Futuro del Trabajo: 4 Tendencias a Observar en los Próximos Años

La situación de COVID-19 nos hizo darnos cuenta de que nada tiene ya certeza absoluta. Si se dice la verdad, esta noción ya existía mucho antes de que ocurriera COVID-19. Con avances tecnológicos que continúan inspirando mejoras en múltiples aspectos del lugar de trabajo, y con un espectro infinitamente amplio de recursos que ayudan a los individuos a desarrollar tanto sus habilidades blandas como sus habilidades duras, nadie podrá predecir con perfección la dinámica del lugar de trabajo en los próximos años.

Las circunstancias provocadas por la pandemia de COVID-19 han obligado a muchos empleados a suscribirse a lo que se conoce como trabajos de trabajo remoto. En lugar del arreglo tradicional de trabajo en oficina, los trabajadores ahora están maximizando el espacio en sus hogares para crear una oficina en casa, que es donde realizarán sus deberes y responsabilidades laborales. Nadie hace cinco años habría previsto esta contingencia.

Por lo tanto, este blog analizará las tendencias consideradas cruciales para dar forma al escenario futuro en el lugar de trabajo.

El futuro del trabajo después de COVID-19

Una de las formas en que COVID-19 afectó el trabajo fue a través de la interrupción repentina de los mercados laborales en 2020. No solo la economía estuvo en crisis y luchando, sino que millones de personas también perdieron sus empleos porque las empresas tuvieron que reducir gastos y aplicar medidas de reducción de plantilla. Muchos otros trabajadores se ajustaron rápidamente a un entorno de trabajo desde casa y se aferraron a una rutina en la que tuvieron que equilibrar tanto sus responsabilidades laborales como del hogar.

En un análisis profundo de McKinsey & Company, asumieron que los trabajos con mayor proximidad física son los que probablemente sufrirán la mayor interrupción después de la pandemia. Por ejemplo, los trabajos en atención médica están clasificados con la puntuación más alta en términos de puntaje general de proximidad física porque son trabajos que requieren la mayor interacción humana y desempeño en el lugar de responsabilidades. Por lo tanto, estos también serán los trabajos que experimentarán la mayor transformación tras la pandemia.

A continuación, una lista de ámbitos laborales clasificados según su puntaje general de proximidad física:

1. Atención médica.
2. Cuidado personal.
3. Interacción con clientes en el sitio.
4. Ocio y viajes.
5. Apoyo en el hogar.
6. Producción y almacenamiento en interiores.
7. Trabajo de oficina basado en computadora.
8. Aula y capacitación.
9. Transporte de bienes.
10. Producción y mantenimiento al aire libre.

Los ámbitos laborales que recibieron la interrupción más severa durante la pandemia, como tanto la atención médica como el cuidado personal, son también los ámbitos laborales que probablemente estarán más inestables después de la pandemia. Por otro lado, los ámbitos laborales con menor puntaje de proximidad, como trabajo de oficina basado en computadora y aula y capacitación, comprenden trabajos en los que no necesariamente los empleados deben cumplir sus responsabilidades en el lugar.

Las empresas que pertenecen a estos ámbitos laborales han mitigado la situación de trabajo remoto empleando el comercio electrónico y otras transacciones digitales que reducen el contacto entre empleados.

TENDENCIA 1: Se prioriza el aprendizaje.

Una característica que ayudó a que las principales empresas actuales tengan éxito es su disposición a aprender y adaptarse a los cambios. Esto es especialmente cierto hoy en día, con el entorno laboral sometido a cambios tectónicos digitales y tecnológicos que exigen que las personas sean “jack de todos los oficios” en lugar de “maestros de uno”. En otras palabras, el ritmo al que el mundo está creciendo hoy en día presupone que especializarse en un solo ámbito laboral ya no es seguro.

Cada trabajador debe equilibrar sus conocimientos en múltiples campos e industrias.

Estar dispuesto a aprender, reaprender y desaprender es una habilidad que sin duda mantendrá a tu empresa en la cúspide durante mucho tiempo. Esto implica humillarse y aceptar el hecho de que no se sabe todo. Una mentalidad así impulsará a ti y a tus empleados a absorber tanto conocimiento como puedan, y eventualmente mejorar las habilidades necesarias para mantener una ventaja sobre la competencia.

Aprender también te hace adaptable, ya que te ayuda a estar más abierto al cambio. Desarrollar una mentalidad de crecimiento y creer que eres capaz de aprender cosas nuevas te ayudará a estar más preparado para adaptarte a los cambios que ocurren en tu profesión y en el lugar de trabajo en el que operas.

Hawley Kane, quien desempeña el cargo de Head of Organizational Talent and Leadership Development en Saba Software, establece una relación entre aprendizaje y rendimiento. Según ella, para las organizaciones de alto rendimiento, aprender no es solo un resultado, sino un comportamiento que debe impulsar el rendimiento.

‍Heide Abelli, Vicepresidente Senior de Gestión de Producto de Contenido en Skillsoft comparte las mismas ideas que Kane. Ella siente que una tendencia importante a tener en cuenta en el campo del aprendizaje organizacional es “el creciente sentido de urgencia para abordar las brechas en la preparación de la fuerza laboral para ejecutar la agenda digital”.

Independientemente del ámbito laboral, aprender es un paso inherente en el camino hacia el éxito. Las operaciones laborales, siempre dinámicas, dependen en gran medida de si se prioriza y se invierte en el aprendizaje.

TENDENCIA 2: Se valora la experiencia del empleado.

En un estudio reciente de Deloitte University, se descubrió que casi el 80 por ciento de los ejecutivos de todo el mundo consideran la experiencia del empleado como un activo “muy importante” para el éxito de la empresa. En realidad, esta estadística no es sorprendente, ya que la mayoría de los CEO exitosos atribuyen el rendimiento de sus empresas a sus empleados.

Esto demuestra que la causa principal por la que las principales empresas mantienen su estatura es porque valoran a sus empleados proporcionándoles una experiencia laboral que no solo se centra en un salario alto, sino también en una experiencia altamente comprometida.

Una investigación de Gartner señala que los empleados altamente comprometidos tienen un 87 por ciento menos de probabilidad de abandonar sus empresas que aquellos con menor compromiso. Los efectos positivos de esto van más allá de la lealtad del empleado. También elimina la rotación de personal que puede paralizar a una empresa.

Los costos de contratar, integrar, y capacitar a los empleados pueden ser enormes y acumularse gradualmente hasta que tus beneficios se vean negados. Por ello, invertir en la experiencia del empleado es una manera de mantener a los empleados leales a tu empresa, lo cual evitará interrupciones repetidas.

TENDENCIA 3: Se reafirmaron las formas de liderazgo.

La evolución del trabajo, del trabajador y del lugar de trabajo requiere también la evolución de los líderes y sus estilos de liderazgo. En el entorno laboral actual, la antigüedad basada en la edad se ha vuelto arcaica y los empleados ahora buscan empleadores que puedan ofrecerles relaciones de crecimiento y oportunidades que aporten valor.

Las prácticas de desarrollo de liderazgo ayudan a las personas a aprender habilidades y atributos necesarios para ser un líder efectivo, como cómo comunicar un mensaje a una audiencia o cómo motivar e inspirar a un equipo de empleados.

El liderazgo establece una visión clara para los subordinados y colegas de un líder. Esta visión les brinda un mejor entendimiento de la dirección organizacional y los hace comprender sus roles y responsabilidades en la empresa.

Sallyann Della Casa, Fundadora de GLEAC, desarrolla su opinión sobre los lugares de trabajo:

Los lugares de trabajo deben centrarse en los empleados; ya no existe un tamaño único que sirva para todos. Muchas fuerzas laborales ahora son virtuales, trabajar desde casa es un día normal en la oficina, los equipos se ensamblan y desmontan en función de los proyectos, sin roles ni títulos fijos, sino con competencias que coinciden con las necesidades del proyecto.

Por lo tanto, los futuros líderes deben ser capaces de lidiar con las circunstancias de una fuerza laboral dinámica, construir relaciones significativas y crear una estrategia ganadora cada día en el trabajo.

Con el desarrollo de iniciativas de Inteligencia Artificial (IA), los humanos deben aprovechar su ventaja sobre los robots: la capacidad de sentir emociones. Una forma de lograr esto es adoptar un enfoque de liderazgo más centrado en lo humano.

Salir con tus subordinados a tomar un café para hablar sobre sus sentimientos respecto al proyecto asignado o reafirmarlos y validarlos cuando realizan bien su trabajo son dos ejemplos de un enfoque de liderazgo dirigido a las emociones humanas.

TENDENCIA 4: Se invierte en colaboración entre empleados.

Prarthana Ghosh, Editora de Categorías en Toolbox HR cree que el futuro del trabajo exige que las organizaciones hagan mayores inversiones en crear una cultura de creatividad, y que la colaboración y comunicación sean facilitadas y fomentadas. Según ella, la colaboración en este contexto no solo es cooperación entre equipos y funciones sino también una comunicación fluida entre líderes empresariales y responsables de Recursos Humanos.

Cita a Engelbert Camasura, Presidente y CEO de Asia Select, Inc., quien destacó la importancia del papel de Recursos Humanos en hacer que la revolución de la IA y la transformación digital sean un “éxito dual”. Camasura opina que los ejecutivos de Recursos Humanos deben asumir más responsabilidades en la cadena de mando de una organización. La transformación empresarial no solo debe estar respaldada por Recursos Humanos, sino que debe ser co-dirigida.

La revolución de la IA implica que los datos no deben considerarse un desafío, sino un escalón para mayores logros. Esto requiere que las empresas cambien su enfoque y se concentren en la tríada recursos-mentalidad-datos para aprovechar los beneficios de la revolución.

TENDENCIA 5: El bienestar y la felicidad en el trabajo son necesarios.

El Dr. Rajiv Kumar, quien es Presidente y Director Médico de Virgin Pulse, enumera las tres razones más importantes para que las organizaciones adopten el bienestar de la fuerza laboral:

1. Los empleados esperan y exigen que su lugar de empleo ofrezca este beneficio. Los millennials, que constituyen la mayor parte de nuestra fuerza laboral actual, eligen dónde trabajar en función de si una empresa demuestra que les importa. Una forma importante de mostrar ese cuidado es ofreciendo un programa integral de bienestar.
2. Los programas de bienestar de abajo hacia arriba son una herramienta esencial para fomentar la colaboración y cohesión de la fuerza laboral, lo cual conduce a culturas corporativas fuertes y vibrantes.
3. Cuando se implementan correctamente, los programas de bienestar pueden ahorrar mucho dinero a las organizaciones en costos de salud, reducción del ausentismo y la presencia (presenteeism), e incluso en la disminución de la rotación de empleados.

En el futuro, los empleados no solo buscarán una empresa que les pague un salario de seis dígitos. Más bien, sus prioridades al buscar trabajos incluirán ahora su salud mental y emocional.

Se preguntarán cosas como: “¿Podré mantener mi salud mental y emocional en esta empresa?” o “¿Es este empleador lo suficientemente flexible para considerar mis emociones válidas cuando experimento un bajón en el trabajo?”. Crear una fuerza laboral más saludable y feliz que gestione mejor la salud del empleado, sin duda, será necesario en el futuro.

Pensamientos finales

Mientras que COVID-19 nos hizo darnos cuenta de lo inútil que puede ser, en cierta medida, planificar el futuro, no podemos subestimar la validez de las tendencias que nos presentan la tecnología, el cambio generacional en el lugar de trabajo y los intereses evolutivos del consumidor. Si quieres mantener tu negocio en funcionamiento durante mucho tiempo, es importante que aprendas a valorar el activo más valioso de tu empresa: tu gente.

Si tus empleados están bien comprometidos, mental y emocionalmente estables y son compensados adecuadamente, entonces deberías esperar que permanezcan leales a tu empresa. Por otro lado, si te das cuenta de que los tratas como piezas de ajedrez que solo cumplen tareas limitadas a sus roles asignados, eso podría ser una señal de que es momento de reafirmar tu enfoque de liderazgo.

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