Aspetti culturali in Giordania

Navigating the business landscape in Jordan requires an understanding of its unique cultural nuances. Jordanian business culture is deeply rooted in tradition, hospitality, and personal relationships, which significantly influence workplace interactions, negotiations, and overall business dynamics. Building trust and demonstrating respect for local customs are paramount for long-term success.

Understanding these cultural elements is not just about avoiding missteps; it's about fostering stronger relationships, improving communication, and ultimately achieving business objectives more effectively in the Jordanian market. This guide provides insights into key cultural considerations for businesses operating in Jordan in 2025.

Stili di Comunicazione

La comunicazione nel luogo di lavoro in Giordania spesso combina franchezza con un bisogno di cortesia e rispetto, in particolare verso i superiori. Mentre la franchezza è apprezzata nelle discussioni tecniche o logistiche, argomenti sensibili o feedback possono essere comunicati in modo più indiretto per preservare l'armonia e evitare offese.

• Contesto: La comunicazione può essere ad alto contesto, il che significa che i segnali non verbali, il tono di voce e la relazione tra le persone hanno un significato importante oltre alle parole espresse.
• Segnali Non Verbali: Prestare attenzione al linguaggio del corpo, al contatto visivo (che può variare in base a genere e anzianità) e allo spazio personale.
• Lingua: Sebbene l'inglese sia ampiamente usato nel business, soprattutto in aziende più grandi e con partner internazionali, è molto apprezzato dimostrare uno sforzo nell'usare frasi di base in arabo.
• Formalità: Le interazioni iniziali tendono ad essere formali, usando titoli e cognomi. Man mano che le relazioni si sviluppano, la comunicazione può diventare più informale, ma il rispetto per la gerarchia rimane.

Negoziazione Commerciale

Le negoziazioni in Giordania sono spesso caratterizzate da pazienza, costruzione di relazioni e un focus sulla fiducia a lungo termine piuttosto che esclusivamente sui guadagni immediati. Accelerare il processo è generalmente controproducente.

• Costruzione di Relazioni: Aspettarsi che i primi incontri coinvolgano la conoscenza personale prima di entrare nei dettagli aziendali. Condividere caffè o tè è una pratica comune e una parte importante per costruire rapport.
• Pazienza: Le decisioni possono richiedere tempo poiché spesso coinvolgono consultazioni con vari livelli di gestione. Prepararsi a più incontri e potenziali ritardi.
• Flessibilità: Sebbene i giordani siano generalmente professionali, può esserci flessibilità nelle pianificazioni e nei tempi. Essere adattabili ma anche chiari sui propri requisiti.
• Contrattazione: La negoziazione è una pratica comune, e le offerte iniziali potrebbero non essere definitive. Tuttavia, mantenere un atteggiamento rispettoso e professionale durante tutto il processo.
• Processo Decisionale: Le decisioni sono spesso prese ai livelli più alti della struttura gerarchica, richiedendo l’approvazione della direzione senior o dei proprietari.

Strutture Gerarchiche

I luoghi di lavoro in Giordania di solito hanno strutture gerarchiche chiare. Il rispetto per l’anzianità e l’autorità è profondamente radicato e influenza i processi decisionali e le dinamiche sul posto di lavoro.

• Rispetto per l’Autorità: Rispettare i superiori e mostrare rispetto per la loro esperienza e posizione è fondamentale.
• Flusso delle Decisioni: Le informazioni e le decisioni generalmente fluiscono dall’alto verso il basso. Ottenere l’approvazione della direzione senior è spesso necessario per azioni o accordi significativi.
• Riunioni: Durante le riunioni, le persone senior spesso parlano per prime e le loro opinioni hanno un peso significativo. È importante ascoltare rispettosamente e presentare i propri punti in modo che riconosca la gerarchia esistente.
• Titoli: Usare titoli appropriati quando si rivolge a individui, specialmente a quelli in posizioni senior, è un segno di rispetto.

Festività e Osservanze

La Giordania osserva sia festività islamiche che nazionali, che possono influenzare le operazioni aziendali. Il calendario islamico è lunare, quindi le date delle festività religiose variano ogni anno.

Ecco alcune festività e osservanze chiave in Giordania che potrebbero influenzare il business nel 2025:

Festività/Osservanza	Data Approssimativa (2025)	Note
Eid al-Fitr	Inizio aprile	Segna la fine del Ramadan. Le chiusure aziendali sono comuni.
Festa dei Lavoratori	1 maggio	Festa nazionale.
Festa dell’Indipendenza	25 maggio	Festa nazionale.
Eid al-Adha	Inizio giugno	Ricorda il sacrificio di Abramo. Grande festività religiosa.
Capodanno Islamico	Fine giugno	Festa religiosa.
Compleanno del Profeta Muhammad	Metà settembre	Festa religiosa.
Natale	25 dicembre	Celebrato dalla comunità cristiana; alcune aziende potrebbero chiudere.
Capodanno	1 gennaio (2026)	Festa nazionale.

• Ramadan: Il mese sacro del Ramadan (previsto iniziare verso fine febbraio / inizio marzo nel 2025) comporta il digiuno dall’alba al tramonto. Le ore di lavoro sono generalmente ridotte e le attività aziendali possono rallentare. È importante essere sensibili ai colleghi e partner in digiuno.
• Venerdì: Venerdì è il giorno tradizionale di riposo. La maggior parte delle aziende è chiusa il venerdì. Il fine settimana è tipicamente venerdì e sabato.

Norme Culturali che Influenzano le Relazioni Commerciali

Costruire solide relazioni personali è fondamentale per il successo nel business in Giordania. La fiducia e il rapporto spesso precedono gli accordi formali.

• Ospitalità: I giordani sono noti per la loro ospitalità. Accettare offerte di caffè, tè o pasti è un segno di rispetto e una parte importante per costruire rapport.
• Puntualità: Sebbene la puntualità sia apprezzata, a volte può esserci flessibilità sugli orari, specialmente in contesti sociali o a causa di circostanze impreviste. Tuttavia, cercare di essere puntuali.
• Etichetta Sociale:
  • Saluti: La stretta di mano è comune, ma essere attenti alle sensibilità di genere; aspettare che una donna estenda la mano.
  • Codice di Abbigliamento: Vestirsi in modo professionale e modesto, specialmente quando si visitano uffici governativi o durante incontri formali.
  • Regali: Piccoli regali sono apprezzati come gesto di buona volontà, ma non sempre necessari. Evitare regali troppo costosi che potrebbero essere fraintesi.
  • Spazio Personale: Essere consapevoli dello spazio personale, che può essere più vicino rispetto ad alcune culture occidentali.
• Famiglia: La famiglia è centrale nella vita giordana e spesso influenza le decisioni e le relazioni di business. Chiedere della famiglia è un modo comune per costruire rapport.