement le cas.

Bien que cela puisse être plus facile à remarquer en présentiel, certains indices doivent également être surveillés lors de réunions virtuelles. Votre employé porte-t-il les mêmes vêtements plusieurs jours de suite ? Un autre indice pourrait être s’il refuse soudainement d’allumer la caméra, alors qu’il n’avait jamais eu cette réserve auparavant.

2. Moins engagé en réunion

Le principal indice annonciateur de burnout chez les employés est une baisse d’engagement et de créativité. Ces signes peuvent être difficiles à repérer au début. Cependant, si votre employé participait davantage aux réunions, partageait volontiers ses idées et ses plans, puis cesse soudainement — cela pourrait indiquer que le burnout s’installe.

Notez aussi si certains employés se retiraient soudainement. Cela pourrait provenir de discussions liées au travail, mais aussi de discussions personnelles. Si votre employé évite brusquement de partager des informations sur sa vie privée et limite toute communication au strict cadre professionnel, c’est aussi un signe possible de burnout.

3. Ne déconnecte jamais

Certains employés vont dans la direction opposée. Au lieu de se dissocier du travail, ils se plongent dedans et travaillent tout le temps. Ces employés semblent toujours disponibles, ne prennent jamais de pauses déjeuner, et semblent ne jamais dormir.

Si votre employé commence soudainement à travailler sans arrêt, cela pourrait aussi signaler un burnout. Certaines personnes utilisent le travail comme une échappatoire à d’autres problèmes, ce qui peut aggraver la situation.

4. Réponses retardées aux messages et appels

Le sentiment d’être “toujours connecté” peut être une des principales causes de burnout. Ainsi, un signe clé indiquant possible burnout pour vous en tant qu’employeur pourrait être un délai dans les réponses aux messages ou appels. Si votre employé cesse de répondre aussi rapidement qu’avant, cela pourrait signifier qu’il est en burnout.

Un autre signe fréquent est lorsque votre employé ponctuel commence à manquer des échéances, réunions, ou autres engagements importants. Une ou deux fois, cela peut être compréhensible, surtout s’il doit gérer une charge de travail importante. Mais si cela devient une tendance, cela mérite votre attention.

5. Prend souvent des congés ou appelle en maladie

Éviter le travail pourrait aussi indiquer un burnout. Si votre employé commence à prendre systématiquement des congés, ou à faire des arrêts maladie sans justification médicale, c’est peut-être qu’il est surmené, en burnout, et qu’il évite le travail pour cette raison.

C’est probablement la méthode la plus fiable pour déterminer si l’un de vos employés est en burnout. Ils prendront probablement du temps pour se reposer, se détendre, et se dissocier du travail. Ce sont quelques-unes des stratégies couramment recommandées pour faire face au burnout, et il se peut qu’ils essaient déjà d’y remédier par eux-mêmes.

Comment éviter le burnout dans votre entreprise

Éviter le burnout de votre équipe à distance peut être difficile, surtout si vous avez une équipe globale opérant dans différents fuseaux horaires et sur plusieurs projets. Cependant, investir dans des processus et ressources pour gérer le burnout sera une décision judicieuse.

Des études montrent qu’en moyenne, les jours de maladie non planifiés liés au burnout coûtent entre 2 500 et 4 000 dollars par an. Mettre en place des stratégies et approches pour prévenir et gérer le burnout dans votre entreprise améliorera non seulement votre réputation en tant que lieu de travail idéal, mais vous permettra aussi d’économiser des sommes importantes à long terme.

Voici quelques moyens d’aider vos employés et de prévenir le burnout :

1. Planifier des check-in réguliers

Les contrôles réguliers avec vos employés sont essentiels pour repérer précocement les signes de burnout. Ces réunions permettent non seulement aux employeurs de percevoir si quelque chose ne va pas, mais aussi aux employés de faire entendre leurs préoccupations et opinions.

Veillez à demander à vos employés comment ils vivent leur charge de travail quotidienne, leur rôle, et autres questions efficaces pour vos check-in. Cela vous aidera à évaluer si l’employé gère bien sa charge ou s’il approche du burnout.

2. Évaluer la charge de travail et les objectifs par employé

Tout le monde ne travaille pas à la même vitesse ni ne peut atteindre les mêmes résultats. Certains employés traversent leur journée de travail avec aisance et ont l’expérience et les connaissances nécessaires pour terminer toutes leurs tâches à temps. D’autres peuvent avoir du mal, se sentir dépassés ou stressés.

Il est important que vous, ou votre équipe RH, examiniez la charge de travail assignée à chaque employé et l’adaptiez si nécessaire. Si certains membres de votre équipe ne parviennent pas à gérer leur charge, cela peut entraîner des heures supplémentaires, du stress, de l’anxiété, et du burnout.

3. Planifier des pauses, des pauses déjeuner, et du repos

Si vous constatez que vos employés ont du mal à se déconnecter du travail et sont toujours disponibles, il est peut-être temps d’instaurer des pauses programmées. Encourager des pauses régulières, des pauses déjeuner appropriées, et du temps pour se reposer aide les employés à se ressourcer et à maintenir un équilibre vie professionnelle - vie personnelle.

Cela montrera aussi à vos employés que vous vous souciez d’eux et respectez leur temps de repos. En se sentant soutenus pour prendre du temps pour eux, ils seront plus à l’aise à le faire.

4. Organiser et automatiser les processus de travail

Rationaliser et automatiser les processus de travail peut réduire la charge de vos employés. En organisant les tâches et en utilisant des outils qui automatisent le travail répétitif, vous pouvez aider votre équipe à se concentrer sur des activités plus significatives et engageantes.

Reorganiser et re-prioriser certaines tâches qui semblent intimidantes pour certains employés peut aussi être utile. Si vous remarquez que certains ont du mal avec des tâches où d’autres excellerait, essayez d’échanger les responsabilités. Impliquer activement vos employés dans leur journée de travail et tenter d’adapter leur charge réduit le stress et augmente la satisfaction au travail.

5. Offrir aide et ressources

Fournir l’accès à des ressources telles que counseling, soutien en santé mentale, et ateliers de gestion du stress peut faire une différence considérable. Offrir de l’aide montre que vous vous souciez du bien-être de vos employés et que vous vous engagez à les soutenir.

C’est l’un des avantages et bénéfices que vous pouvez offrir pour attirer et fidéliser les talents de haut niveau. En sachant que leur santé mentale est prise en charge par vos soins, vos employés se sentiront assurément écoutés et valorisés. Cela crée un environnement de travail solidaire et contribue à prévenir le burnout.

FAQ

Comment savoir quand un employé est en burnout ?

Vous pouvez remarquer qu’un employé est en burnout s’il paraît constamment fatigué, manque de motivation, ou voit sa performance au travail diminuer. Il peut aussi devenir plus irritable ou réservé. Des signes physiques tels que des maux de tête fréquents ou des maladies peuvent aussi indiquer un burnout.

Quelles sont les 5 étapes du burnout ?

Les cinq étapes du burnout sont la phase de lune de miel, le début du stress, le stress chronique, le burnout, et le burnout habituel. Au début, les employés peuvent se sentir enthousiastes, puis commencer à ressentir du stress. Non géré, cela peut conduire à un stress chronique, puis à un burnout complet, et enfin à un burnout habituel, où ces ressentis deviennent une partie régulière de leur vie.

Comment remédier au burnout au travail ?

Pour remédier au burnout au travail, encouragez les employés à prendre des pauses régulières et à établir des limites claires entre vie professionnelle et vie personnelle. Fournir du soutien via counseling ou ressources en santé mentale peut également aider. Il est essentiel de créer un environnement de travail soutenant, favorisant l’équilibre et le bien-être.