Gestión de una Fuerza Laboral Internacional en un Entorno Remoto (Actualización 2026)

Desde la declaración del brote de coronavirus como una pandemia global por la Organización Mundial de la Salud en algún momento de marzo de 2020, muchas empresas han cambiado completamente a un acuerdo de trabajo remoto conocido con varios títulos como teletrabajo, telecommuting, trabajar desde casa o trabajar desde cualquier lugar.

Este es un arreglo laboral en el que los empleados no necesitan desplazarse ni viajar a un lugar de trabajo central, como un edificio de oficinas, una tienda o un almacén. Mientras que algunos creen que este acuerdo es solo una medida que busca reducir el contacto físico entre empleados y que por lo tanto es solo temporal, los principales analistas empresariales dicen que el telecommuting es el futuro del lugar de trabajo.

Dicho esto, es conveniente y útil comenzar a adquirir conocimientos sobre la popularidad del trabajo remoto hoy en día, sus beneficios para empleados y ejecutivos, y a partir de ahí, aprender cómo construir una estrategia de trabajo pequeña, efectiva y comprehensiva. Este blog buscará cubrir todos estos temas en el siguiente orden:

1. La popularidad del trabajo remoto hoy en día.
2. Los beneficios del trabajo remoto para empleados y empleadores.
3. Cómo construir una estrategia exitosa de trabajo remoto.
4. Cómo mantener comprometidos a los empleados internacionales remotos en un acuerdo de trabajo remoto.

La popularidad del trabajo remoto hoy en día

Una encuesta de Enterprise Technology Research (ETR) presupone que el porcentaje de trabajadores trabajando permanentemente desde casa se espera que se duplique en 2021. Asimismo, otra encuesta reciente de Gartner revela que alrededor del 74 por ciento de los Directores Financieros tienen la intención de trasladar permanentemente a los empleados a un esquema de trabajo remoto incluso después de la crisis de COVID-19. Si algo, esta información implica que los ejecutivos consideran el acuerdo de trabajo remoto como una forma efectiva de realizar negocios independientemente de la situación de pandemia.

Erik Bradley, quien desempeña el rol de estratega principal de compromiso en ETR, cita la métrica de productividad como evidencia que demuestra que el trabajo remoto está funcionando. “Entonces, todos pensamos que habría algún aumento en el trabajo remoto permanente, pero no esperábamos que eso se duplicara respecto a los niveles pre-pandemia,” dice Bradley.

Incluso potencias de las redes sociales como Twitter anuncian que sus 5,100 empleados distribuidos en 35 oficinas internacionales pueden trabajar desde casa de manera indefinida si así lo desean. Varias otras empresas tecnológicas cuyos servicios solo requieren una conexión a internet sólida y estable probablemente seguirán a Twitter.

Square, una empresa estadounidense de servicios financieros, agregadora de servicios para comerciantes y empresa de pagos móviles propiedad del CEO de Twitter Jack Dorsey, comparte la misma visión y permitirá a los empleados “trabajar desde casa indefinidamente” incluso después de que las oficinas vuelvan a abrirse. Otras empresas líderes que permitirán a sus empleados trabajar de forma remota a largo plazo incluyen:

1. Recreational Equipment, Incorporated.
2. Uber.
3. Microsoft.
4. Zillow.
5. Google.
6. Reuters.
7. Facebook.
8. Salesforce.
9. Amazon.
10. Spotify.
11. Hitachi.
12. Coinbase.
13. Mastercard.
14. Nielsen.
15. Nationwide Insurance.

A nivel global, el 56 por ciento de las empresas permite trabajar de forma remota, mientras que solo en Estados Unidos, 7 millones de empleados trabajan desde casa al menos la mitad de la semana. Según un informe de Buffer, la mayoría, si no todos, estos empleados prefieren trabajar de forma remota. Este informe cita datos de entrevistas con 2500 trabajadores remotos donde el 99 por ciento afirmó que prefiere trabajar desde casa, trabajando en un edificio de oficinas “al menos algún tiempo durante el resto de sus carreras”. HubSpot, uno de los competidores de Buffer, emplea a un equipo de 300 empleados remotos a tiempo completo e incluso da a sus empleados la opción de trabajar solo parcialmente de forma remota. Estos datos muestran que cada vez más empresas cambiarán a operar al 100 por ciento en remoto desde el inicio de COVID-19 y aún después de levantada la pandemia.

Forbes predice que para 2026, se estima que el 70 por ciento de la fuerza laboral mundial estará trabajando en remoto al menos cinco días al mes. 2020 puede haber sido calificado como el año del trabajo remoto, pero sin duda nos abrió a la posibilidad de un futuro donde cada empleado trabaja en remoto.

¿Cuáles son los beneficios del trabajo remoto?

Como se mencionó anteriormente, cada vez más empresas hoy en día están adoptando un acuerdo de trabajo remoto no solo como una medida para evitar el contacto físico sino por sus beneficios y efectos positivos en el rendimiento de los empleados, los gastos de la empresa y otros aspectos. Los cuatro beneficios más importantes del trabajo desde casa son:

Empleados productivos.

Una de las razones por las que los empleados tienden a volverse menos productivos en el lugar de trabajo es la distracción en la oficina. No pueden evitar tener conversaciones triviales con colegas que son innecesarias y poco útiles para cumplir con sus tareas. Por el contrario, el esquema de telecommuting ayuda a los empleados a concentrarse en realizar sus tareas sin interrupciones por parte de compañeros de trabajo. Además, trabajar de forma remota les brinda la discreción para trabajar fuera de las horas regulares de oficina, especialmente cuando se sienten productivos.

Horario flexible.

Permitir a tus empleados tener horarios flexibles ayuda a que puedan equilibrar mejor sus prioridades laborales y personales. Desde la perspectiva del empleado, esta es una de las beneficios de trabajar remotamente—pasar más tiempo con la familia.

Por otra parte, no requerir que los empleados se desplacen a trabajar todos los días les permite cumplir con sus responsabilidades. También reduce el estrés en ellos, lo que genera mayor felicidad y satisfacción en sus trabajos.

Menores gastos.

La reducción de gastos es un beneficio del trabajo remoto que resulta especialmente útil para los empleadores. Dado que tus empleados no necesitan desplazarse al trabajo todos los días, ya no tienen que reducir sus salarios para cubrir una asignación de transporte. Además, en lugar de pagar tarifas de estacionamiento, gasolina, mantenimiento del vehículo y tarifas de metro, pueden usar ese dinero para pagar sus facturas, comprar comestibles y enviar regalos a sus seres queridos—ahorrando miles de dólares en el proceso de trabajo remoto.

Empleados saludables.

El trabajo en oficina puede dificultarles a los empleados mantener su salud y estilo de vida. Decidir qué vestir para trabajar, desplazarse hasta la oficina y preparar las comidas puede costarles mucho tiempo. En el trabajo remoto, pueden usar ese tiempo para hacer ejercicio, practicar deportes, cocinar comida saludable y cuidar su salud integral. Esto no solo es un beneficio ventajoso para los empleados: los empleadores también pueden beneficiarse, porque cuando los empleados están sanos, pueden entregar los mejores resultados para la empresa.

Lee más sobre los beneficios y desventajas del trabajo remoto: Los pros y los contras de trabajar en remoto.

Cómo construir una estrategia exitosa de trabajo remoto

Ya hemos establecido los beneficios del trabajo remoto. Facilita empleados más sanos y productivos, les da más flexibilidad y ventajas para la empresa al reducir gastos significativos relacionados con la configuración del lugar de trabajo, como las asignaciones de transporte para empleados, café y otros costos diversos.

Sin embargo, migrar a un acuerdo de trabajo remoto no garantiza que la empresa será efectiva y eficiente en la realización de negocios. Un equipo remoto exitoso aún requiere una política detallada y una estrategia de comunicación donde cada miembro del equipo conozca sus expectativas. Los siguientes son factores a considerar para lograr éxito en el telecommuting.

Plan de comunicación.

Una problemática que todavía enfrentan fuerzas laborales remotas es la comunicación. ICPlan cree que hay elementos cruciales en la comunicación efectiva en el trabajo remoto:

1. Conseguir la combinación adecuada de canales. La tecnología es, por todos los medios, la base fundamental en las comunicaciones del trabajo remoto. La “combinación adecuada de canales” depende totalmente de las necesidades y la naturaleza de tu empresa. Sin embargo, las plataformas de chat y colaboración más usadas y eficaces son Microsoft Teams, Slack, e incluso Workplace de Facebook. Un software de videoconferencias que facilite conversaciones entre los miembros de un equipo remoto también es una necesidad. Microsoft Teams, Zoom y Facebook Workplace son considerados los más efectivos en este área. Otra plataforma esencial en el trabajo remoto está destinada al compartimiento de archivos y colaboración en la nube: Google Drive, Microsoft OneDrive y Modern ayudan a los empleados a colaborar en documentos, hojas de cálculo, presentaciones y otras formas de contenido.
2. Obtener retroalimentación. La comunicación, sin duda, debe ser bidireccional. No quieres que tus empleados desarrollen quejas y problemas contigo solo porque los cierras. Por tanto, es necesario establecer canales donde los empleados puedan expresar sus preocupaciones, sugerencias y recomendaciones sobre tu liderazgo y otros temas relacionados con el trabajo. Cuando un empleado ve que su retroalimentación se lee y responde, cultiva una cultura empresarial de apertura y disposición a mejorar.
3. Monitorear el compromiso. Es más fácil caer en la complacencia cuando tus compañeros remotos están tan alejados. Esto puede ser un factor propenso a desastres, porque es más difícil evaluar la efectividad de tu liderazgo cuando literalemente no puedes ver ni sentir las preocupaciones y problemas de tus empleados. Las encuestas de compromiso ayudan a monitorear el compromiso y la interactuación de los empleados. Estas deben ser diseñadas específicamente para evaluar la efectividad de un proyecto en términos de los criterios más esenciales: comprensión, productividad, satisfacción y afinidad. Programar consultas individuales con los empleados para conocer sus opiniones también puede ser buena idea.

Rutinas personales diarias.

Establecer rutinas diarias puede ayudarte a ser más constante, productivo y, en general, estable. Al demostrar que valoras la privacidad de tus empleados y animarlos a ajustarse según sus necesidades, puedes fomentar una cultura de validación y afirmación.

Puedes comunicarte con los miembros de tu equipo sobre cómo administran sus vidas personales y, sin embargo, continúan desempeñando sus roles y responsabilidades en el trabajo de la manera más eficiente posible. Puedes incorporar rituales en los registros de entrada y salida, como sonar una campana en una videoconferencia para indicar que la reunión está a punto de comenzar o reproducir una canción de victoria al final del horario laboral. Las rutinas consistentes ayudan a comenzar el día, reafirmar las metas y expectativas de tu empresa y ofrecer una visión más clara de un día efectivo y eficiente por delante.

Expectativas claras de desempeño.

Lograr las metas implica establecer expectativas realistas para los miembros de un equipo remoto. La palabra clave que debe notarse aquí es sensato. Como líder, no puedes esperar simplemente que tus empleados desempeñen funciones más allá de su descripción de trabajo en un tiempo irrazonable. Si quieres que hagan un trabajo de calidad, debes guiarlos, poniéndote a disposición paraResponder cualquier pregunta y preocupación respecto a sus tareas asignadas.

Cómo mantener comprometidos a los empleados internacionales remotos en un acuerdo de trabajo remoto

Proporcionar recursos.

El acceso a la información puede estar limitado para tus empleados. Proporcionarles herramientas que puedan ayudarlos a navegar a través de documentos o archivos que necesitan para seguir ejecutando sus responsabilidades es esencial para mantenerlos comprometidos. Repositorios bien mantenidos de compartimiento de archivos y almacenamiento de documentos como Google Drive o Microsoft OneDrive son imprescindibles para que los empleados accedan a información crítica. Esto garantiza una experiencia fluida y evita perder tiempo buscando documentos, herramientas y materiales de capacitación, lo cual aumenta la productividad de los empleados.

Proporcionar actualizaciones regulares.

La comunicación regular por parte de los ejecutivos a los equipos remotos es fundamental para el éxito de la empresa. Es tu responsabilidad asegurar que los anuncios a nivel de la empresa lleguen por canales donde todos tengan fácil acceso. El trabajo remoto puede hacer que los empleados se sientan desconectados, por lo que garantizar que reciban actualizaciones de la alta dirección es una iniciativa empresarial importante.

Equilibrio favorable entre vida laboral y personal.

El trabajo remoto también ha hecho que tu habitación sea tu espacio de oficina. Puede ser difícil trazar una línea entre trabajo y vida en este esquema, así que una empresa que intente hacer todo lo posible para que el empleado mantenga una relación significativa con su familia mientras cumple con sus tareas laborales, es una empresa que valora el equilibrio entre vida laboral y personal de sus empleados.

Reflexiones finales

El interés creciente en los acuerdos de trabajo remoto está respaldado por las mayores empresas como Twitter, Facebook, Google y otros gigantes tecnológicos. Los analistas han considerado el trabajo remoto como el futuro del lugar de trabajo por la conveniencia, facilidad y comodidad que ofrece tanto para empleados como para empleadores. Sin embargo, solo porque tu empresa haya cambiado a un acuerdo de trabajo remoto no significa que garantices crecer en ingresos y exposición.

Una estrategia de trabajo remoto bien redactada y bien desarrollada sigue siendo clave para que la transición del esquema tradicional al trabajo desde casa sea suave. La lección más importante de este blog es que, por muy talentoso que sea un equipo de empleados remotos, si no se les comunica ni se les valora en la compañía, hay una enorme probabilidad de que terminen yéndose a otra organización.

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