Construir una cultura fuerte en un entorno remoto primero requiere comunicación clara, confianza y compromiso intencional. Sin una oficina compartida, las empresas deben crear estructura y conexión.

Las empresas deberían adoptar:

1. Transparencia,

2. Colaboración asincrónica,

3. y brindar a sus empleados apoyo para el crecimiento profesional y personal.

Exploremos cómo construir una cultura sólida con un equipo remoto a través de una guía paso a paso. Además, analicemos algunos ejemplos de empresas exitosas en modalidad remote-first como GitLab, Buffer y Zapier, que han creado culturas prósperas.

Construir una cultura fuerte en un equipo remoto es esencial para mantener a los empleados comprometidos, motivados y conectados. A diferencia de las oficinas tradicionales, los equipos remotos no tienen interacciones cara a cara diarias. Esto hace que la comunicación, la confianza y la colaboración sean aún más importantes. Sin una cultura clara, los equipos corren el riesgo de desalineación, aislamiento y baja moral.

Entonces, esta guía es para managers de contratación, profesionales de HR y fundadores que desean construir una cultura de trabajo remoto próspera. Aunque un Employer of Record puede ayudarte a contratar empleados globales fácilmente, depende de ti crear una cultura empresarial sólida. Con un equipo remoto, la cultura de tu empresa debe hacer que tu equipo se sienta valorado, incluido y motivado para triunfar.

Para tener éxito, necesitas una mentalidad remote-first. También, establecer políticas claras y herramientas que apoyen una comunicación sin fisuras. Contratar por encaje cultural, reconocer logros y promover el equilibrio trabajo-vida también influyen. Puedes crear un ambiente de trabajo remoto inclusivo y próspero con los pasos intencionales correctos.

¿Qué es una Cultura de Trabajo Remoto?

La cultura de trabajo remoto de tu empresamoldea cómo tu equipo se comunica, colabora y mantiene conectado mientras trabaja desde diferentes ubicaciones. En una oficina tradicional, los empleados construyen relaciones naturalmente a través de reuniones, conversaciones casuales y trabajo en equipo. Pero en un entorno remoto, no tienes esa interacción diaria cara a cara. Necesitas ser intencional con la comunicación, la confianza y la colaboración digital para mantener a tu equipo comprometido.

Cuando construyes una cultura remota fuerte, tus empleados se sienten más conectados y motivados. Tienen la flexibilidad de trabajar de una manera que les conviene, lo que lleva a mejor enfoque, mayor satisfacción laboral y mayor productividad. Una cultura clara también ayuda a retener al mejor talento creando un entorno donde los empleados se sientan valorados y apoyados.

Sin una cultura remota bien definida, tu equipo puede enfrentarse a problemas de malentendidos y aislamiento. A diferencia de una oficina, donde las relaciones se forman naturalmente, los equipos remotos necesitan esfuerzo adicional para construir conexiones sólidas. Priorizando la cultura, puedes crear un lugar de trabajo donde los empleados se sientan incluidos, alineados con los objetivos de la empresa y completamente comprometidos, sin importar dónde estén.

¿Por qué es importante una cultura fuerte en el trabajo remoto?

Una cultura fuerte en el trabajo remoto no es solo algo deseable. Es esencial si quieres que tu equipo siga comprometido, comunique efectivamente y trabaje bien en conjunto. Cuando priorizas la cultura, creas un lugar de trabajo donde los empleados se sienten valorados y comprometidos con su trabajo.

Sin una cultura clara, los empleados remotos pueden sentirse desconectados. El aislamiento suele llevar a menor motivación y más malentendidos. Entonces, uno de los mayores beneficios será mayor compromiso. Cuando tu equipo se siente conectado, están más motivados a contribuir.

La comunicación clara también se vuelve más sencilla porque las expectativas están bien definidas. Tus empleados deben saber a quién acudir para apoyo. Chequeos regulares y canales de retroalimentación abiertos ayudan a prevenir malentendidos que puedan complicarse.

Otra gran ventaja es una cohesión de equipo más sólida. Tus empleados no tienen interacciones casuales en la oficina que ayuden a construir relaciones. Con una cultura remote-first, necesitas ser intencional en crear conexiones. Actividades virtuales, metas compartidas y una cultura de confianza ayudan a que tu equipo trabaje en armonía.

Si inviertes en cultura, no solo tendrás un equipo remoto productivo, sino uno comprometido, colaborativo y enfocado en el éxito.

Cómo construir una cultura fuerte en un equipo remoto en 8 pasos

Construir una cultura fuerte en el trabajo remoto requiere tener las herramientas adecuadas. Pero también se trata de crear un entorno donde tu equipo se sienta conectado, respaldado y alineado con los valores de tu empresa.

Sin interacciones diarias en persona, es fácil que los empleados se sientan aislados o desenganchados trabajando en remoto. Por eso necesitas una estrategia clara para que el trabajo remoto sea tan efectivo como el trabajo en una oficina. Sigue estos ocho pasos para construir una cultura donde tu equipo prospere.

Paso 1 – Establece una mentalidad remote-first

Crear una cultura remota exitosa empieza con el liderazgo y las políticas de tu compañía. Una mentalidad remote-first no es solo algo “bonito de tener”. Es fundamental para garantizar que el trabajo remoto no sea solo una atención o una excepción para unos pocos.

Cómo establecer una mentalidad remote-first:

La cultura remote-first requiere priorizar intencionalmente los equipos remotos desde el principio. Estructurar flujos de trabajo, estrategias de comunicación y procesos de decisión son solo algunos ejemplos. Este enfoque da a todos los empleados acceso igualitario a recursos, colaboración y oportunidades de crecimiento.

1. Compromiso del liderazgo:

El liderazgo debe modelar los comportamientos que quiere ver. Esto significa adoptar herramientas digitales, como Slack, Zoom o plataformas de gestión de proyectos como Asana. Lo más importante, es que las usen de manera consistente. Con su ejemplo, muestran a los empleados que el trabajo remoto es completamente apoyado e integral en la cultura.

2. Toma de decisiones inclusiva:

Tus procesos de decisión deben considerar el trabajo remoto. Evita programar reuniones clave o tomar decisiones pensando solo en empleados presenciales. Cuando tomes decisiones estratégicas, siempre pregunta, "¿Cómo impacta esto a mis equipos remotos?"

Asegúrate de que los trabajadores remotos participen en sesiones de lluvia de ideas, reuniones críticas y decisiones. Esto reduce sentimientos de aislamiento y mantiene comprometidos a los empleados remotos en la dirección de la empresa.

3. Expectativas claras y comunicación transparente:

Los líderes deben establecer expectativas claras sobre la comunicación. En un entorno remote-first, esto implica dar orientación adecuada. Define qué herramientas usar para diferentes tipos de conversaciones. Sé transparente respecto a cronogramas, prioridades y posibles obstáculos.

Ejemplo de establecimiento de una mentalidad remote-first:

GitLab, una compañía completamente remota, ofrece un excelente ejemplo de enfoque remote-first. El manual de GitLab detalla desde normas de comunicación hasta procesos de toma de decisiones. Asegura que todos los empleados, sin importar dónde estén, tengan el mismo acceso a la información de la empresa.

GitLab usa comunicación asincrónica, así los miembros del equipo no tienen que estar conectados a la vez para colaborar. Esta práctica no solo aumenta la eficiencia, sino que también promueve una cultura inclusiva. Asegura que todos los empleados participen por igual en las operaciones de la compañía.

Adicionalmente, la transparencia de GitLab va más allá del acceso a información. Compartir abiertamente sus procesos internos, metas y métricas de rendimiento ayuda a mantener la alineación en equipos distribuidos y fomentar un sentido de responsabilidad.

Paso 2 – Contrata por encaje cultural en un equipo remoto

No todos los profesionales capacitados prosperarán en un entorno de trabajo remoto. Contratar a las personas correctas significa más allá de habilidades técnicas. Una descripción de trabajo remoto bien preparada (/blog/mastering-remote-employee-recruitment-a-comprehensive-guide) establece la base de la contratación. Debe definir claramente expectativas, estilo de trabajo y cultura de la empresa.

Los empleados remotos exitosos son automotivados, proactivos y excelentes comunicadores. Dado que no tienen un entorno de oficina que los mantenga comprometidos, debes ajustar el proceso de contratación para buscar estas cualidades remote-first. Averigua si se sienten cómodos trabajando de forma independiente. También, intenta conocer si saben organizar su tiempo eficazmente.

Cómo adaptar el proceso de contratación para trabajo remoto

Durante la entrevista, considera usar preguntas específicas para entender cómo trabajaron los candidatos en el pasado. Pregunta sobre gestión del tiempo, colaboración y resolución de problemas en un entorno distribuido.

Puedes también ofrecer tareas asincrónicas. Esto te ayudará a evaluar su capacidad para trabajar de forma autónoma y seguir instrucciones por escrito. También, probar su comodidad con herramientas digitales como Slack, Notion o Zoom te dará una idea de qué tan bien se adaptarán a los flujos remotos.

Recuerda, el proceso de entrevista también dirá mucho a tus candidatos sobre tu empresa y su cultura. Asegúrate de que tu proceso de contratación para roles remotos vaya más allá de métodos tradicionales. Como no conocerás a los candidatos en persona, opta por entrevistas estructuradas en video.

Un proceso de contratación sólido asegura que integras personas que no solo encajan en tu cultura, sino que también prosperan en un entorno remoto. Invertir tiempo en crear procedimientos adecuados te ayudará a contratar a los candidatos adecuados, reduciendo rotación, mejorando el compromiso y fortaleciendo la cohesión desde el primer día.

Ejemplos para contratar por encaje cultural en un equipo remoto:

Varias empresas remoto-first, como Doist y Basecamp, usan evaluaciones escritas y ejercicios asincrónicos en su proceso. Esto les ayuda a encontrar candidatos que se comuniquen bien por escrito y que puedan trabajar autónomamente sin supervisión constante.

Paso 3 – Fomenta una comunicación y colaboración sólidas

En un entorno remoto, los desafíos de comunicación son inevitables. La falta de interacción cara a cara puede hacer que los mensajes se pierdan o se malinterpreten. En un ambiente remoto, los malentendidos son más frecuentes, lo que puede generar confusión, oportunidades perdidas y empleados desconectados.

Con la comunicación remota, debes equilibrar entre comunicación en tiempo real y asincrónica. Así, aseguras claridad, evitas agotamiento por reuniones interminables y mantienes a tu equipo unido, independientemente de su ubicación.

Cómo fomentar una comunicación y colaboración fuertes

Trabajar activamente en comunicación y colaboración debe ser prioridad. Aquí cómo hacerlo:

1. Establecer directrices claras de comunicación

La clave del éxito en la comunicación remota es la claridad. Sin expectativas precisas, los trabajadores remotos pueden sentirse inseguros sobre cómo comunicarse o cuál es el tiempo de respuesta esperado. Crea pautas específicas que indiquen qué herramientas usar para diferentes propósitos, por ejemplo:

• Slack para conversaciones rápidas, informales y actualizaciones

• Email para comunicaciones formales o mensajes que requieran respuestas detalladas

• Zoom o Google Meet para reuniones de equipo, sesiones de lluvia o discusiones prioritarias

Considera crear una guía de comunicación para nuevos empleados, de modo que puedan familiarizarse rápidamente con los métodos preferidos y expectativas. Así, todos irán en la misma dirección desde el inicio.

2. Adoptar comunicación asincrónica

Una de las grandes ventajas del trabajo remoto es la flexibilidad en horarios. Para aprovecharla, fomenta la comunicación asincrónica para asuntos no urgentes. Esto permite que los miembros respondan cuando les convenga, reduciendo la necesidad de reuniones en tiempo real constantes.

La comunicación asincrónica puede darse mediante herramientas como Notion, donde los miembros comparten actualizaciones, informes de estado y retroalimentación cuando les resulta conveniente. Esto es especialmente útil si tu equipo está en diferentes zonas horarias, asegurando que nadie tenga que asistir a reuniones en horarios incómodos.

Puedes también introducir un "stand-up diario" o actualización semanal en un documento o canal compartido, donde los empleados publiquen su progreso, prioridades y obstáculos. Así, todos están alineados sin necesidad de reuniones diarias.

3. Considera usar llamadas por video

Las llamadas con video son ideales para discusiones que necesitan más contexto o cuando quieres asegurarte de una comprensión completa. Aunque la comunicación por texto puede ser efectiva, carece de matices en tono y lenguaje corporal. El video ayuda a personalizar la comunicación y crea una conexión más fuerte entre los remotos.

Al realizar una llamada, fomenta que los participantes enciendan sus cámaras para simular interacciones presenciales. Esto ayuda a reducir malentendidos y refuerza el sentido de conexión y compromiso, incluso a distancia.

4. Crear oportunidades para comunicación informal

Sin interacción en persona, los equipos remotos pueden perder momentos casuales como en la oficina, los "charlas de agua" que fomentan confianza y relaciones. Estos momentos facilitan la colaboración. Para replicarlo, intenta crear espacios virtuales donde los empleados puedan interactuar de forma informal.

Herramientas como Slack permiten crear canales para charlas fuera de tema, por ejemplo, #general-chat, donde los empleados compartan intereses personales o hagan preguntas. También puedes programar encuentros virtuales o chats informales de café. Esto facilita reuniones en ambientes relajados.

Realizar actividades de team building, como happy hours virtuales o conversaciones sin temática laboral, ayuda a fortalecer la comunidad. Anima a los empleados a tomar descansos y charlar casualmente para mejorar conexiones interpersonales.

5. Fomenta la colaboración entre equipos

Es fundamental crear relaciones en toda la empresa. Diseña oportunidades para colaboración cruzada y proyectos conjuntos. Anima a los equipos a usar herramientas de colaboración como Google Docs, Miro o Trello, donde puedan trabajar en tiempo real, incluso en ubicaciones diferentes.

Reuniones periódicas y sesiones de lluvia de ideas colaborativas mantienen a los empleados conectados con los objetivos mayores de la empresa. Promueve la comunicación abierta entre departamentos, valorando las aportaciones de todos.

Ejemplo de fomento de una comunicación fuerte

Automattic, la empresa detrás de WordPress, abraza el trabajo asincrónico. Es otro ejemplo donde documentan procesos y decisiones en un manual corporativo, manteniéndolos informados sin necesidad de reuniones constantes.

Paso 4 – Construye un Entorno Laboral Inclusivo y Atractivo

Los empleados remotos pueden tener dificultades para construir relaciones con sus colegas sin interacciones casuales. Para crear un sentido de pertenencia, debes ser intencional en crear conexiones de equipo.

Considera chats virtuales de café, actividades de team building y canales informales en Slack. Estos ayudan a que los empleados interactúen más allá de las tareas laborales. Anima a los managers a hacer chequeos regulares, no solo sobre trabajo sino también sobre bienestar del empleado. Una cultura inclusiva hace que todos se sientan valorados, sin importar la ubicación.

Ejemplo de construcción de un entorno inclusivo y atractivo

Buffer organiza actividades virtuales y encuentros informales en Zoom periódicamente, buscando fortalecer relaciones entre empleados remotos. También realizan retiros presenciales para fortalecer vínculos en persona y fuera del trabajo.

Paso 5 – Implementa Políticas Claras y Expectativas

Directrices claras mantienen al equipo remoto alineado y evitan confusiones. Los empleados deben conocer qué se espera de ellos, desde horarios de trabajo hasta normas de comunicación y metas de desempeño.

Un remote work policy bien documentado previene malentendidos y asegura que todos tengan claro el proceso. Debe cubrir desde contratación hasta terminación, adaptado al trabajo remoto. Esto garantiza que empleador y empleado entiendan los procedimientos.

También, define procesos clave: cómo se toman decisiones, cómo se gestionan los proyectos y cuándo deben estar disponibles los miembros para reuniones. Esto otorga confianza y reduce fricciones diarias.

Ejemplo para fortalecer la comunicación y colaboración

Zapier mantiene un manual detallado de trabajo remoto. Marca expectativas sobre colaboración, comunicación y productividad, ayudando a los empleados a entender las normas de la empresa y a mantenerse alineados.

Paso 6 – Reconoce y Premia a los Empleados Remotos

En un entorno remoto, el reconocimiento puede pasar desapercibido. A diferencia de una oficina, donde un simple “buen trabajo” o “bien hecho” es espontáneo, los empleados remotos pueden sentir que sus esfuerzos no son valorados. Sin reconocimiento regular, se sienten pasados por alto, lo que afecta su moral y productividad. Es crucial crear una cultura en la que el reconocimiento sea habitual, no solo ocasional.

Cómo reconocer y recompensar a los empleados remotos

Un programa de reconocimiento bien estructurado demuestra que sus esfuerzos son valorados. Puedes hacerlo con sistemas formales o menciones informales. Gestos simples, como un correo de agradecimiento, un reconocimiento en reunión o un mensaje público, ayudan a que los empleados se sientan vistos y valorados continuamente. Esto mantiene viva la cultura de aprecio.

1. Programas de reconocimiento estructurados

Crear un sistema de reconocimiento es una forma poderosa de valorar el trabajo duro. Puedes ofrecer premios mensuales o trimestrales por desempeño destacado, como “Empleado del Mes” o reconocimientos por logros específicos.

Los programas estructurados aseguran que el reconocimiento no sea casual y esté basado en resultados claros. Define criterios para diferentes tipos de reconocimiento (trabajo en equipo, innovación, atención al cliente) y comunícalos claramente para que todos sepan qué comportamientos se celebran.

2. Reconocimiento entre pares

El reconocimiento no siempre tiene que venir del management. En remoto, que los empleados reconozcan el trabajo unos de otros es igual de poderoso. Fomenta un ambiente de camaradería y apoyo mediante reconocimiento peer-to-peer.

Utiliza herramientas que permitan a los empleados destacar a sus colegas, como Bonusly, que permite dar kudos o puntos canjeables por recompensas, fortaleciendo los lazos y la moral del equipo.

3. Gestos sencillos de reconocimiento

Programas formales y plataformas de reconocimiento son efectivos, pero a veces los gestos más simples tienen mayor impacto. Un correo sincero, un reconocimiento en reunión o un mención en boletines ayuda a que los trabajadores remotos se sientan vistos y valorados. Estos pequeños gestos mantienen el reconocimiento presente en la cultura.

Reserva momentos en reuniones para felicitar contribuciones específicas, por ejemplo, agradecer a alguien por resolver un reto. Esto ayuda a que los rem