文化考量 在 刚果（金）

在刚果民主共和国（DRC）做生意需要对其丰富多样的文化背景有细致的了解。虽然官方语言是法语，但当地许多语言被使用，区域习俗差异也很大。建立牢固的个人关系、表现出对权威的尊重，以及理解本地的沟通细节，是成功商务互动的基础。耐心与灵活性也是应对商业环境的关键品质。

DRC的商业文化深受传统价值观、社会等级以及对社区与关系的重视影响。对时间的感知可能比一些西方文化更为流动，决策可能更为缓慢，因为需取得共识或得到高级决策者的批准。建立信任与融洽关系常常是高效商务往来的前提。

工作场所的沟通风格

DRC职场中的沟通往往较为间接，尤其在传达负面反馈或意见不合时。通常会避免直接对抗，以维护和谐与尊重。非语言暗示、语调以及情境在传达意义时起着重要作用。

• 语言： 法语是商业和政府的主要语言。然而，学习一些当地语言如Lingala、斯瓦希里语、Kikongo或Tshiluba的短语会受到高度赞赏，并有助于建立融洽关系。
• 正式程度： 沟通往往较为正式，尤其在初次接触或对上司讲话时。通常使用职称和姓氏，直到被邀请使用名字。
• 间接性： 对不同意之处或负面回应通常会以微妙或间接的方式表达，以避免冒犯。应密切注意语气和身体语言。
• 关系导向： 交流可能从关心个人或家庭状况开始，然后逐渐过渡到商务事项。这是建立信任的一部分。

方面	描述
主要语言	法语（官方），以及许多本地语言
正式程度	通常正式，特别是对上级或新联系人
直接性	一般较为间接，特别是在传达负面信息
非语言暗示	理解全部含义的重要依据
关系导向	会话常以个人话题开始，以建立融洽关系

商业谈判的习惯与期望

DRC的谈判通常以关系为导向，过程可能较为漫长。耐心尤为重要，因为决策不会迅速做出。建立信任和表现出承诺对成功至关重要。

• 关系建设： 建立个人联系与信任，往往比仅仅提出方案更重要。预计会花费时间去了解你的合作伙伴。
• 等级制度： 决策通常由高层或有权限的个人批准。随着提案逐级上报，可能会出现延迟。
• 灵活变通： 在谈判中准备保持灵活与适应性。坚持最初的立场可能会阻碍进展。
• 讨价还价： 讨价还价是常见做法，不仅在市场上，有时也体现在商务交易中。准备好来回谈判，但要保持尊重的态度。
• 耐心： 不要操之过急。应为讨论、关系建立和内部协商留出充足时间。

等级结构及其对工作场所动态的影响

DRC的工作场所文化通常具有等级制度。对权威和资历的尊重根深蒂固。这一结构影响决策流程、沟通方式和员工互动。

• 尊重权威： 尊重上司和长辈是基本的文化价值，也延续到工作场合。
• 决策： 决策一般由高层做出，也会征求基层的意见，但最终权力在高层管理人员手中。
• 沟通流向： 沟通通常由上而下。除非由上级发起，否则与高出几级的人直接沟通可能被视为不恰当。
• 团队合作： 虽然重视团队合作，但在等级体系中，个人的职位和责任通常明确界定。

影响商务运营的假日与纪念日（2026）

了解公共假期对于计划在DRC的商务活动和出行至关重要。假日期间，企业、政府机关以及银行通常关闭。

日期	假日
1月1日	元旦
1月4日	殉难者日
1月16日	洛朗·德西雷·卡比拉纪念日
1月17日	帕特里斯·卢蒙巴纪念日
4月6日	金巴古日
5月1日	劳动节
5月17日	解放日
6月30日	独立日
8月1日	父母节
12月25日	圣诞节

注意：一些宗教节日（如开斋节或宰牲节）由穆斯林社群庆祝，其日期会根据阴历每年变化。建议临近时间关注具体日期。

影响商务关系的文化规范

在DRC，建立和维护良好的个人关系至关重要。信任与相互尊重是成功长期合作的基础。

• 问候： 始终以正式方式问候，特别是以最年长或职位最高的人开始。握手是常见的方式。
• 赠送礼物： 小巧贴心的礼物常受到喜爱，尤其是在拜访办公室或家庭时。避免送过于昂贵的礼物，以免引起误解。
• 招待： 接受宴请或社交聚会邀请是增进关系的好方法，礼尚往来也被重视。
• 守时： 虽然个人时间较为灵活，但在商务会谈中尽量准时，可显示尊重。不过，要做好会议可能会迟开始的准备。
• 着装： 商务场合中，正式而得体的着装很重要。
• 尊重长辈： 表现出对年龄较大者的尊重，是一种根深蒂固的文化价值，也适用于商业环境。