在远程环境中管理国际劳动力

自从世界卫生组织在2020年3月左右宣布新冠病毒爆发为全球大流行以来，许多公司已经完全转向一种被称为远程工作（在不同场合也称为远程办公、teleworking、在家工作或随时随地工作）的工作安排。

这是一种员工无需通勤和前往集中工作场所（如办公楼、商店或仓库）的工作方式。虽然有人认为这种安排只是为了减少员工之间的身体接触，因此只是临时措施，顶级商业分析师表示，远程办公是未来的工作场所。

话虽如此，了解当今远程工作的普及情况、其对员工和管理层的益处，以及如何建立一个有效且全面的小型工作策略，既方便又有帮助。本博客将按以下顺序涵盖所有这些主题：

1. 远程工作的现状普及
2. 远程工作对员工和雇主的益处
3. 如何建立成功的远程工作策略
4. 如何保持国际远程员工的参与度

远程工作的现状普及

企业技术研究（ETR）的一项调查预估，2021年，永久远程工作的员工比例预计将翻倍。同样，另一项最新的Gartner调查显示，约74%的首席财务官打算在COVID-19危机之后，永久性地将部分员工转为远程工作。如果说有什么可以说明的话，那就是高管们认为远程工作安排在疫情期间依然是实现业务的有效方式。

ETR的首席参与策略师Erik Bradley以生产力指标为证据，证明远程工作确实奏效。“所以，我们都认为永久远程工作的比例会有所增加，但没想到会从疫情前的水平翻倍，”Bradley说。

甚至像Twitter这样的社交媒体巨头也宣布其在35个国际办公室的5100名员工如果选择，可以无限期在家工作。其他一些只需要稳定互联网连接的科技公司也可能会跟随Twitter的脚步。

由Twitter首席执行官Jack Dorsey拥有的美国金融服务、商户服务聚合商和移动支付公司Square也持相同观点，即使在办公室重新开放后，也将允许员工“无限期在家工作”。其他顶级公司还将允许员工远程工作：

1. Recreational Equipment, Incorporated
2. Uber
3. Microsoft
4. Zillow
5. Google
6. Reuters
7. Facebook
8. Salesforce
9. Amazon
10. Spotify
11. Hitachi
12. Coinbase
13. Mastercard
14. Nielsen
15. Nationwide Insurance

在全球范围内，56%的公司允许远程工作，而仅在美国，就有700万员工每周至少有一半时间在家工作。根据Buffer的一份报告，大多数（如果不是全部的话）这些员工都偏好远程工作。该报告引用了对2500名远程工作者的访谈数据，99%的受访者表示他们选择远程工作，并且在办公楼中加班“至少在他们职业生涯的某段时间内”。Buffer的竞争对手HubSpot雇佣了一支由[300名全职远程员工]](https://blog.hubspot.com/marketing/remote-work-stats?__hstc=69273615.e88756d0f8eb8bc7dedf47858e031054.1586966774802.1590002424960.1590005483260.42&__hssc=69273615.1.1590005483260&__hsfp=3847595522)组成的团队，甚至允许员工部分远程工作。这些数据显示，随着COVID-19的爆发，越来越多的公司将转向100%的远程运营，甚至在疫情结束后也会如此。

《福布斯》预测，到2025年，全球大约70%的劳动力每月至少远程工作五天。2020年或许被称为“远程工作之年”，但它确实让我们看到了未来每个员工都可能远程工作的可能性。

远程工作的益处有哪些？

如前所述，越来越多的公司选择远程工作安排，不仅是为了避免身体接触，更是因为它带来的益处和对员工表现、公司开支等方面的积极影响。远程工作的四大主要益处如下：

高效的员工

员工在工作场所变得不那么高效的一个原因是办公室的干扰。他们无法避免与同事进行琐碎的无关对话，这些对话对完成工作毫无帮助。相反，远程办公帮助员工专注于完成任务，不受同事干扰。此外，远程工作还赋予员工在非正常工作时间工作的自由，尤其是在他们感到高效时。

弹性时间安排

允许员工拥有弹性时间表，有助于他们更好地平衡工作和生活的优先事项。从员工的角度来看，这是远程工作的一个宝贵益处—更多时间陪伴家人。

此外，不要求员工每天通勤，也让他们更容易完成职责。这也能减轻他们的压力，带来更多的幸福感和工作满意度。

减少开支

远程工作带来的减少开支对雇主尤其有帮助。因为员工不需要每天通勤，所以他们不必削减工资中的交通补贴。此外，员工也不用支付停车费、油费、车辆维护费和地铁票，他们可以用这些钱支付账单、购买杂货或给亲友寄送礼物——节省的资金可以用在其他方面。

员工健康

办公室工作可能会让员工难以保持健康和生活方式。决定穿什么、通勤和准备餐食都可能耗费大量时间。在远程工作中，员工可以利用这些时间锻炼、运动、做健康餐、照顾整体健康。这不仅是对员工的好处，雇主也能从中受益，因为健康的员工能为公司带来最佳的业绩。

了解更多关于远程工作的优缺点：远程工作的利与弊。

如何建立成功的远程工作策略

我们已经阐明了远程工作的益处。它为员工带来了更健康、更高效的工作状态，也为公司节省了大量如交通补贴、咖啡和其他杂项成本等开支。

然而，转向远程工作安排并不保证公司业务的高效和有效。一个成功的远程团队仍然需要详细的政策和沟通策略，让每个团队成员都明确自己的期望。以下是在实现远程办公成功时需要考虑的因素。

沟通计划

所有远程团队都在不断探索的一个难题是沟通。ICPlan认为，有效远程沟通的关键要素包括：

1. 选择合适的沟通渠道组合。 技术在远程沟通中起着至关重要的基础作用。所谓“合适的渠道组合”完全取决于贵公司的需求和性质。然而，最常用且有效的聊天和协作软件包括Microsoft Teams、Slack，甚至Facebook的Workplace。一个促进远程团队成员之间交流的视频会议软件也是必不可少的。Microsoft Teams、Zoom和Facebook Workplace被认为在这方面最为有效。另一个重要平台是用于云端共享和协作的工具。Google Drive、Microsoft OneDrive和Modern帮助员工在文档、表格、演示文稿及其他内容形式中协作。
2. 获取反馈。 沟通无疑应当双向进行。你不希望员工对你产生不满或问题，因为你封闭了他们的表达渠道。因此，有必要设立渠道，让员工详细表达他们对领导和其他工作相关问题的担忧、建议和意见。当员工看到他们的反馈被阅读和回应时，会培养出一种开放和愿意改进的企业文化。
3. 追踪参与度。 当远程团队成员相距甚远时，变得自满变得更容易。这很容易酿成灾难，因为很难评估你的领导效果，尤其是在你无法直接看到或感受到员工的关切和问题时。参与度调查可以帮助追踪员工的参与感和互动性。这些调查应有针对性，衡量项目在理解、生产力、满意度和相似性等最关键指标上的效果。安排与员工的个别咨询，听取他们的想法和意见，也可能是个不错的主意。

日常个人习惯

建立日常个人习惯可以帮助你更有规律、更高效、更稳定。通过表现出你重视员工的隐私，并鼓励他们根据自身需求调整，你可以营造一种被认可和肯定的文化。

你可以与团队成员沟通他们如何管理个人生活，同时仍能高效履行工作职责。可以在每日签到和签出时加入一些仪式，比如在视频会议中敲钟提醒会议即将开始，或在工作结束时播放胜利歌曲。持续的日常习惯有助于开启新的一天，重申公司的目标和期望，并为接下来的一天提供更清晰的方向。

明确的绩效期望

实现目标需要为远程团队成员设定切实可行的期望。这里的关键词是合理。作为领导者，你不能期望员工在不合理的时间内完成超出岗位职责的任务。如果你希望他们交付高质量的工作，就应通过随时回答他们关于任务的疑问和关切，来指导他们。

如何保持国际远程员工的参与度

提供资源

员工获取信息的渠道可能有限。为他们提供能帮助他们浏览所需文件或资料的工具，是保持他们参与的必要条件。像Google Drive或Microsoft OneDrive这样维护良好的文件共享和存储库，能让员工方便访问关键信息。这确保了他们的顺畅体验，避免浪费时间寻找文件、工具和培训资料，从而提升员工生产力。

提供定期更新

高层管理层与远程团队之间的定期沟通对公司成功至关重要。你有责任确保公司范围内的公告能通过所有人都能轻松访问的渠道传达。远程工作很容易让员工感到疏离，因此确保他们收到来自高层管理的最新信息，是一项重要的商业举措。

良好的工作与生活平衡

远程工作让你的卧室也变成了办公空间。在这种工作安排中，划清工作与生活的界限可能变得困难。因此，努力鼓励员工保持与家人的有意义关系，同时完成工作任务的公司，才是真正重视员工工作与生活平衡的公司。

结语

远程工作安排的日益普及得到了Twitter、Facebook、Google等科技巨头的支持。分析师们认为，远程工作将成为未来工作场所的趋势，因为它为员工和雇主带来了便利、轻松和舒适。然而，仅仅因为公司转向远程工作，并不意味着收入和曝光度一定会增长。

一份完善的远程工作策略仍然是顺利从传统工作模式过渡到在家工作的关键。本文的核心观点是，无论远程员工团队多么有才华，如果他们没有得到公司有效的沟通和重视，很可能会选择离开，转投其他公司。

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