Zukunft der Arbeit: 4 Trends, die in den nächsten Jahren zu beobachten sind

Die COVID-19-Situation hat uns bewusst gemacht, dass nichts mehr absolute Sicherheit besitzt. Um die Wahrheit zu sagen, geht dieses Konzept bereits viel weiter zurück, bevor COVID-19 überhaupt passierte. Mit technologischen Fortschritten, die weiterhin Verbesserungen in verschiedenen Facetten des Arbeitsplatzes inspirieren, und mit einem unendlich breiten Spektrum an Ressourcen, die Einzelpersonen dabei helfen, sowohl ihre Soft Skills als auch ihre Hard Skills zu entwickeln, wird niemand jemals in der Lage sein, die Dynamik des Arbeitsplatzes in den kommenden Jahren perfekt vorherzusagen.

Die durch die COVID-19-Pandemie verursachten Umstände haben viele Mitarbeiter dazu gezwungen, sich auf sogenannte remote-working Jobs einzulassen. Anstelle der traditionellen Arbeit im Büro maximieren die Arbeitnehmer nun den Raum in ihren Häusern, um ein Home Office einzurichten, in dem sie ihre Pflichten und Verantwortlichkeiten für die Arbeit erfüllen. Kein Mensch vor fünf Jahren hätte diese Entwicklung voraussehen können.

Dieser Blog wird daher die Trends analysieren, die als entscheidend für die Gestaltung des zukünftigen Szenarios am Arbeitsplatz gelten.

Die Zukunft der Arbeit nach COVID-19

Unter den Wegen, wie COVID-19 die Arbeit beeinflusst hat, ist die plötzliche Störung der Arbeitsmärkte im Jahr 2020. Nicht nur war die Wirtschaft gedeckelt und kämpfte mit Schwierigkeiten, sondern Millionen von Menschen verloren auch ihre Jobs, weil Unternehmen ihre Ausgaben reduzieren mussten und Restrukturierungsmaßnahmen ergriffen wurden. Viele andere Arbeitnehmer passten sich schnell an eine Arbeit von zu Hause an und hielten an einer Routine fest, bei der sie sowohl ihre beruflichen als auch ihre Haushaltsverantwortlichkeiten balancierten.

In einer detaillierten Analyse von McKinsey & Company gingen sie davon aus, dass Jobs mit der höchsten physischen Nähe die Berufe sind, die wahrscheinlich nach der Pandemie die größten Störungen erfahren werden. Beispielsweise werden Jobs im medizinischen Bereich hinsichtlich ihrer Gesamtpunktzahl für physische Nähe am höchsten eingestuft, da diese Tätigkeiten die stärkste menschliche Interaktion und Präsenz vor Ort erfordern. Daher sind dies auch die Jobs, die nach der Pandemie die größte Transformation durchlaufen werden.

Nachstehend eine Liste der Tätigkeitsbereiche, die nach ihrer Gesamtpunktzahl für physische Nähe eingestuft sind:

1. Medizinische Versorgung
2. Persönliche Pflege
3. Kundenkontakt vor Ort
4. Freizeit und Reisen
5. Haushaltshilfen
6. Indoor-Produktion und Lagerhaltung
7. Computerbasierte Bürotätigkeiten
8. Klassenzimmer und Schulungen
9. Gütertransport
10. Außendienstliche Produktion und Wartung

Tätigkeitsbereiche, die während der Pandemie die schwerste Störung erlebt haben, wie sowohl medizinische als auch persönliche Pflege, sind auch die Bereiche, die nach der Pandemie wahrscheinlich noch unruhiger sein werden. Andererseits bestehen Tätigkeitsfelder mit den niedrigsten Nähewerten, wie computerbasierte Büroarbeit und Klassenraum- sowie Schulungsarbeiten, aus Jobs, die nicht unbedingt erfordern, dass die Arbeitnehmer ihre Aufgaben vor Ort erledigen.

Die Unternehmen in diesen Tätigkeitsbereichen haben die Situation des remote working durch den Einsatz von E-Commerce und anderen digitalen Transaktionen abgemildert, die den Kontakt zwischen Mitarbeitern verringern.

TREND 1: Lernen wird priorisiert.

Eine Eigenschaft, die den heutigen Top-Unternehmen zum Erfolg verholfen hat, ist ihre Bereitschaft zu lernen und sich an Veränderungen anzupassen. Dies gilt besonders heute, da das Arbeitsumfeld durch digitale und technologische tektonische Verschiebungen geprägt ist, die Einzelpersonen zu “Jacks of all trades” anstatt “Masters of one” machen. Mit anderen Worten, das Tempo, in dem die Welt heutzutage wächst, setzt voraus, dass eine Spezialisierung auf nur ein Arbeitsfeld nicht mehr sicher ist.

_Jeder Arbeitnehmer muss jetzt sein Wissen in mehreren Feldern und Branchen balancieren.
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Bereitschaft zum Lernen, Neueinlernen und Verlernen sind Fähigkeiten, die Ihr Unternehmen auf lange Sicht an der Spitze halten werden. Das erfordert, den Stolz zu senken und anzuerkennen, dass man nicht alles weiß. Eine solche Haltung wird Sie und Ihre Mitarbeiter dazu anregen, so viel Wissen wie möglich zu sammeln und schließlich die Fähigkeiten zu verbessern, die notwendig sind, um Ihren Vorsprung gegenüber der Konkurrenz zu bewahren.

Lernen macht Sie außerdem anpassungsfähiger, da es Ihnen hilft, offener für Veränderungen zu werden. Die Entwicklung einer Wachstumsmentalität und der Glaube daran, dass Sie in der Lage sind, Neues zu lernen, werden Sie besser darauf vorbereiten, sich an die Veränderungen in Ihrem Beruf und in Ihrem Arbeitsumfeld anzu­passen.

Hawley Kane, die als Leiterin für Organisational Talent und Leadership Development bei Saba Software tätig ist, zieht eine Verbindung zwischen Lernen und Leistung. Ihrer Meinung nach ist für hochleistungsfähige Organisationen Lernen nicht nur ein Ergebnis, sondern ein Verhalten, das die Leistung antreibt.

‍Heide Abelli, Senior Vice President für Content Product Management bei Skillsoft teilt die gleichen Ansichten wie Kane. Sie sieht in dem Trend, der im Bereich der organisationalen Lernprozesse zu beobachten ist, “das wachsende Gefühl der Dringlichkeit, Lücken in der Bereitschaft der Belegschaft zur Umsetzung der digitalen Agenda zu schließen”.

Egal in welchem Tätigkeitsbereich, Lernen ist ein inhärenter Schritt auf dem Weg zum Erfolg. Die stets dynamischen Arbeitsprozesse sind stark davon abhängig, ob Lernen Priorität hat und investiert wird.

TREND 2: Wertschätzung der Mitarbeitererfahrung.

In einer aktuellen Studie der Deloitte University wurde festgestellt, dass fast 80 Prozent der Führungskräfte weltweit die Mitarbeitererfahrung als „sehr wichtiges“ Asset für den Unternehmenserfolg ansehen. Diese Statistik ist überraschend nicht, da die meisten erfolgreichen CEOs ihre Mitarbeiter für die Leistung ihrer Unternehmen loben.

Das zeigt, dass die Hauptursache dafür, warum Top-Unternehmen ihre Stellung halten, darin liegt, dass sie ihre Mitarbeiter wertschätzen, indem sie ihnen eine Mitarbeitererfahrung bieten, die nicht nur auf einem hohen Gehalt basiert, sondern auch auf einer hoch engagierten Erfahrung.

Laut einer Forschung von Gartner sind hoch engagierte Mitarbeiter um 87 Prozent weniger wahrscheinlich, ihre Unternehmen zu verlassen als weniger engagierte Kollegen. Die positiven Effekte gehen über die Mitarbeiterbindung hinaus. Sie verringern auch die Fluktuation, die ein Unternehmen lähmen könnte.

Die Kosten für die Einstellung, Einarbeitung und Schulung von Mitarbeitern können erheblich sein und sich allmählich summieren, sodass Ihre Gewinne negiert werden. Investitionen in die Mitarbeitererfahrung sind daher eine Möglichkeit, die Loyalität der Mitarbeiter zu Ihrem Unternehmen zu fördern und wiederholte Störungen zu vermeiden.

TREND 3: Führungsansätze werden bekräftigt.

Die Entwicklung der Arbeit, der Arbeitnehmer und des Arbeitsplatzes erfordert auch die Entwicklung der Führungskräfte und ihrer Führungsstile. Im heutigen Arbeitsumfeld ist Altersabhängigkeit bei der Beförderung überholt, und Mitarbeiter suchen nach Arbeitgebern, die ihnen wachsende Beziehungen und wertschöpfende Möglichkeiten bieten.

Entwicklungspraktiken für Führungskräfte helfen Menschen dabei, Fähigkeiten und Eigenschaften zu erlernen, die für eine effektive Führung notwendig sind, etwa wie man eine Botschaft an ein Publikum vermittelt oder wie man ein Team von Mitarbeitern motiviert und inspiriert.

Führung setzt eine klare Vision für die Untergebenen und Kollegen eines Leiters. Diese Vision gibt ihnen ein besseres Verständnis für die Richtung der Organisation und macht ihnen ihre Rollen und Verantwortlichkeiten im Unternehmen bewusst.

Sallyann Della Casa, Gründerin bei GLEAC, erläutert ihre Perspektive zu Arbeitsplätzen:

Arbeitsplätze müssen mitarbeiterzentriert sein, es gibt kein festes Format, das für alle passt. Viele Arbeitskräfte sind heute virtuell, die Arbeit zuhause ist ein normaler Arbeitstag im Büro, Teams bilden sich und zerfallen je nach Projekt mit keinen festen Rollen oder Titeln, sondern anhand passender Kompetenzen für die Projektanforderungen.

Zukünftige Führungskräfte müssen daher in der Lage sein, mit den Umständen einer dynamischen Belegschaft umzugehen, bedeutungsvolle Beziehungen aufzubauen und jeden Tag eine erfolgreiche Strategie zu entwickeln.

Mit der Entwicklung von KI-Initiativen müssen Menschen ihre Vorteile gegenüber Robotern nutzen – die Fähigkeit, Gefühle zu empfinden. Ein Weg dahin ist, einen menschlicheren Führungsansatz zu verfolgen.

Das Ausführen von Kaffeedates mit Ihren Untergebenen, um über ihre Gefühle bezüglich des Ihnen zugewiesenen Projekts zu sprechen, oder das Bestätigen und Validieren ihrer guten Leistungen bei der Arbeit sind zwei Beispiele für einen Führungsstil, der auf menschliche Emotionen ausgerichtet ist.

TREND 4: Zusammenarbeit unter Mitarbeitern wird gefördert.

Prarthana Ghosh, Category Editor für Toolbox HR ist der Ansicht, dass die Zukunft der Arbeit von Organisationen verlangt, mehr in die Schaffung einer Kultur der Kreativität zu investieren, wobei sowohl Zusammenarbeit als auch Kommunikation erleichtert und gefördert werden. Laut ihr umfasst Zusammenarbeit in diesem Zusammenhang nicht nur die Kooperation zwischen Teams und Funktionen, sondern auch die reibungslose Kommunikation zwischen Führungskräften und HR-Verantwortlichen.

Sie erwähnt Engelbert Camasura, Präsident und CEO von Asia Select, Inc., der auf die Bedeutung der Rolle der HR bei der Schaffung eines sogenannten „dual success“ der KI-Revolution und digitalen Transformation hingewiesen hat. Camasura meint, dass Führungskräfte im Personalmanagement eine größere Verantwortung in der Befehlskette einer Organisation übernehmen sollten. Die Unternehmens­transformation muss nicht nur von HR unterstützt, sondern gemeinsam geführt werden.

Die KI-Revolution bedeutet, Daten nicht als Herausforderung, sondern als Sprungbrett für größere Unternehmungen zu sehen. Dies erfordert eine Verschiebung bei den Unternehmensressourcen, -denkmustern und -daten, um die Vorteile der Revolution zu nutzen.

TREND 5: Gesundheit und Glück am Arbeitsplatz werden notwendig.

Dr. Rajiv Kumar, Präsident und Chief Medical Officer bei Virgin Pulse, zählt die drei wichtigsten Gründe auf, warum Organisationen auf das Wohlbefinden ihrer Belegschaft setzen sollten. Diese sind:

1. Arbeitnehmer erwarten und fordern, dass ihr Arbeitsplatz diese Leistung anbietet. Millennials, die heute die größte Beschäftigtengruppe darstellen, wählen ihren Arbeitsplatz danach aus, ob das Unternehmen zeigt, dass es sich um sie kümmert. Ein wichtiger Weg, um Fürsorge zu zeigen, ist die Einführung eines umfassenden Wellness-Programms.
2. Bottom-up-Wellness-Programme sind ein wesentliches Mittel, um die Zusammenarbeit und den Zusammenhalt der Belegschaft zu fördern, was zu starken und lebendigen Unternehmenskulturen führt.
3. Richtig umgesetzt können Wellness-Programme Organisationen erhebliche Einsparungen bei Gesundheitskosten, geringere Absenzen, weniger Präsente im Büro (Presenteeism) und sogar geringere Fluktuation bringen.

Zukünftig werden Arbeitnehmer nicht nur nach einem Unternehmen suchen, das ihnen ein sechsstelliges Gehalt zahlt. Vielmehr werden ihre Prioritäten bei der Jobsuche auch ihre mentale und emotionale Gesundheit umfassen.

Sie werden sich fragen: „Werde ich meine mentale und emotionale Gesundheit in diesem Unternehmen aufrechterhalten können?“ oder „Ist dieser Arbeitgeber genügend nachsichtig, um meine Gefühle bei einem Tief im Job zu akzeptieren?“ Ein gesünderes und glücklicheres Arbeitsumfeld zu schaffen, das die Gesundheit der Mitarbeiter besser fördert, wird ohne Zweifel in Zukunft notwendig sein.

Abschließende Gedanken

Während COVID-19 uns hat erkennen lassen, wie sinnlos Zukunftsplanung teilweise sein kann, dürfen wir die Gültigkeit der Trends, die uns durch Technologie, generationale Unterschiede am Arbeitsplatz und die sich entwickelnden Interessen der Verbraucher präsentiert werden, nicht unterschätzen. Wenn Sie Ihr Geschäft über lange Zeit am Laufen halten wollen, ist es wichtig, den wertvollsten Faktor Ihres Unternehmens zu schätzen: Ihre Menschen.

Wenn Ihre Mitarbeiter gut eingebunden, geistig und emotional stabil sowie angemessen vergü­tet sind, können Sie erwarten, dass sie loyal gegenüber Ihrem Unternehmen bleiben. Wenn Sie jedoch feststellen, dass Sie sie nur wie Schachfiguren behandeln, die Aufgaben nur im Rahmen ihrer zugewiesenen Rollen erfüllen, könnte das ein Zeichen dafür sein, dass es Zeit ist, Ihren Führungsansatz neu zu überdenken.

Sprechen Sie mit uns bei Rivermate, wie wir Ihnen bei der Einstellung von Remote-Mitarbeitern und bei der Gehaltsabrechnung helfen können!