Futuro del Trabajo: 4 Tendencias a Observar en los Próximos Años

La situación del COVID-19 nos hizo darnos cuenta de que nada tiene certeza absoluta ya. En realidad, esta noción ya existía mucho antes de que ocurriera COVID-19. Con avances tecnológicos que continúan inspirando mejoras en múltiples facetas del lugar de trabajo, y con un espectro infinitamente amplio de recursos que ayudan a las personas a desarrollar tanto sus habilidades blandas como las duras, nadie podrá predecir perfectamente la dinámica del lugar de trabajo en los próximos años.

Las circunstancias provocadas por la pandemia de COVID-19 han obligado a muchos empleados a suscribirse a lo que se conoce como trabajos de trabajo remoto. En lugar del arreglo tradicional de trabajar en una oficina, los trabajadores ahora maximizan el espacio en sus hogares para crear una oficina en casa, que es donde realizarán sus tareas y responsabilidades laborales. Nadie hace cinco años habría previsto esta contingencia.

Este blog analizará, por lo tanto, las tendencias consideradas cruciales para moldear el escenario futuro en el lugar de trabajo.

El futuro del trabajo después de COVID-19

Entre las formas en que COVID-19 afectó al trabajo está la interrupción repentina de los mercados laborales en 2020. No solo la economía estuvo en declive y luchando, sino que millones de personas también perdieron sus empleos porque las empresas tuvieron que reducir gastos y emplear medidas de recorte. Muchos otros trabajadores ajustaron rápidamente su modalidad de trabajo desde casa y mantuvieron una rutina donde tenían que equilibrar tanto sus responsabilidades laborales como domésticas.

En un análisis en profundidad de McKinsey & Company, suponen que los trabajos con mayor proximidad física son los que probablemente experimentarán la mayor disrupción después de la pandemia. Por ejemplo, los trabajos en atención médica se califican con la puntuación más alta en términos de puntuación general de proximidad física porque son trabajos que requieren la mayor interacción humana y desempeño de responsabilidades en el lugar. Por lo tanto, estos también serán los trabajos que experimentarán la mayor transformación después de la pandemia.

A continuación, una lista de áreas laborales clasificadas según la puntuación total de proximidad física:

1. Atención médica.
2. Cuidado personal.
3. Interacción con clientes en sitio.
4. Ocio y viajes.
5. Apoyo en el hogar.
6. Producción y almacenamiento en interiores.
7. Trabajo de oficina basado en computadoras.
8. Aula y capacitación.
9. Transporte de bienes.
10. Producción y mantenimiento en exteriores.

Las áreas laborales que sufrieron las perturbaciones más severas durante la pandemia, como tanto atención médica como cuidado personal, también son las que probablemente estén más desestabilizadas después de la pandemia. Por otro lado, las áreas laborales con menor puntuación de proximidad, como trabajo de oficina con computadoras y aula y capacitación, comprenden trabajos que no necesariamente requieren que los trabajadores cumplan sus responsabilidades en el lugar.

Las empresas que pertenecen a estas áreas laborales han mitigado la situación de trabajo remoto mediante el empleo de comercio electrónico y otras transacciones digitales que reducen el contacto entre empleados.

TENDENCIA 1: Se prioriza el aprendizaje.

Una característica que ayudó a las principales empresas a tener éxito hoy en día es su disposición a aprender y adaptarse a los cambios. Esto es especialmente cierto ahora, con un entorno laboral que está experimentando cambios tectónicos digitales y tecnológicos que requieren que las personas sean “hacedores de múltiples tareas” en lugar de “maestros en una”. En otras palabras, el ritmo al que crece el mundo hoy en día presupone que especializarse en un solo campo laboral ya no es seguro.

_Ahora, cada trabajador debe equilibrar sus conocimientos en múltiples campos e industrias.
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Estar dispuesto a aprender, reaprender y desaprender es una habilidad que sin duda mantendrá a tu empresa en la cima durante mucho tiempo. Esto implica bajar el orgullo y aceptar que no sabes todo. Una mentalidad como esta te impulsará a ti y a tus empleados a absorber tanto conocimiento como puedan, y eventualmente mejorarán las habilidades necesarias para mantener una ventaja sobre tus competidores.

El aprendizaje también te hace adaptable, ya que te ayuda a estar más abierto al cambio. Desarrollar una mentalidad de crecimiento y creer que eres capaz de aprender cosas nuevas te ayudará a estar más preparado para adaptarte a los cambios que ocurren en tu profesión y en el lugar de trabajo en el que operas.

Hawley Kane, quien sirve como Head of Organizational Talent and Leadership Development en Saba Software, establece una correlación entre el aprendizaje y el rendimiento. Según ella, para las organizaciones de alto rendimiento, el aprendizaje no es un mero resultado, sino un comportamiento que debe impulsar el rendimiento.

‍Heide Abelli, Vicepresidenta Senior de Content Product Management en Skillsoft, comparte la misma opinión que Kane. Ella siente que una gran tendencia a seguir en el campo del aprendizaje organizacional es “la creciente sensación de urgencia por abordar las brechas en la preparación de la fuerza laboral para ejecutar la agenda digital”.

Independientemente del área laboral, el aprendizaje es un paso inherente en el camino hacia el éxito. Las operaciones laborales, siempre dinámicas, dependen en gran medida de si el aprendizaje se prioriza e invierte.

TENDENCIA 2: Se valora la experiencia del empleado.

En un estudio reciente de Deloitte University, se encontró que casi el 80 por ciento de los ejecutivos de todo el mundo consideran que la experiencia del empleado es un activo “muy importante” para el éxito empresarial. Esta no es realmente una estadística sorprendente, ya que la mayoría de losCEO exitosos atribuyen su rendimiento a su gente.

Esto demuestra que la causa principal por la cual las mejores empresas mantienen su estatura es porque valoran a sus empleados brindándoles una experiencia que no solo se centra en un salario alto, sino también en una experiencia altamente participativa.

Una investigación de Gartner dice que los empleados altamente comprometidos tienen un 87 por ciento menos de probabilidades de abandonar sus empresas en comparación con sus contrapartes menos comprometidas. Los efectos positivos de esto van más allá de la lealtad del empleado. También elimina la rotación de empleados, la cual puede paralizar a una empresa.

Los costos de contratar, onboarding, y capacitar a los empleados pueden ser enormes y pueden acumularse gradualmente hasta que tus ganancias se vean afectadas. Invertir en la experiencia del empleado es, por lo tanto, una forma de mantener a los empleados leales a tu empresa, lo que en última instancia evitará interrupciones repetidas.

TENDENCIA 3: Se reafirma la forma de liderazgo.

La evolución del trabajo, del trabajador y del lugar de trabajo requiere que también evolucione el liderazgo y sus estilos. En el entorno laboral actual, la antigüedad basada en la edad se ha vuelto arcaica y los empleados ahora buscan empleadores que puedan ofrecerles relaciones en crecimiento y oportunidades de valor agregado.

Las prácticas de desarrollo de liderazgo ayudan a las personas a aprender habilidades y atributos necesarios para ser líderes efectivos, como cómo comunicar un mensaje a una multitud, o cómo motivar e inspirar a un equipo de empleados.

El liderazgo establece una visión clara para los subordinados y colegas de un líder. Esta visión les da una mejor comprensión de la dirección organizacional y les hace entender sus roles y responsabilidades en la empresa.

Sallyann Della Casa, fundadora de GLEAC, desarrolla su cómo ve ella los lugares de trabajo:

Los lugares de trabajo deben centrarse en los empleados, ya no hay un tamaño específico que sirva para todos. Muchas fuerzas laborales ahora son virtuales, trabajar en casa es un día normal en la oficina, los equipos se reúnen y se disuelven según los proyectos, sin roles o títulos fijos, sino que coinciden competencias con las necesidades del proyecto.

Por lo tanto, los futuros líderes deben ser capaces de gestionar las circunstancias de una fuerza laboral dinámica, construir relaciones significativas y crear una estrategia ganadora cada día en el trabajo.

Con el desarrollo de iniciativas de Inteligencia Artificial (IA), los humanos deben aprovechar su ventaja sobre los robots: la capacidad de sentir emociones. Una forma de lograr esto es maniobrando un enfoque de liderazgo más centrado en lo humano.

Llevar a tus subordinados a tomar un café para discutir sus sentimientos sobre el proyecto que les asignaste o reafirmarlos y validarlos cuando realizan bien su trabajo son dos ejemplos de un enfoque de liderazgo orientado a las emociones humanas.

TENDENCIA 4: Se invierte en colaboración entre empleados.

Prarthana Ghosh, Editora de Categorías para Toolbox HR, cree que el futuro del trabajo exige que las organizaciones hagan mayores inversiones en crear una cultura de creatividad, y tanto la colaboración como la comunicación se facilitan y fomentan. Según ella, la colaboración en este sentido no solo implica la cooperación entre equipos y funciones, sino también la comunicación fluida entre líderes empresariales y responsables de Recursos Humanos.

Ella cita a Engelbert Camasura, presidente y CEO de Asia Select, Inc., quien destacó la importancia del papel de Recursos Humanos en hacer que la revolución de la IA y la transformación digital sean un “éxito dual”. Camasura cree que los responsables de Recursos Humanos deben asumir más responsabilidad en la cadena de mando de una organización. La transformación empresarial debe no solo ser respaldada por Recursos Humanos, sino también co-dirigida.

La revolución de la IA implica que los datos deben considerarse no como un desafío, sino como un trampolín para mayores esfuerzos. Esto requiere que las empresas hagan un cambio y enfoquen en el triángulo recursos-mentalidad-datos para cosechar los beneficios de la revolución.

TENDENCIA 5: Se requiere bienestar y felicidad en el trabajo.

El Dr. Rajiv Kumar, quien es presidente y Director Médico en Virgin Pulse, enumera las tres razones más importantes para que las organizaciones adopten el bienestar de la fuerza laboral:

1. Los empleados esperan y exigen que su lugar de empleo ofrezca este beneficio. Los millennials, que constituyen la mayor parte de nuestra fuerza laboral hoy en día, eligen dónde trabajan en función de si una empresa demuestra que le importa. Una forma importante de demostrar ese cuidado es ofreciendo un programa integral de bienestar.
2. Los programas de bienestar de abajo hacia arriba son una herramienta esencial para fomentar la colaboración y cohesión en la fuerza laboral, lo que conduce a culturas corporativas fuertes y vibrantes.
3. Cuando se implementan correctamente, los programas de bienestar pueden ahorrar mucho dinero a las organizaciones en costos de salud, reducción del ausentismo y presenteísmo, e incluso en la disminución de la rotación de empleados.

Los empleados del futuro no buscarán solo una empresa que les pague un salario de seis dígitos. Más bien, sus prioridades al buscar empleos ahora incluirán su salud mental y emocional.

Se harán preguntas como: “¿Podré mantener mi salud mental y emocional en esta empresa?” o “¿Este empleador es lo suficientemente flexible para considerar mis emociones válidas cuando experimento un bajón en el trabajo?”. Crear una fuerza laboral más saludable y feliz que guíe mejor la salud de los empleados, sin duda, será necesario en el futuro cercano.

Pensamientos finales

Aunque COVID-19 nos hizo darnos cuenta de lo inútil que puede ser, en cierto sentido, planear el futuro, no podemos subestimar la validez de las tendencias presentadas por la tecnología, el cambio generacional en el lugar de trabajo y los intereses en evolución del consumidor. Si quieres mantener tu negocio en funcionamiento durante mucho tiempo, es importante que aprendas a valorar el activo más valioso de tu empresa: tus personas.

Si tus empleados están bien comprometidos, mental y emocionalmente estables, y reciben una compensación adecuada, entonces deberías esperar que permanezcan leales a tu empresa. Por otro lado, si te das cuenta de que los estás tratando como piezas de ajedrez que solo realizan tareas limitadas a sus roles asignados, eso podría ser una señal de que es hora de reafirmar tu enfoque de liderazgo.

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