パンデミック期間中に成功を収めた企業から学ぶ5つの教訓

1. 10歩先を考える

最初のコロナウイルスの症例は中国・武漢で記録されました。省はロックダウンの間、ゴーストタウンとなりました。住民は移動を制限され、ウイルスに感染しないように自宅から出ることが禁止されました。しかし、これは孤立したケースではありませんでした。数ヶ月後、COVID-19の事例はアメリカ合衆国、フランス、カナダなど他国でも追跡されています。予防策として、ウイルスの拡散を抑えるために隔離プロトコルが実施されました。これに伴い、企業は対応策を講じて業務を継続する必要がありました。従業員の安全が最優先であるため、企業は従業員に在宅勤務を許可し始めました。

被害は次々と起こりました。10歩先を考えないと、あなたの会社は生き残れません—置き去りにされるだけです。ソフトウェア企業やインターネットサービスプロバイダーに属しているならら幸運です。一部の企業はすでにリモート勤務体制を整えていますが、パンデミックの拡大は資金や労働力に深刻な打撃を与えています。

先を見通す一部は準備です。パンデミックのように、起こり得ないと考えることも予想してください。準備不足ほど怖いものはありません。ひとつのアドバイスは、非常時や危機的状況に備えた対応計画や危機対応計画を作成し、いざというときに何をすべきかを把握しておくことです。

2. 前進し続ける

ビジネスにおいて課題は新しいものではありません。障害は避けられませんが、行動は感情に流されてはいけません。会社の収益が落ちたとしても、油断したりやる気を失ったりしてはいけません。自分だけでなく、あなたに依存している人々、家族や従業員のことも考えるべきです。

やるべきことは解決策と代替案を見つけることです。パンデミック中には一部の手順がうまくいかないこともありますが、革新的で創造的である必要があります。あなたの会社の製品やサービス、プロセスを再発明し、できるだけ早く実行しましょう。

所有者が自社や会社の状況をどのように捉えているかを把握するために、2022年の2checkoutによる最近の調査が行われました。調査によると、小規模な商人の12％は現状から恩恵を受けると予想し、28％は損失を見込んでおり、32％は危機対応策をうまく実行できればマイナスの影響を軽減できると期待しています。

ビジネスを前進させ続けるためには、柔軟性、革新性、創造性が必要です。幸いにも、ビジネスを再発明するための技術はあります。これらの機会を最大限に活用しましょう。

3. 優先順位を知る

前述したように、従業員の安全と健康を最優先に考える必要があります。彼らが前進し続けられるようにしてあげてください。彼らはあなたの会社立ち上げに協力してくれた存在であり、彼らの貢献を認識するべきです。在宅勤務は追加の経済的負担になることもあります。彼らにノートパソコンやコンピューター、インターネットやロードの補助金などを提供してください。この調整の一環は非常に重要であり、優先順位をつけるべきです。そうすれば、オンラインでのマーケティングやキャンペーンを継続し、顧客を獲得することが可能です。

さらに重要なのは、自社の製品やサービスを評価することです。引き続き売上を得ているものに優先順位を付け、売れ残っているものは一時停止してください。

4. 販売プロセスをデジタル化する

パンデミックは、ビジネスオーナーがオンラインで顧客とつながる機会をもたらしました。このデジタルマーケティングおよびオンライン販売は一時的なものではありません。この仕組みは今後数年間にわたり継続するでしょう。これらの変化にできるだけ早く適応することが望ましいです。チームとオンライン会議を行い、デジタルマーケティング戦略を立てましょう。

多くの業界、特にBtoBにおいても販売プロセスは今やオンラインで行われています。起業家たちは、顧客を見つけるために、さまざまなオンラインプラットフォームを活用し、販売フローをデジタル化し始めています。例として、レストランはロックダウン初週に閉鎖を余儀なくされましたが、生き残ったレストランはオンライン販売戦略を駆使していました。SNSアカウントやウェブサイトを開設し、見込み客にリーチしました。驚くことに、パンデミック期間中に新しくレストランが立ち上げられた例もあります。これは、デジタルトランスフォーメーションがビジネスにとって効果的であることを示しています。

5. 顧客やクライアントとコミュニケーションを取る

コミュニケーションはビジネスのすべての面で重要です。顧客やクライアントとの連絡手段を常に開放しておくことを心掛けてください。既存顧客には引き続き連絡を取り、新しい情報を共有したり、今後の計画を伝えたりしましょう。このことで彼らの信頼を得つつ、不安を軽減することができます。また、彼らに必要なものを尋ねる時間も持ち、どのように手助けできるかを知らせてください。企業のソーシャルメディアアカウントも活用し、新規顧客からの意見や提案を受け入れましょう。新たな戦略に取り組んでいる最中であり、彼らの参加は大きな助けとなります。

前進し続けるために

パンデミックにより多くの扉が閉ざされましたが、あなたが自らチャンスを創り出すべきです。ビジネスを再発明し、形を変える能力は、起業家としての素晴らしい資質です。ソーシャルメディアや技術を活用することで、制約にもかかわらず、運営と成長を続けることが可能です。現状は、あなたが克服したり直面したりするべき課題の一つに過ぎません。したがって、10歩先を考えることは、あなたを準備させ、あなたの会社やビジネスを resilient にします。