Gestión Global de la Fuerza Laboral
12 minutos de lectura
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Publicado el:
Nov 28, 2024
Actualizado el:
Dec 22, 2025
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Programa una demostraciónConstruir un equipo global inclusivo requiere comunicación abierta y conciencia cultural. Como empleador, debes comprometerte con la diversidad, equidad e inclusión (DEI).
Fomentar la flexibilidad y la educación continua asegura que todos los miembros del equipo se sientan valorados y respetados.
Los empleadores desempeñan un papel crítico en la inclusividad al proporcionar herramientas, recursos y expectativas claras para sus equipos globales.
Los equipos globales reúnen a personas de todo el mundo, cada una con ideas, valores y formas de trabajar únicas. La diversidad es una gran ventaja, pero también puede crear malentendidos y barreras si no se prioriza la inclusividad.
Construir puentes culturales significa trabajar activamente para conectar a los miembros de tu equipo. También implica priorizar la confianza y fomentar la colaboración. Vamos a profundizar en por qué importa la inclusividad y cómo puedes promoverla eficazmente en tu lugar de trabajo.
La inclusividad consiste en asegurarse de que todos se sientan valorados y tengan la oportunidad de contribuir. Para los equipos globales, esto es especialmente importante. Tu equipo puede proceder de diferentes orígenes y no compartir las mismas normas culturales. Sin inclusividad, los miembros del equipo pueden sentirse excluidos o malinterpretados. Esto puede reducir la moral y, en última instancia, afectar tu productividad.
Cuando promueves la inclusividad, tu equipo se vuelve más fuerte. Los empleados se sienten respaldados, permanecen motivados y tienen más probabilidades de quedarse. La inclusividad también hace que tu equipo esté mejor preparado para atender a una base de clientes global. Esto no solo mejora la resolución de problemas, sino que también refleja la diversidad de tu audiencia.
Por eso, aprender a promover DEI en el lugar de trabajo no solo es hacer lo correcto, sino también una decisión inteligente para el negocio.
Antes de explorar las mejores prácticas para la inclusividad, es importante entender qué significa DEI y por qué es importante. DEI significa Diversidad, Equidad e Inclusión. Estos son tres elementos clave para crear un lugar de trabajo donde todos se sientan respetados y respaldados.
La Diversidad abarca las diferencias únicas entre individuos. Incluye aspectos como raza, género, edad, etnia, religión, orientación sexual y más. Se trata de apreciar y valorar estas diferencias para mejorar la colaboración y la creatividad.
La Equidad asegura la justicia reconociendo que las personas tienen necesidades diferentes. En el lugar de trabajo, consiste en proporcionarles los recursos y apoyos adecuados para tener éxito. Va más allá de tratar a todos por igual al abordar barreras sistémicas.
La Inclusión se enfoca en crear una cultura donde todos se sientan bienvenidos y empoderados. En dicho entorno, todos se sienten seguros para contribuir, independientemente de su origen o identidad.
Las organizaciones que invierten en iniciativas DEI construyen equipos más fuertes. Las iniciativas DEI ayudan a la innovación y permiten a las empresas alcanzar mejores resultados. Estos principios no solo benefician a los empleados. Más bien, crean lugares de trabajo donde la colaboración y la creatividad florecen.
Las diferencias culturales afectan cómo las personas trabajan, se comunican y toman decisiones. Por ejemplo, algunas culturas prefieren discusiones en grupo antes de tomar una decisión, mientras que otras valoran decisiones rápidas e individuales.
Estas diferencias no son buenas o malas, solo son distintas. Sin embargo, pueden ocasionar conflictos o confusiones si no se abordan adecuadamente.
La inclusividad ayuda a crear un entorno donde todos se sienten respetados, valorados y empoderados. Profundicemos en algunas formas prácticas en las que puedes practicarla en tu equipo global:
Las palabras que eliges pueden crear un ambiente acogedor o, sin querer, excluir a otros. Usar un lenguaje inclusivo significa pensar en cómo tus palabras afectan a diferentes personas. Por ejemplo, en lugar de dirigirte a un grupo con “chicos”, prueba con “todos” o “equipo”.
De manera similar, evita suponer pronombres—pregunta a las personas cómo desean ser llamados. Proveer un espacio para compartir pronombres, como en firmas de correo o presentaciones en reuniones, puede marcar el tono de respeto. Si cometes un error, reconócelo, pide disculpas y haz la corrección.
El sesgo por proximidad ocurre cuando quienes trabajan en oficinas físicas reciben un mejor trato que los trabajadores remotos. En los lugares de trabajo en oficina, los empleados pueden parecer más comprometidos o productivos que sus colegas remotos. Este sesgo puede hacer que los miembros del equipo remoto se sientan menos valorados.
Para contrarrestarlo, asegúrate de que los empleados remotos tengan iguales oportunidades. Esto significa permitir que todos participen en reuniones, lideren proyectos o reciban reconocimiento. Rota los horarios de las reuniones para acomodar diferentes zonas horarias. Puedes usar herramientas como pizarras virtuales o encuestas para involucrar a todos por igual.
Las preferencias de comunicación varían mucho entre individuos. Algunas personas florecen en sesiones de lluvia de ideas, mientras que otras prefieren tiempo para procesar ideas y responder después. Ofrecer flexibilidad en los métodos de comunicación puede ayudar a que todos se sientan incluidos.
Utiliza una mezcla de herramientas sincrónicas, como videollamadas, y opciones asincrónicas, como correos electrónicos o documentos colaborativos. Por ejemplo, envía las agendas de reuniones con anticipación. Esto ayudará a que tus miembros más introvertidos puedan prepararse y participar cómodamente.
La representación visual es una forma poderosa de demostrar inclusividad. Asegúrate de que las imágenes, íconos y materiales que utilices reflejen la diversidad de tu equipo y audiencia. Esto puede significar incluir visuales que representen a todos. Piensa en diferentes edades, géneros, etnias y capacidades.
Asegúrate de incluir representación en presentaciones, publicaciones en redes sociales o materiales de capacitación. Por ejemplo, un folleto de la empresa que muestre a diferentes personas transmite un mensaje claro de inclusión.
Comprender los antecedentes culturales de los miembros de tu equipo ayuda a construir relaciones más sólidas. También ayuda a evitar malentendidos. Por ejemplo, puedes descubrir que ciertos gestos con las manos tienen diferentes significados en distintas culturas o que algunos miembros observan festividades que no conoces.
Tómate tiempo para aprender sobre estas tradiciones y respeta las diferencias culturales. Esto puede ser tan simple como enviar un saludo festivo considerado. También puedes agregar festividades a tu calendario y evitar reuniones durante eventos culturales importantes.
La escucha activa va más allá de oír palabras—it’s about entender y valorar lo que alguien dice.
Cuando un colega habla, préstale toda tu atención. Demuéstralo manteniendo contacto visual, asintiendo y evitando distracciones. Reflexiona sobre lo que has escuchado, diciendo, por ejemplo, “Parece que estás sugiriendo...” para confirmar la comprensión. La escucha activa fomenta la confianza y asegura que todos se sientan escuchados.
La inclusividad prospera cuando los miembros del equipo sienten que sus opiniones son valoradas. Crea un ambiente donde los comentarios sean bienvenidos. Puedes solicitar retroalimentación mediante encuestas periódicas, buzones de sugerencias anónimos o políticas de puertas abiertas.
En las reuniones, invita explícitamente a los miembros más callados a compartir sus perspectivas. Reconoce públicamente sus contribuciones para alentar a otros a expresar sus ideas.
La accesibilidad es un componente clave de la inclusividad. Asegúrate de que los materiales de capacitación, herramientas y plataformas sean usables para todos.
Por ejemplo, añade subtítulos en contenido en video u ofrece documentos compatibles con lectores de pantalla. Considera también proporcionar formatos alternativos para materiales importantes. Las opciones multilingües también facilitan el acceso a recursos para equipos globales.
Celebrar las cualidades únicas de los miembros de tu equipo fortalece los lazos y fomenta la inclusividad. Organiza eventos de sensibilización cultural, como una comida virtual donde los miembros compartan platillos típicos de sus países. Reconoce y celebra festividades internacionales para que todos se sientan vistos y valorados. Estas celebraciones pueden ser gestos sencillos pero significativos que fortalecen el compañerismo.
Los sesgos inconscientes pueden influir en decisiones de contratación, dinámicas de equipo y oportunidades de crecimiento profesional. Capacita a tu equipo para reconocer y mitigar estos sesgos. Por ejemplo, criterios de evaluación estructurados y estandarizados pueden ayudar a reducir sesgos en el reclutamiento.
Crear un equipo global inclusivo comienza con pasos accionables. Todos los pasos anteriores fomentan la comprensión, el respeto y la colaboración. Aquí tienes algunas prácticas adicionales para crear un lugar de trabajo donde todos se sientan valorados y empoderados a contribuir.
Una comunicación sólida es la columna vertebral de la inclusividad. Asegúrate de que todos los miembros del equipo se sientan escuchados y entendidos, sin importar dónde estén. Usa herramientas como Slack, Zoom o Microsoft Teams para mantener las conversaciones activas. Si las diferencias idiomáticas son un problema, considera herramientas de traducción o recursos multilingües.
Durante las reuniones, asegúrate de que todos tengan la oportunidad de contribuir.
Un consejo simple de DEI para reuniones: llama a los miembros más callados o rota quién lidera las discusiones. Este pequeño gesto ayuda a que todos se sientan incluidos y valorados.
Reconoce y celebra las culturas únicas dentro de tu equipo. Reconocer festividades culturales u organizar eventos puede demostrar aprecio.
Por ejemplo, crea un calendario compartido que destaque las festividades de varios países. Esto no solo es un excelente consejo de diversidad, sino también una manera divertida de conectar a tu equipo.
También puedes alentar a los empleados a compartir tradiciones, comidas o historias de sus culturas. Estas actividades generan oportunidades de aprendizaje y unión, haciendo a tu equipo más cohesivo.
La capacitación en inclusividad enseña a tu equipo cómo navegar las diferencias culturales con respeto. Sesiones sobre comunicación intercultural y sesgos inconscientes pueden tener un gran impacto. Concéntrate en conocimientos prácticos que tu equipo pueda aplicar de inmediato.
Haz que estas sesiones formen parte de tu desarrollo profesional regular. Proveer herramientas y orientación sobre diversidad, igualdad e inclusión ayudará a que tu equipo crezca.
Los miembros de tu equipo pueden tener distintas necesidades según su situación cultural o personal. Las políticas flexibles muestran que respetas y valoras esas diferencias. Por ejemplo, permite que los empleados ajusten sus horarios para observar prácticas religiosas o trabaja en torno a las diferencias horarias.
Un consejo diario de DEI: revisa regularmente las políticas de tu empresa para asegurarte de que sean inclusivas y actuales. Cambios simples—como agregar días festivos flotantes o ajustar horarios de reuniones—pueden marcar una gran diferencia para tu equipo.
La tecnología puede reducir brechas en comunicación y colaboración. Herramientas como Miro para lluvia de ideas o aplicaciones de retroalimentación anónima ayudan a que todos participen. Esto facilitará que incluso quienes sean tímidos al expresarse puedan dar su opinión. Estas herramientas también hacen más fácil seguir el progreso de proyectos y compartir actualizaciones en distintas ubicaciones.
No olvides las actividades virtuales de team building. Programa charlas en línea, cafés o noches de juegos para fortalecer las conexiones personales. Esto ayuda a crear un sentido de comunidad, incluso cuando tu equipo está a metros de distancia.
Los líderes desempeñan un papel crucial en fomentar la inclusividad. Tu equipo espera que tú marques el tono y seas ejemplo. Demuestra sensibilidad cultural siendo consciente de tus propios sesgos y tomando medidas para abordarlos. Crea oportunidades de mentoría que emparejen a empleados de diferentes orígenes. Esto les ayudará a aprender unos de otros.
Aquí tienes un consejo de DEI para el trabajo: comunica claramente tu compromiso con la diversidad e inclusividad a través de acciones, no solo palabras. Esto incluye apoyar iniciativas, celebrar logros y participar activamente en los esfuerzos de inclusividad.
La inclusividad no es solo un esfuerzo puntual; es un proceso continuo. Crea una cultura de responsabilidad estableciendo metas claras para DEI en tu lugar de trabajo. Por ejemplo, registra con qué frecuencia participan los empleados en capacitaciones sobre diversidad. O utiliza encuestas de inclusión para medir la retroalimentación.
Ofrecer oportunidades de aprendizaje promueve el crecimiento personal. Considera cursos sobre conciencia cultural o habilidades de liderazgo. Esto ayuda a tu equipo a construir puentes mientras avanza en sus carreras.
Construir puentes culturales en equipos globales consiste en crear conexiones. Al promover la inclusividad, celebrar las diferencias y usar herramientas para apoyar a tu equipo, puedes fomentar un lugar de trabajo en el que todos se sientan valorados. Comienza con pequeñas acciones, como compartir un consejo DEI de la semana, y observa cómo estos esfuerzos pueden transformar la dinámica de tu equipo. La inclusividad no solo es buena para tus empleados—es esencial para el éxito de tu negocio.
¿Qué es la inclusividad en equipos globales?
La inclusividad significa crear un entorno donde todos los empleados se sientan valorados, respetados y empoderados.
¿Cómo pueden los empleadores promover DEI en el lugar de trabajo?
Los empleadores pueden promover DEI fomentando la comunicación abierta y ofreciendo capacitación en sensibilidad cultural. También deben abordar sesgos y proporcionar oportunidades iguales de crecimiento.
¿Por qué es importante la conciencia cultural para los equipos globales?
La conciencia cultural ayuda a los miembros del equipo a entender perspectivas diversas y evitar malentendidos. En general, ayuda a construir relaciones más sólidas y colaborativas en equipos de diferentes regiones.
Fundador
Lucas Botzen es el fundador de Rivermate, una plataforma global de recursos humanos especializada en nómina internacional, cumplimiento normativo y gestión de beneficios para empresas con equipos remotos. Anteriormente cofundó Boloo, empresa que escaló hasta superar los 2 millones de euros en ingresos anuales y que posteriormente vendió con éxito. Lucas es un apasionado de la tecnología, la automatización y el trabajo remoto, promoviendo soluciones digitales innovadoras que simplifican el empleo a nivel global.
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