文化考量 在 马里

在马里开展业务需要对其丰富的文化背景有细致的了解。马里商业文化深受传统、宗教（主要是伊斯兰教）以及强烈的社区纽带的影响。在进行重要商务之前，建立信任和个人关系常常是首要的。耐心、尊重长辈和权威，以及对间接沟通的理解，都是塑造工作场所互动和谈判过程中关键的元素。

理解这些文化差异不仅仅是出于礼貌，它直接影响到运营效率、谈判的成功以及建立可持续合作关系的能力。在马里经营的外商企业或雇佣马里员工，都能从调整方法以符合当地习俗和期望中获益，从而营造出更加合作和高效的工作环境。

工作场所的沟通风格

在马里，沟通常偏向间接，特别是在传达潜在负面信息或表达异议时。为维护和谐与尊重，通常避免直接对抗。礼貌和正式在初次交流或对上司讲话时尤为重要。

• 间接沟通： 信息可能通过中间人或微妙的暗示传达，而非直接陈述。倾听和观察肢体语言尤为重要。
• 礼貌的重要性： 问候非常关键，通常会询问对方的家人和身体状况，然后才谈论业务。匆忙进入主题可能被视为不礼貌。
• 非言语暗示： 肢体语言、语调和眼神接触（或缺乏，视关系和背景而定）都起着重要作用。
• 语言： 虽然法语是商务和政府的官方语言，但当地方言也被广泛使用。使用翻译或准备地方语言的资料可能会更有益，尽管在正式商务环境中法语通常已足够。

方面	马里倾向	对外商的考虑
坦率程度	间接，注重和谐	留意微妙线索，避免直接冲突。
正式程度	高，尤其在初期	使用正式称呼，重视问候和礼节。
非言语	重要	留意肢体语言，了解当地的眼神接触习俗。
沉默	可能代表沉思或异议	允许停顿，不要急于打破沉默。

商务谈判实践与期望

在马里，谈判通常以关系为导向，需要耐心。建立良好的关系和信任是第一步，往往需要时间。由于涉及多方咨询，决策可能不迅速。

• 建立关系： 个人关系至关重要。投入时间了解合作伙伴的非正式交流会对谈判结果产生明显影响。
• 耐心是关键： 准备好谈判时间可能比预期更长。操之过急往往适得其反。
• 决策过程： 许多决策在高层做出，并经过协商。应准备清楚地向高层展示你的立场。
• 灵活性： 虽然达成协议很重要，但实施方式根据具体情况和关系也可以具有一定弹性。
• 讨价还价： 在许多商务场合，谈判是常规环节。

层级结构及其对工作场所动态的影响

马里社会和工作场所基本上是层级化的。对资历、年龄和地位的尊重根深蒂固。这种结构影响着沟通流动、决策和人际互动。

• 尊重权威： 员工通常对上司和资深同事表现出极大的尊重。公开挑战权威并不常见。
• 决策流程： 决策通常由上而下。会寻求下级的意见，但最终由高层管理层决定。
• 沟通： 通常遵循层级线索，越级越级被视为不合适。
• 团队动态： 虽然重视团队合作，但个人角色和责任明确划分。

影响商务运作的假日和纪念日

马里庆祝多种国家和宗教假日，主要是伊斯兰节日。这些假期可能会对业务安排产生重大影响，导致关门或工作时间缩短。2026年规划时必须考虑这些日期。

日期（大致）	假日名称	类型	可能的商务影响
1月1日	元旦	国定假日	商业关闭
8月（变动）	圣先知诞辰	宗教节日	可能关闭或缩短工作时间
4月（变动）	复活节星期一	宗教节日	可能关闭或缩短工作时间
5月1日	劳动节	国定假日	商业关闭
3月（变动）	开斋节（斋戒结束日）	宗教节日	重要节日，连续数天的假期
5月25日	非洲日	国定假日	可能关闭或缩短工作时间
5月/6月（变动）	古尔班节（献祭节）	宗教节日	重要节日，连续数天的假期
9月22日	独立日	国定假日	商业关闭
11月（变动）	圣先知洗礼节	宗教节日	可能关闭或缩短工作时间
12月25日	圣诞节	宗教节日	可能关闭或缩短工作时间（基督教徒庆祝）

注：伊斯兰节日依据阴历，日期可能稍有变动。

斋月期间的禁食也会影响工作时间和能量水平，尽管这不是公共假日。在此期间，商务活动可能会放缓。

影响商务关系的文化规范

建立牢固的人际关系是马里成功开展业务的基础。信任和相互尊重通过持续、礼貌和文化敏感的互动逐步赢得。

• 款待： 提供和接受款待，比如茶，是常见做法，也是建立关系的重要方式。拒绝可能被视为不禮貌。
• 赠送礼物： 在特定情境下，送一些小巧用心的礼物是合适的，尤其是在成功谈判后或表达感谢时，但不应被视为贿赂。
• 守时： 虽然守时受到尊重，但常伴有一定的灵活性。会议可能不严格按时开始，要保持耐心。
• 个人关系： 商务往往建立在彼此了解和信任之上。投入时间在社交互动中，与正式会议同样重要。
• 宗教敏感性： 要注意宗教习俗，如祈祷时间，这可能会导致会议或工作短暂中断。如有可能，应避免在这些时间安排重要讨论。