Verwaltung einer internationalen Belegschaft in einem Remote-Umfeld

Seit der Erklärung des Ausbruchs des Coronavirus als globale Pandemie durch die Weltgesundheitsorganisation irgendwann im März 2020 haben viele Unternehmen vollständig auf eine Remote-Arbeitsvereinbarung umgestellt, die unter verschiedenen Bezeichnungen wie Telecommuting, Teleworking, Arbeiten von zu Hause oder Arbeiten von überall bekannt ist.

Dies ist eine Arbeitsvereinbarung, bei der die Mitarbeitenden nicht verpflichtet sind, zum zentralen Arbeitsplatz, wie einem Bürogebäude, einem Geschäft oder einem Lager, zu pendeln und zu reisen. Während einige glauben, dass diese Regelung nur eine Maßnahme ist, um den physischen Kontakt zwischen Mitarbeitenden zu reduzieren und daher nur vorübergehend besteht, sagen Top-Business-Analysten, dass Telecommuting die Zukunft des Arbeitsplatzes ist.

Das gesagt, ist es sowohl bequem als auch hilfreich, heute Kenntnisse über die Popularität der Remote-Arbeit zu gewinnen, ihre Vorteile für Mitarbeitende und Führungskräfte zu verstehen und von dort aus zu lernen, wie man eine effektive und umfassende kleine Arbeitsstrategie aufbaut. Dieser Blog wird versuchen, all diese Themen in folgender Reihenfolge abzudecken:

1. Die Popularität der Remote-Arbeit heute.
2. Die Vorteile der Remote-Arbeit für Mitarbeitende und Arbeitgeber.
3. Wie man eine erfolgreiche Remote-Arbeitsstrategie aufbaut.
4. Wie man internationale Remote-Mitarbeitende in einer Remote-Arbeitsvereinbarung engagiert hält.

Die Popularität der Remote-Arbeit heute

Eine Umfrage von Enterprise Technology Research (ETR) geht davon aus, dass der Prozentsatz der Mitarbeitenden, die dauerhaft von zu Hause aus arbeiten, im Jahr 2021 voraussichtlich verdoppelt wird. Ebenso zeigt eine weitere aktuelle Gartner-Umfrage, dass etwa 74 Prozent der Chief Financial Officers die Absicht haben, Mitarbeitende auch nach der COVID-19-Krise dauerhaft auf eine Remote-Arbeitsregelung umzustellen. Wenn überhaupt, deuten diese Informationen darauf hin, dass Führungskräfte die Remote-Arbeitsregelung als eine effektive Möglichkeit ansehen, Geschäfte zu erledigen, trotz der Pandemie.

Erik Bradley, der als Chief Engagement Strategist bei ETR tätig ist, nennt die Produktivitätskennzahl als Beweis dafür, dass Remote-Arbeit tatsächlich funktioniert. „Also, wir dachten alle, dass es eine gewisse Zunahme der dauerhaften Remote-Arbeit geben würde, aber wir haben nicht erwartet, dass sie sich verdoppelt im Vergleich zu den Vor-Pandemie-Niveaus“, sagt Bradley.

Sogar Social-Media-Giganten wie Twitter kündigen an, dass ihre 5.100 Mitarbeitenden in 35 internationalen Büros auf unbestimmte Zeit von zu Hause aus arbeiten dürfen, wenn sie möchten. Mehrere andere Tech-Unternehmen, deren Dienste nur eine stabile Internetverbindung erfordern, werden wahrscheinlich Twitter folgen.

Square, ein amerikanischer Finanzdienstleister, Händlerdienstleister und Anbieter mobiler Zahlungen, im Besitz von Twitter-CEO Jack Dorsey, teilt die gleiche Perspektive und wird Mitarbeitenden erlauben, „unbefristet von zu Hause aus zu arbeiten“, auch nachdem die Büros wieder öffnen. Weitere Top-Unternehmen, die ihren Mitarbeitenden langfristig Remote-Arbeit ermöglichen, sind:

1. Recreational Equipment, Incorporated.
2. Uber.
3. Microsoft.
4. Zillow.
5. Google.
6. Reuters.
7. Facebook.
8. Salesforce.
9. Amazon.
10. Spotify.
11. Hitachi.
12. Coinbase.
13. Mastercard.
14. Nielsen.
15. Nationwide Insurance.

Weltweit dürfen 56 Prozent der Unternehmen remote arbeiten, während in den Vereinigten Staaten allein 7 Millionen Mitarbeitende mindestens die Hälfte der Woche von zu Hause aus arbeiten. Laut einem Bericht von Buffer bevorzugen die meisten, wenn nicht alle, diese Mitarbeitenden das Remote-Arbeiten, eine Plattform für Social-Media-Management. Dieser Bericht zitiert Daten aus Interviews mit 2500 Remote-Mitarbeitenden, von denen 99 Prozent angaben, dass sie sich für das Remote-Arbeiten entscheiden, und zwar um in einem Bürogebäude „mindestens eine gewisse Zeit ihres Berufslebens“ zu arbeiten. HubSpot, eines der Wettbewerber von Buffer, beschäftigt ein Team von [300 Vollzeit-Remote-Mitarbeitenden](https://blog.hubspot.com/marketing/remote-work-stats?__hstc=69273615.e88756d0f8eb8bc7dedf47858e031054.1586966774802.1590002424960.1590005483260.42&__hssc=69273615.1.1590005483260&__hsfp=3847595522) und gibt seinen Mitarbeitenden sogar die Option, nur teilweise remote zu arbeiten. Diese Daten zeigen, dass immer mehr Unternehmen auf 100 Prozent Remote-Betrieb umstellen, sowohl zu Beginn der COVID-19-Pandemie als auch danach.

Forbes prognostiziert, dass bis 2025 schätzungsweise 70 Prozent der weltweiten Belegschaft mindestens fünf Tage im Monat remote arbeiten werden. 2020 mag als das Jahr der Remote-Arbeit bezeichnet worden sein, aber es hat uns definitiv für die Möglichkeit einer Zukunft geöffnet, in der jeder Mitarbeitende remote arbeitet.

Was sind die Vorteile der Remote-Arbeit?

Wie bereits erwähnt, wechseln immer mehr Unternehmen heute zu einer Remote-Arbeitsvereinbarung, nicht nur als Maßnahme, um physischen Kontakt zu vermeiden, sondern auch wegen ihrer Vorteile und positiven Effekte auf die Mitarbeitendenleistung, die Unternehmensausgaben und mehr. Die vier bedeutendsten Vorteile der Arbeit von zu Hause sind:

Produktive Mitarbeitende.

Ein Grund, warum Mitarbeitende im Büro unproduktiv werden, ist die Ablenkung durch die Büroumgebung. Sie können trivialen Gesprächen mit Kolleginnen und Kollegen, die unnötig und für die Erfüllung ihrer Aufgaben unhilfreich sind, nicht entkommen. Im Gegensatz dazu hilft die Telecommuting-Regelung den Mitarbeitenden, sich auf ihre Aufgaben zu konzentrieren, ohne Unterbrechungen durch Kollegen. Außerdem gibt die Arbeit im Home-Office den Mitarbeitenden die Freiheit, außerhalb der regulären Bürozeiten zu arbeiten, wann immer sie produktiv sind.

Flexibler Zeitplan.

Die Ermöglichung eines flexiblen Zeitplans für Mitarbeitende hilft ihnen, ihre Arbeit und Lebensprioritäten besser auszubalancieren. Aus Sicht der Mitarbeitenden ist dies einer der geschätzten Vorteile des Remote-Arbeitens—mehr Zeit mit der Familie zu verbringen.

Darüber hinaus ermöglicht es die Nichtnotwendigkeit, täglich zur Arbeit zu pendeln, den Mitarbeitenden, ihre Verantwortlichkeiten zu erfüllen. Es reduziert auch den Stress, was mehr Glück und Zufriedenheit bei der Arbeit bringt.

Weniger Ausgaben.

Reduzierte Ausgaben sind ein Vorteil der Remote-Arbeit, der besonders für Arbeitgeber hilfreich ist. Da Ihre Mitarbeitenden nicht täglich pendeln müssen, brauchen sie keine Gehaltskürzungen für Fahrtkostenzuschüsse. Stattdessen können sie ihr Geld für Rechnungen, den Einkauf von Lebensmitteln und das Versenden von Geschenken an ihre Liebsten verwenden—Tausende von Euro, die sie durch Remote-Arbeit sparen können.

Gesunde Mitarbeitende.

Büroarbeit kann es den Mitarbeitenden erschweren, ihre Gesundheit und ihren Lebensstil aufrechtzuerhalten. Die Entscheidung, was man anzieht, zur Arbeit pendelt oder Mahlzeiten zubereitet, kostet viel Zeit. Bei Remote-Arbeit können sie die für diese Aktivitäten vorgesehene Zeit nutzen, um Sport zu treiben, gesunde Mahlzeiten zu kochen und sich um ihre ganzheitliche Gesundheit zu kümmern. Dies ist nicht nur ein Vorteil für die Mitarbeitenden. Auch die Arbeitgeber profitieren davon, denn wenn die Mitarbeitenden gesund sind, können sie die besten Ergebnisse für das Unternehmen liefern.

Lesen Sie mehr über die Vorteile und Nachteile der Remote-Arbeit: Die Vor- und Nachteile des Arbeitens aus der Ferne.

Wie man eine erfolgreiche Remote-Arbeitsstrategie aufbaut

Wir haben bereits die Vorteile der Remote-Arbeit dargelegt. Sie fördert gesündere und produktivere Mitarbeitende. Sie bietet ihnen mehr Flexibilität und Vorteile für das Unternehmen, indem sie erhebliche Ausgaben für die Büroeinrichtung einsparen, wie Fahrtkostenzuschüsse für Mitarbeitende, Kaffee und andere Nebenkosten.

Allerdings garantiert der Wechsel zu einer Remote-Arbeitsvereinbarung nicht, dass das Unternehmen effektiv und effizient Geschäfte macht. Ein erfolgreiches Remote-Team benötigt weiterhin eine detaillierte Richtlinie und Kommunikationsstrategie, bei der jedes Teammitglied seine Erwartungen kennt. Folgende Faktoren sind bei der Zielsetzung für den Erfolg im Telecommuting zu berücksichtigen:

Kommunikationsplan.

Ein Dilemma, das alle Remote-Arbeitskräfte weiterhin herausfinden, ist die Kommunikation. ICPlan glaubt, dass es entscheidende Elemente für eine effektive Remote-Kommunikation gibt:

1. Das richtige Kanal-Mix finden. Technologie ist die entscheidende Grundlage für die Kommunikation im Remote-Arbeitsumfeld. Der „richtige Kanal-Mix“ hängt vollständig von den Bedürfnissen und der Natur Ihres Unternehmens ab. Die am häufigsten genutzten und effektivsten Chat- und Kollaborationssoftware sind Microsoft Teams, Slack und sogar Workplace von Facebook. Eine Videokonferenzsoftware, die Gespräche zwischen den Mitgliedern eines Remote-Teams erleichtert, ist ebenfalls notwendig. Microsoft Teams, Zoom und Facebook Workplace gelten in diesem Bereich als die effektivsten. Eine weitere wichtige Plattform für Remote-Arbeit ist für Cloud-Sharing und Zusammenarbeit gedacht. Google Drive, Microsoft OneDrive und Modern helfen Mitarbeitenden, bei Dokumenten, Tabellen, Präsentationen und anderen Content-Formaten zusammenzuarbeiten.
2. Feedback einholen. Kommunikation sollte zweifellos auf zwei Wegen erfolgen. Sie möchten nicht, dass Ihre Mitarbeitenden Missstände oder Probleme gegen Sie entwickeln, weil Sie sie abschneiden. Daher ist es notwendig, Kanäle einzurichten, über die Ihre Mitarbeitenden ihre Bedenken, Vorschläge und Empfehlungen bezüglich Ihrer Führung und anderer arbeitsbezogener Themen detailliert mitteilen können. Wenn ein Mitarbeitender sieht, dass sein Feedback gelesen und beantwortet wird, fördert dies eine Unternehmenskultur der Offenheit und Bereitschaft zur Verbesserung.
3. Engagement verfolgen. Es ist einfacher, selbstgefällig zu werden, wenn Ihre Remote-Teammitglieder so weit entfernt sind. Dies kann leicht zu einer Katastrophe führen, weil es schwieriger ist, die Effektivität Ihrer Führung zu bewerten, wenn Sie die Anliegen und Probleme Ihrer Mitarbeitenden buchstäblich nicht sehen oder fühlen können. Engagement-Umfragen können helfen, das Engagement und die Interaktivität Ihrer Mitarbeitenden zu verfolgen. Diese sollten gezielt darauf ausgelegt sein, die Effektivität eines Projekts anhand der wichtigsten Kriterien für Engagement zu messen: Verständnis, Produktivität, Zufriedenheit und Ähnlichkeit. Es kann auch eine gute Idee sein, Einzelgespräche mit Ihren Mitarbeitenden zu planen, um ihre Gedanken und Meinungen zu erfahren.

Tägliche persönliche Routinen.

Das Etablieren täglicher persönlicher Routinen kann Ihnen helfen, konsequenter, produktiver und insgesamt stabiler zu sein. Indem Sie zeigen, dass Sie die Privatsphäre Ihrer Mitarbeitenden schätzen und sie ermutigen, sich an ihre Bedürfnisse anzupassen, fördern Sie eine Kultur der Validierung und Bestätigung.

Sie können mit Ihren Teammitgliedern darüber sprechen, wie sie ihr Privatleben managen und dennoch ihre Rollen und Verantwortlichkeiten bei der Arbeit so effizient wie möglich erfüllen. Sie können Rituale in tägliche Check-ins und Check-outs integrieren, wie das Läuten einer Glocke bei einer Videokonferenz, um anzuzeigen, dass das Treffen bald beginnt, oder das Abspielen eines Siegeslieds am Ende der Arbeitszeit. Konsistente Routinen helfen, den Tag zu beginnen, die Ziele und Erwartungen Ihres Unternehmens zu bekräftigen und ein klareres Bild eines effektiven und effizienten Tages zu vermitteln.

Klare Leistungserwartungen.

Das Erreichen von Zielen erfordert die Festlegung realistischer Erwartungen an die Mitglieder eines Remote-Teams. Das Schlüsselwort, das hier zu beachten ist, lautet vernünftig. Als Führungskraft können Sie nicht einfach erwarten, dass Ihre Mitarbeitenden Rollen außerhalb ihrer Stellenbeschreibung in einer unangemessenen Zeit erfüllen. Wenn Sie möchten, dass sie qualitativ hochwertige Arbeit leisten, sollten Sie sie anleiten, indem Sie sich zur Verfügung stellen, um Fragen und Bedenken bezüglich ihrer zugewiesenen Aufgaben zu beantworten.

Wie man internationale Remote-Mitarbeitende in einer Remote-Arbeitsvereinbarung engagiert hält

Ressourcen bereitstellen.

Der Zugang zu Informationen kann für Ihre Mitarbeitenden eingeschränkt sein. Es ist notwendig, ihnen Werkzeuge zur Verfügung zu stellen, die ihnen helfen, durch Dokumente oder Dateien zu navigieren, die sie benötigen, um ihre Verantwortlichkeiten weiterhin auszuführen. Ein gut gepflegtes Datei-Sharing- und Dokumentenspeicher-Repository wie Google Drive oder Microsoft OneDrive ist unerlässlich, damit Ihre Mitarbeitenden auf wichtige Informationen zugreifen können. Dies sorgt für eine reibungslose Erfahrung und verhindert, dass Zeit beim Suchen nach Dokumenten, Werkzeugen und Schulungsmaterialien verschwendet wird, was alles die Produktivität der Mitarbeitenden erhöht.

Regelmäßige Updates bereitstellen.

Regelmäßige Kommunikation von der Geschäftsleitung an die Remote-Teams ist entscheidend für den Erfolg des Unternehmens. Es ist Ihre Verantwortung sicherzustellen, dass unternehmensweite Ankündigungen die Kanäle erreichen, auf die alle leicht zugreifen können. Remote-Arbeit kann Mitarbeitende leicht entfremden, daher ist es wichtig, dass sie Updates vom Top-Management erhalten, was eine wichtige geschäftliche Initiative ist.

Günstiges Verhältnis zwischen Arbeit und Privatleben.

Remote-Arbeit hat auch Ihr Schlafzimmer zu Ihrem Arbeitsraum gemacht. Es kann schwierig sein, eine Grenze zwischen Arbeit und Privatleben zu ziehen, daher ist ein Unternehmen, das alles in seiner Macht Stehende tut, um zu fördern, dass Mitarbeitende eine bedeutungsvolle Beziehung zu ihrer Familie pflegen und gleichzeitig Arbeitsaufgaben erfüllen, ein Unternehmen, das den Mitarbeitenden ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Arbeit und Privatleben schätzt.

Abschließende Gedanken

Das wachsende Interesse an Remote-Arbeitsregelungen wird von den größten Unternehmen wie Twitter, Facebook, Google und anderen Tech-Giganten unterstützt. Analysten gehen davon aus, dass Remote-Arbeit die Zukunft des Arbeitsplatzes ist, aufgrund der Bequemlichkeit, Einfachheit und des Komforts, den sie sowohl für Mitarbeitende als auch für Arbeitgeber bietet. Allerdings bedeutet die Umstellung Ihres Unternehmens auf eine Remote-Arbeitsvereinbarung nicht automatisch, dass Sie in Umsatz und Sichtbarkeit wachsen.

Eine gut formulierte und ausgearbeitete Remote-Arbeitsstrategie ist nach wie vor der Schlüssel für einen reibungslosen Übergang vom traditionellen Arbeitsmodell zum Home-Office-Modell. Die wichtigste Erkenntnis dieses Blogs ist, dass egal wie talentiert ein Team von Remote-Mitarbeitenden ist, wenn sie nicht kommuniziert und in einem Unternehmen geschätzt werden, besteht eine große Wahrscheinlichkeit, dass sie zu einem anderen Unternehmen wechseln.

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