Considerazioni culturali in Thailand

Fare business in Thailand implica navigare un paesaggio culturale ricco che influisce significativamente sulle dinamiche sul posto di lavoro e sulle interazioni commerciali. Sebbene il paese sia sempre più integrato nell'economia globale e le pratiche commerciali moderne siano comuni, i valori tradizionali e le norme sociali rimangono profondamente radicati e svolgono un ruolo cruciale negli impegni di successo. Comprendere e rispettare queste sfumature culturali è essenziale per costruire rapporti solidi, favorire una comunicazione efficace e ottenere il successo a lungo termine nel mercato thailandese.

L'ambiente di business thailandese è caratterizzato da una combinazione di strutture gerarchiche, un focus sulle relazioni personali e una preferenza per la comunicazione indiretta. Le imprese straniere e i professionisti che operano in Thailandia devono adattare i propri approcci per allinearsi a queste usanze locali, per costruire fiducia e evitare malintesi. Ciò richiede pazienza, sensibilità culturale e una volontà di imparare e adattarsi.

Stili di comunicazione sul posto di lavoro

La comunicazione nel luogo di lavoro thailandese è spesso indiretta, privilegiando l'armonia e il mantenimento della faccia rispetto alla franchezza. La confrontazione aperta o la critica, soprattutto in pubblico, sono generalmente evitate.

• Indirettezza: I messaggi possono essere trasmessi in modo sottile, richiedendo agli ascoltatori di leggere tra le righe. Un "no" diretto è inusuale; possono essere usate alternative come "forse", "è difficile" o il silenzio.
• Salvare la Faccia (Kreng Jai): Questo concetto implica essere considerati dei sentimenti degli altri e evitare di causare imbarazzo o disagio. Influisce su come vengono dati i feedback, fatte le richieste e gestiti i disaccordi. I dipendenti possono esitare a dissentire dai superiori o a trasmettere cattive notizie direttamente.
• ** Segnali Non Verbali:** Il linguaggio del corpo, il tono di voce e le espressioni facciali sono importanti. Un sorriso può trasmettere molti significati, inclusa l'accordo, il disaccordo o semplicemente la cortesia.
• Metodi Preferiti: Mentre si usa l'email, la comunicazione faccia a faccia è spesso preferita per discussioni importanti per creare rapporto. Le app di messaggistica come LINE sono ampiamente usate per comunicazioni rapide tra colleghi.

Pratiche e aspettative nelle negoziazioni aziendali

Le negoziazioni in Thailandia sono tipicamente guidate dalle relazioni e richiedono pazienza. Accelerare il processo o essere troppo aggressivi può essere controproducente.

• Costruzione di relazioni: È cruciale stabilire fiducia e rapporti personali prima di entrare nei dettagli delle discussioni commerciali. Gli incontri iniziali possono concentrarsi sulla conoscenza reciproca.
• Pazienza: Le decisioni possono richiedere tempo, poiché spesso coinvolgono il consenso o l'approvazione di più livelli all'interno di una struttura gerarchica. Prepararsi a un ritmo più lento rispetto ad alcune culture occidentali.
• Evitare il Confronto: La pressione diretta o le tattiche aggressive sono generalmente inefficaci e possono danneggiare il rapporto. Mantenere un atteggiamento calmo e cortese è importante.
• Flessibilità: Sebbene i contratti siano importanti, le relazioni personali e la comprensione reciproca possono talvolta essere più influenti nella risoluzione delle questioni.
• Processo Decisionale: Le decisioni spesso fluiscono dall'alto verso il basso, specialmente in organizzazioni più grandi o più tradizionali. Conoscere i principali decisori è fondamentale.

Strutture gerarchiche e il loro impatto sulle dinamiche di lavoro

La società e il luogo di lavoro thailandese sono generalmente gerarchici, basati su fattori come età, posizione e status sociale. Questa struttura influisce significativamente sugli scambi e sulle decisioni.

• Rispetto per l'Anzianità: Gli anziani e coloro cheoccupano posizioni più alte sono mostrati con rispetto significativo. Ciò si riflette nel linguaggio usato, nei saluti (Wai) e nella deferenza durante le riunioni.
• Autorità dall'Alto verso il Basso: Le decisioni e le direttive di solito vengono dal management superiore. I dipendenti possono essere riluttanti a mettere in discussione o sfidare apertamente i superiori.
• Kreng Jai: Questo concetto entra anche in gioco nella gerarchia, poiché i subordinati possono sentirsi 'kreng jai' verso i loro capi, rendendoli riluttanti a chiedere favori, segnalare problemi direttamente o aumentare il loro carico di lavoro.
• Titoli Formali: Usare titoli appropriati e mostrare rispetto attraverso un linguaggio formale è importante, specialmente quando ci si rivolge a superiori o persone in posizioni di autorità.

Festività e ricorrenze che influenzano le operazioni aziendali

La Thailandia ha diverse festività nazionali durante l'anno che possono influenzare le operazioni commerciali, portando a chiusure o attività ridotte. Pianificare intorno a queste date è essenziale per il 2026.

Data (Approssimativa)	Nome della Festività	Significato	Impatto sul Business
1 gennaio	Capodanno	Nuovo Anno Internazionale	Festa pubblica, aziende chiuse
Febbraio (varia)	Makha Bucha	Festa buddista	Festa pubblica, aziende chiuse, restrizioni sulla vendita di alcolici
6 aprile	Giorno della Memoria Chakri	Ricorda la fondazione della dinastia Chakri	Festa pubblica, aziende chiuse
13-15 aprile	Festival di Songkran	Nuovo Anno Tradizionale Thai	Festa nazionale principale, chiusure significative, disagi nei viaggi
1 maggio	Festa Nazionale del Lavoro	Festa del lavoro	Festa pubblica, aziende chiuse
Maggio (varia)	Visakha Bucha	Festa buddista	Festa pubblica, aziende chiuse, restrizioni sulla vendita di alcolici
3 giugno	Compleanno di Sua Maestà la Regina Suthida	Festa reale	Festa pubblica, aziende chiuse
Luglio (varia)	Asalha Bucha	Festa buddista	Festa pubblica, aziende chiuse, restrizioni sulla vendita di alcolici
Luglio (varia)	Khao Phansa	Inizio del Lent buddista	Festa pubblica, aziende chiuse, restrizioni sulla vendita di alcolici
28 luglio	Compleanno di Sua Maestà il Re Maha Vajiralongkorn	Festa reale	Festa pubblica, aziende chiuse
12 agosto	Compleanno di Sua Maestà la Regina Sirikit, la Regina Madre	Festa reale, festa della mamma	Festa pubblica, aziende chiuse
13 ottobre	Giornata Comemorativa del Re Bhumibol Adulyadej il Grande	Giorno commemorativo reale	Festa pubblica, aziende chiuse
23 ottobre	Giornata della Memoria di Chulalongkorn	Ricorda il Re Rama V	Festa pubblica, aziende chiuse
5 dicembre	Compleanno di Sua Maestà il Re Bhumibol Adulyadej, il Grande	Festa reale, festa del padre	Festa pubblica, aziende chiuse
10 dicembre	Festa della Costituzione	Ricorda l'adozione della prima costituzione	Festa pubblica, aziende chiuse
31 dicembre	San Silvestro	Vigilia del Nuovo Anno Internazionale	Festa pubblica, aziende chiuse

Nota: Le date specifiche per le festività basate sulla luna (Makha Bucha, Visakha Bucha, Asalha Bucha, Khao Phansa) variano ogni anno. Potrebbero esserci anche festività regionali o proclamate dal governo.

Norme culturali che influenzano le relazioni d'affari

Costruire rapporti personali solidi è fondamentale per il successo aziendale a lungo termine in Thailandia. Comprendere e rispettare le norme culturali chiave facilita questo processo.

• Sanuk (Divertimento): I thailandesi apprezzano il divertimento e un senso di leggerezza in molti aspetti della vita, incluso il lavoro. Inserire un po' di leggerezza nelle interazioni può aiutare a creare rapporti.
• Jai Yen (Cuore Freddo): Mantenere calma e pazienza, specialmente nelle situazioni difficili, è molto apprezzato. Perdere il temperamento è visto come un segno di debolezza e può danneggiare le relazioni.
• Il Wai: Il saluto tradizionale thailandese, eseguito stringendo le mani davanti al petto e facendo un leggero inchino, è un segno di rispetto. L'altezza delle mani e la profondità dell'inchino variano a seconda dello status relativo degli individui.
• Regali: Spesso si scambiano piccoli regali, specialmente quando si visita un'azienda o dopo un incontro di successo. I regali dovrebbero essere ben confezionati e presentati con entrambe le mani. Evitare di regalare coltelli o fazzoletti.
• Etichetta del Piede: I piedi sono considerati la parte più bassa e meno pulita del corpo. Evitare di puntare i piedi verso le persone o immagini religiose. Non calpestare persone o oggetti.
• Etichetta della Testa: La testa è considerata la parte più sacra del corpo. Evitare di toccare la testa di qualcuno.
• Rispetto per la Monarchia e la Religione: La monarchia thailandese e il Buddismo sono profondamente venerati. Evitare commenti critici o irrispettosi su entrambi.

Navigare questi aspetti culturali con sensibilità e rispetto aumenterà significativamente la tua capacità di operare efficacemente e costruire relazioni commerciali durature in Thailandia.