パンデミック期間中に成功を収めた企業から学ぶ5つの教訓

1. 10ステップ先を考える

最初のコロナウイルスの症例は中国の武漢で記録されました。省はロックダウン期間中、ゴーストタウンのようになりました。住民はウイルスに感染しないように、移動を制限されて自宅から出ることが禁止されました。しかし、これは孤立したケースではありませんでした。数ヶ月後、COVID-19の症例はアメリカ合衆国、フランス、カナダなど他の国々にも追跡されました。予防策として、ウイルスの拡散を抑えるために検疫プロトコルが実施されました。これにより、企業は仕事を続けるために適応する必要がありました。従業員の安全が最優先されるため、企業は従業員に 在宅勤務 を許可し始めました。

被害は次々と起こりました。10ステップ先を考えないと、あなたの会社は生き残れません—遅れをとることになるでしょう。あなたがソフトウェア会社やインターネットサービスプロバイダーに属しているなら、幸運です。既にリモート設定プログラムを持っている企業もありますが、パンデミックの拡大は彼らの資金と労働力に深刻な影響を与えています。

先を見越す一部は準備です。パンデミックのように、起こるとは思えないことを予測してください。準備不足ほど最悪なことはありません。アドバイスの一つは、非常事態や危機時の計画を作成し、悪い状況が起きたときに何をすべきかを知ることです。

2. 前進し続ける

ビジネスにおいて挑戦は新しいことではありません。障害は避けられませんが、感情よりも行動を優先すべきです。たとえ会社の収益が落ちても、油断したりやる気を失ったりしてはいけません。自分だけでなく、あなたに依存している人々、家族や従業員のことも考えるべきです。

やるべきことの一つは、解決策や代替案を見つけることです。パンデミック中は一部の手順が機能しなくなるでしょう。しかし、革新的で創造的である必要があります。会社の製品、サービス、プロセスを再発明し、できるだけ早く実行してください。

所有者が自分のビジネスや会社の状況をどのように見ているかを明確に把握するために、最近の2checkoutによる調査が行われました。調査によると、小規模商人の12％は現状から利益を得ると予測し、28％は損失を見込んでおり、32％は危機対応計画が適切に実行されることを期待して、悪影響を軽減しようとしています。

ビジネスを前進させ続けるためには、柔軟性、革新性、創造性が必要です。幸いにも、ビジネスを再発明するのに役立つ技術があります。これらの機会を最大限に活用してください。

3. 優先順位を知る

前述したように、従業員の安全と福祉を最優先にする必要があります。彼らが前進し続けることを妨げてはいけません。彼らはあなたの会社を立ち上げるのに協力してきた存在であり、その貢献を認めるべきです。在宅勤務は追加の経済的負担になることもあります。彼らにノートパソコンやコンピューター、インターネットや通信費の補助などを提供する必要があります。この調整の一環は非常に重要であり、優先すべきです。これにより、オンラインでのマーケティングやキャンペーンを継続し、顧客を獲得できます。

さらに重要なのは、自分の製品やサービスを評価することです。売上がある製品やサービスに優先順位を付け、売れないものは一時停止してください。

4. 販売プロセスをデジタル化する

パンデミックは、ビジネスオーナーが顧客とオンラインでつながる機会をもたらしました。このデジタルマーケティングとオンライン販売は一時的なものではありません。今後数年間はこの設定が主流となるでしょう。できるだけ早くこれらの変化に適応することが望ましいです。オンライン会議をチームと行い、デジタルマーケティング戦略を立てましょう。

多くの業界、特にB2Bの販売プロセスは、現在オンラインで行われています。起業家たちは、異なるオンラインプラットフォームで顧客を見つけるために販売フローをデジタル化し始めました。例えば、レストランはロックダウンの最初の数週間で閉店を余儀なくされましたが、生き残り、繁栄しているのは、オンライン販売戦略を採用したレストランです。彼らはソーシャルメディアアカウントやウェブサイトを作成し、見込み客にリーチしています。驚くべきことに、パンデミック中に新たにレストランを開業した例もあります。これは、デジタルトランスフォーメーションがビジネスや企業にとって効果的であることを示しています。

5. 顧客やクライアントとコミュニケーションを取る

コミュニケーションはビジネスのあらゆる側面で不可欠です。顧客やクライアントとの連絡手段を常に開いておきましょう。既存の顧客には引き続き連絡を取り、新しい情報や今後の計画を共有してください。これにより、信頼を築きつつ、不安を和らげることができます。また、彼らに必要なものを尋ねる時間を設け、あなたができる限り支援する意志があることを伝えましょう。会社のソーシャルメディアアカウントを活用して、新規顧客からのフィードバックや提案を集めることも効果的です。新しい戦略に取り組む中で、彼らの参加は大きな助けとなるでしょう。

今後の展望

パンデミックは多くの扉を閉ざしましたが、あなた自身がビジネスや会社のために新たな機会を創出すべきです。ビジネスを再発明し、形を変える能力は、起業家にとって重要な資質です。ソーシャルメディアやテクノロジーを活用すれば、制限があっても運営し繁栄し続けることが可能です。現在の状況は、あなたが克服したり、将来直面したりする課題の一つに過ぎません。したがって、10ステップ先を考えることは、あなたを準備させ、あなたの会社やビジネスを resilient にします。