Zukunft der Arbeit: 4 Trends, die in den nächsten Jahren zu beobachten sind

Die COVID-19-Situation hat uns erkennen lassen, dass nichts mehr absolute Sicherheit besitzt. Wenn man ehrlich ist, geht dieses Verständnis bereits weit vor COVID-19 zurück. Mit technologischen Fortschritten, die weiterhin Verbesserungen in verschiedenen Bereichen des Arbeitsplatzes inspirieren, und mit einem unendlich breiten Spektrum an Ressourcen, die Einzelpersonen dabei helfen, sowohl ihre Soft- als auch ihre Hard Skills zu entwickeln, wird niemand jemals in der Lage sein, die Dynamik des Arbeitsplatzes in den kommenden Jahren perfekt vorherzusagen.

Die durch die COVID-19-Pandemie hervorgerufenen Umstände haben viele Mitarbeitende dazu gezwungen, sich auf sogenannte Remote-Working-Jobs einzustellen. Statt der traditionellen Arbeit in einem Büro maximieren die Mitarbeitenden jetzt den Raum in ihren Häusern, um ein Home Office einzurichten, in dem sie ihre Pflichten und Verantwortlichkeiten für die Arbeit ausführen. Niemand von vor fünf Jahren hätte diese Entwicklung kommen sehen.

Daher wird dieser Blog die Trends analysieren, die als entscheidend für die Gestaltung des zukünftigen Szenarios am Arbeitsplatz gelten.

Die Zukunft der Arbeit nach COVID-19

Unter den Wegen, wie COVID-19 die Arbeit beeinflusst hat, ist die plötzliche Störung der Arbeitsmärkte im Jahr 2020. Nicht nur war die Wirtschaft angeschlagen und kämpfte, sondern Millionen Menschen verloren auch ihre Jobs, weil Unternehmen ihre Ausgaben kürzen und Restrukturierungsmaßnahmen ergreifen mussten. Viele andere Mitarbeitende passten sich rasch an eine Home-Office-Umgebung an und hielten an einer Routine fest, bei der sie sowohl ihre Arbeits- als auch ihre Haushaltsverantwortlichkeiten ausbalancieren mussten.

In einer ausführlichen Analyse von McKinsey & Company wurde vermutet, dass Jobs mit der höchsten physischen Nähe die sein werden, die nach der Pandemie die größte Störung erfahren. Beispielweise sind Jobs im medizinischen Bereich in Bezug auf Gesamtpunktzahl für physische Nähe am höchsten eingestuft, weil diese Jobs die meiste menschliche Interaktion und die Präsenz vor Ort erfordern. Daher werden diese Jobs auch die größte Transformation nach der Pandemie erleben.

Nachstehend eine Liste von Arbeitsbereichen, geordnet nach der Gesamtpunktzahl für physische Nähe:

1. Medizinische Versorgung.
2. Körperpflege.
3. Kundenkontakt vor Ort.
4. Freizeit und Reisen.
5. Haushaltshilfe.
6. Indoor-Produktion und Lagerhaltung.
7. Computerbasiertes Büromanagement.
8. Unterricht und Schulung.
9. Gütertransport.
10. Outdoor-Produktion und Wartung.

Arbeitsbereiche, die während der Pandemie die schwerste Störung erlitten haben, wie sowohl medizinische als auch persönliche Pflege, sind auch die Arbeitsbereiche, die nach der Pandemie wahrscheinlich noch unruhiger sein werden. Andererseits bestehen Arbeitsbereiche mit den geringsten Nähe-Punktzahlen wie computerbasiertes Büroarbeit, Unterricht und Schulung aus Jobs, bei denen die Mitarbeitenden nicht unbedingt vor Ort ihre Arbeitsverpflichtungen erfüllen müssen.

Unternehmen in diesen Arbeitsbereichen haben die Situation des Remote-Arbeitens durch den Einsatz von E-Commerce und anderen digitalen Transaktionen gemindert, die den Kontakt zwischen Mitarbeitenden verringern.

TREND 1: Lernen wird priorisiert.

Ein Charakteristikum, das den Erfolg heutiger Top-Unternehmen maßgeblich beeinflusst, ist ihre Bereitschaft zu lernen und sich an Veränderungen anzupassen. Das gilt besonders heute, da sich die Arbeitswelt durch digitale und technologische tektonische Verschiebungen wandelt, die von Einzelpersonen fordern, "Alleskönner" zu sein, statt sich auf eine Spezialität zu konzentrieren. Mit anderen Worten: Das Tempo, mit dem die Welt heute wächst, setzt voraus, dass Spezialisierung in nur einem Arbeitsbereich nicht mehr sicher ist.

_Jeder Mitarbeitende muss jetzt sein Wissen in mehreren Feldern und Branchen ausbalancieren.
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Bereitschaft zu lernen, neu zu lernen und alte Gewohnheiten aufzugeben, ist eine Fähigkeit, die Ihr Unternehmen langfristig auf der Erfolgsspur halten wird. Das bedeutet, den eigenen Stolz zu senken und zu akzeptieren, dass man nicht alles weiß. Eine solche Denkweise wird Sie und Ihre Mitarbeitenden dazu anhalten, so viel Wissen wie möglich zu absorbieren und letztlich die Fähigkeiten zu verbessern, die eine Konkurrenzvorteil sichern.

Lernen macht Sie auch anpassungsfähiger, weil es Sie offener für Veränderungen macht. Die Entwicklung einer Growth Mindset und die Überzeugung, dass man neue Dinge lernen kann, werden Sie besser auf die Veränderungen in Ihrer Branche und im Arbeitsplatz vorbereiten.

Hawley Kane, die als Head of Organizational Talent and Leadership Development bei Saba Software tätig ist, zieht eine Verbindung zwischen Lernen und Leistung. Ihrer Aussage nach ist für hochleistungsfähige Organisationen Lernen nicht nur ein Ergebnis, sondern ein Verhalten, das die Performance antreibt.

‍Heide Abelli, Senior Vice President für Content Product Management bei Skillsoft teilt die gleichen Gedanken wie Kane. Sie sieht einen großen Trend im Bereich der organisatorischen Weiterbildung darin, “das wachsende Gefühl der Dringlichkeit, Lücken in der Bereitschaft der Belegschaft zur Umsetzung der digitalen Agenda zu schließen.”

Unabhängig vom Arbeitsbereich ist Lernen ein unvermeidbarer Schritt auf dem Weg zum Erfolg. Die ständig dynamische Arbeitswelt ist stark davon abhängig, ob Lernen priorisiert wird und Investitionen darin getätigt werden.

TREND 2: Die Mitarbeitenden-Erfahrung wird geschätzt.

In einer aktuellen Studie der Deloitte University wurde festgestellt, dass fast 80 Prozent der Führungskräfte weltweit die Mitarbeitenden-Erfahrung als eine “sehr wichtige” Ressource für den Unternehmenserfolg ansehen. Diese Statistik ist keineswegs überraschend, da die meisten erfolgreichen CEOs ihre Mitarbeitenden für die Leistung ihres Unternehmens loben.

Das zeigt eindeutig, dass der Grund dafür, warum Top-Unternehmen ihren Status bewahren, darin liegt, dass sie ihre Mitarbeitenden schätzen, indem sie ihnen eine Mitarbeitenden-Erfahrung bieten, die nicht nur auf einem hohen Gehalt basiert, sondern auch auf einer sehr engagierenden Erfahrung.

Eine Gartner-Studie zeigt, dass hoch engagierte Mitarbeitende 87 Prozent weniger wahrscheinlich ihre Unternehmen verlassen als weniger engagierte Kollegen. Die positiven Effekte gehen über die Mitarbeitenden-Loyalität hinaus. Sie reduzieren auch die Fluktuation, die ein Unternehmen erheblich schwächen kann.

Die Kosten für die Einstellung, Onboarding und Schulung von Mitarbeitenden können enorm sein und sich allmählich ansammeln, bis sich diese Ausgaben auf die Gewinne auswirken. Investitionen in die Mitarbeitenden-Erfahrung sind daher ein wirksamer Weg, um Mitarbeitende an Ihr Unternehmen zu binden und wiederholte Störungen zu vermeiden.

TREND 3: Führungsansätze werden bestätigt.

Die Entwicklung der Arbeit, der Mitarbeitenden und des Arbeitsplatzes erfordert auch die Weiterentwicklung der Führungsstile. In der heutigen Arbeitswelt ist Altersseniorität veraltet, und Mitarbeitende suchen nach Arbeitgebern, die ihnen wachsende Beziehungen und wertsteigernde Möglichkeiten bieten.

Führungsentwicklung hilft Menschen, Fähigkeiten und Eigenschaften zu erlernen, die eine effektive Führungskraft auszeichnen, wie etwa, wie man eine Botschaft vor einer Gruppe vermittelt oder wie man ein Team motiviert und inspiriert.

Führung setzt eine klare Vision für die Untergebenen und Kollegen. Diese Vision ermöglicht ihnen ein besseres Verständnis der organisatorischen Richtung und lässt sie ihre Rollen und Verantwortlichkeiten im Unternehmen erkennen.

Sallyann Della Casa, Gründerin bei GLEAC, erläutert ihre Ansicht zu Arbeitsplätzen:

Arbeitsplätze müssen mitarbeiterorientiert sein, es gibt kein spezielles Format, das für alle passt. Viele Arbeitskräfte sind mittlerweile virtuell, Heimarbeit ist ein normaler Tag im Büro, Teams werden basierend auf Projekten zusammengestellt und wieder aufgelöst, ohne feste Rollen oder Titel, sondern mit passenden Kompetenzen für die jeweiligen Projektanforderungen.

Zukünftige Führungskräfte sollten daher fähig sein, mit den Umständen einer dynamischen Belegschaft umzugehen, bedeutungsvolle Beziehungen aufzubauen und täglich eine erfolgreiche Strategie zu entwickeln.

Mit der Entwicklung von Artificial Intelligence (AI)-Initiativen müssen Menschen ihren Vorteil gegenüber Robotern nutzen – die Fähigkeit, Gefühle zu empfinden. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, ist die Umsetzung eines menschzentrierten Führungsansatzes.

Indem Sie Ihre Mitarbeitenden zum Kaffee einladen, um ihre Gefühle bezüglich des Projekts zu besprechen, oder sie bei guter Leistung anerkennen und validieren, setzen Sie auf eine Führung, die auf menschlichen Emotionen basiert.

TREND 4: Zusammenarbeit unter Mitarbeitenden wird investiert.

Prarthana Ghosh, Category Editor für Toolbox HR glaubt, dass die Zukunft der Arbeit von Organisationen verlangt, mehr in die Entwicklung einer Kultur der Kreativität zu investieren, wobei Zusammenarbeit und Kommunikation gefördert und unterstützt werden. Laut ihr bedeutet Zusammenarbeit in diesem Zusammenhang nicht nur die Kooperation zwischen Teams und Funktionen, sondern auch eine reibungslose Kommunikation zwischen Geschäftsführern und Personalleitern.

Sie nennt Engelbert Camasura, President and CEO von Asia Select, Inc., der die Bedeutung der Rolle der HR bei der Machtdurchsetzung der KI-Revolution und der digitalen Transformation als „doppelten Erfolg“ hervorhob. Camasura ist der Überzeugung, dass Personalmanagement-Executives mehr Verantwortung in der Hierarchie der Organisationen übernehmen sollten. Die Unternehmensentwicklung darf nicht nur von HR unterstützt werden, sondern sollte gemeinsam geführt werden.

Die KI-Revolution legt nahe, dass Daten nicht als Herausforderung, sondern als Meilenstein für größere Vorhaben betrachtet werden sollten. Das erfordert eine Verschiebung bei Unternehmen hin zu Ressourcen-, Denkweise- und Datenfokus, um die Vorteile der Revolution zu nutzen.

TREND 5: Wellness und Glück am Arbeitsplatz sind notwendig.

Dr. Rajiv Kumar, Präsident und Chief Medical Officer bei Virgin Pulse, zählt die drei wichtigsten Gründe, warum Organisationen das Wohlbefinden ihrer Mitarbeitenden fördern sollten:

1. Mitarbeitende erwarten und fordern, dass ihr Arbeitsort dieses Angebot macht. Millennials, die die größte Anteil an unserer heutigen Belegschaft stellen, wählen ihren Arbeitsplatz danach aus, ob das Unternehmen zeigt, dass es sich um sie kümmert. Ein wichtiger Weg, dieses Fürsorge zu zeigen, ist die Angebot eines umfassenden Wohlbefindenprogramms.
2. Bottom-up-Wohlfühlprogramme sind ein essentielles Werkzeug zur Förderung der Zusammenarbeit und des Zusammenhalts der Belegschaft, was zu starken, lebendigen Unternehmenskulturen führt.
3. Bei richtiger Umsetzung können Wohlfühlprogramme Organisationen erheblich Kosten bei Gesundheitskosten, vermindertem Krankenstand und Präsentismus sowie sogar bei Mitarbeitendenfluktuation einsparen.

In Zukunft werden Mitarbeitende nicht nur nach einem Unternehmen suchen, das ihnen ein sechsstelliges Gehalt zahlt, sondern ihre Prioritäten bei der Jobwahl werden auch ihre mentale und emotionale Gesundheit umfassen.

Sie werden sich Fragen stellen wie: „Werde ich meine mentale und emotionale Gesundheit in diesem Unternehmen aufrechterhalten können?“ oder „Ist dieser Arbeitgeber ausreichend nachsichtig, um meine Gefühle bei beruflichen Tiefphasen zu respektieren?“ Eine gesündere und glücklichere Belegschaft, die die Mitarbeitenden-Gesundheit besser steuert, wird in Zukunft wohl notwendig sein.

Abschließende Gedanken

Obwohl COVID-19 uns erkennen ließ, wie sinnlos Zukunftsplanung bis zu einem gewissen Grad sein kann, dürfen wir die Gültigkeit der Trends, die uns durch Technologie, die Generationenverschiebung am Arbeitsplatz und die sich entwickelnden Interessen der Verbraucher gezeigt werden, nicht unterschätzen. Wenn Sie Ihr Geschäft langfristig betreiben möchten, ist es wichtig, Ihren wertvollsten Vermögenswert zu schätzen: Ihre Mitarbeitenden.

Wenn Ihre Mitarbeitenden engagiert, mental und emotional stabil sowie angemessen vergütet sind, können Sie erwarten, dass sie Ihrem Unternehmen treu bleiben. Wenn Sie jedoch feststellen, dass Sie sie nur wie Schachfiguren behandeln, die nur Aufgaben ihrer Rolle erfüllen, könnte das ein Zeichen dafür sein, dass es Zeit ist, Ihren Führungsstil zu überdenken.

Sprechen Sie mit uns bei Rivermate, wie wir Ihnen bei der Einstellung von Remote-Mitarbeitenden und der Gehaltsabrechnung helfen können!