Gérer une Main-d'œuvre Internationale dans un Cadre à Distance

Depuis que la déclaration de l’épidémie de coronavirus comme pandémie mondiale par l’Organisation mondiale de la santé vers mars 2020, de nombreuses entreprises ont complètement adopté un arrangement de travail à distance connu sous divers titres tels que télétravail, teleworking, travail à domicile ou travail depuis n’importe où.

Il s’agit d’un arrangement de travail dans lequel les employés ne sont pas tenus de faire la navette et de se déplacer vers un lieu de travail central, comme un bâtiment de bureaux, un magasin ou un entrepôt. Alors que certains pensent que cet arrangement n’est qu’une mesure visant à réduire le contact physique entre employés et qu’il est donc temporaire, les principaux analystes d’affaires affirment que le télétravail est l’avenir du lieu de travail.

Cela dit, il est à la fois pratique et utile de commencer à acquérir des connaissances sur la popularité du travail à distance aujourd’hui, ses avantages pour les employés et les dirigeants, et à partir de là, apprendre comment construire une stratégie de travail efficace et complète. Ce blog cherchera à couvrir tous ces sujets dans l’ordre suivant :

1. La popularité du travail à distance aujourd’hui.
2. Les avantages du travail à distance pour les employés et les employeurs.
3. Comment construire une stratégie de travail à distance réussie.
4. Comment maintenir l’engagement des employés internationaux à distance dans un arrangement de travail à distance.

La popularité du travail à distance aujourd’hui

Une enquête menée par Enterprise Technology Research (ETR) suppose que le pourcentage de travailleurs travaillant en permanence depuis leur domicile devrait doubler en 2021. De même, une autre enquête Gartner récente révèle qu’environ 74 pour cent des directeurs financiers ont l’intention de transférer de façon permanente des employés vers un mode de travail à distance même après la crise du COVID-19. Si quelque chose, ces informations impliquent que les dirigeants considèrent l’arrangement de travail à distance comme une méthode efficace pour faire avancer les affaires malgré la situation pandémique.

Erik Bradley, qui occupe le poste de stratège en engagement chez ETR, cite la métrique de productivité comme preuve que le travail à distance fonctionne réellement. « Donc, nous pensions tous qu’il y aurait une certaine augmentation du travail à distance permanent, mais nous ne nous attendions pas à ce qu’il double par rapport aux niveaux pré-pandémie », déclare Bradley.

Même des géants des médias sociaux comme Twitter annoncent que ses 5 100 employés répartis dans 35 bureaux internationaux sont autorisés à travailler depuis chez eux indéfiniment s’ils le souhaitent. Plusieurs autres entreprises technologiques dont les services nécessitent uniquement une connexion Internet solide et stable suivront probablement Twitter.

Square, une société américaine de services financiers, d’agrégation de services pour commerçants et de paiement mobile détenue par le PDG de Twitter Jack Dorsey, partage la même perspective et permettra à ses employés de « travailler depuis chez eux indéfiniment » même après la réouverture des bureaux. D’autres grandes entreprises permettront à leurs employés de travailler à distance à long terme, notamment :

1. Recreational Equipment, Incorporated.
2. Uber.
3. Microsoft.
4. Zillow.
5. Google.
6. Reuters.
7. Facebook.
8. Salesforce.
9. Amazon.
10. Spotify.
11. Hitachi.
12. Coinbase.
13. Mastercard.
14. Nielsen.
15. Nationwide Insurance.

Au niveau mondial, 56 pour cent des entreprises sont autorisées à travailler à distance, tandis qu’aux États-Unis seulement, 7 millions d’employés travaillent depuis chez eux au moins la moitié de la semaine. Selon un rapport de Buffer, la majorité, voire tous, de ces employés préfèrent travailler à distance, une plateforme de gestion des médias sociaux. Ce rapport cite des données issues d’entretiens avec 2500 travailleurs à distance où 99 pour cent ont déclaré qu’ils choisissaient de travailler à distance, en faisant des heures supplémentaires dans un bâtiment de bureaux pour « au moins une partie de leur carrière ». HubSpot, un des concurrents de Buffer, emploie une équipe de 300 employés à distance à temps plein et leur donne même la possibilité de travailler partiellement à distance. Ces données montrent que de plus en plus d’entreprises passeront à une opération 100 pour cent à distance dès le début de la COVID-19 et même après la levée de la pandémie.

Forbes prédit qu’en 2025, environ 70 pour cent de la main-d’œuvre mondiale travaillera à distance au moins cinq jours par mois. 2020 a peut-être été qualifiée d’année du travail à distance, mais elle nous a certainement ouvert la voie à un avenir où chaque employé travaille à distance.

Quels sont les avantages du travail à distance ?

Comme mentionné précédemment, de plus en plus d’entreprises adoptent aujourd’hui un arrangement de travail à distance non seulement pour éviter le contact physique, mais aussi en raison de ses avantages et effets positifs sur la performance des employés, les dépenses de l’entreprise, et autres. Les quatre principaux avantages du travail depuis chez soi sont les suivants :

Employés productifs.

Une raison pour laquelle les employés ont tendance à devenir peu productifs au travail est la distraction au bureau. Ils ne peuvent pas éviter d’avoir des conversations triviales avec leurs collègues qui sont inutiles et peu utiles pour accomplir leur travail. Au contraire, le setup de télétravail aide les employés à se concentrer sur leurs tâches sans interruptions de la part des collègues. De plus, travailler à distance donne à l’employé la liberté de travailler en dehors des heures de bureau régulières, surtout lorsqu’il se sent productif.

Horaires flexibles.

Permettre à vos employés d’avoir des horaires flexibles les aide à mieux équilibrer leurs priorités professionnelles et personnelles. Du point de vue de l’employé, c’est l’un des avantages du travail à distance—passer plus de temps avec sa famille.

De plus, ne pas obliger vos employés à faire la navette tous les jours pour aller au travail leur permet d’accomplir leurs responsabilités. Cela réduit également leur stress, ce qui leur procure plus de bonheur et de satisfaction dans leur travail.

Moins de dépenses.

Les dépenses réduites sont un avantage du travail à distance particulièrement utile pour les employeurs. Étant donné que vos employés n’ont pas besoin de faire la navette tous les jours, ils n’ont plus à réduire leur salaire pour une allocation de transport. De plus, au lieu de payer des frais de stationnement, de carburant, d’entretien du véhicule et de tickets de métro, ils peuvent utiliser leur argent pour payer leurs factures, acheter des courses et envoyer des cadeaux à leurs proches—des milliers d’euros qu’ils peuvent économiser en travaillant à distance.

Employés en bonne santé.

Le travail au bureau peut rendre difficile pour les employés de maintenir leur santé et leur mode de vie. Décider quoi porter pour le travail, faire la navette, et préparer les repas peuvent coûter beaucoup de temps à l’employé. En télétravail, ils peuvent utiliser le temps consacré à ces activités pour faire de l’exercice, pratiquer des sports, cuisiner des aliments sains, et prendre soin de leur santé globale. Ce n’est pas seulement un avantage pour les employés. Les employeurs peuvent également en bénéficier, car lorsque les employés sont en bonne santé, ils peuvent fournir les meilleurs résultats pour l’entreprise.

Lisez plus sur les avantages et inconvénients du travail à distance : Les avantages et inconvénients du travail à distance.

Comment construire une stratégie de travail à distance réussie

Nous avons déjà établi les avantages du travail à distance. Il favorise des employés plus sains et plus productifs. Il leur offre plus de flexibilité et d’avantages pour l’entreprise en réduisant des dépenses importantes destinées à l’installation du lieu de travail, telles que les allocations de transport pour les employés, le café, et autres coûts divers.

Cependant, passer à un arrangement de travail à distance ne garantit pas que l’entreprise sera efficace et efficiente dans ses activités. Une équipe à distance réussie nécessite toujours une politique détaillée et une stratégie de communication où chaque membre de l’équipe connaît ses attentes. Voici les facteurs à considérer pour réussir en télétravail.

Plan de communication.

Un dilemme que toutes forces de travail à distance doivent encore résoudre est la communication. ICPlan croit qu’il y a des éléments cruciaux dans une communication efficace en télétravail :

1. Obtenir le bon mélange de canaux. La technologie est, à tous points de vue, la fondation essentielle de la communication en télétravail. Le « bon mélange de canaux » dépend entièrement des besoins et de la nature de votre entreprise. Néanmoins, les logiciels de messagerie et de collaboration les plus couramment utilisés et efficaces sont Microsoft Teams, Slack, et même Workplace de Facebook. Un logiciel de visioconférence facilitant les conversations entre et parmi les membres d’une équipe à distance est également indispensable. Microsoft Teams, Zoom, et Facebook Workplace sont considérés comme les plus efficaces dans ce domaine. Une autre plateforme essentielle pour le télétravail est destinée au partage et à la collaboration dans le cloud. Google Drive, Microsoft OneDrive, et Modern aident les employés à collaborer sur des documents, des feuilles de calcul, des présentations, et autres contenus.
2. Obtenir des retours. La communication doit, sans aucun doute, se faire de deux manières. Vous ne souhaitez pas que vos employés développent des griefs ou des problèmes contre vous parce que vous les fermez. Il est donc nécessaire de mettre en place des voies où vos employés peuvent détailler leurs préoccupations, suggestions, et recommandations concernant votre leadership et d’autres questions liées au travail. Lorsqu’un employé voit que ses retours sont lus et pris en compte, cela cultive une culture d’ouverture et de volonté d’amélioration dans l’entreprise.
3. Suivre l’engagement. Il est plus facile de devenir complaisant lorsque vos collègues à distance sont très éloignés. Cela peut rapidement devenir un facteur de catastrophe, car il est plus difficile d’évaluer l’efficacité de votre leadership lorsque vous ne pouvez ni voir ni ressentir les préoccupations et problèmes de vos employés. Les enquêtes d’engagement peuvent aider à suivre l’engagement et l’interactivité de vos employés. Celles-ci doivent être conçues spécifiquement pour suivre l’efficacité d’un projet en termes des critères essentiels d’engagement : compréhension, productivité, satisfaction, et similitude. Planifier des consultations individuelles avec vos employés pour recueillir leurs opinions peut également être une bonne idée.

Routines personnelles quotidiennes.

Établir des routines personnelles quotidiennes peut vous aider à être plus cohérent, productif, et généralement stable. En montrant que vous valorisez la vie privée de vos employés et en les encourageant à s’adapter selon leurs besoins, vous pouvez favoriser une culture de validation et d’affirmation.

Vous pouvez communiquer avec vos membres d’équipe sur les façons dont ils gèrent leur vie personnelle tout en continuant à remplir leurs rôles et responsabilités au travail de la manière la plus efficace possible. Vous pouvez intégrer des rituels lors des check-in et check-out quotidiens, comme sonner une cloche lors d’une visioconférence pour signaler que la réunion va commencer ou jouer une chanson de victoire à la fin des heures de travail. Des routines cohérentes aident à démarrer la journée, à réaffirmer les objectifs et attentes de votre entreprise, et à donner une image plus claire d’une journée efficace et efficiente à venir.

Attentes claires en matière de performance.

Atteindre des objectifs implique de fixer des attentes réalistes pour les membres d’une équipe à distance. Le mot-clé à retenir ici est raisonnable. En tant que leader, vous ne pouvez pas simplement attendre de vos employés qu’ils remplissent des rôles au-delà de leur description de poste en un temps déraisonnable. Si vous souhaitez qu’ils produisent un travail de qualité, vous devez les guider en étant disponible pour répondre à toutes questions ou préoccupations concernant leurs tâches assignées.

Comment maintenir l’engagement des employés internationaux à distance dans un arrangement de travail à distance

Fournir des ressources.

L’accès à l’information peut être limité pour vos employés. Leur fournir des outils qui peuvent les aider à naviguer dans tous les documents ou fichiers dont ils ont besoin pour continuer à exécuter leurs responsabilités est nécessaire pour maintenir leur engagement. Des dépôts de partage de fichiers et de stockage de documents bien entretenus comme Google Drive ou Microsoft OneDrive sont essentiels pour permettre à vos employés d’accéder à des informations critiques. Cela garantit une expérience fluide pour eux et évite de perdre du temps à localiser des documents, outils, et matériels de formation, ce qui augmente la productivité des employés.

Fournir des mises à jour régulières.

Une communication régulière de la part des dirigeants vers les équipes à distance est cruciale pour la réussite de l’entreprise. Il est de votre responsabilité de faire en sorte que les annonces à l’échelle de l’entreprise atteignent des canaux où tout le monde a un accès facile. Le travail à distance peut facilement donner aux travailleurs un sentiment de déconnexion, donc s’assurer qu’ils reçoivent des mises à jour de la haute direction est une initiative commerciale importante.

Un équilibre favorable entre vie professionnelle et vie privée.

Le télétravail a aussi transformé votre chambre en espace de bureau. Il peut être difficile de tracer une ligne entre travail et vie personnelle dans cet arrangement, donc une entreprise qui fait tout son possible pour encourager ses employés à maintenir une relation significative avec leur famille tout en accomplissant leurs tâches professionnelles est une entreprise qui valorise l’équilibre vie professionnelle/vie privée de ses employés.

Conclusion

L’intérêt croissant pour les arrangements de travail à distance est soutenu par les plus grandes entreprises comme Twitter, Facebook, Google, et autres géants de la tech. Les analystes considèrent que le travail à distance est l’avenir du lieu de travail en raison de la commodité, de la facilité, et du confort qu’il offre tant aux employés qu’aux employeurs. Cependant, ce n’est pas parce que votre entreprise a adopté un arrangement de travail à distance que vous êtes assuré de croître en revenus et en visibilité.

Une stratégie de travail à distance bien rédigée et bien développée reste essentielle pour assurer la fluidité de la transition d’un arrangement de travail traditionnel à la situation de travail depuis chez soi. La principale leçon à tirer de ce blog est que, peu importe la talentuosité d’une équipe d’employés à distance, si elle n’est pas communiquée et valorisée dans une entreprise, il y a de fortes chances qu’elle finisse par partir pour une autre société.

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