Reconnaître l'épuisement des employés : Un guide complet

Le travail à distance gagne en popularité, avec près de la moitié de la main-d'œuvre en 2023 travaillant hors du bureau au moins occasionnellement. Cela permet aux employés de mieux contrôler leurs semaines, de réduire le temps passé en commute et d'avoir plus de flexibilité. Il n’est donc pas surprenant que beaucoup soient prêts à accepter des réductions salariales importantes simplement pour l’opportunité de travailler de chez eux.

Travailler de chez soi présente également ses inconvénients. Selon l’employé, cela peut avoir un effet néfaste sur leur santé mentale. Le travail à distance est une raison fréquemment citée pour l’anxiété, le burnout, et même la dépression.

Un bon employeur et une équipe RH bien formée peuvent créer un ensemble de lignes directrices et de pratiques pour prévenir ces problèmes. Cependant, il est aussi important de rester en contact régulier avec vos employés et de repérer les premiers signes de burnout.

Découvrir qu’un de vos employés souffre de burnout dès ses débuts peut aider à prévenir ses effets négatifs sur le bien-être des employés, la culture d’entreprise et la productivité globale. Voici quelques signes précoces de burnout chez les employés en télétravail auxquels vous devriez prêter attention.

1. Apparence générale

Lorsque l’un d’entre nous commence à ressentir un burnout, le premier signe se manifeste généralement dans l’apparence. Il en va de même pour vos employés. Ils peuvent commencer à privilégier le temps de repos pour dormir ou pour d’autres activités relaxantes. Si votre employé a l’air ébouriffé, fatigué, ou comme s’il aurait besoin d’une pause — cela se peut.

Bien que cela puisse être plus facile à repérer en présentiel, il peut y avoir des indices à surveiller lors de réunions virtuelles. Votre employé porte-t-il les mêmes vêtements plusieurs jours de suite ? Un autre indice pourrait être s’il refuse soudainement d’allumer la caméra, alors qu’il n’avait jamais eu cette réserve auparavant.

2. Moins engagé en réunions

Le principal signe de burnout chez les employés est une baisse d’engagement et de créativité. Cela peut être un peu difficile à repérer au début. Cependant, si votre employé participait davantage aux réunions, partageait librement ses idées et ses projets, et qu’il ne le fait plus soudainement, cela pourrait indiquer que le burnout est en cours.

Notez aussi si certains de vos employés se retirent soudainement. Cela peut être dû à des discussions liées au travail, mais aussi à des discussions personnelles. Si votre employé devient soudainement réticent à partager des informations sur sa vie privée et limite toute communication au strict travail, cela pourrait aussi être un signe de burnout.

3. Ne se déconnecte jamais

Certains employés vont à l’opposé. Au lieu de se désidentifier du travail, ils s’y consacrent entièrement et travaillent en permanence. Ces employés semblent toujours disponibles, ne prennent jamais de pause déjeuner, et donnent l’impression de ne jamais dormir.

Si votre employé commence soudainement à travailler sans interruption, cela peut également indiquer un burnout. Certaines personnes ont tendance à utiliser le travail comme échappatoire à d’autres problèmes, ce qui ne fait qu’aggraver la situation.

4. Réponse retardée aux messages et appels

Le sentiment d’être « toujours connecté » peut être l’une des principales causes de burnout. Ainsi, un signe clé pouvant indiquer un burnout pour vous en tant qu’employeur pourrait être un retard dans les réponses aux messages ou appels. Si votre employé arrête de répondre aussi rapidement qu’auparavant, cela peut être un signe de burnout.

Un autre signe fréquent est lorsque votre employé ponctuel commence à manquer des délais, des réunions et d’autres échéances importantes. Une ou deux fois, cela peut être normal, surtout s’il gère une charge de travail importante. Mais si vous remarquez un pattern, cela peut nécessiter votre attention.

5. Prend fréquemment des congés ou appelle pour se déclarer malade

Éviter le travail peut être un autre signe de burnout. Si votre employé commence à prendre régulièrement des congés ou appelle pour se déclarer malade sans explication médicale, cela peut indiquer qu’il est surchargé, en burnout, ou qu’il évite le travail pour cette raison.

C’est probablement la manière la plus sûre de déterminer si un de vos employés est en burnout. Ils prendront probablement des congés pour tenter de se ressourcer, de se détendre, et de se dissocier du travail. Ce sont quelques-unes des méthodes les plus recommandées pour faire face au burnout, donc il se peut qu’ils essaient déjà de le résoudre par eux-mêmes.

Comment éviter le burnout dans votre entreprise

Éviter le burnout chez votre équipe à distance peut être complexe, surtout si vous avez une équipe globale opérant dans différents fuseaux horaires et sur plusieurs projets. Cependant, investir dans des processus et ressources pour gérer le burnout s’avère être un choix judicieux.

Les études montrent qu’en moyenne, les journées de maladie non planifiées liées au burnout coûtent entre 2 500 $ et 4 000 $ par an. Mettre en place des stratégies et approches pour prévenir et gérer le burnout dans votre société améliorera non seulement votre réputation en tant qu’employeur de choix, mais vous fera aussi économiser beaucoup d’argent à long terme.

Voici quelques manières dont vous pouvez aider vos employés et prévenir le burnout :

1. Planifier des check-ins réguliers

Des rencontres régulières avec vos employés sont essentielles pour repérer les premiers signes de burnout. Ces rencontres permettent non seulement aux employeurs de percevoir si quelque chose ne va pas, mais aussi aux employés d’exprimer leurs préoccupations et opinions.

Assurez-vous de demander à vos employés comment ils ressentent leur charge de travail quotidienne, leur rôle, et d’autres questions efficaces pour ces check-ins. Cela vous aidera à estimer si l’employé maîtrise sa charge ou s’il approche du burnout.

2. Évaluer la charge de travail et les objectifs de chaque employé

Tout le monde ne travaille pas à la même vitesse ni n’obtient les mêmes résultats. Certains employés finiront leur journée de travail avec facilité et disposent de l’expérience et des connaissances nécessaires pour respecter tous leurs délais. D’autres peuvent se sentir dépassés, stressés ou sous pression.

Il est important que vous, ou votre équipe RH, réexaminiez la charge de travail assignée à chaque employé et l’adaptiez si nécessaire. Si vos collaborateurs ne peuvent pas gérer leur charge, cela peut entraîner des heures supplémentaires, du stress, de l’anxiété, et du burnout.

3. Fixer des horaires pour les pauses, déjeuners, et repos

Si vous constatez que vos employés ont du mal à se déconnecter du travail et qu’ils sont toujours disponibles, il est peut-être temps d’introduire des pauses planifiées. Encourager des pauses régulières, des pauses déjeuner adéquates, et du temps pour se reposer aide les employés à se ressourcer et à maintenir un équilibre travail-vie personnelle.

Cela montrera également à vos employés que vous vous souciez d’eux et respectez leur temps libre. S’ils se sentent soutenus dans leur besoin de prendre du temps pour se recharger, ils seront plus à l’aise pour le faire réellement.

4. Organiser et automatiser les processus de travail

Optimiser et automatiser les processus de travail peut réduire la charge pesant sur vos employés. En organisant les tâches et en utilisant des outils qui automatisent le travail répétitif, vous pouvez aider votre équipe à se concentrer sur des activités plus significatives et engageantes.

Réorganiser et re-prioriser des responsabilités que certains employés trouvent intimidantes peut aussi être utile. Si vous remarquez que certains travailleurs ont du mal avec certaines tâches dans lesquelles d’autres excellerait, essayez d’échanger les responsabilités. Être activement impliqué dans leur journée de travail et essayer de s’adapter à leurs besoins réduit le stress et augmente la satisfaction au travail.

5. Offrir de l’aide et des ressources

Fournir un accès à des ressources telles que counseling, soutien en santé mentale, ou ateliers de gestion du stress peut faire une grande différence. Offrir de l’aide montre que vous vous souciez du bien-être de vos employés et que vous êtes engagé à les soutenir.

C’est l’un des avantages et bénéfices que vous pouvez offrir pour attirer et fidéliser les talents. Sachant que leur santé mentale est couverte par vos soins, vos employés se sentiront certainement entendus et valorisés. Cela crée un environnement de travail solidaire et contribue à prévenir le burnout.

FAQ

Comment reconnaître qu’un employé est en burnout ?

Vous pourriez remarquer qu’un employé est en burnout s’il semble constamment fatigué, manquer de motivation, ou voir une baisse de ses performances. Il peut aussi devenir plus irritable ou se replier sur lui-même. Des signes physiques comme des maux de tête fréquents ou des maladies peuvent également indiquer un burnout.

Quelles sont les 5 étapes du burnout ?

Les cinq étapes du burnout sont la phase lune de miel, l’apparition du stress, le stress chronique, le burnout, et le burnout habituel. Au début, les employés peuvent se sentir enthousiastes, mais puis ils commencent à vivre du stress. Si cela n’est pas géré, cela peut conduire à un stress chronique, au burnout complet, et finalement à un burnout habituel, où ces sensations deviennent une part régulière de leur vie.

Comment réparer le burnout au travail ?

Pour remédier au burnout au travail, encouragez les employés à faire des pauses régulières et à établir des limites claires entre travail et vie personnelle. Offrir un soutien par le biais de counseling ou de ressources en santé mentale peut aussi aider. Il est important de créer un environnement de travail favorable à l’équilibre et au bien-être.