5 Lecciones de Empresas que Prosperaron Durante la Pandemia

1. Piensa 10 pasos adelante

El primer caso del coronavirus se registró en Wuhan, China. La provincia sirvió como una ciudad fantasma durante el confinamiento. A los residentes se les prohibió salir de sus hogares para limitar su movilidad y evitar que contrajeran el virus. Sin embargo, no fue un caso aislado. Después de unos meses, los casos de COVID-19 se rastrearon en otros países, incluyendo Estados Unidos, Francia, Canadá y otros. Como medidas preventivas, se implementaron protocolos de cuarentena para mitigar la propagación del virus. Con esto, las empresas tuvieron que adaptarse para continuar su trabajo. Dado que la seguridad de los empleados es de suma importancia, las empresas comenzaron a permitir que sus empleados trabajaran desde casa.

El daño ocurrió uno tras otro. Si no vas a pensar diez pasos adelante, tu empresa no sobrevivirá—te quedarás atrás. Si perteneces a empresas de software y proveedores de servicios de internet, tienes suerte. Aunque algunas empresas ya tienen un programa de configuración remota, la extensión de la pandemia ha impactado gravemente sus fondos y fuerza laboral.

Una parte de pensar hacia adelante es la preparación. Espera lo que sientes que no va a suceder, como la pandemia. No hay nada peor que estar desprevenido. Un consejo sería crear planes de contingencia o de crisis para saber qué hacer con tu empresa cuando ocurra una situación adversa.

2. Sigue avanzando

Los desafíos no son nuevos en los negocios. Los obstáculos son inevitables, pero se deben tomar acciones sobre las emociones. Incluso si los ingresos de tu empresa cayeron, no debes bajar la guardia ni sentirte desmotivado. No solo debes pensar en ti mismo, sino también en aquellas personas que dependen de ti, incluyendo a tu familia y empleados.

Una cosa que necesitas hacer es encontrar soluciones y alternativas. Algunos procedimientos no funcionarán durante la pandemia. Sin embargo, debes ser innovador y creativo. Intenta reinventar los productos, servicios y procesos de tu empresa, y hazlo lo más rápido posible.

Para tener una visión clara de cómo los propietarios ven sus negocios y la situación de las empresas, se realizó una encuesta reciente por 2checkout. En su estudio, se reveló que el 12% de los pequeños comerciantes esperan beneficiarse de la situación actual, el 28% espera una pérdida, y el 32% espera que sus planes de respuesta a la crisis se ejecuten bien para reducir el impacto negativo en sus empresas y negocios.

Debes ser flexible, innovador y creativo para mantener tu negocio en movimiento. Afortunadamente, existe tecnología que te ayuda a reinventar tu negocio. Aprovecha estas oportunidades.

3. Conoce tus prioridades

Como se mencionó anteriormente, debes priorizar la seguridad y el bienestar de tus empleados. Es mejor que no los dejes sin avanzar. Ellos estuvieron contigo para poner en marcha tu empresa y deben reconocer sus contribuciones. Trabajar desde casa puede resultar en una carga financiera adicional. Necesitas proporcionarles laptops o computadoras, subsidios de internet o carga, y otros. Esta parte del ajuste es esencial y debe ser priorizada. Con esto, puedes seguir promoviendo y ejecutando campañas en línea y captar algunos clientes.

Más importante aún, debes evaluar tus productos o servicios. Da prioridad a aquellos productos o servicios que aún generan ventas, y pon en espera los que no lo hacen.

4. Digitaliza tu proceso de venta

La pandemia ha abierto oportunidades para que los dueños de negocios se conecten con sus clientes en línea. Este marketing digital y venta en línea no será solo por un corto período. Este esquema prevalecerá en los próximos años. Lo mejor es adaptarse a estos cambios lo más rápido posible. Realiza una reunión en línea con tu equipo y elabora estrategias de marketing digital.

Como se ha observado, el proceso de venta en la mayoría de las industrias, incluyendo B2B, ahora se realiza en línea. Los emprendedores comenzaron a digitalizar sus flujos de venta ya que pueden encontrar a sus clientes en diferentes plataformas en línea. Por ejemplo, los restaurantes se vieron obligados a cerrar durante las primeras semanas del confinamiento. Los restaurantes que sobrevivieron y aún prosperan son aquellos que utilizaron estrategias de venta en línea. Crearon cuentas en redes sociales y sitios web para llegar a sus clientes potenciales. Sorprendentemente, algunos restaurantes fueron construidos y abiertos durante la pandemia. Esto demuestra que la transformación digital es efectiva para los negocios y empresas.

5. Comunícate con tus clientes o usuarios

La comunicación es esencial en todos los aspectos de un negocio. Mantén abiertas las líneas de comunicación con tus clientes o usuarios. Para los clientes antiguos, por favor, continúa en contacto con ellos. Puedes compartir algo nuevo sobre tu negocio o contarles tus planes. De esta manera, ganas su confianza y reduces su ansiedad. Además, reserva momentos para preguntarles qué necesitan y hazles saber que estás dispuesto a ayudarlos en lo que sea posible. Puedes optimizar las cuentas de redes sociales de tu empresa para que nuevos clientes puedan escuchar sus comentarios y sugerencias. Como estás trabajando en nuevas estrategias, su participación será de gran ayuda.

Avanzando hacia adelante

La pandemia ha cerrado muchas puertas, y tú debes ser quien cree oportunidades para tu negocio o empresa. Tener la capacidad de reinventar y remodelar tu negocio es una buena cualidad de un emprendedor. Con el uso de redes sociales y tecnología, aún puedes operar y prosperar a pesar de las limitaciones. La situación actual es solo uno de esos desafíos que has superado o enfrentarás en el futuro. Por lo tanto, pensar diez pasos adelante te preparará y hará que tu empresa o negocio sea resistente.