Outsourcing: Können externe Ressourcen Ihrem Unternehmen Vorteile bringen?

Outsourcing zusätzlicher Arbeiten ist eine gängige Strategie für Unternehmen, die ein rapides Wachstum erleben. Es gibt eine laufende Debatte darüber, ob Insourcing besser ist als Outsourcing. Aber kleine und mittlere Unternehmen profitieren im Allgemeinen sehr vom Outsourcing von Arbeitslasten und Prozessen.

Wenige Unternehmen können es sich leisten, alle Prozesse intern durchzuführen. Outsourcing von Aufgaben an Partner, Auftragnehmer oder Agenturen hilft Unternehmen, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Als Bonus trägt Outsourcing auch dazu bei, Kosten zu senken.

Lassen Sie uns erklären, was es ist, einige Outsourcing-Beispiele geben und die Vor- und Nachteile der Nutzung externer Ressourcen für Ihr Unternehmen beleuchten.

Was ist Outsourcing?

Outsourcing ist ein Geschäftsprozess, bei dem Aufgaben delegiert werden, indem eine Partei oder Firma beauftragt wird, diese Verantwortlichkeiten zu übernehmen. Das externe Unternehmen übernimmt Arbeiten, erbringt Dienstleistungen oder stellt Güter her. Es schafft dadurch viel Zeit und Ressourcen frei, da das interne Personal diese Aufgaben stattdessen ausführen müsste, anstatt sich auf die Kernaufgaben zu konzentrieren.

Vorteile des Outsourcings in Unternehmen

Outsourcing wird typischerweise als Kostenreduzierungsmaßnahme eingesetzt. Es war eine anerkannte und weit verbreitete Geschäftsstrategie in den 90er Jahren. Durch Outsourcing sparen Unternehmen bei Gemeinkosten. Sie können auch bei neuen Technologien oder Ausrüstungskosten einsparen.

In jüngerer Zeit outsourcen Unternehmen zeitaufwändige Aufgaben, die die Kernmannschaft beanspruchen. Das Outsourcing kleinerer, komplexer oder kontinuierlicher Alltagsaufgaben kann Effizienz und Produktivität verbessern. Es kann einigen Unternehmen auch einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Durch Outsourcing können sie die Arbeitslast schneller bewältigen, als wenn sie zusätzliches Personal intern einstellen.

Was sind einige Outsourcing-Beispiele?

Einige der häufigsten Outsourcing-Beispiele sind:

1. Informationstechnologie

Unternehmen, die IT-Dienstleistungen benötigen, stehen häufig vor hohen Kosten für Entwicklergehälter sowie notwendige Werkzeuge und Ausrüstung. IT-Outsourcing ist eine kosteneffiziente Lösung für den Aufbau einer IT-Infrastruktur in Ihrem Unternehmen.

Beim Outsourcing von IT erhalten Sie ein erfahrenes und gut ausgebildetes Entwicklerteam an Ihrer Seite. Außerdem müssen Sie nicht den kostenintensiven und zeitaufwändigen Prozess durchlaufen, Entwickler, Designer, Projektmanager usw. zu finden.

2. Buchhaltung

Sicherzustellen, dass alles nach Vorschrift läuft, wenn es um die Buchhaltung in Ihrer Organisation geht, kann eine mühsame Aufgabe sein. Es ist daher nicht überraschend, dass dies eine der am häufigsten outgesourcten Aufgaben ist.

Unternehmen können ihre Buchhaltung, Finanzprüfung und Berichterstattung outsourcen. Durch die Beauftragung einer Buchhaltungsfirma können Unternehmen auch die Steuererstellung und -abgabe outsourcen.

Buchhaltung ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Organisation und erfordert ein engagiertes Team. Dies lässt sich lösen, indem ein erfahrener externer Dienstleister beauftragt wird – zu einem Bruchteil der Kosten, die für ein internes Team anfallen würden. Außerdem müssen Sie sich keine Sorgen mehr machen, ob Ihre Finanztransaktionen legal, genau und sicher sind.

3. Kundenservice

Ein weiterer wichtiger Bereich, der häufig outsourct wird, ist der Kundensupport. Dieser umfasst Support via Telefon, Chat oder Nachrichten an eine andere Organisation.

Kundensupport ist entscheidend für den Erfolg Ihres Geschäfts, aber die Einstellung des richtigen Teams vor Ort kann teuer sein. Deshalb entscheiden sich viele Unternehmen dafür, diesen Bereich auszulagern.

Durch das Outsourcing des Supports können Unternehmen qualitativ hochwertigen, spezialisierten Support für ihre Kunden anbieten. Je nach Situation können ausgelagerte Dritte sogar Support in der Muttersprache oder Zeitzone der Kunden leisten. Gleichzeitig schafft dies Ressourcen für das Kernthema – das Analysieren von Kundenanfragen und Feedback sowie deren Nutzung zur Verbesserung der Produkte oder Dienstleistungen.

4. Human Resources

Personalintensive Unternehmen, insbesondere solche mit globaler Belegschaft, outsourcen häufig HR-Aktivitäten. Sie setzen entweder auf einen Employer of Record oder einen PEO.

Sowohl ein EOR als auch ein PEO unterstützen bei Gehaltsabrechnung und Einhaltung von Vorschriften. Zudem können sie bei Arbeitssicherheit und Unternehmenskultur helfen. Das Outsourcen administrativer Aufgaben rund um die Mitarbeitenden ermöglicht es Unternehmen, sich auf die Ergebnisse zu konzentrieren.

5. Werbung und Marketing

Ein weiterer häufig ausgelagerter Bereich ist Werbung und Marketing. Das Outsourcing dieser Aktivitäten an eine Marketing-Agentur ist eine der kosteneffizientesten Methoden, um eine Kundenbasis aufzubauen und Glaubwürdigkeit für Ihr Unternehmen zu schaffen.

Beim Outsourcing von Marketing übernehmen die Experten die Entwicklung und Umsetzung von Marketingplänen. Sie können Marktforschung für Ihr Unternehmen durchführen. Außerdem können sie Ihre Konkurrenz analysieren oder eine Markenbekanntheitsstrategie für soziale Medien entwickeln.

Was sind die Nachteile des Outsourcings?

Obwohl es viel einfacher ist, Aufgaben auszulagern, als Mitarbeiter einzustellen, zu schulen und einzuarbeiten, gibt es einige Nachteile, die Sie beachten sollten.

Am wichtigsten ist, dass die Suche nach dem richtigen Partner für das Outsourcing von Aufgaben knifflig sein kann. Besonders bei Aufgaben, die den Umgang mit sensiblen Daten oder Informationen erfordern. Sie müssen den passenden Partner sorgfältig auswählen. Dieser sollte Expertise besitzen und transparente Systeme für Kommunikation und Support haben.

Wenn ausgelagerte Aufgaben sensible Informationen betreffen, sollten Sie sicherstellen, dass die Sicherheitsvorkehrungen top sind. Beim Outsourcing geben Sie im Wesentlichen die Kontrolle über diese Aspekte auf.

Wenn Sie beispielsweise einen unseriösen global payroll provider beauftragen, riskieren Sie Datenschutzverletzungen. Es ist wichtig, einen Anbieter zu finden, dem Sie vertrauen, der die Aufgaben schnell, sicher und präzise ausführt.

Was ist ein Beispiel aus der Praxis für Outsourcing?

Outsourcing ist keine neue oder ungewöhnliche Praxis. Heutzutage finden sich in nahezu jedem erfolgreichen Unternehmen Beispiele für Outsourcing.

Zum Beispiel ist Google eines der bekanntesten Unternehmen, das auf Outsourcing setzt. Es hat Support via Telefon, nicht-Kern-IT-Projekte und administrative Tätigkeiten seit Jahren outgesourct.

Apple ist ein weiteres Beispiel für gute Outsourcing-Praxis. Apple outsourct einen Großteil seiner Fertigungsprozesse und die Lieferkette. Es pflegt langjährige Partnerschaften mit Outsourcing-Unternehmen, einige davon über mehrere Jahrzehnte.

Die Vorteile der Outsourcing-Produktion sind klar nachvollziehbar. Es ist erfreulich zu wissen, dass viele softwarebasierte Unternehmen ebenfalls ihre Arbeitslast auslagern. WhatsApp, Slack und Skype sind beliebte Kommunikationsplattformen, die auf Outsourcing setzen, um zu wachsen und zu skalieren. Skype und WhatsApp haben auf europäische Entwickler gesetzt, anstatt intern Personal zu beschäftigen.

FAQ:

Welches Unternehmen ist ein Beispiel für Outsourcing?

Fast jedes erfolgreiche Unternehmen hat irgendwann auf Outsourcing gesetzt. Berühmte Marken wie Apple, Google, Amazon und Nike sind hervorragende Beispiele dafür.

Was sind die drei häufigsten Outsourcing-Arten, die Unternehmen praktizieren?

Die drei häufigsten Arten des Outsourcings sind:

1. Projekt-Outsourcing

Unternehmen outsourcen Projekte, wenn sie eines oder mehrere Projekte abschließen müssen, aber kein Personal haben, um sie intern auszuführen. In diesem Fall übernimmt das ausgelagerte Team das Projekt vollständig und führt es aus.

2. Professionelles Outsourcing

Unternehmen greifen oft auf professionelles Outsourcing zurück, wenn sie professionelle Unterstützung benötigen. Dies kann Hilfe bei der Verwaltung von Aufgaben sein, die spezielle Fachkenntnisse oder Lizenzen erfordern. Natürlich können Unternehmen auch Employees einstellen oder schulen und diese Lizenzen erwerben. Aber es ist kostengünstiger, ein anderes Unternehmen für eines einmaliges, spezialisiertes Projekt zu beauftragen.

3. Prozessbezogenes Outsourcing

Kleine und mittlere Unternehmen greifen häufig auf das Outsourcing bestimmter Prozesse zurück. Dies kann das Outsourcing des Einstellungsprozesses umfassen. Ebenso die Datenanalyse und -forschung oder das Outsourcing rechtlicher Prozesse.

Warum ist Outsourcing negativ?

Obwohl Outsourcing ein entscheidender Wachstumsfaktor für einige der renommiertesten Unternehmen war, ist es auch erheblich kritisiert worden. Experten befürchten, dass Outsourcing zur Kostensenkung mit der Ausbeutung von Arbeitern aus ärmeren Ländern gleichgesetzt werden kann. Manche befürchten, dass es Chancen für die inländische Arbeitnehmerschaft verringert.

In manchen Fällen kann das Outsourcen von Aspekten eines Unternehmens auch der Firmenloyalität schaden und die Kundenbasis verringern.