Zukunft der Arbeit: 4 Trends, die in den nächsten Jahren zu beobachten sind

Die COVID-19-Situation hat uns erkennen lassen, dass nichts mehr absolute Sicherheit besitzt. Wenn man ehrlich ist, geht dieses Verständnis sogar weit vor COVID-19 zurück. Mit technologischen Fortschritten, die kontinuierlich Verbesserungen in verschiedenen Bereichen des Arbeitsplatzes inspirieren, und mit einem unendlich breiten Spektrum an Ressourcen, die Einzelpersonen dabei unterstützen, sowohl ihre Soft Skills als auch ihre Hard Skills zu entwickeln, wird niemand jemals in der Lage sein, die Dynamik des Arbeitsplatzes in den kommenden Jahren perfekt vorherzusagen.

Die durch die COVID-19-Pandemie verursachten Umstände haben viele Mitarbeitende dazu gezwungen, sogenannte remote-working Jobs anzunehmen. Anstatt des traditionellen Arbeitens in einem Büro, maximieren die Beschäftigten jetzt den Raum in ihren eigenen Vier Wänden, um ein Home-Office einzurichten, in dem sie ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten erfüllen. Niemand, der vor fünf Jahren lebte, hätte diese Kontingenz vorhersehen können.

Dieser Blog wird daher die Trends analysieren, die als entscheidend für die Gestaltung des zukünftigen Szenarios am Arbeitsplatz gelten.

Die Zukunft der Arbeit nach COVID-19

Unter den Wegen, auf denen COVID-19 die Arbeit beeinflusst hat, ist die plötzliche Unterbrechung der Arbeitsmärkte im Jahr 2020. Nicht nur war die Wirtschaft angeschlagen und kämpferisch, sondern Millionen von Menschen verloren auch ihre Jobs, weil Unternehmen Kosten senken und Restrukturierungsmaßnahmen ergreifen mussten. Viele andere Mitarbeitende passten sich rasch an eine Home-Office-Umgebung an und hielten an einer Routine fest, in der sie sowohl ihre beruflichen als auch ihre häuslichen Verantwortlichkeiten ausbalancieren mussten.

In einer eingehenden Analyse von McKinsey & Company wurde vermutet, dass Jobs mit der höchsten physischen Nähe wahrscheinlich die größten Störungen nach der Pandemie erfahren werden. Beispielsweise werden Jobs im medizinischen Bereich am höchsten in Bezug auf den Gesamtwert für die physische Nähe bewertet, weil diese Jobs den meisten menschlichen Kontakt und die onsite-Ausführung von Verantwortlichkeiten erfordern. Daher sind dies auch die Jobs, die nach der Pandemie die größte Transformation erleben werden.

Nachstehend eine Liste der Arbeitsbereiche, die nach ihrem Gesamtwert für die physische Nähe bewertet sind:

1. Medizinische Versorgung.
2. Persönliche Pflege.
3. Vor-Ort-Kundeninteraktion.
4. Freizeit und Reisen.
5. Unterstützung im Haushalt.
6. Indoor-Produktion und Lagerhaltung.
7. Computerbasierte Büroarbeit.
8. Klassenzimmer und Schulungen.
9. Gütertransport.
10. Außendienstliche Produktion und Wartung.

Arbeitsbereiche, die während** der Pandemie** die schwerwiegendste Störung erfuhren, wie sowohl medizinische als auch persönliche Pflege, sind ebenfalls jene, die nach der Pandemie wahrscheinlich noch unruhiger sein werden. Andererseits bestehen Arbeitsbereiche mit den geringsten Nähe-Werten, wie computerbasierte Büroarbeiten sowie Klassenraum- und Schulungsarbeit, aus Jobs, bei denen die Mitarbeitenden ihre Arbeit nicht unbedingt onsite ausführen müssen.

Unternehmen, die in diesen Arbeitsbereichen tätig sind, haben die Situation des Remote-Workings durch den Einsatz von E-Commerce und anderen digitalen Transaktionen gemindert, die den Kontakt zwischen Mitarbeitenden verringern.

TREND 1: Lernen wird priorisiert.

Ein Merkmal, das den Erfolg der heutigen Top-Unternehmen maßgeblich beeinflusst hat, ist die Bereitschaft zu lernen und sich an Veränderungen anzupassen. Besonders heutzutage, wo das Arbeitsumfeld durch digitale und technologische tektonische Verschiebungen geprägt ist, die erfordern, dass Einzelpersonen “Jacks of all trades” anstatt “Meister eines Fachs” sind. Mit anderen Worten, das Tempo, mit dem sich die Welt heute entwickelt, setzt voraus, dass Spezialisierungen in nur einem Arbeitsbereich nicht mehr sicher sind.

Jeder Mitarbeitende muss jetzt sein Wissen in mehreren Bereichen und Branchen balancieren.

Bereitschaft zu lernen, neu zu lernen und abzunagen, ist eine Fähigkeit, die Ihr Unternehmen langfristig auf der Erfolgsspur hält. Das erfordert, den Stolz zu senken und anzuerkennen, dass man nicht alles weiß. Eine solche Denkweise wird Sie und Ihre Mitarbeitenden dazu antreiben, so viel Wissen wie möglich aufzusaugen und letztlich die Fähigkeiten zu verbessern, die notwendig sind, um sich einen Vorsprung gegenüber Ihren Mitbewerbern zu sichern.

Lernen macht Sie auch anpassungsfähiger, weil es Sie offener für Veränderungen macht. Die Entwicklung einer Wachstumsmentalität und der Glaube daran, dass Sie in der Lage sind, Neues zu lernen, werden Ihnen helfen, besser auf die Veränderungen in Ihrem Beruf und am Arbeitsplatz, an dem Sie tätig sind, vorbereitet zu sein.

Hawley Kane, die als Head of Organizational Talent and Leadership Development bei Saba Software tätig ist, zieht eine Verbindung zwischen Lernen und Leistung. Ihrer Meinung nach ist Lernen für hochleistungsfähige Organisationen kein bloßes Ergebnis, sondern ein Verhalten, das die Leistung antreibt.

‍Heide Abelli, Senior Vice President of Content Product Management bei Skillsoft teilt die gleichen Gedanken wie Kane. Sie meint, dass ein großer Trend im Bereich der organisatorischen Lernprozesse die “zunehmende Dringlichkeit, Lücken in der Bereitschaft der Belegschaft zur Umsetzung der digitalen Agenda zu beheben,” ist.

Unabhängig vom Arbeitsbereich ist Lernen ein inhärenter Schritt auf dem Weg zum Erfolg. Die ständig dynamischen Abläufe der Arbeit hängen maßgeblich davon ab, ob Lernen priorisiert und investiert wird.

TREND 2: Die Erfahrung der Mitarbeitenden wird geschätzt.

In einer aktuellen Deloitte University-Studie wurde festgestellt, dass fast 80 Prozent der Führungskräfte weltweit die Employee Experience als eine “sehr wichtige” Ressource für den Erfolg eines Unternehmens betrachten. Diese Statistik ist nicht überraschend, da die erfolgreichsten CEOs ihre Mitarbeitenden für die Leistung ihrer Unternehmen loben.

Dies zeigt, dass der Grund, warum Top-Unternehmen ihren Status bewahren, darin liegt, dass sie ihre Mitarbeitenden wertschätzen, indem sie ihnen eine Employee Experience bieten, die nicht nur auf einem hohen Gehalt basiert, sondern auch auf einer sehr engagierenden Erfahrung.

Eine Gartner-Forschung besagt, dass hoch engagierte Mitarbeitende 87 Prozent weniger wahrscheinlich ihre Unternehmen verlassen als ihre weniger engagierten Kolleginnen und Kollegen. Die positiven Effekte gehen über die Mitarbeitendenloyalität hinaus. Es reduziert auch die Fluktuation, die ein Unternehmen lähmen kann.

Die Kosten für Einstellung, Onboarding und Schulung von Mitarbeitenden können enorm sein und sich allmählich aufhäufen, bis Ihre Gewinne negiert werden. Investitionen in die Employee Experience sind daher eine Möglichkeit, Mitarbeitende loyal gegenüber Ihrem Unternehmen zu halten, was letztlich wiederholte Unterbrechungen vermeidet.

TREND 3: Führungsstile werden bestätigt.

Die Weiterentwicklung von Arbeit, Mitarbeitenden und Arbeitsplatz erfordert auch die Weiterentwicklung von Führungspersönlichkeiten und deren Führungsstilen. In der heutigen Arbeitswelt ist Alters- und Senioritätshierarchie veraltet, und Mitarbeitende suchen nun nach Arbeitgebern, die ihnen wachsende Beziehungen und wertschöpfende Möglichkeiten bieten.

Führungskräfteentwicklungspraktiken helfen Menschen dabei, Fähigkeiten und Eigenschaften zu erlernen, die notwendig sind, um eine effektive Führungskraft zu sein, beispielsweise wie eine Botschaft an eine Gruppe vermittelt wird oder wie ein Team motiviert und inspiriert wird.

Führung setzt eine klare Vision für die untergeordneten und Kollegen eines Führenden. Diese Vision vermittelt ihnen ein besseres Verständnis der organisatorischen Richtung und lässt sie ihre Rollen und Verantwortlichkeiten im Unternehmen erkennen.

Sallyann Della Casa, Gründerin bei GLEAC, vertieft ihre Meinung zu Arbeitsplätzen:

Arbeitsplätze müssen mitarbeiterzentriert sein, es gibt keine einheitliche Größe, die für alle passt. Viele Arbeitskräfte sind heute virtuell, Heimarbeit ist ein normaler Tag im Büro, Teams assemble und disassemble basierend auf Projekten, ohne feste Rollen oder Titel, sondern anhand von Kompetenzen, die für Projektanforderungen passen.

Zukünftige Führungskräfte müssen daher in der Lage sein, mit den Umständen einer dynamischen Belegschaft umzugehen, meaningful relationships aufzubauen und jeden Tag eine erfolgreiche Strategie zu entwickeln.

Mit der Entwicklung von Artificial Intelligence (AI)-Initiativen müssen Menschen ihre Vorteil gegenüber Robotern nutzen – die Fähigkeit, Gefühle zu empfinden. Ein Weg, dies zu erreichen, ist die Anwendung eines menschzentrierten Führungsansatzes.

Mitarbeitende zum Kaffee einzuladen, um ihre Gefühle zum Projekt, das Sie ihnen zugewiesen haben, zu besprechen, oder sie zu bestätigen und zu validieren, wenn sie bei der Arbeit gute Leistungen erbringen, sind zwei Beispiele für einen Führungsstil, der auf menschlichen Emotionen ausgerichtet ist.

TREND 4: Zusammenarbeit unter Mitarbeitenden wird gefördert.

Prarthana Ghosh, Category Editor for Toolbox HR glaubt, dass die Zukunft der Arbeit erfordert, dass Organisationen mehr in die Schaffung einer Kultur der Kreativität investieren, wobei sowohl Zusammenarbeit als auch Kommunikation gefördert werden. Ihrer Meinung nach umfasst Zusammenarbeit in diesem Zusammenhang nicht nur die Koordination zwischen Teams und Funktionen, sondern auch eine reibungslose Kommunikation zwischen Unternehmensleitern und Human-Resource-Leitern.

Sie zitiert Engelbert Camasura, Präsident und CEO von Asia Select, Inc., der die Bedeutung der HR-Rolle bei der Verwirklichung der AI-Revolution und der digitalen Transformation als “doppelten Erfolg” hervorhob. Camasura ist der Ansicht, dass Human-Resource-Führungskräfte mehr Verantwortung in der Befehlskette einer Organisation übernehmen sollten. Die Geschäftsinnovation darf nicht nur von HR unterstützt werden, sondern sollte gemeinsam geführt werden.

Die AI-Revolution bedeutet, dass Daten nicht als Herausforderung, sondern als Sprungbrett für größere Vorhaben gesehen werden müssen. Das erfordert, dass Unternehmen einen Schwenk vollziehen und sich auf das Ressourcen-Gedanken-Daten-Dreieck konzentrieren, um die Vorteile der Revolution zu nutzen.

TREND 5: Wellness und Glück am Arbeitsplatz sind unerlässlich.

Dr. Rajiv Kumar, Präsident und Chief Medical Officer bei Virgin Pulse, nennt die drei wichtigsten Gründe, warum Organisationen das Wohlbefinden ihrer Mitarbeitenden fördern sollten. Diese sind:

1. Mitarbeitende erwarten und verlangen, dass ihre Arbeitsplätze ihnen diesen Vorteil bieten. Millennials, die heute den größten Anteil unserer Belegschaft ausmachen, wählen ihren Arbeitsplatz danach aus, ob das Unternehmen zeigt, dass es sich um sie kümmert. Ein wichtiger Weg, dies zu zeigen, ist die Einführung eines umfassenden Wellness-Programms.
2. Bottom-up-Wellbeing-Programme sind ein wesentliches Instrument, um die Zusammenarbeit und den Zusammenhalt der Belegschaft zu fördern, was zu einer starken und lebendigen Unternehmenskultur führt.
3. Wenn sie richtig umgesetzt werden, können Wellness-Programme Organisationen viel Geld bei Gesundheitskosten, geringerer Abwesenheit und Präsentismus sowie sogar bei der Mitarbeiterfluktuation sparen.

In Zukunft werden Mitarbeitende nicht nur nach einem Unternehmen suchen, das ihnen ein sechsstelliges Gehalt zahlt. Vielmehr werden bei der Jobsuche auch ihre mentale und emotionale Gesundheit eine Rolle spielen.

Sie werden sich Fragen stellen wie: “Werde ich meine mentale und emotionale Gesundheit in diesem Unternehmen aufrechterhalten können?” oder “Ist dieser Arbeitgeber sufficient nachsichtig, um meine Emotionen bei einem Tief am Arbeitsplatz als valide anzusehen?” Die Schaffung einer gesünderen und glücklicheren Belegschaft, die die Mitarbeitenden-Gesundheit besser steuert, wird ohne Zweifel unabdingbar sein, wenn die Zukunft anbricht.

Abschlussgedanken

Während COVID-19 uns habe erkennen lassen, wie sinnlos Zukunftsplanung bis zu einem gewissen Grad sein kann, dürfen wir die Gültigkeit der Trends, die uns durch Technologie, den Generationenwandel am Arbeitsplatz und die sich entwickelnden Interessen der Verbraucher präsentiert werden, nicht unterschätzen. Wenn Sie Ihr Geschäft langfristig am Laufen halten möchten, ist es wichtig, den Wert Ihrer wertvollsten Ressource zu erkennen: Ihre Mitarbeitenden.

Wenn Ihre Mitarbeitenden gut eingebunden, mental und emotional stabil und angemessen vergütet sind, können Sie damit rechnen, dass sie Ihrem Unternehmen treu bleiben. Andererseits, wenn Sie feststellen, dass Sie sie nur wie Schachfiguren behandeln, die nur Aufgaben im Rahmen ihrer zugewiesenen Rollen ausführen, könnte das ein Zeichen sein, dass es Zeit ist, Ihren Führungsansatz zu überdenken.

Sprechen Sie mit uns bei Rivermate, wie wir Ihnen bei der Einstellung remote arbeitender Mitarbeitender und der Gehaltsabrechnung helfen können!