Avenir du Travail : 4 tendances à surveiller au cours des prochaines années

La situation du COVID-19 nous a fait prendre conscience que rien n'a jamais une certitude absolue. Si la vérité doit être dite, cette notion remonte bien avant que COVID-19 ne survienne. Avec les avancées technologiques qui continuent d'inspirer des améliorations dans de multiples facets du lieu de travail, et avec un spectre infini de ressources qui aident les individus à développer à la fois leurs compétences douces et dures, personne ne pourra jamais prédire parfaitement la dynamique du lieu de travail dans les années à venir.

Les circonstances engendrées par la pandémie de COVID-19 ont contraint de nombreux employés à souscrire à ce qui est connu sous le nom d’emplois en télétravail. Au lieu de l’arrangement traditionnel de travail au bureau, les travailleurs maximisent désormais l’espace de leur maison pour aménager un bureau à domicile, où ils accompliront leurs devoirs et responsabilités professionnelles. Personne il y a cinq ans n’aurait vu venir cette contingence.

Ce blog analysera donc les tendances jugées cruciales dans la configuration du scénario futur du lieu de travail.

L’avenir du travail après COVID-19

Parmi les façons dont COVID-19 a affecté le travail figure la disruption soudaine des marchés du travail en 2020. Non seulement l’économie était à terre et en difficulté, mais des millions de personnes ont également perdu leur emploi parce que les entreprises ont dû réduire leurs dépenses et recourir à des mesures de licenciement. De nombreux autres travailleurs ont rapidement adapté leur environnement de travail à domicile et se sont accrochés à une routine où ils devaient équilibrer à la fois leurs responsabilités professionnelles et domestiques.

Dans une analyse approfondie de McKinsey & Company, ils avancent que les emplois avec la plus haute proximité physique sont ceux qui risquent de subir la plus grande perturbation après la pandémie. Par exemple, les emplois dans le secteur médical sont classés en priorité en termes de score global de proximité physique parce qu’il s’agit de métiers qui nécessitent la plus grande interaction humaine et la réalisation des responsabilités sur site. Par conséquent, ce sont aussi ces métiers qui connaîtront les plus grandes transformations après la pandémie.

Voici une liste des domaines d’activité classés selon leur score global de proximité physique :

1. Soins médicaux.
2. Soins personnels.
3. Interaction client sur site.
4. Loisirs et voyages.
5. Soutien à domicile.
6. Production intérieure et entreposage.
7. Travail de bureau basé sur ordinateur.
8. Classe et formation.
9. Transport de marchandises.
10. Production extérieure et maintenance.

Les domaines d’activité qui ont subi la perturbation la plus grave pendant la pandémie, comme à la fois les soins médicaux et personnels, sont également ceux susceptibles d’être plus bouleversés après la pandémie. En revanche, les domaines d’activité avec le score de proximité le plus faible, comme le travail de bureau basé sur ordinateur et la classe ou formation, regroupent des emplois qui ne requièrent pas forcément que les travailleurs accomplissent leurs responsabilités sur site.

Les entreprises occupant ces domaines ont compensé la situation de travail à distance en utilisant le commerce électronique et d’autres transactions numériques qui réduisent le contact entre employés.

TENDANCE 1 : L’apprentissage est mis en priorité.

Une caractéristique qui a permis à aujourd’hui les meilleures entreprises de réussir est leur volonté d’apprendre et de s’adapter aux changements. Cela est d’autant plus vrai aujourd’hui, avec le milieu du travail subissant des changements tectoniques numériques et technologiques qui obligent les individus à être « jack of all trades » plutôt que « masters of one ». En d’autres mots, le rythme auquel le monde progresse aujourd’hui suppose que se spécialiser dans un seul domaine professionnel n’est plus sûr.

_Chaque travailleur doit désormais équilibrer ses connaissances dans plusieurs champs et industries.
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Être disposé à apprendre, réapprendre et désapprendre est une compétence qui maintiendra sans doute votre entreprise sur le marché encore longtemps. Cela implique de faire preuve d’humilité et d’accepter que vous ne savez pas tout. Un état d’esprit comme celui-ci vous poussera, vous et vos employés, à absorber autant de connaissances que possible, et finira par vous aider à améliorer les compétences nécessaires pour conserver un avantage sur vos concurrents.

L’apprentissage fait également de vous quelqu’un de plus adaptable, car il vous aide à devenir plus ouvert au changement. Développer une mentalité de croissance et croire que vous êtes capable d’apprendre de nouvelles choses vous préparera mieux à vous adapter aux changements qui surviennent dans votre profession et le lieu de travail où vous évoluez.

Hawley Kane, qui occupe le poste de Head of Organizational Talent and Leadership Development chez Saba Software, établit une corrélation entre apprentissage et performance. Selon elle, pour les organisations à haute performance, l’apprentissage n’est pas un simple résultat, c’est un comportement qui doit stimuler la performance.

‍Heide Abelli, Vice-présidente Senior de la gestion de contenu produit chez Skillsoft partage la même opinion que Kane. Elle estime qu’une tendance majeure à surveiller dans le domaine de l’apprentissage organisationnel est « la prise de conscience croissante de l’urgence à combler les lacunes dans la préparation de la main-d’œuvre pour exécuter l’agenda numérique ».

Quel que soit le domaine d’activité, l’apprentissage est une étape inhérente à la route du succès. Les opérations toujours en évolution du travail dépendent fortement de la priorité et des investissements consacrés à l’apprentissage.

TENDANCE 2 : L’expérience des employés est valorisée.

Dans une étude récente de Deloitte University, il a été constaté que près de 80 pour cent des dirigeants du monde entier considèrent l’expérience des employés comme un atout « très important » dans la réussite de l’entreprise. Ce n’est pas une statistique surprenante, étant donné que la plupart des PDG performants créditent leurs employés pour la performance de leurs entreprises.

Cela montre que la cause principale pour laquelle les entreprises de premier plan maintiennent leur stature est qu’elles valorisent leurs employés en leur offrant une expérience employé qui ne se limite pas à un salaire élevé, mais qui inclut également une expérience très engageante.

Une recherche de Gartner indique que les employés très engagés ont 87 pour cent moins de chances de quitter leur entreprise que leurs homologues moins engagés. Les effets positifs de cela vont au-delà de la simple fidélité des employés. Cela permet également d’éradiquer le turnover, qui peut paralyser une entreprise.

Les coûts liés au recrutement, l’intégration, et la formation des employés peuvent être énormes et s’accumuler progressivement jusqu’à compenser vos profits. Investir dans l’expérience employé est donc une manière de fidéliser vos employés, ce qui évitera finalement des perturbations répétées.

TENDANCE 3 : Les méthodes de leadership sont réaffirmées.

L’évolution du travail, du travailleur et du lieu de travail nécessite également l’évolution des leaders et de leurs styles de leadership. Dans le milieu du travail actuel, la séniorité basée sur l’âge est devenue archaïque, et les employés recherchent désormais des employeurs capables de leur offrir des relations en croissance et des opportunités d’ajout de valeur.

Les pratiques de développement du leadership aident les gens à acquérir les compétences et les qualités nécessaires pour être un leader efficace, comme comment transmettre un message à une foule ou comment motiver et inspirer une équipe d’employés.

Le leadership définit une vision claire pour les subordonnés et collègues d’un leader. Cette vision leur donne alors une meilleure compréhension de la direction de l’organisation et leur fait prendre conscience de leurs rôles et responsabilités dans l’entreprise.

Sallyann Della Casa, fondatrice de GLEAC, développe sa vision sur les lieux de travail :

Les lieux de travail doivent être centrés sur l’employé, il n’y a plus de taille spécifique qui convienne à tous. Beaucoup de main-d’œuvre sont désormais virtuels, le travail à domicile constitue une journée normale au bureau, les équipes se forment et se désassemblent en fonction des projets, sans rôles ou titres fixes, mais en fonction des compétences pour répondre aux besoins du projet.

Les futurs leaders doivent donc être capables de gérer les circonstances d’une main-d'œuvre dynamique, de construire des relations significatives, et de créer une stratégie gagnante chaque jour au travail.

Avec le développement de l’Intelligence Artificielle (IA), les humains doivent exploiter leur avantage sur les robots — la capacité à ressentir des émotions. Une façon d’y parvenir est d’adopter une approche de leadership plus centrée sur l’humain.

Sortir vos subordonnés boire un café pour discuter de leurs sentiments concernant le projet que vous leur avez confié ou les réaffirmer et les valider lorsqu’ils excellent au travail sont deux exemples d’une approche de leadership axée sur les émotions humaines.

TENDANCE 4 : La collaboration entre employés est renforcée.

Prarthana Ghosh, éditrice de catégorie pour Toolbox HR croit que l’avenir du travail exige que les organisations investissent davantage dans la création d’une culture de créativité, et que la collaboration ainsi que la communication soient facilitées et encouragées. Selon elle, la collaboration dans ce contexte ne concerne pas seulement la coopération entre équipes et fonctions, mais aussi la communication fluide entre dirigeants d’entreprise et responsables des ressources humaines.

Elle cite Engelbert Camasura, président et PDG d'Asia Select, Inc., qui a souligné l’importance du rôle des RH dans la réussite “double” de la révolution de l’IA et de la transformation numérique. Camasura estime que les responsables des ressources humaines devraient assumer davantage de responsabilités dans la chaîne de commandement d’une organisation. La transformation commerciale ne doit pas seulement être soutenue par les RH, elle doit aussi être co-dirigée.

La révolution de l’IA implique que les données ne soient pas considérées comme un défi, mais comme une étape vers des entreprises plus grandes. Cela exige que les entreprises effectuent une transition en se concentrant sur le triangle ressources-esprit-données afin de récolter les bénéfices de cette révolution.

TENDANCE 5 : Le bien-être et le bonheur au travail deviennent nécessaires.

Le Dr Rajiv Kumar, président et directeur médical de Virgin Pulse, énumère les trois raisons principales pour lesquelles les organisations devraient adopter le bien-être de la main-d'œuvre. Il s’agit de :

1. Les employés s’attendent et exigent que leur lieu de travail offre cet avantage. Les milléniaux, qui constituent la plus grande part de notre main-d’œuvre aujourd’hui, choisissent leur lieu de travail en fonction de la démonstration par une entreprise qu’elle se soucie d’eux. Une façon importante de montrer cette attention est d’offrir un programme de bien-être complet.
2. Les programmes de bien-être bottom-up sont un outil essentiel pour favoriser la collaboration et la cohésion au sein de la main-d’œuvre, ce qui conduit à des cultures d'entreprise fortes et dynamiques.
3. Lorsqu’ils sont bien mis en œuvre, les programmes de bien-être peuvent faire économiser beaucoup d’argent aux organisations en coûts de soins de santé, réduction de l’absentéisme et de la Présentéisme, et même réduire le turnover des employés.

Les employés du futur ne se contenteront pas seulement de rechercher une entreprise qui leur versera un salaire à six chiffres. Leur priorité sera désormais leur santé mentale et émotionnelle.

Ils se poseront des questions telles que : « Pourrai-je maintenir ma santé mentale et émotionnelle dans cette entreprise ? » ou « Cet employeur est-il suffisamment indulgent pour considérer mes émotions comme valides lorsque je traverse une baisse de régime au travail ? ». Créer une main-d'œuvre plus saine et plus heureuse, qui guidera mieux la santé des employés, sera sans aucun doute nécessaire à l’avenir.

Conclusion

Alors que COVID-19 nous a fait réaliser à quel point la planification future peut être inutile dans une certaine mesure, nous ne pouvons sous-estimer la validité des tendances présentées par la technologie, le changement générationnel au sein du lieu de travail, et l’évolution des intérêts du consommateur. Si vous souhaitez faire durer votre entreprise longtemps, il est essentiel d’apprendre à valoriser le bien le plus précieux de votre société : vos collaborateurs.

Si vos employés sont bien engagés, mentalement et émotionnellement stables, et rémunérés de façon appropriée, alors vous pouvez vous attendre à ce qu’ils restent loyaux envers votre entreprise. En revanche, si vous constatez que vous les traitez comme des pions d’échec qui accomplissent uniquement des tâches limitées à leurs rôles assignés, cela pourrait être un signe qu’il est temps de réaffirmer votre approche de leadership.

Parlez-nous à Rivermate de comment nous pouvons vous aider à embaucher des employés à distance et à gérer leur paie !