リモート環境における国際的な労働力の管理（2026年版）

[世界保健機関]が2020年3月頃にコロナウイルスのアウトブレイクを世界的なパンデミックと宣言して以来、多くの企業がテレワーク、テレコミューティング、自宅勤務、または anywhere で仕事をするなどのさまざまな呼称で知られるリモートワーク体制へ完全に移行しています。

これは、従業員がオフィスビル、店舗、倉庫などの中央の職場へ通勤や出張を必要としない働き方です。一部の人はこの体制は従業員間の物理的接触を減らすための一時的な措置に過ぎないと考えていますが、[トップビジネスアナリスト]はリモート勤務が今後の職場の未来だと述べています こちら.

そうは言っても、今日のリモートワークの普及状況や従業員および経営者にとってのメリットについて知識を深め、それを基に効果的で総合的な小規模勤務戦略を構築することは非常に便利で有効です。このブログでは、以下の順序でこれらのトピックを取り上げます。

1. 現在のリモートワークの普及状況
2. 従業員と雇用者にとってのリモートワークのメリット
3. 成功するリモートワーク戦略の構築方法
4. 国際的なリモート従業員をリモートワーク体制でエンゲージし続ける方法

現在のリモートワークの普及状況

Enterprise Technology Research（ETR）の調査によると、2021年には在宅勤務を恒久的に行う従業員の割合が倍増すると予測されています。同様に、最近のガートナー調査では、74％のチーフファイナンシャルオフィサーが、COVID-19危機後も従業員をリモートワークに恒久的に移行させる意向を持っていることが明らかになっています。何よりも、これらの情報は、経営層がパンデミックの状況にもかかわらず、リモートワークの制度がビジネスを進めるための効果的な方法だと考えていることを示唆しています。

ETRのチーフエンゲージメントストラテジストのErik Bradleyは、生産性の指標を証拠として、リモートワークが実際に機能していることを証明しています。「私たちは、恒久的なリモートワークがいくらか増えるだろうと考えていましたが、その増加はパンデミック前のレベルから倍になるとは思っていませんでした」とBradleyは述べています。

Twitterのようなソーシャルメディア大手も発表し、全従業員5100人が35の国際オフィスに勤務しながらも、希望すれば無期限で自宅勤務を許可するとしています。インターネット接続が堅牢で安定しているサービスを提供する他のテック企業もTwitterに続く見込みです。

Squareは、TwitterのCEOジャック・ドーシーが所有するアメリカの金融・商取引サービスとモバイル決済の統合企業で、オフィス再開後も従業員が「無期限で在宅勤務」を可能にする意向を示しています。その他の大手企業も長期的にリモート勤務を許可しています。

具体的には：

1. Recreational Equipment, Incorporated（レクリエーション用品会社）
2. Uber（ウーバー）
3. Microsoft（マイクロソフト）
4. Zillow（ジ Zillow）
5. Google（グーグル）
6. Reuters（ロイター）
7. Facebook（フェイスブック）
8. Salesforce（セールスフォース）
9. Amazon（アマゾン）
10. Spotify（スポティファイ）
11. Hitachi（日立）
12. Coinbase（コインベース）
13. Mastercard（マスターカード）
14. Nielsen（ニールセン）
15. Nationwide Insurance（ナショナル・インシュアランス）

世界的には、企業の56％がリモート勤務を認めており、米国だけでも700万人以上の従業員が週の半分以上を在宅で勤務しています。Bufferの調査によると、ほとんど、あるいはすべての従業員がリモート勤務を好んでおり、その理由について調査した2,500人のリモートワーカーのインタビューでは、99％が「リモートで働くことを選択している」と回答しています。ギリギリまでオフィス勤務を続けるのは、「少なくともキャリアの残りの間、オフィスにいる時間を増やさない」人もいます。Bufferの競合企業であるHubSpotは、300人のフルタイムリモート従業員を雇用し、従業員に部分的なリモート勤務の選択肢も提供しています。

これらのデータは、COVID-19の発生時点だけでなく、その後も、多くの企業が100％リモートへの移行を進めることを示唆しています。

Forbesは2026年までに、世界の労働力の推定70％が月に最低5日間リモート勤務を行うと予測しています。2020年は「リモートワークの年」と呼ばれることもありましたが、それによってすべての従業員がリモート勤務を行う未来の可能性が一気に開けました。

リモートワークのメリットとは？

前述の通り、現在多くの企業がリモートワーク体制に移行するのは、物理的接触を避けるためだけでなく、そのメリットと従業員のパフォーマンスや会社の経費削減などへの良い影響が理由です。テレワークの大きな4つのメリットは以下の通りです：

生産的な従業員

従業員が職場で非生産的になりやすい理由の一つは、オフィスの雑音や気晴らしです。必要のない雑談や無意味な会話に邪魔され、仕事に集中できないことがあります。これに対して、テレコミューティングの仕組みは、従業員が同僚からの中断なしにタスクに集中できるよう支援します。さらに、リモート勤務は、従業員が生産的と感じるときに通常の勤務時間外でも働く自由を与えることもできます。

柔軟なスケジュール

従業員に柔軟なスケジュールを許可することで、仕事と私生活の両立をより良くできるようになります。従業員目線では、これはリモート勤務のメリットの一つであり、家族と過ごす時間を増やせることです。

さらに、毎日通勤しなくてよいことで、従業員は責任を果たしやすくなります。これによりストレスが軽減され、仕事に対する満足感や幸福感が増します。

経費削減

リモートワークの恩恵の一つは、経費削減です。従業員が毎日通勤する必要がなくなるため、交通費や駐車料金、ガソリン料金、車両のメンテナンス費用、地下鉄料金などを削減できます。そのお金を光熱費や食料品、家族への贈り物などに使うことができ、多くの節約になります。

健康的な従業員

オフィス勤務は、従業員の健康や生活習慣の維持を難しくすることがあります。仕事用の服の準備や通勤、食事の準備には多くの時間がかかるためです。リモートワークでは、その時間を運動やスポーツ、健康的な食事の調理、全体的な健康管理に充てることが可能です。これは従業員だけでなく、雇用者にもメリットがあります。従業員が健康であれば、より良い成果を会社に提供できるからです。

リモートワークのメリットとデメリット — リモート勤務の良い点と悪い点についてはこちら。

成功するリモートワーク戦略の立て方

すでにリモートワークのメリットについては理解されていると思います。それは、従業員の健康と生産性を高め、会社にとってもコスト削減や柔軟性をもたらします。しかし、リモート勤務への移行が確実に成功するわけではありません。成功したリモートチームには、詳細なポリシーとコミュニケーション戦略が必要であり、すべてのメンバーが期待される役割やルールを理解していることが重要です。ここでは、テレコミューティングの成功を目指す際に考慮すべき要素を紹介します。

コミュニケーションプラン

リモートワーク体制の課題の一つはコミュニケーションです。ICPlanは、効果的なリモートコミュニケーションにはキーポイントがあると指摘しています：

1. 適切なチャネルの組み合わせを選ぶ。 テクノロジーはリモートワークの土台です。「最適なチャネルの組み合わせ」も、会社のニーズや性質次第で変わります。ただし、多くの企業が利用しているのはMicrosoft Teams、Slack、FacebookのWorkplaceなどです。遠隔チーム間の会話を促進するためのビデオ会議ソフトも不可欠であり、Microsoft Teams、Zoom、Facebook Workplaceが最も効果的と考えられています。もう一つ重要なのは、クラウド共有とコラボレーションのプラットフォームです。Google DriveやMicrosoft OneDrive、Modernは、ドキュメントやスプレッドシート、プレゼンテーションなどの共同作業を助けます。
2. フィードバックを得る。 コミュニケーションは二方向であるべきです。従業員が不平や問題を抱えたままにならないよう、意見や提案、懸念を詳細に伝えられる窓口を設ける必要があります。従業員の意見が読まれ、対応されていると感じると、会社の透明性と改善意欲が高まります。
3. エンゲージメントを追跡する。 遠く離れたリモートチームメンバーでは、自己満足に陥りやすくなります。これは管理の効果測定を難しくし、従業員の意見や問題をリアルタイムで把握しにくくなるためです。エンゲージメント調査は、理解度、生産性、満足度、類似性の最重要項目を測定し、効果的な管理を支援します。個別に面談を設定し、意見を聴取するのも良い方法です。

日常の個人ルーチン

日々のルーチンを確立することは、一貫性や生産性を高め、安定した状態を保つのに役立ちます。従業員のプライバシーを尊重しつつ、彼らのニーズに応じた調整を促す文化を育むことが重要です。

チームメンバーと、生活の中で仕事とプライベートを上手に両立させる方法について意見交換しましょう。例えば、ミーティング前にベルを鳴らして会議開始を知らせたり、作業終了時に勝利の歌を流すなど、日常のチェックイン＆アウトに儀式を取り入れることも有効です。一定のルーチンは、1日のスタートを切りやすくし、企業の目標と期待を再確認し、効率的かつ効果的な一日を描きやすくします。

明確な成績基準

目標を達成するには、リモートチームメンバーそれぞれに現実的な期待値を設定する必要があります。「合理的な」基準を守ることが重要です。リーダーとして、無理な働き方を従業員に求めることは避け、質問や懸念に答えられるよう、いつでもサポートできる体制を整えることが肝要です。

リモート国際従業員をエンゲージさせ続ける方法

リソースの提供

従業員が必要な情報にアクセスしにくいこともあります。彼らが責任を果たすためのツールや資料を提供することは、エンゲージメント維持に重要です。Google DriveやMicrosoft OneDriveのようなファイル共有や文書ストレージに十分に整備されたリポジトリは、重要情報へのスムーズなアクセスを可能にします。これにより、資料やツール、研修資料の検索にかかる時間を削減し、生産性を向上させます。

定期的なアップデートの提供

経営陣からリモートチームへの定期的な連絡は、会社の成功に不可欠です。全従業員がアクセスしやすいチャネルにて、会社の最新情報を伝えることは重要です。リモート勤務は孤立感を招きやすいため、経営層からの情報伝達を確実に行うことは、ビジネス上の重要施策です。

良好なワークライフバランスの促進

リモートワークでは、住宅とオフィスの境界線が曖昧になりやすいです。そのため、従業員が家族と良好な関係を維持しつつ仕事もこなせるようにサポートする企業は、従業員のワークライフバランスを重視していると言えます。

最終的な考え方

TwitterやFacebook、Googleなどの巨大テック企業がリモートワーク制度の推進を示し、興味関心が高まっています。分析者たちは、リモート勤務を職場の未来と見做しており、その便利さや快適さが従業員と雇用者両方にメリットをもたらすと考えています。

しかし、単にリモート勤務に切り替えただけでは、収益や認知度の拡大には必ずしもつながりません。成功するためには、詳細に計画されたリモートワーク戦略を整え、従来の職場から在宅勤務への円滑な移行を図る