Considerazioni culturali in Giordania

Navigating the business landscape in Jordan requires an understanding of its unique cultural nuances. La cultura aziendale giordana è profondamente radicata nella tradizione, nell'ospitalità e nelle relazioni personali, che influenzano significativamente le interazioni sul luogo di lavoro, le negoziazioni e le dinamiche aziendali complessive. Costruire fiducia e dimostrare rispetto per le usanze locali sono fondamentali per il successo a lungo termine.

Understanding these cultural elements is not just about avoiding missteps; it's about fostering stronger relationships, improving communication, and ultimately achieving business objectives more effectively in the Jordanian market. This guide provides insights into key cultural considerations for businesses operating in Jordan in 2026.

Communication Styles

Communication in the Jordanian workplace often blends directness with a need for politeness and respect, particularly towards superiors. While directness is appreciated in technical or logistical discussions, sensitive topics or feedback may be communicated more indirectly to preserve harmony and avoid causing offense.

• Context: La comunicazione può essere di alto contesto, il che significa che i segnali non verbali, il tono di voce e la relazione tra le persone hanno un significato importante oltre le parole esplicite pronunciate.
• Non-Verbal Cues: Presta attenzione al linguaggio del corpo, al contatto visivo (che può variare in base al genere e alla seniority), e allo spazio personale.
• Language: Sebbene l'inglese sia largamente usato negli affari, specialmente nelle aziende più grandi e con partner internazionali, è molto apprezzato mostrare uno sforzo nell'usare frasi di base in arabo.
• Formality: Le prime interazioni tendono ad essere formali, usando titoli e cognomi. Man mano che le relazioni si sviluppano, la comunicazione può diventare più informale, ma il rispetto per la gerarchia rimane.

Business Negotiation

Le negoziazioni in Giordania sono spesso caratterizzate da pazienza, creazione di relazioni e focus sulla fiducia a lungo termine piuttosto che esclusivamente sui guadagni transazionali immediati. Accelerare il processo generalmente è controproducente.

• Relationship Building: Aspettati che gli incontri iniziali coinvolgano conoscere personalmente l’altra parte prima di entrare nei dettagli aziendali. Condividere caffè o tè è una pratica comune e una parte importante della creazione di rapport.
• Patience: Le decisioni possono richiedere tempo, poiché spesso coinvolgono consultazioni con vari livelli di gestione. Sii preparato a più incontri e possibili ritardi.
• Flexibility: Mentre i giordani sono generalmente professionali, può esserci flessibilità nel pianificare e nei tempi. Sii adattabile ma anche chiaro riguardo alle tue esigenze.
• Bargaining: La negoziazione è pratica comune, e le offerte iniziali potrebbero non essere definitive. Tuttavia, mantieni un comportamento rispettoso e professionale durante tutto il processo.
• Decision Making: Le decisioni vengono spesso prese ai vertici della struttura gerarchica, richiedendo l’approvazione della direzione superiore o dei proprietari.

Hierarchical Structures

I luoghi di lavoro in Giordania di solito hanno strutture gerarchiche chiare. Il rispetto per la seniority e l’autorità è profondamente radicato e influenza i processi decisionali e le dinamiche sul lavoro.

• Respect for Authority: Difendere i superiori e mostrare rispetto per la loro esperienza e posizione è cruciale.
• Decision Flow: Le informazioni e le decisioni generalmente scorrono dal cima verso il basso. Ottenere l’approvazione della direzione è spesso necessario per azioni o accordi rilevanti.
• Meetings: Durante le riunioni, gli individui senior spesso parlano per primi e le loro opinioni hanno peso significativo. È importante ascoltare rispettosamente e presentare i tuoi punti in modo da riconoscere l’attuale gerarchia.
• Titles: L’uso di titoli appropriati quando si rivolge a individui, specialmente quelli in posizioni senior, è un segno di rispetto.

Holidays and Observances

La Giordania osserva sia le festività islamiche sia le festività nazionali, che possono influenzare le operazioni aziendali. Il calendario islamico è lunare, quindi le date delle festività religiose variano ogni anno.

Ecco alcune festività e osservanze chiave in Giordania che potrebbero influenzare gli affari nel 2026:

Holiday/Observance	Approximate Date (2026)	Notes
Eid al-Fitr	Fine marzo	Segna la fine del Ramadan. Sono frequenti chiusure aziendali.
Labour Day	1 maggio	Festa nazionale.
Independence Day	25 maggio	Festa nazionale.
Eid al-Adha	Inizio giugno	Ricorda il sacrificio di Abramo. Grande festività religiosa.
Islamic New Year	Metà giugno	Festa religiosa.
Prophet Muhammad's Birthday	Inizio settembre	Festa religiosa.
Christmas Day	25 dicembre	Celebrato dalla comunità cristiana; alcune aziende potrebbero chiudere.
New Year's Day	1 gennaio (2027)	Festa nazionale.

• Ramadan: Il mese sacro di Ramadan (si prevede inizi intorno alla fine di febbraio nel 2026) prevede il digiuno dall’alba al tramonto. Gli orari di lavoro sono tipicamente ridotti, e le attività commerciali possono rallentare. È importante essere sensibili ai colleghi e ai partner in digiuno.
• Friday: Il venerdì è il giorno tradizionale di riposo. La maggior parte delle attività chiude il venerdì. Il fine settimana è tipicamente venerdì e sabato.

Cultural Norms Impacting Business Relationships

Costruire solide relazioni personali è fondamentale per un business di successo in Giordania. Fiducia e rapport spesso precedono gli accordi formali.

• Hospitality: I giordani sono conosciuti per la loro ospitalità. Accettare offerte di caffè, tè o pasti è un segno di rispetto e una parte importante della costruzione di rapport.
• Punctuality: Sebbene la puntualità sia apprezzata, può esserci a volte flessibilità sugli orari, soprattutto in contesti sociali o a causa di circostanze impreviste. Tuttavia, cerca di essere puntuale tu stesso.
• Social Etiquette:
  • Saluti: La stretta di mano è comune, ma sii consapevole delle sensibilità di genere; aspetta che sia una donna ad estendere la mano.
  • Dress Code: Vestiti in modo professionale e modesto, specialmente quando visi uffici governativi o durante incontri formali.
  • Gifting: Piccoli regali sono apprezzati come gesto di buona volontà, ma non sempre necessari. Evita regali troppo costosi che potrebbero essere fraintesi.
  • Personal Space: Sii consapevole dello spazio personale, che può essere più vicino rispetto ad alcune culture occidentali.
• Family: La famiglia è al centro della vita giordana e spesso influenza decisioni e relazioni di business. Chiedere della famiglia è un modo comune per costruire rapport.