Conseils clés :
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- La diversité culturelle au travail apporte de nombreux bénéfices. Les différents parcours de vos employés favorisent des approches innovantes, des compétences variées en résolution de problèmes, et une meilleure performance financière pour votre entreprise.
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- La diversité culturelle inclut le genre, l’âge, la race et le handicap comme différences clés. Cependant, les employeurs doivent également considérer les origines, points de vue, et autres différences de leur équipe.
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- Pour créer un lieu de travail inclusif, les employeurs devraient envisager une formation contre les biais et sur le langage, adapter les politiques de l’entreprise, créer des groupes de ressources pour les employés, ou embaucher un expert en DEI.
Chaque entreprise connaît l’importance d’attirer les meilleurs talents et d’avoir une équipe qui collabore parfaitement. Embaucher les bonnes personnes est devenu plus facile grâce à l’opportunité de recruter à l’échelle mondiale. Cependant, transformer un groupe d’employés divers en une équipe parfaitement coordonnée demande du travail.
Un lieu de travail diversifié est formidable, mais un environnement de travail inclusif est encore meilleur. Voici ce que les employeurs doivent savoir sur la gestion de la diversité culturelle au travail.
Qu’est-ce que la diversité culturelle au travail ?
La diversité culturelle au travail signifie embaucher et accepter des personnes de différentes origines culturelles. Cela inclut l’appréciation des différences en matière de race, d’ethnie, de genre ou d’orientation sexuelle.
Cela s’étend également à des parcours professionnels et éducatifs variés dans l’environnement de travail. Cela inclut également les points de vue politiques et le statut d’immigration. De plus, cela implique d’être inclusif envers les personnes en situation de handicap et neurodiverses.
Certaines de ces différences sont protégées par la loi contre la discrimination. Cependant, si vous souhaitez constituer une véritable équipe diversifiée en tant qu’employeur, d’autres différences doivent également être considérées. Dans certains cas, vous devriez aussi adapter votre lieu de travail pour renforcer l’inclusion.
Les types les plus courants de diversité culturelle au travail
Pour mieux comprendre la diversité culturelle, les employeurs doivent connaître les différences protégées par la loi. Une fois que vous comprenez ces différences, il sera probablement plus facile de saisir d’autres différences tout aussi importantes. Vous devriez viser à traiter toutes ces différences avec la même attention afin d’atteindre l’inclusion dans votre lieu de travail.
1. Âge
L’une des différences les plus notables au sein du lieu de travail peut être la différence d’âge. Il est facile de discriminer involontairement des employés en fonction de leur âge. Cela peut être dû à certaines préconceptions et préjugés.
Vos employés auront probablement des expériences variées, plus ou moins faciles à relier selon leur génération. Toutes ces expériences seront certainement bénéfiques pour votre entreprise.
Ils auront également probablement des préférences différentes qu’il faut essayer de comprendre et d’adapter. Par exemple, vos jeunes employés apprécieront probablement une approche plus flexible et détendue du travail. Pour eux, vous pouvez proposer des options de télétravail et autres avantages similaires. Le personnel en place depuis longtemps pourrait préférer travailler au bureau avec un horaire plus traditionnel.
Soyez attentif à ces différences et essayez de les prendre en compte sans discrimination.
2. Identité de genre, sexe biologique et orientation sexuelle
L’identité de genre est une des raisons courantes de discrimination au travail. C’est surtout parce que ces concepts restent flous pour de nombreux managers et recruteurs.
Les membres de votre équipe, notamment les femmes, LGBTQ+ et personnes non binaires, font souvent face à des préjugés dans le lieu de travail. Ils sont aussi plus susceptibles de recevoir des questions insensibles quotidiennement ou de faire face à des suppositions sur leur identité.
Pour y remédier et créer un lieu de travail inclusif, vous devriez envisager de mettre en place une politique de tolérance zéro. Cette politique doit empêcher le harcèlement, la discrimination ou le bullying fondés sur le genre ou la sexualité.
3. Race et ethnie
Pour de nombreuses équipes à distance, les membres issus de différentes ethnies constituent une part importante d’un lieu de travail diversifié. Même si les employeurs sont encouragés à embaucher une équipe plus diverse en termes d’ethnies, cela doit être fait de manière appropriée.
Sinon, vos employés peuvent se sentir comme des tokens et ressentir de la rancune envers leur position, leurs collègues ou votre entreprise. Dans d’autres entreprises, ils peuvent estimer que certains bénéficient d’un privilège en raison de leurs différences.
Il est essentiel pour les employeurs de créer un lieu de travail inclusif. Ils doivent offrir les mêmes opportunités à tous les employés, quels que soient leur race et leur origine ethnique.
4. Handicap
Avec près de 20 % de la population active adulte aux États-Unis vivant avec un certain handicap, la majorité de ces handicaps sont invisibles. Ils peuvent aller de déficiences physiques à des troubles psychiques ou autres problèmes impactant leur quotidien.
De nombreuses entreprises déclarent ne pas discriminer à cause du handicap. Pourtant, elles manquent souvent de ressources pour soutenir les travailleurs en situation de handicap. En tant qu’employeur, il est important de comprendre ce que cela implique et de créer un environnement de travail favorisant le soutien.
Pourquoi la diversité culturelle est-elle importante au travail ?
La diversité culturelle est essentielle pour bâtir une organisation en croissance. Elle rassemble différentes expériences, parcours et perspectives autour d’objectifs communs.
Les habitudes de travail, les compétences en résolution de problèmes, et la diversité des points de vue peuvent aider votre organisation à prospérer. Cela améliorera aussi la productivité, le développement des compétences, et la prospérité de votre entreprise.
Entrons dans plus de détail sur les bénéfices de la diversité culturelle au travail.
Quels sont les bénéfices de la diversité culturelle au travail ?
Comme mentionné, une main-d'œuvre diversifiée peut faire des merveilles pour la croissance de votre entreprise. Voici comment votre société en bénéficiera.
1. Productivité améliorée
Lorsque vous avez une force de travail diversifiée et que vous travaillez sur l’inclusion, vous construisez activement la confiance que vos employés ont envers votre entreprise. Vos travailleurs seront plus engagés et plus enclins à contribuer à la croissance si ils se sentent valorisés et leur contribution appréciée.
2. Meilleure collaboration
Les entreprises inclusives avec des équipes diverses constateront une meilleure collaboration entre employés. Si vous créez un environnement où chacun est apprécié, les employés ressentiront un meilleur sentiment d’appartenance. Ils seront plus à l’aise pour travailler ensemble si aucune tolérance n’est accordée au harcèlement ou au bullying.
3. Taux de rétention plus élevé
Vos employés seront plus susceptibles de rester et de s’engager dans l’avenir de l’entreprise s’ils se sentent à l’aise. Ils doivent faire confiance à votre leadership et avoir un sentiment d’appartenance.
Créer un sentiment de sécurité et d’appréciation au sein de votre entreprise aidera vos employés à se sentir valorisés. En retour, cela leur réduira la tentation de chercher une meilleure opportunité ailleurs.
4. Culture d’entreprise améliorée
Une bonne culture d’entreprise est cruciale pour la réussite de votre société. Construire une culture inclusive, où les employés ne sont pas discriminés et se sentent en sécurité lorsqu’ils viennent travailler, est fondamental. Cela influencera non seulement la perception du travail par vos employés, mais aura aussi un grand impact sur la réputation de votre entreprise.
5. Meilleure réputation de l’entreprise
Une équipe diversifiée qui fonctionne bien ensemble sera bénéfique non seulement pour votre société, mais aussi pour sa réputation. Le bonheur de votre équipe sera probablement remarqué non seulement par les nouveaux membres, mais aussi par les clients, partenaires, investisseurs et le public en général.
Lorsque vous travaillez sur la diversité culturelle dans votre entreprise, il est important de fournir des ressources et des formations nécessaires. Embaucher simplement une équipe diversifiée ne suffit pas, cela peut mener à des conflits culturels plutôt qu’à une collaboration effective.
Cependant, il existe plusieurs moyens de promouvoir la diversité sans que ce soit superficiel. Voici cinq stratégies pour encourager la diversité dans votre équipe.
Tous vos employés arriveront probablement avec des biais. Ces biais et préjugés intériorisés doivent être abordés dans une équipe à distance, pour éviter tout problème futur.
La formation sur les biais doit commencer au plus haut niveau de votre entreprise. C’est une bonne manière de protéger vos employés contre la discrimination.
Comme beaucoup de changements surviennent dans le lieu de travail, la langue peut également évoluer rapidement. Une grande partie du langage courant est désormais considérée comme insensible. Il est essentiel de revoir vos politiques, guides, et autres documents.
Veillez à éliminer tout langage codé, capable d’exclure ou d’être discriminatoire (sexiste, raciste, homophobe, en ableisme). Ne vous limitez pas à vérifier le contenu externe destiné aux clients. Il faut aussi améliorer celui destiné à vos employés.
3. Élaborer des politiques inclusives
Les politiques concernant les employés locaux ou internes doivent différer de celles destinées à une équipe diversifiée. Veillez à élaborer des politiques qui protègent la diversité de votre équipe. Ces politiques doivent interdire la discrimination, le harcèlement, et le bullying.
4. Groupes de ressources pour les employés
Les groupes de ressources pour les employés sont une autre excellente façon de promouvoir la diversité. En même temps, ils renforcent le sentiment d’appartenance au sein de l’équipe diverse. Ces groupes sont généralement dirigés par une personne appartenant à une minorité, mais ils sont ouverts à tous. Ils offrent un espace sécurisé pour que vos employés se connectent.
5. Embaucher un expert en DEI
Les employeurs peuvent faire de leur mieux pour être sensibles, objectifs et avant-gardistes en matière de diversité et d’inclusion. Mais, dans certains cas, il est préférable de faire appel à un expert.
Les spécialistes en DEI peuvent aider les organisations à élaborer des stratégies et des politiques autour de la diversité. Avec une formation et une expérience approfondies, ils peuvent aider à créer un lieu de travail vraiment inclusif.
Bien qu’établir une équipe diversifiée culturellement puisse paraître simple, sa gestion nécessitera une certaine pratique. Il faut aussi comprendre comment différentes cultures s’expriment. En fin de compte, cela implique aussi de vous adapter, ainsi que votre lieu de travail, pour répondre à ces différences.
Voici quelques conseils pour gérer efficacement une équipe diversifiée culturellement.
1. Favoriser l’expression d’opinions et de croyances
La peur de discrimination ou d’être jugé par ses pairs freinera la croissance des employés concernés. Valorisez les différences, et créez un espace sûr pour que vos employés expriment leurs opinions, croyances et préoccupations.
2. Organiser des activités de team-building
Les activités de cohésion d’équipe sont une excellente occasion de découvrir la diversité culturelle présente dans votre équipe. Utilisez ces activités pour aider vos employés à se connecter, et à apprendre les uns des autres. Elles favoriseront également un sentiment de communauté et d’appartenance.
3. Respecter les traditions, coutumes et célébrations culturelles
Les équipes diverses ont certainement des traditions et des fêtes qu’elles célèbrent, veillez donc à respecter cela. Incluez ces différentes fêtes dans votre calendrier d’entreprise ou organisez des événements pour célébrer ces traditions. Cherchez aussi des moyens de témoigner du respect envers les cultures variées représentées dans votre équipe.
4. Traiter le feedback avec précaution
La meilleure façon pour votre organisation de progresser et de créer une excellente culture de travail est de solliciter des retours. Cependant, de nombreux employés, notamment ceux ayant fait face à la discrimination, peuvent avoir peur de partager leur avis.
L’essentiel pour recueillir un feedback constructif est de créer des moyens sûrs pour vos employés de s’exprimer. Cela peut comprendre des sondages anonymes, des rencontres en tête-à-tête, ou d’autres méthodes rassurantes.
5. Faire attention au langage
De même que pour l’élaboration des politiques, le langage utilisé doit être approprié dans le cadre professionnel. Faites attention au langage que vous et vos employés utilisez en communication.
Emboucher un coach peut être utile si vous trouvez difficile d’adapter seul le langage à employer dans votre lieu de travail. Tous les employés doivent suivre les mêmes règles, donc investir dans une formation peut en valoir la peine si vous sentez le besoin.
Une brève histoire de la diversité culturelle au travail
La majorité des règles et réglementations relatives à la diversité culturelle ont été instaurées à partir du milieu des années 60, lors des premiers mouvements pour les droits civiques aux États-Unis. Avant cela, la discrimination était profondément ancrée, et les entreprises disposaient rarement de politiques pour y faire face.
Le premier changement notable a eu lieu en 1972, lorsque la Equal Employment Opportunity Commission a obtenu le droit de poursuivre ses propres poursuites. Cela a permis aux employés de porter plainte contre des personnes ou des entreprises qui les discriminent.
L’année suivante, la Rehabilitation Act a marqué les premières avancées vers l’inclusion des personnes en situation de handicap. La lutte contre le harcèlement sexuel au travail a été interdite en 1986. La première loi visant à protéger les personnes LGBTQ+ a été adoptée en 2020.
FAQ :
Comment la diversité culturelle peut-elle être démontrée au travail ?
La diversité au travail peut se manifester en créant un environnement inclusif. Dans cet espace, les employés se sentent à l’aise pour collaborer, peu importe leur origine. Les équipes inclusives, qui appliquent une politique de tolérance zéro envers la discrimination, fonctionnent généralement bien. Ce sont de parfaits exemples de diversité culturelle.
Pourquoi la diversité est-elle importante dans la culture du travail ?
La diversité a un impact positif notable sur la culture de travail, la productivité et l’engagement des employés. Elle influence aussi la rétention du personnel. Des origines variées offrent différentes perspectives, compétences en résolution de problèmes, et idées que toute entreprise peut exploiter. Pour en bénéficier pleinement, les employeurs doivent aussi œuvrer à créer un environnement inclusif.
Quel est le meilleur exemple de diversité en milieu professionnel ?
Il existe de nombreux exemples de diversité en entreprise, incluant le genre, l’âge, la race et le handicap.