Reconociendo el agotamiento de los empleados: Una guía completa

El trabajo remoto está ganando popularidad, con casi la mitad de la fuerza laboral en 2023 trabajando fuera de la oficina al menos ocasionalmente. Permite a los empleados tener más control sobre sus días laborales, reducir el tiempo dedicado a los desplazamientos y ofrecer mayor flexibilidad. Por ello, no es sorprendente que muchos estén dispuestos a aceptar recortes salariales significativos solo por la oportunidad de trabajar desde casa.

Trabajar desde casa también tiene sus desventajas. Dependiendo del empleado, puede tener un efecto perjudicial en su salud mental. El trabajo remoto es una causa comúnmente citada para la ansiedad, el agotamiento y incluso la depresión.

Un buen empleador y un equipo de Recursos Humanos bien capacitado pueden crear un conjunto de directrices y prácticas para prevenir estos problemas. Sin embargo, también es importante mantener un contacto regular con tus empleados y estar atento a las primeras señales de agotamiento.

Detectar temprano que uno de tus empleados sufre de agotamiento puede ayudar a prevenir los aspectos negativos que tiene en el bienestar del empleado, la cultura de la empresa y la productividad general. Aquí tienes algunas señales tempranas de agotamiento en empleados remotos a las que deberías prestar atención.

1. Apariencia general

Cuando cualquiera de nosotros empieza a experimentar agotamiento, la primera señal suele estar en la apariencia. Lo mismo sucede con tus empleados. Pueden comenzar a priorizar el tiempo para dormir o realizar otras actividades relajantes. Si tu empleado parece despeinado, cansado o como si necesitara un descanso, probablemente sea así.

Aunque esto puede ser más fácil de detectar en un entorno de oficina, puede haber indicios que deberías observar durante las reuniones virtuales. ¿Tu empleado lleva la misma ropa varios días seguidos? Otro indicio puede ser si de repente, tu empleado se niega a activar la cámara, aunque en el pasado nunca tuvo esas reservas.

2. Menos involucrados en las reuniones

La pista más clara de agotamiento con los empleados es una menor participación y menos creatividad. Estos pueden ser un poco difíciles de notar al principio. Sin embargo, si tu empleado solía participar más en las reuniones y era abierto sobre sus ideas y planes, y de repente ya no, esto podría ser una señal de que el agotamiento está presente.

Además, presta atención si algunos de tus empleados de repente se retiran. Esto podría ser por discusiones relacionadas con el trabajo, pero también por cuestiones personales. Si tu empleado de repente se siente reacio a compartir información sobre su vida privada y mantiene toda comunicación estrictamente laboral, también podría ser un indicio de agotamiento.

3. Nunca cierra sesión

Algunos empleados van en la dirección opuesta. En lugar de desligarse del trabajo, se vuelcan en él y trabajan todo el tiempo. Estas personas parecen estar siempre disponibles, nunca toman descansos para almorzar y parece que nunca duermen.

Si tu empleado de repente empieza a trabajar sin parar, también puede ser una señal de agotamiento. Algunas personas tienden a usar el trabajo como una escapatoria a otros problemas, lo cual solo puede agravar el problema.

4. Respuesta tardía a mensajes y llamadas

La sensación de “siempre conectado” puede ser una de las principales causas de agotamiento. Por ello, una de las señales clave que podría indicar agotamiento para ti como empleador puede ser el retraso en responder a mensajes o llamadas. Si tu empleado de repente deja de responder con la misma prontitud que antes, podría ser un signo de agotamiento.

Otra señal frecuente de agotamiento es cuando tu empleado puntual comienza a perder plazos, reuniones y otras fechas y compromisos importantes. Una o dos veces puede ser normal, especialmente si está enfrentando una carga de trabajo significativa. Sin embargo, si notas un patrón, podría ser algo que requiera tu atención.

5. Frecuentemente toma días libres o llama por enfermedad

Evitar el trabajo podría ser otra señal de agotamiento. Si tu empleado empieza a tomarse días libres de manera constante, o llama por enfermedad sin explicación médica, podría ser una señal de que está sobrecargado, agotado y evitando trabajar como resultado.

Esta puede ser quizás la forma más segura de determinar si uno de tus empleados está agotado. Probablemente tomará días libres para intentar recuperarse, relajarse y desligarse del trabajo. Estas son algunas de las maneras más comúnmente recomendadas para lidiar con el agotamiento, por lo que es posible que ya estén intentando resolverlo por su cuenta.

Cómo evitar el agotamiento en tu empresa

Evitar el agotamiento entre tu equipo remoto puede ser complicado, especialmente si tienes un equipo global que opera en diferentes zonas horarias y en múltiples proyectos. Sin embargo, invertir en procesos y recursos para gestionar el agotamiento resultará una decisión sabia.

Las investigaciones muestran que, en promedio, los días de enfermedad no programados relacionados con el agotamiento cuestan entre $2,500 y $4,000 al año. Establecer estrategias y enfoques para prevenir y lidiar con el agotamiento en tu empresa no solo mejorará tu reputación como un gran lugar para trabajar, sino que también te ahorrará una cantidad significativa de dinero a largo plazo.

Aquí tienes algunas maneras en que puedes ayudar a tus empleados y prevenir el agotamiento:

1. Programar revisiones periódicas

Las revisiones periódicas con tus empleados son vitales para reconocer las primeras señales de agotamiento. Estas reuniones no solo ayudan a los empleadores a detectar si algo anda mal, sino que también brindan un espacio para que los empleados expresen sus preocupaciones y opiniones.

Asegúrate de preguntar a tus empleados cómo se sienten respecto a su carga laboral diaria, su rol y otras preguntas efectivas para revisar. Esto te ayudará a estimar si el empleado está al día con su carga de trabajo o cerca del agotamiento.

2. Evaluar la carga de trabajo y objetivos por empleado

No todos trabajan al mismo ritmo o pueden lograr los mismos resultados. Algunos empleados podrán afrontar su día laboral con facilidad y contar con la experiencia y conocimientos necesarios para cumplir sus tareas a tiempo. Otros pueden tener dificultades, sentirse abrumados o estresados.

Es importante que tú, o tu equipo de Recursos Humanos, revisen la carga de trabajo asignada a cada empleado y la adapten cuando sea necesario. Si los miembros de tu equipo no pueden gestionar su carga, esto puede llevar a trabajos extras, estrés, ansiedad y agotamiento.

3. Establecer tiempos para descansos, almuerzos y descanso

Si notas que tus empleados tienen dificultades para desconectarse del trabajo y están siempre disponibles, puede ser momento de introducir descansos programados. Fomentar descansos regulares, pausas adecuadas para almorzar y tiempo para descansar ayuda a que los empleados recarguen energías y mantengan un equilibrio entre vida y trabajo.

También mostrará a tus empleados que te importa su bienestar y respetas su tiempo libre. Si sienten que pueden tomarse un tiempo para recargar energías sin problemas, serán más propensos a hacerlo realmente.

4. Organizar y automatizar procesos de trabajo

Racionalizar y automatizar los procesos laborales puede reducir la carga sobre tus empleados. Al organizar tareas y usar herramientas que automatizan trabajos repetitivos, puedes ayudar a tu equipo a enfocarse en actividades más significativas y motivadoras.

Reorganizar y re-priorizar tareas que algunos empleados encuentran abrumadoras también puede ser útil. Si notas que algunos empleados tienen dificultades con ciertas tareas en las que otros miembros del equipo destacarían, intenta intercambiar responsabilidades. Participar activamente en su jornada laboral y tratar de adaptarte a las necesidades de tus empleados reduce el estrés y aumenta la satisfacción laboral.

5. Ofrecer ayuda y recursos

Brindar acceso a recursos como asesoramiento, apoyo en salud mental y talleres de manejo del estrés puede marcar una gran diferencia. Ofrecer ayuda demuestra que te importa el bienestar de tus empleados y te comprometes a apoyarlos.

Es uno de los beneficios y ventajas que puedes ofrecer para atraer y retener talento de alto nivel. Saber que su salud mental está cubierta por ti hará que tus empleados se sientan escuchados y valorados. Esto promueve un ambiente de trabajo de apoyo y ayuda a prevenir el agotamiento.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedes saber si un empleado está agotado?

Podrías notar que un empleado está agotado si parece constantemente cansado, le falta motivación o hay una caída en su rendimiento laboral. También puede volverse más irritable o retraído. Signos físicos como dolores de cabeza frecuentes o enfermedades también pueden indicar agotamiento.

¿Cuáles son las 5 etapas del agotamiento?

Las cinco etapas del agotamiento son la fase de luna de miel, inicio del estrés, estrés crónico, agotamiento y agotamiento habitual. Al principio, los empleados pueden sentirse entusiastas, pero después comienzan a experimentar estrés. Si no se gestiona, esto puede conducir a estrés crónico, agotamiento completo y, finalmente, agotamiento habitual, donde estos sentimientos se vuelven una parte regular de su vida.

¿Cómo se corrige el agotamiento en el trabajo?

Para corregir el agotamiento en el trabajo, fomenta que los empleados tomen descansos regulares y establezcan límites claros entre el trabajo y el tiempo personal. Ofrecer apoyo a través de asesoramiento o recursos de salud mental también puede ayudar. Es importante crear un ambiente de trabajo que apoye el equilibrio y el bienestar.