Construir una cultura sólida de trabajo remoto requiere comunicación clara, confianza y participación intencional. Sin una oficina compartida, las empresas deben crear estructura y conexión.
Las empresas deben adoptar:
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Transparencia,
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Colaboración asincrónica,
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y proporcionar a sus empleados apoyo para el crecimiento profesional y personal.
Exploraremos cómo construir una cultura fuerte con un equipo remoto a través de una guía paso a paso. También, repasemos algunos ejemplos de empresas exitosas en un enfoque remote-first como GitLab, Buffer y Zapier, que han construido culturas prósperas.
Construir una cultura fuerte en un equipo remoto es esencial para mantener a los empleados comprometidos, motivados y conectados. A diferencia de las oficinas tradicionales, los equipos remotos no tienen interacciones cara a cara diarias. Esto hace que la comunicación, la confianza y la colaboración sean aún más importantes. Los equipos corren el riesgo de desalineación, aislamiento y baja moral sin una cultura clara.
Por ello, esta guía es para gerentes de contratación, profesionales de RR.HH. y fundadores que quieren construir una cultura de trabajo remoto próspera. Aunque un Employer of Record puede ayudarte a contratar empleados globales fácilmente, depende de ti crear una cultura empresarial fuerte. Con un equipo remoto, la cultura de tu empresa debe hacer que tu equipo se sienta valorado, incluido y motivado para tener éxito.
Para lograrlo, necesitas una mentalidad remote-first. También, establecer políticas y herramientas claras que respalden una comunicación fluida. Contratar por ajuste cultural, reconocer logros y promover el equilibrio entre trabajo y vida también juegan un papel importante. Puedes crear un entorno de trabajo remoto próspero e inclusivo con los pasos intencionales adecuados.
¿Qué es una cultura de trabajo remoto?
La cultura de trabajo remoto de tu empresa moldea cómo tu equipo se comunica, colabora y mantiene conectado mientras trabaja desde diferentes ubicaciones. En una oficina tradicional, los empleados construyen relaciones naturalmente a través de reuniones, conversaciones informales y trabajo en equipo. Pero en un entorno remoto, no tienes esa interacción diaria cara a cara. Debes ser intencional acerca de la comunicación, la confianza y la colaboración digital para mantener a tu equipo comprometido.
Cuando construyes una cultura remota fuerte, tus empleados se sienten más conectados y motivados. Tienen la flexibilidad de trabajar de una manera que les conviene, lo que conduce a mejor concentración, mayor satisfacción laboral y mejor productividad. Una cultura clara también te ayuda a retener el mejor talento creando un entorno donde los empleados se sienten valorados y respaldados.
Sin una cultura remota bien definida, tu equipo puede luchar con mala comunicación y aislamiento. A diferencia de una oficina, donde las relaciones se forman naturalmente, los equipos remotos necesitan más esfuerzo para construir conexiones sólidas. Priorizando la cultura, puedes crear un lugar de trabajo donde los empleados se sientan incluidos, alineados con los objetivos de la empresa y totalmente comprometidos, sin importar dónde estén.
¿Por qué es importante una cultura fuerte de trabajo remoto?
Una cultura fuerte de trabajo remoto no solo es algo agradable. Es esencial si quieres que tu equipo se mantenga comprometido, comunique efectivamente y trabaje bien en conjunto. Cuando priorizas la cultura, creas un lugar de trabajo donde los empleados se sienten valorados y comprometidos con su trabajo.
Sin una cultura clara, los empleados en remoto pueden sentirse desconectados. El aislamiento suele conducir a menor motivación y más malas interpretaciones en la comunicación. Por lo tanto, uno de los beneficios más importantes será mayor compromiso. Cuando tu equipo se siente conectado, están más motivados a contribuir.
La comunicación clara también se vuelve más sencilla porque las expectativas están bien definidas. Tus empleados deben saber a quién acudir para recibir apoyo. Revisiones periódicas y canales abiertos de retroalimentación ayudan a prevenir malentendidos antes de que se conviertan en problemas mayores.
Otra ventaja importante es una mayor cohesión del equipo. Tus empleados no tienen interacciones casuales en la oficina para construir relaciones. Con una cultura remote-first, necesitas ser intencional en crear conexiones. Actividades virtuales en equipo, metas compartidas y una cultura de confianza ayudan a que tu equipo trabaje en conjunto sin problemas.
Si inviertes en la cultura, no solo tendrás un equipo remoto productivo, sino uno que esté comprometido, colaborativo y dedicado al éxito.
Cómo construir una cultura fuerte en un equipo remoto en 8 pasos
Construir una cultura fuerte de trabajo remoto requiere tener las herramientas adecuadas. Sin embargo, también se trata de crear un entorno en el que tu equipo se sienta conectado, apoyado y alineado con los valores de tu empresa.
Sin interacciones diarias en persona, es fácil que los empleados se sientan aislados o desinteresados trabajando en remoto. Por eso necesitas una estrategia clara para hacer que el trabajo remoto sea tan efectivo como trabajar en una oficina. Sigue estos ocho pasos para construir una cultura donde tu equipo prospere.
Paso 1 – Establece una mentalidad remote-first
Crear una cultura remota exitosa empieza con el liderazgo y las políticas de tu empresa. Una mentalidad remote-first no es solo algo "agradable de tener". Es imprescindible para garantizar que el trabajo remoto no sea solo un complemento o una adaptación para unos pocos empleados.
Cómo establecer una mentalidad remote-first:
La cultura remote-first requiere priorizar intencionalmente a los equipos remotos desde el inicio. Estructurar flujos de trabajo, estrategias de comunicación y procesos de toma de decisiones son solo algunos ejemplos. Este enfoque da a todos los empleados igual acceso a recursos, colaboración y oportunidades de crecimiento.
1. Compromiso del liderazgo:
El liderazgo debe modelar los comportamientos que desean ver. Esto implica adoptar herramientas digitales, como Slack, Zoom o plataformas de gestión de proyectos como Asana. Y más importante, usarlas de manera consistente. Con ejemplo, el liderazgo demuestra a los empleados que el trabajo remoto cuenta con todo su respaldo y es parte integral de la cultura de la empresa.
2. Toma de decisiones inclusiva:
Los procesos de decisión deben considerar el trabajo remoto. Evita programar reuniones clave o tomar decisiones solo pensando en empleados en oficina. Al definir estrategias, siempre pregunta: "¿Cómo afecta esto a mis equipos remotos?"
Asegúrate de que los trabajadores remotos participen en sesiones de brainstorming, reuniones críticas y en la toma de decisiones. Esto reduce sentimientos de aislamiento y mantiene a los empleados remotos involucrados en la dirección de la empresa.
3. Expectativas claras y comunicación transparente:
Los líderes deberían establecer expectativas claras para la comunicación. En un entorno remote-first, esto significa brindar guía adecuada. Define qué herramientas usar para diferentes tipos de conversaciones, como:
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Slack para conversaciones rápidas e informales y actualizaciones
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Correo para comunicaciones más formales o mensajes que requieran respuestas detalladas
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Zoom o Google Meet para reuniones de equipo, sesiones de lluvia de ideas o discusiones prioritarias
Considera crear una guía de comunicación para nuevos empleados. Con ella, podrán familiarizarse rápidamente con los métodos preferidos y expectativas para comunicarse. Esto asegura que todos tengan la misma comprensión desde el inicio.
Ejemplo de cómo establecer una mentalidad remote-first:
GitLab, una empresa completamente remota, ofrece un excelente ejemplo de enfoque remote-first. El manual de GitLab detalla desde normas de comunicación hasta procesos de toma de decisiones. Garantiza que todos los empleados, sin importar donde estén, tengan el mismo nivel de acceso al conocimiento de la empresa.
GitLab usa comunicación asincrónica, por lo que los miembros del equipo no necesitan estar en línea al mismo tiempo para colaborar. Esta práctica no solo aumenta la eficiencia, sino que también fomenta una cultura inclusiva. Asegura que todos los empleados participen por igual en las operaciones de la compañía.
Además, la transparencia de GitLab va más allá del acceso a información. Comparten abiertamente sus procesos internos, metas y métricas de desempeño. Esto ayuda a mantener la alineación entre los equipos distribuidos y fomenta un sentido de responsabilidad.
Paso 2 – Contrata por ajuste cultural en un equipo remoto
No todo profesional capacitado prosperará en un entorno remoto. Contratar a la persona adecuada significa buscar más allá de las habilidades técnicas. Una descripción de trabajo remota bien elaborada sienta las bases para la contratación. Debe definir claramente expectativas, estilo de trabajo y cultura de la empresa.
Los empleados remotos exitosos son automotivados, proactivos y excelentes comunicadores. Como no tienen un entorno de oficina que los mantenga involucrados, debes ajustar el proceso de contratación para buscar estas cualidades remote-first. Es importante saber si se sienten cómodos trabajando de forma independiente. También, entender si pueden organizar su tiempo de manera efectiva.
Cómo adaptar el proceso de contratación para trabajo remoto
Durante la entrevista, usa un conjunto de preguntas para entender cómo los candidatos trabajaron anteriormente. Pregunta sobre gestión del tiempo, colaboración y resolución de problemas en entornos distribuidos.
Puedes también asignar tareas asincrónicas. Estas ayudarán a evaluar su capacidad de trabajar de forma autónoma y seguir instrucciones por escrito. Evaluar su comodidad con herramientas digitales como Slack, Notion o Zoom también brindará perspectiva sobre su adaptación a flujos de trabajo remotos.
Ten en cuenta que la entrevista y el proceso de selección también comunican mucho sobre tu cultura a los candidatos. Asegúrate de que tu proceso de contratación para roles remotos vaya más allá de métodos tradicionales. Como no podrás conocerlos en persona, realiza entrevistas estructuradas en video.
Un proceso de contratación fuerte garantiza que contrates personas que no solo encajen en tu cultura, sino que también prosperen en remoto. Invertir tiempo en crear procedimientos adecuados te ayudará a contratar bien, lo que reduce rotación, aumenta compromiso y fortalece la cohesión del equipo desde el inicio.
Ejemplos de cómo contratación por ajuste cultural en un equipo remoto:
Varias empresas remote-first, como Doist y Basecamp, usan evaluaciones escritas y ejercicios asincrónicos en su proceso de selección. Esto les ayuda a encontrar candidatos que se comuniquen bien por escrito y que puedan trabajar de forma autónoma sin supervisión constante.
Paso 3 – Fomenta una comunicación y colaboración fuertes
En un entorno de trabajo remoto, los desafíos de comunicación son inevitables. La ausencia de interacciones cara a cara puede hacer que los mensajes se pierdan en la traducción. En un entorno remoto, es más probable que ocurran malentendidos. Esto puede causar confusión, oportunidades perdidas y que los empleados se sientan desconectados del equipo.
Con la comunicación remota, debes equilibrar entre comunicación en tiempo real y asincrónica. De esta forma, garantizas claridad, reduces el agotamiento por reuniones interminables y mantienes a tu equipo conectado, sin importar dónde estén.
Cómo fomentar una comunicación y colaboración fuertes
Trabajar activamente en una comunicación y colaboración sólidas debe ser una prioridad. Aquí te decimos cómo:
1. Establece pautas claras de comunicación
La clave para comunicarte eficazmente en remoto es la claridad. Sin expectativas claras, los empleados remotos pueden sentirse inseguros acerca de cómo comunicarse o cuál es su tiempo de respuesta ideal. Crea directrices específicas que describan qué herramientas usar para diferentes propósitos, como:
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Slack para conversaciones rápidas y actualizaciones informales
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Correo para comunicaciones más formales o mensajes que requieran respuestas detalladas
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Zoom o Google Meet para reuniones de equipo, sesiones de brainstorming o discusiones prioritarias
Considera crear una guía de comunicación para nuevos empleados. Con ella, podrán familiarizarse rápidamente con las metodologías y expectativas preferidas. Esto asegura que todos estén en la misma página desde el principio.
2. Adopta comunicación asincrónica
Una de las principales ventajas del trabajo remoto es la flexibilidad en los horarios. Para aprovecharla, fomenta la comunicación asincrónica para asuntos no urgentes. Esto permite que los miembros respondan cuando les sea más conveniente, reduciendo la necesidad de reuniones en tiempo real.
La comunicación asincrónica puede hacerse mediante herramientas como Notion. Ahí, los equipos pueden compartir actualizaciones, informes de estado de proyectos y retroalimentación en su propio horario. Es especialmente útil cuando los equipos están en diferentes zonas horarias, asegurando que nadie tenga que asistir a reuniones en horas inconvenientes.
Puedes implementar una "reunión diaria" o una actualización semanal en un documento o canal compartido. Los empleados allí pueden publicar avances, prioridades y obstáculos, asegurando que todos estén alineados sin reuniones diarias.
3. Considera usar videollamadas
Las videollamadas son ideales para discusiones que requieren más contexto o cuando quieres asegurarte de que todo quede entendido. Aunque la comunicación por texto puede ser efectiva, carece de matices en tono y lenguaje corporal. La videollamada personaliza la comunicación y fortalece la conexión entre equipos remotos.
Al realizar una videollamada, fomenta que los participantes enciendan sus cámaras para simular interacción presencial. Esto ayuda a reducir malentendidos y a crear un sentido de conexión y compromiso, incluso a distancia.
4. Crea oportunidades para comunicación informal
Sin interacción en persona, los equipos remotos pueden perder esos momentos casuales tipo "water cooler" que ocurren naturalmente en una oficina. Estos momentos ayudan a construir confianza y relaciones, facilitando la colaboración. Para replicar esto en remoto, intenta crear espacios virtuales para interacción informal.
Herramientas como Slack permiten crear canales para conversaciones no relacionadas con el trabajo, como un #general-chat. Allí, los empleados pueden compartir intereses personales, hacer preguntas o conectar sobre hobbies comunes. También puedes programar encuentros virtuales regulares o cafés informales. Esto ayuda a que los empleados se conozcan en un ambiente relajado.
5. Incentiva la colaboración interequipos
Es fundamental crear relaciones a nivel de toda la empresa. Busca oportunidades para colaboración entre diferentes departamentos y proyectos en equipo. Anima a los equipos a usar herramientas colaborativas como Google Docs, Miro o Trello. Allí, los empleados pueden trabajar en conjunto en tiempo real, incluso si no están en el mismo espacio físico.
Revisiones periódicas y sesiones de lluvia de ideas colaborativas ayudan a que los empleados se mantengan conectados con los objetivos del equipo y la empresa. Fomenta la comunicación abierta entre departamentos para valorar las aportaciones de todos.
Ejemplo de cómo fomentar una comunicación fuerte
Automattic, la compañía detrás de WordPress, adopta el trabajo asincrónico. Es otro ejemplo de empresas que documentan procesos y decisiones en un manual corporativo. Esto permite a los empleados mantenerse informados sin necesidad de reuniones constantes.
Paso 4 – Crea un entorno de trabajo inclusivo y participativo
Los empleados remotos pueden tener dificultades para construir relaciones con colegas sin interacciones casuales en la oficina. Para crear un sentido de pertenencia, debes ser intencional en promover conexiones de equipo.
Considera cafés virtuales, actividades de team-building y canales informales en Slack. Esto ayudará a que los empleados participen más allá de tareas laborales. Anima a los gerentes a hacer revisiones regulares, no solo sobre el trabajo, sino también sobre el bienestar del empleado. Una cultura que prioriza la inclusión hace que los empleados se sientan valorados, sin importar dónde trabajen.
Ejemplo de cómo crear un entorno de trabajo inclusivo y participativo
Buffer realiza actividades virtuales de integración y encuentros informales en Zoom de forma regular. Busca fortalecer las relaciones entre empleados remotos. También ofrecen retiros periódicos donde los empleados pueden conocerse en persona y fortalecer vínculos fuera del trabajo.
Paso 5 – Implementa políticas y expectativas claras
Directrices claras ayudan a que los equipos remotos permanezcan alineados y eviten confusiones. Los empleados deben saber qué se espera de ellos, desde horarios de trabajo hasta normas de comunicación y metas de rendimiento.
Una política de trabajo remoto bien documentada previene malentendidos. Ayuda a que todos estén en sintonía. La documentación clara debe cubrir todo, desde contratación hasta terminación, adaptado a un entorno remoto. Esto asegura que tanto empleadores como empleados entiendan el proceso.
También define procesos clave, como la toma de decisiones, seguimiento de proyectos y cuándo deben estar disponibles para reuniones. Esta estructura ayuda a que los empleados tengan confianza en sus roles y reduce fricciones diarias.
Ejemplo de cómo fomentar una comunicación y colaboración fuertes
Zapier mantiene un manual completo sobre trabajo remoto. Describe expectativas para colaboración, comunicación y productividad. Esto ayuda a que los empleados entiendan las normas de la empresa y permanezcan alineados con el equipo.
Paso 6 – Reconoce y recompensa a los empleados remotos
En un entorno remoto, el reconocimiento puede pasar desapercibido con facilidad. A diferencia del entorno en oficina, donde un simple "trabajaste bien" o un "high five" tiene gran impacto, los empleados en remoto a menudo no reciben elogios espontáneos. Sin reconocimiento regular, los trabajadores remotos pueden sentirse pasados por alto. Esto afecta su moral y productividad. Es fundamental crear una cultura donde el reconocimiento no sea solo algo adicional, sino una parte normal de las operaciones.
Cómo reconocer y recompensar a los empleados remotos
Un programa de reconocimiento bien estructurado muestra a los empleados remotos que su esfuerzo es valorado. Esto puede hacerse mediante sistemas formales de recompensas o menciones informales. Estos gestos simples mejoran el compromiso y fomentan una cultura de aprecio.
1. Programas de reconocimiento estructurados
Crear un sistema de reconocimiento es una forma poderosa de valorar el esfuerzo. Puedes establecer premios mensuales o trimestrales para destacar el rendimiento sobresaliente. Como "Empleado del Mes" o reconocimiento por lograr metas específicas.
Los programas estructurados aseguran que el reconocimiento no dependa del azar y esté ligado a resultados claros y medibles. Define criterios para diferentes tipos de reconocimiento (por ejemplo, trabajo en equipo, innovación, atención al cliente). Comunícalo a los empleados para que sepan qué comportamientos y logros se celebran.
2. Reconocimiento entre pares
El reconocimiento no siempre debe venir de la gerencia. En un entorno remoto, es igual de valioso que los empleados reconozcan el esfuerzo de sus colegas. Fomentar el reconocimiento entre pares ayuda a crear camaradería y un ambiente de apoyo.
Utiliza herramientas que permitan a los empleados reconocer a otros, como Bonusly, donde pueden dar "kudos" o puntos que luego pueden canjear por recompensas. Esto fortalece el vínculo del equipo y aumenta la moral.
3. Gestos sencillos de aprecio
Programas de reconocimiento estructurados y plataformas entre pares son
