Avenir du Travail : 4 tendances à surveiller au cours des prochaines années

La situation du COVID-19 nous a fait réaliser que rien n’a plus jamais une certitude absolue. Si l’on doit dire la vérité, cette notion existait déjà bien avant que COVID-19 n’arrive. Avec les avancées technologiques qui continuent d’inspirer des améliorations dans de multiples aspects du lieu de travail, et avec un spectre infiniment large de ressources qui aident les individus à développer leurs compétences soft et hard, personne ne sera jamais capable de prédire parfaitement la dynamique du lieu de travail dans les années à venir.

Les circonstances engendrées par la pandémie de COVID-19 ont forcé de nombreux employés à adopter ce qui est connu sous le nom de jobs de télétravail. Au lieu de l’arrangement traditionnel de travail en bureau, les travailleurs maximisent maintenant l’espace dans leur maison pour aménager un bureau à domicile où ils effectueront leurs tâches et responsabilités professionnelles. Personne d’il y a cinq ans ne aurait vu cette contingence venir.

Ce blog analysera donc les tendances jugées cruciales pour façonner le scénario futur du lieu de travail.

L’Avenir du Travail après COVID-19

Parmi les façons dont COVID-19 a affecté le travail, il y a la disruption soudaine des marchés du travail en 2020. Non seulement l’économie était à la baisse et en difficulté, mais des millions de personnes ont également perdu leur emploi parce que les entreprises ont dû réduire leurs dépenses et recourir à des mesures de licenciement. Beaucoup d’autres travailleurs ont rapidement adapté leur environnement de travail à domicile et ont adopté une routine où ils devaient jongler entre leurs responsabilités professionnelles et ménagères.

Dans une analyse approfondie menée par McKinsey & Company, ils supposent que les emplois avec la plus forte proximité physique sont ceux qui subiront le plus grand bouleversement après la pandémie. Par exemple, les emplois dans le soin médical sont classés en tête en termes de score global de proximité physique car ce sont des emplois qui nécessitent le plus d’interaction humaine et d’exécution de responsabilités sur site. Par conséquent, ce sont aussi ces emplois qui verront la plus grande transformation après la pandémie.

Voici une liste des secteurs d’activité classés selon le score global de proximité physique :

1. Soin médical.
2. Soin personnel.
3. Interaction avec la clientèle sur site.
4. Loisirs et voyages.
5. Soutien à domicile.
6. Production intérieure et entreposage.
7. Travail de bureau basé sur ordinateur.
8. Classe et formation.
9. Transport de marchandises.
10. Production extérieure et maintenance.

Les secteurs de travail qui ont subi la plus forte perturbation pendant la pandémie, comme ceux du soin médical et du soin personnel, sont également ceux qui seront probablement plus instables après la pandémie. D’un autre côté, les secteurs avec le score de proximité le plus faible, comme le travail de bureau basé sur ordinateur, et la classe et formation, regroupent des emplois qui ne nécessitent pas nécessairement que les travailleurs accomplissent leurs responsabilités sur site.

Les entreprises appartenant à ces secteurs ont atténué la situation de télétravail en utilisant le commerce électronique et d’autres transactions numériques qui réduisent le contact entre employés.

TENDANCE 1 : La formation est priorisée.

Une caractéristique qui a permis à aujourd’hui les entreprises leaders de réussir est leur volonté d’apprendre et de s’adapter aux changements. Cela est particulièrement vrai aujourd’hui avec un environnement de travail en pleine transition numérique et technologique qui exige des individus qu’ils soient « jack of all trades » plutôt que « masters of one ». En d’autres termes, le rythme de croissance du monde actuel suppose que se spécialiser dans un seul secteur ne soit plus sûr.

_Chaque travailleur doit désormais équilibrer ses connaissances dans plusieurs domaines et industries.
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Être prêt à apprendre, réapprendre et désapprendre est une compétence qui maintiendra certainement votre entreprise à flot longtemps. Cela implique de baisser votre fierté et d’accepter que vous ne savez pas tout. Un tel état d’esprit vous poussera, ainsi que vos employés, à absorber autant de connaissances que possible, et vous aidera finalement à améliorer les compétences nécessaires pour garder une longueur d’avance sur vos concurrents.

L’apprentissage vous rend également adaptable, car il vous aide à devenir plus ouvert au changement. Développer une mentalité de croissance et croire que vous êtes capable d’apprendre de nouvelles choses vous aidera à vous préparer davantage aux changements qui surviennent dans votre profession et dans le lieu de travail dans lequel vous opérez.

Hawley Kane, qui occupe le poste de Head of Organizational Talent and Leadership Development chez Saba Software, établit une corrélation entre apprentissage et performance. Selon elle, pour les organisations à haute performance, l’apprentissage n’est pas un simple résultat, c’est un comportement qui doit conduire la performance.

‍Heide Abelli, Vice-présidente principale de la gestion de contenu produit chez Skillsoft partage la même opinion que Kane. Elle pense qu’une grande tendance à surveiller dans le domaine de l’apprentissage organisationnel est « le sentiment croissant d’urgence à combler les lacunes dans la préparation de la main-d’œuvre pour exécuter l’agenda numérique ».

Quel que soit le secteur, l’apprentissage est une étape inhérente au chemin du succès. Le fonctionnement toujours dynamique du travail dépend fortement du fait que l’apprentissage soit priorisé et dans lequel des investissements soient réalisés.

TENDANCE 2 : L’expérience des employés est valorisée.

Dans une récente étude de Deloitte University, il a été constaté que près de 80 pourcent des dirigeants dans le monde considèrent l’expérience des employés comme un atout « très important » pour le succès de l’entreprise. Ce n’est pas vraiment une statistique surprenante, étant donné que la plupart des PDG à succès créditent leurs employés pour la performance de leurs entreprises.

Cela montre que la raison principale pour laquelle les grandes entreprises maintiennent leur stature réside dans leur valorisation de leurs employés, en leur offrant une expérience non seulement centrée sur un salaire élevé, mais aussi sur une expérience hautement engageante.

Une recherche de Gartner indique que les employés très engagés sont 87 pourcent moins susceptibles de quitter leur entreprise que leurs homologues moins engagés. Les effets positifs de cela vont au-delà de la fidélité des employés. Cela élimine également le turnover, qui peut paralyser une entreprise.

Les coûts liés au recrutement, à l’intégration et à la formation des employés peuvent être énormes et s’accumuler progressivement jusqu’à ce que vos profits soient annulés. Investir dans l’expérience des employés est donc une façon de maintenir leur loyauté, ce qui évitera en fin de compte des perturbations répétées.

TENDANCE 3 : Les approches de leadership sont réaffirmées.

L’évolution du travail, du travailleur, et du lieu de travail nécessite également l’évolution des leaders et de leurs styles de leadership. Dans l’environnement de travail actuel, la seniorité basée sur l’âge est désuète, et les employés recherchent désormais des employeurs capables de leur fournir des relations en croissance et des opportunités de création de valeur.

Les pratiques de développement du leadership aident les personnes à acquérir les compétences et attributs nécessaires pour être un leader efficace, comme la capacité à communiquer un message à une foule, ou comment motiver et inspirer une équipe d’employés.

Le leadership donne une vision claire aux subordonnés et collègues d’un leader. Cette vision leur permet ensuite de mieux comprendre la direction de l’organisation et de réaliser leur rôle et leurs responsabilités au sein de celle-ci.

Sallyann Della Casa, fondatrice de GLEAC, développe sa vision sur les lieux de travail :

Les lieux de travail doivent être centrés sur les employés, il n’existe plus de taille spécifique qui convienne à tous. De nombreuses forces de travail sont maintenant virtuelles, le travail à domicile est une journée normale au bureau, les équipes se forment et se désassemblent en fonction des projets, sans rôles ou titres fixes mais en fonction des compétences correspondantes aux besoins du projet.

Les futurs leaders doivent donc être capables de gérer un environnement de travail dynamique, de construire des relations significatives, et d’élaborer une stratégie gagnante chaque jour au travail.

Avec le développement des initiatives d’Intelligence Artificielle (IA), les humains doivent exploiter leur avantage face aux robots — la capacité à ressentir des émotions. Une façon d’y parvenir est d’adopter une approche de leadership plus centrée sur l’humain.

Amener vos subordonnés prendre un café pour discuter de leurs sentiments concernant le projet que vous leur avez confié ou valider leur performance lorsqu’ils réussissent bien au travail sont deux exemples d’une approche de leadership tournée vers les émotions humaines.

TENDANCE 4 : La collaboration entre employés est valorisée.

Prarthana Ghosh, Rédactrice de catégorie pour Toolbox HR pense que l’avenir du travail exige que les organisations investissent davantage dans la création d’une culture de créativité, et que la collaboration et la communication soient facilités et encouragées. Selon elle, la collaboration dans ce contexte ne concerne pas seulement la coopération entre équipes et fonctions, mais aussi la communication fluide entre les leaders d’affaires et les responsables des ressources humaines.

Elle cite Engelbert Camasura, président-directeur général d’Asia Select, Inc., qui souligne l’importance du rôle des RH dans la réussite d’une « double révolution » entre l’IA et la transformation numérique. Camasura croit que les responsables des ressources humaines doivent assumer davantage de responsabilités dans la chaîne de commandement d’une organisation. La transformation des affaires ne doit pas seulement être soutenue par les RH, mais co-dirigée.

La révolution de l’IA implique que les données ne soient pas considérées comme un défi mais comme un tremplin vers de plus grandes ambitions. Cela exige que les entreprises effectuent une transition en se concentrant sur le triplet ressources-esprit-données afin d’en récolter les bénéfices.

TENDANCE 5 : Le bien-être et le bonheur au travail deviennent nécessaires.

Le Dr Rajiv Kumar, Président et Directeur médical de Virgin Pulse, énumère les trois raisons principales pour lesquelles les organisations doivent adopter le bien-être de la main-d’œuvre :

1. Les employés attendent et exigent que leur lieu de travail offre cet avantage. Les Millennials, qui constituent la majorité de notre main-d’œuvre aujourd’hui, choisissent où ils travaillent en fonction d’une entreprise qui démontre qu’elle se soucie d’eux. Une façon importante de montrer cette sollicitude est d’offrir un programme de bien-être complet.
2. Les programmes de bien-être issus du bas vers le haut sont un outil essentiel pour favoriser la collaboration et la cohésion au sein de la main-d’œuvre, ce qui conduit à des cultures d’entreprise solides et dynamiques.
3. Lorsqu’ils sont bien mis en œuvre, ces programmes peuvent faire économiser beaucoup d’argent aux organisations via la réduction des coûts de santé, la diminution de l’absentéisme et du présentéisme, et même la réduction du turnover.

Les employés de demain ne chercheront pas seulement une entreprise qui leur versera un salaire à six chiffres. Leur priorité lors de la recherche d’un emploi inclura désormais leur santé mentale et émotionnelle.

Ils se poseront des questions telles que : « Pourrai-je maintenir ma santé mentale et émotionnelle dans cette entreprise ? » ou « Ce employeur est-il suffisamment tolerant pour considérer mes émotions comme valides lorsque je traverse une période difficile au travail ? ». Créer une main-d’œuvre plus saine et plus heureuse, qui guidera mieux la santé des employés, sera sans aucun doute une nécessité à l’avenir.

Conclusion

Pendant que le COVID-19 nous a fait réaliser qu’en partie, la planification future peut s’avérer inutile, nous ne pouvons pas sous-estimer la validité des tendances présentées par la technologie, le changement générationnel dans le lieu de travail, et l’évolution des intérêts du consommateur. Si vous souhaitez faire durer votre entreprise longtemps, il est important que vous appreniez à valoriser l’actif le plus précieux de votre société : vos personnes.

Si vos employés sont bien engagés, stables mentalement et émotionnellement, et rémunérés de manière appropriée, alors vous pouvez vous attendre à ce qu’ils restent fidèles à votre entreprise. D’un autre côté, si vous constatez que vous les traitez comme des pièces d’échec qui ne réalisent que des tâches limitées à leur rôle assigné, cela pourrait être un signe qu’il est temps de réaffirmer votre approche de leadership.

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