Avenir du Travail : 4 tendances à surveiller au cours des prochaines années

La situation liée à la COVID-19 nous a fait réaliser que rien n’a jamais plus une certitude absolue. Si l’on doit dire la vérité, cette notion existait déjà bien avant que la COVID-19 n’arrive. Avec les avancées technologiques qui continuent d’inspirer des améliorations dans de multiples aspects du lieu de travail, et avec un spectre infiniment large de ressources qui aident les individus à développer à la fois leurs compétences soft et hard, personne ne pourra jamais prédire parfaitement la dynamique du lieu de travail dans les années à venir.

Les circonstances engendrées par la pandémie de COVID-19 ont forcé de nombreux employés à souscrire à ce que l’on connaît sous le nom de jobs en télétravail. Au lieu de l’arrangement traditionnel de travail dans un bureau, les travailleurs maximisent désormais l’espace dans leur maison pour aménager un bureau à domicile où ils accompliront leurs devoirs et responsabilités professionnelles. Personne, il y a cinq ans, n’aurait vu venir cette contingence.

Ce blog analysera donc les tendances jugées cruciales dans la configuration du scénario futur au sein du lieu de travail.

L’avenir du travail après la COVID-19

Parmi les façons dont la COVID-19 a impacté le travail, il y a la perturbation soudaine des marchés du travail en 2020. Non seulement l’économie était en déclin et en difficulté, mais des millions de personnes ont également perdu leur emploi parce que les entreprises ont dû réduire leurs dépenses et prendre des mesures de licenciements. Beaucoup d’autres travailleurs ont rapidement adapté leur environnement à un télétravail et ont adopté une routine où ils devaient équilibrer à la fois leurs responsabilités professionnelles et domestiques.

Dans une analyse approfondie menée par McKinsey & Company, ils ont supposé que les emplois avec la plus haute proximité physique sont ceux qui risquent de subir la plus grande disruption après la pandémie. Par exemple, les métiers de la santé sont classés en tête en ce qui concerne le score global de proximité physique, car ce sont des emplois qui requièrent le plus d’interaction humaine et l’exécution des responsabilités sur site. Par conséquent, ce sont aussi ces emplois qui connaîtront la plus grande transformation après la pandémie.

Voici une liste des domaines professionnels classés selon le score global de proximité physique :

1. Soins médicaux.
2. Soins personnels.
3. Interaction avec les clients sur site.
4. Loisirs et voyages.
5. Soutien à domicile.
6. Production intérieure et entreposage.
7. Travail de bureau basé sur ordinateur.
8. Salle de classe et formation.
9. Transport de marchandises.
10. Production extérieure et maintenance.

Les domaines de travail qui ont subi le plus grave pendant la pandémie, comme la soins médicaux et personnels, sont aussi ceux qui seront probablement plus agités après la pandémie. D’un autre côté, les domaines avec le score de proximité le plus faible, tels que le travail de bureau informatique et la formation en classe, regroupent des emplois qui ne nécessitent pas nécessairement que les travailleurs accomplissent leurs responsabilités sur site.

Les entreprises actives dans ces domaines ont atténué la situation de télétravail en utilisant le commerce électronique et d’autres transactions numériques qui réduisent le contact entre employés.

TENDANCE 1 : L’apprentissage est priorisé.

Une caractéristique qui a permis à aujourd’hui les meilleures entreprises de réussir est leur volonté d’apprendre et de s’adapter aux changements. Cela est particulièrement vrai aujourd’hui, avec un environnement de travail en pleine mutation numérique et technologique qui exige que les individus deviennent des “jacks of all trades” plutôt que des “maîtres d’un seul”. En d’autres termes, le rythme auquel le monde évolue aujourd’hui suppose que se spécialiser dans un seul domaine professionnel n’est plus sûr.

_Chaque travailleur doit maintenant équilibrer ses connaissances dans plusieurs domaines et industries.
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Être disposé à apprendre, à réapprendre et à désapprendre est une compétence qui assurera à coup sûr la pérennité de votre entreprise. Cela implique de faire preuve d’humilité, de reconnaître que vous ne savez pas tout. Un état d’esprit comme celui-ci poussera vous, ainsi que vos employés, à absorber autant de connaissances que possible, et contribuera finalement à améliorer les compétences nécessaires pour garder une longueur d’avance sur vos concurrents.

L’apprentissage vous rend également adaptable, car il vous aide à devenir plus ouvert au changement. Développer une mentalité de croissance et croire en votre capacité à apprendre de nouvelles choses vous préparera davantage à vous adapter aux changements qui se produisent dans votre profession et au sein du lieu de travail dans lequel vous opérez.

Hawley Kane, qui occupe le poste de Head of Organizational Talent and Leadership Development chez Saba Software établit une corrélation entre apprentissage et performance. Selon elle, pour les organisations à haute performance, l’apprentissage n’est pas un simple résultat, c’est un comportement qui doit stimuler la performance.

‍Heide Abelli, Vice-présidente senior de la gestion de produit de contenu chez Skillsoft partage la même idée que Kane. Elle pense qu’une grande tendance à surveiller dans le domaine de l’apprentissage organisationnel est “le sentiment croissant d’urgence pour combler les lacunes dans la préparation de la main-d’œuvre à exécuter l’agenda numérique”.

Quelle que soit le domaine de travail, l’apprentissage est une étape inhérente vers la réussite. Les opérations du travail, qui sont en constante évolution, dépendent fortement de la priorité et de l’investissement dans l’apprentissage.

TENDANCE 2 : La valeur de l’expérience employé est reconnue.

Dans une étude récente de Deloitte University, il a été constaté que près de 80 pour cent des dirigeants du monde entier considèrent l’expérience employé comme un atout “très important” pour le succès de l’entreprise. Ce n’est pas une statistique surprenante si l’on considère que la plupart des PDG à succès créditent leur personnel pour la performance de leur entreprise.

Cela montre que la raison principale pour laquelle les meilleures entreprises conservent leur stature est qu’elles valorisent leurs employés en leur proposant une expérience qui ne se limite pas à un salaire élevé, mais aussi à une expérience véritablement engageante.

Une recherche de Gartner indique que les employés très engagés sont 87 pour cent moins susceptibles de quitter leur entreprise que leurs homologues moins engagés. Les effets positifs de cela vont au-delà de la loyauté des employés. Cela élimine aussi le roulement du personnel, ce qui peut paralyser une entreprise.

Les coûts liés à l'embauche, l’intégration et la formation des employés peuvent être très importants et s’accumuler progressivement jusqu’à ce que vos profits soient négatifs. Investir dans l’expérience employé est donc une façon de fidéliser vos employés, ce qui évitera in fine des perturbations répétées.

TENDANCE 3 : Les approches de leadership sont réaffirmées.

L’évolution du travail, des travailleurs et du lieu de travail nécessite aussi celle des leaders et de leurs styles de leadership. Dans l’environnement de travail actuel, la séniorité basée sur l’âge est devenue archaïque, et les employés recherchent désormais des employeurs capables de leur fournir des relations en croissance et des opportunités à valeur ajoutée.

Les pratiques de développement du leadership aident les gens à acquérir les compétences et qualités nécessaires pour être des leaders efficaces, comme savoir communiquer un message à un public ou savoir motiver et inspirer une équipe d’employés.

Le leadership donne une vision claire aux subordonnés et collègues d’un leader. Cette vision leur donne une meilleure compréhension de la direction de l’organisation et leur fait prendre conscience de leurs rôles et responsabilités dans l’entreprise.

Sallyann Della Casa, fondatrice de GLEAC, développe sa vision sur les lieux de travail :

Les lieux de travail doivent être centrés sur l’employé, il n’existe plus de taille spécifique qui convienne à tous. De nombreux effectifs sont désormais virtuels, le télétravail est une journée normale au bureau, les équipes se forment et se désassemblent selon les projets, sans rôles ou titres fixes, mais en faisant correspondre compétences et besoins du projet.

Les futurs leaders devront donc être capables de gérer les circonstances d’une main-d’œuvre dynamique, de construire des relations significatives et de créer une stratégie gagnante chaque jour au travail.

Avec le développement des initiatives d’Intelligence Artificielle (IA), les humains doivent exploiter leur avantage sur les robots — la capacité de ressentir des émotions. Une façon d’y parvenir est d’adopter une approche de leadership plus centrée sur l’humain.

Sortir ses subordonnés pour un café, afin de discuter de leurs sentiments concernant le projet confié ou les rassurer et les valider lorsqu’ils excellent au travail, sont deux exemples d’une approche de leadership tournée vers les émotions humaines.

TENDANCE 4 : La collaboration entre employés est encouragée.

Prarthana Ghosh, Rédactrice en chef de Toolbox HR pense que l’avenir du travail exige que les organisations investissent davantage dans la création d’une culture de créativité, où la collaboration et la communication sont facilitées et encouragées. Selon elle, la collaboration dans ce contexte ne désigne pas seulement la coopération entre équipes et fonctions, mais aussi la fluidité de la communication entre les dirigeants d’entreprise et les responsables Ressources Humaines.

Elle cite Engelbert Camasura, Président et PDG d’Asia Select, Inc., qui souligne l’importance du rôle des RH pour faire de la révolution de l’IA et de la transformation numérique un “double succès”. Camasura pense que les dirigeants des ressources humaines devraient assumer davantage la responsabilité dans la chaîne de commandement de l’organisation. La transformation de l’entreprise ne doit pas seulement être soutenue par les HR, mais co-dirigée.

La révolution de l’IA implique que les données doivent être perçues non pas comme un défi, mais comme un tremplin vers de plus grandes ambitions. Cela oblige les entreprises à faire un changement de focus, en se concentrant sur les ressources, l’état d’esprit et les données afin de tirer profit de cette révolution.

TENDANCE 5 : Le bien-être et le bonheur au travail deviennent essentiels.

Le Dr Rajiv Kumar, qui occupe le poste de Président et Directeur médical chez Virgin Pulse, énumère les trois raisons principales incitant les organisations à adopter le bien-être de leur personnel :

1. Les employés attendent et exigent que leur lieu de travail offre ce bénéfice. Les Millennials, qui constituent la plus grande part de notre main-d’œuvre aujourd’hui, choisissent leur emploi en fonction d’une entreprise qui montre qu’elle se soucie d’eux. Un moyen important de le démontrer est d’offrir un programme complet de bien-être.
2. Les programmes de bien-être conçus de l’intérieur (bottom-up) sont un outil essentiel pour favoriser la collaboration et la cohésion au sein de la main-d’œuvre, ce qui conduit à des cultures d’entreprise solides et dynamiques.
3. Lorsqu’ils sont bien mis en œuvre, ces programmes peuvent faire économiser beaucoup d’argent aux organisations en coûts de soins de santé, en réduction de l’absentéisme et du présentéisme, et même en diminution du roulement du personnel.

Les employés de demain ne rechercheront pas seulement une entreprise qui leur versera un salaire à six chiffres. Leur priorité lors de la recherche d’un emploi inclura désormais leur santé mentale et émotionnelle.

Ils se demanderont : “Pourrai-je maintenir ma santé mentale et émotionnelle dans cette entreprise ?” ou “Ce employeur sera-t-il indulgent et compréhensif lorsque j’aurai un coup de mou au travail ?”. Créer une main-d’œuvre plus saine et plus heureuse, qui mieux gérera la santé des employés, sera, sans aucun doute, nécessaire à l’avenir.

Réflexions finales

Bien que la COVID-19 nous ait fait réaliser dans une certaine mesure à quel point la planification future peut être inutile, nous ne pouvons pas sous-estimer la validité des tendances présentées par la technologie, le changement générationnel dans le lieu de travail, et l’évolution des intérêts des consommateurs. Si vous souhaitez faire durer votre entreprise longtemps, il est essentiel d’apprendre à valoriser le atout le plus précieux de votre société : vos personnes.

Si vos employés sont bien engagés, mentalement et émotionnellement stables, et rémunérés de manière appropriée, vous pouvez vous attendre à ce qu’ils restent loyaux envers votre entreprise. À l’inverse, si vous vous rendez compte que vous les traitez comme des pièces d’échecs ne réalisant que des tâches limitées à leur rôle assigné, cela pourrait être un signe qu’il faut réaffirmer votre approche en leadership.

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