Employer of Record in Bosnia ed Erzegovina

Bosnia ed Erzegovina, situata nel Sud-Est Europa, condivide confini con Croazia, Serbia e Montenegro. Il paese ha una struttura amministrativa unica in cui diverse entità politiche governano varie parti del paese. Questo influisce sui quadri legali, aziendali ed economici.

Il paese è diviso in due entità principali, la Federazione di Bosnia ed Erzegovina (FBiH) e la Republika Srpska (RS), più il Distretto di Brčko. È importante saperlo perché ognuna ha le proprie regolamentazioni.

Le aziende straniere sono attratte dal paese perché possiede elevati livelli di competenze in numerosi settori importanti, come la lavorazione dei metalli, componenti automobilistici, IT, BPO, shared services e produzione di energia. I professionisti IT del paese sono particolarmente ricercati dai datori di lavoro stranieri.

I costi dell'occupazione in Bosnia ed Erzegovina possono essere significativamente inferiori rispetto ai paesi dell’Europa occidentale con livelli di talento simili. Ciò rende il paese un'opzione di nearshoring attraente per i paesi europei.

Rispetto a diversi mercati asiatici (che offrono anch’essi bassi costi del lavoro), Bosnia ed Erzegovina si allinea con i fusi orari europei, ha una prossimità strategica ai clienti UE e offre una forte compatibilità culturale con le imprese europee. Per i datori di lavoro che servono i mercati europei, questi vantaggi superano le modeste differenze di costo. Germania, Austria e Regno Unito assumono spesso dipendenti in Bosnia ed Erzegovina.

Dato la struttura amministrativa di Bosnia ed Erzegovina, è altamente consigliata una expertise locale in Risorse Umane e laboralistica. Un Employer of Record (EOR) offre un vantaggio strategico alle aziende che entrano in questo mercato chiave. Essi assumono legalmente i dipendenti per conto tuo, permettendoti di sviluppare competenze nel paese senza dover creare una presenza legale.

Come funziona un Employer of Record (EOR) in Bosnia ed Erzegovina

L'EOR in Bosnia ed Erzegovina utilizza un processo semplice per garantire assunzioni conformi fin dall'inizio.

1. Trovi i Talenti. Sei responsabile del reclutamento e della scelta della persona migliore per il tuo team.
2. L'EOR Assumere il Tuo Candidato. L'EOR utilizza la sua entità commerciale locale in Bosnia ed Erzegovina per assumere il dipendente e gestisce le responsabilità legali del datore di lavoro. L’onboarding richiede tra una e due settimane per i dipendenti locali e tra quattro e otto settimane per i cittadini stranieri.
3. Viene Creato un Contratto Conforme. L'EOR redige un contratto di lavoro che segue tutte le leggi sul lavoro locali. Questo contratto sarà in lingua locale e definirà salario, benefici e condizioni di lavoro. Secondo l'Agenzia del Lavoro e dell'Occupazione di Bosnia ed Erzegovina, tutti i contratti di lavoro devono rispettare le normative del paese (http://www.arz.gov.ba).
4. L'EOR Gestisce Risorse Umane e Payroll. Si occupano di tutta la burocrazia amministrativa. Ciò include il pagamento degli stipendi, la ritenuta dell'imposta sul reddito e la gestione dei contributi previdenziali.
5. Il Tuo Dipendente Inizia a Lavorare per Te. Il nuovo membro del team inizia a lavorare per la tua azienda, mentre l'EOR gestisce tutta l’amministrazione HR in background.

Perché usare un Employer of Record in Bosnia ed Erzegovina

Collaborare con un EOR per creare una forza lavoro internazionale offre diversi vantaggi per i datori di lavoro stranieri. Ecco alcuni benefici principali:

• Evitare di Creare una Entità Locale. Costituire una entità legale in un nuovo paese può essere un processo lungo e costoso. Un EOR ti permette di assumere dipendenti rapidamente senza questo passaggio.
• Garantire la Conformità. In Bosnia ed Erzegovina ci sono diverse giurisdizioni con regolamentazioni differenti. L'EOR applica correttamente leggi e normative per ogni regione.
• Semplificare Payroll e Tasse. L'EOR gestisce tutte le procedure di payroll, ritenute fiscali e contributi previdenziali. Questo ti risparmia l’onere di conoscere e gestire i sistemi finanziari di un nuovo paese.
• Offrire Benefici Competitivi. Un EOR può fornire ai tuoi dipendenti pacchetti di benefici competitivi, aiutandoti ad attrarre e mantenere i migliori talenti.
• ** Concentrarti sulla Tua Attività.** Con l’EOR che si occupa di HR e amministrazione, puoi focalizzarti sui tuoi obiettivi aziendali principali e sulla gestione del team.

Su carta, la Bosnia ed Erzegovina sembra offrire tutto ciò di cui hanno bisogno i datori di lavoro internazionali. Ci sono professionisti altamente istruiti e anglofoni, costi occupazionali competitivi e vicinanza ai principali mercati europei.

Una delle maggiori forze del paese è la forza lavoro di qualità. La Bosnia ed Erzegovina ha prodotto professionisti altamente qualificati in discipline tecniche come l’ingegneria del software, meccanica ed elettrica. Esiste anche un forte talento nelle aree manifatturiera, architettura e finanza. Molte aziende straniere sono sorprese dall’elevato livello di talent pool, dato il relativamente basso costo del lavoro.

Questo ha anche aumentato la domanda sul talent pool, e i datori di lavoro competono a livello domestico, con aziende europee e con multinazionali per questo talento. Di conseguenza, i datori di lavoro dovrebbero aspettarsi che la competizione sia un fattore nel processo di assunzione.

I candidati in Bosnia ed Erzegovina associano ai datori di lavoro internazionali una migliore retribuzione, stabilità occupazionale e pratiche commerciali moderne. Ciò dà alle multinazionali un vantaggio competitivo durante la Recruitment.

L’obstacolo più significativo per i datori di lavoro non è trovare un candidato adatto, ma navigare nel quadro regolamentare decentralizzato della Bosnia ed Erzegovina. Le aziende devono assicurarsi che la documentazione occupazionale, i calcoli dei salari e i benefici rispettino le norme di ciascuna giurisdizione. Sbagliare questo crea un rischio di conformità rilevante per i datori di lavoro.

Employment contracts & must-have clauses

Devi fornire un contratto di lavoro scritto nella lingua locale. Il contratto dovrebbe specificare lo stipendio e qualsiasi altro compenso in marche convertibili bosniache (BAM). I datori di lavoro devono redigere accordi di lavoro in conformità con il quadro legale applicabile nel paese.

I contratti possono essere a termine o a tempo indeterminato. I contratti a tempo indeterminato sono i più comuni. I contratti a termine hanno limiti: 24 mesi nella Federazione di Bosnia ed Erzegovina e 3 anni nella Republika Srpska.

I tuoi contratti di lavoro dovrebbero includere questi dettagli chiave:

• Descrizione del lavoro e compiti
• Stipendio e benefici
• Orario di lavoro
• Durata del contratto
• Requisiti di recesso e periodi di preavviso
• Diritti alle ferie annuali

Probation periods

Puoi concordare un periodo di prova con un nuovo dipendente. Questo periodo permette a te e al dipendente di valutare se il ruolo è adatto.

• Durata massima: Il periodo di prova non può essere superiore a sei mesi nella Federazione di Bosnia ed Erzegovina e a tre mesi nella Republika Srpska.
• Periodo di preavviso: Durante il periodo di prova, sia tu che il dipendente potete terminare il contratto con almeno sette giorni di preavviso.

Working hours & overtime

L’orario di lavoro standard in Bosnia ed Erzegovina è di 40 ore, solitamente distribuite su cinque giorni.

Gli straordinari sono consentiti ma regolamentati. I dipendenti devono essere pagati di più per le ore di straordinario. La quantità massima di straordinari varia a seconda della regione:

• Federazione di Bosnia ed Erzegovina: fino a 8 ore a settimana.
• Republika Srpska: fino a 10 ore a settimana, con un massimo di 4 ore al giorno.

Public & regional holidays

La Bosnia ed Erzegovina ha feste nazionali così come festività regionali e religiose osservate in specifiche entità. Le festività per il 2025 includono:

Data	Festa	Regione
1 & 2 gennaio	Capodanno	Nazionale
6 gennaio	Vigilia di Natale ortodossa	Republika Srpska
7 gennaio	Natale ortodosso	Republika Srpska
14 gennaio	Capodanno ortodosso	Republika Srpska
1 marzo	Festa dell’indipendenza	Federazione di BiH
31 marzo	Eid al-Fitr (Ramadan Bajram)	Nazionale (data approssimativa)
18 aprile	Venerdì Santo cattolico	Federazione di BiH
18 aprile	Venerdì Santo ortodosso	Republika Srpska
20 aprile	Pasqua cattolica	Federazione di BiH
20 aprile	Pasqua ortodossa	Republika Srpska
21 aprile	Lunedì di Pasqua cattolica	Federazione di BiH
21 aprile	Lunedì di Pasqua ortodosso	Republika Srpska
1 & 2 maggio	Festa dei lavoratori	Nazionale
9 maggio	Festa della vittoria	Republika Srpska
7 giugno	Eid al-Adha (Kurban Bajram)	Nazionale (data approssimativa)
1 novembre	Tutti i santi	Federazione di BiH
25 novembre	Festa dello stato	Federazione di BiH
25 dicembre	Natale cattolico	Federazione di BiH

Hiring contractors in Bosnia and Herzegovina

I Contractor indipendenti sono ampiamente utilizzati in Bosnia ed Erzegovina, specialmente in ambito IT, consulenza, ingegneria, progetti e servizi creativi.

Tuttavia, i datori di lavoro devono prestare attenzione perché semplicemente descrivere una persona come contractor non determina il suo status legale. Le autorità potrebbero riclassificare un contractor come dipendente se la relazione di lavoro pratica riflette un rapporto datore di lavoro-dipendente.

La differenza chiave tra un contractor e un dipendente è l’indipendenza. Le relazioni di lavoro dei dipendenti sono gestite tramite un contratto di lavoro, mentre la relazione con i contractor si basa su un accordo di servizio. Ciò significa che il contractor viene pagato con una fattura ed è responsabile delle proprie tasse. Inoltre, stabilisce il proprio orario di lavoro e fornisce le risorse e gli strumenti di lavoro.

La errata classificazione dei lavoratori rappresenta un rischio di conformità significativo per i datori di lavoro stranieri. L’utilizzo di un Employer of Record garantisce che i tuoi lavoratori siano classificati correttamente e che rispetti tutte le leggi del lavoro locali, mentre continui a gestire il loro lavoro quotidiano.

Altre buone pratiche per il coinvolgimento dei Contractor sono:

• Accordi di servizio chiaramente redatti.
• Deliverables basati su progetti invece che su compiti di lavoro.
• Evitare un controllo eccessivo sui compiti quotidiani.
• Permettere ai contractor di lavorare per altri clienti, ove pratico.

La Bosnia ed Erzegovina è considerata una delle location più convenienti in Europa per l’assunzione di professionisti qualificati. I pacchetti retributivi sono, in media, inferiori a quelli di Croazia, Slovenia e Serbia. È inoltre in linea con Montenegro e Albania.

Cicli di paga & struttura salariale

La settimana lavorativa standard è di 40 ore, tipicamente otto ore al giorno dal lunedì al venerdì. Quando assumi un dipendente, devi fornire un contratto di lavoro scritto e registrarlo presso i Fondi Pensione/Disabilità e Salute.

Il calcolo della tua payroll inizia con il salario lordo del dipendente. Da lì, deduci i contributi di previdenza sociale e le imposte sul reddito per arrivare allo stipendio netto che verserai al dipendente.

Straordinari & minimi

Gli straordinari sono consentiti ma hanno dei limiti. In Federazione, i dipendenti possono lavorare fino a otto ore extra a settimana, mentre nella Republika Srpska il limite è di dieci ore a settimana. Le tariffe per gli straordinari sono di solito stabilite da accordi collettivi, ma ci sono dei minimi legali. La tariffa minima per gli straordinari è del 125% del tasso orario normale in Federazione e del 130% nella Republika Srpska.

Anche i salari minimi differiscono in base alla regione. All’inizio del 2024, il salario minimo mensile era di 1.000 BAM nella Federazione e di 900 BAM nella Republika Srpska.

Tasse e contributi del datore di lavoro

Come datore di lavoro, sei responsabile di contribuire ai fondi di previdenza sociale per conto dei tuoi dipendenti. Questi contributi coprono pensioni, assicurazione sanitaria e disoccupazione. Le aliquote che paghi dipendono dalla tua ubicazione. Nella Republika Srpska, i datori di lavoro non sono tenuti a contribuire ai fondi di previdenza sociale.

Ecco una panoramica generale dei contributi del datore di lavoro:

Contributo	Federation of Bosnia & Herzegovina (FBiH)	Brčko District	Republika Srpska (RS)
Previdenza e Assicurazione Disabilità	6.00%	6.00%	0%
Assicurazione Sanitaria	4.00%	Non specificato	0%
Assicurazione Disoccupazione	0.50%	Non specificato	0%
Totale	10.50%	6.00%	0%

Tasse e detrazioni dei dipendenti

Anche i dipendenti contribuiscono alla previdenza sociale con il loro salario lordo. Inoltre, viene detratto un imposta sul reddito personale forfettaria.

Ecco cosa contribuiscono i dipendenti:

Contributo/Tassa	Federation of Bosnia & Herzegovina (FBiH)	Brčko District	Republika Srpska (RS)
Previdenza e Assicurazione Disabilità	17.00%	17.00%	18.50%
Assicurazione Sanitaria	12.50%	12.00%	10.20%
Assicurazione Disoccupazione	1.50%	1.50%	0.60%
Protezione dei Bambini	Non specificato	Non specificato	1.70%
Totale Contributi Sociali	31.00%	30.50%	31.00%
Imposta sul Reddito Personale	10%	10%	10%

I datori di lavoro in Bosnia ed Erzegovina sono tenuti a fornire diversi benefici statutari. Questi benefici e il tasso di contribuzione possono variare a seconda della giurisdizione. Si consiglia ai datori di lavoro di esaminare attentamente le contribuzioni pensionistiche, sanitarie, di disoccupazione e sociali.

I benefici supplementari non sono sempre obbligatori nel paese, ma le aziende li utilizzano come un vantaggio competitivo per attrarre i migliori talenti. I benefici più diffusi includono assicurazioni sanitarie private, bonus di performance, indennità di mensa e ulteriori congedi retribuiti.

Congedo statutario

I dipendenti in Bosnia ed Erzegovina hanno diritto a diversi tipi di congedo previsti dalla legge. Questi prevedono periodi di riposo per riposo, malattia e eventi di vita significativi.

• Congedo annuale: Tutti i dipendenti hanno diritto ad almeno 20 giorni lavorativi di congedo annuale retribuito. Nella Federazione della Bosnia e Erzegovina (FBiH), questo può arrivare fino a 30 giorni lavorativi. Un dipendente di solito diventa idoneo a questo dopo un anno di servizio continuativo.
• Congedo per malattia: Se un dipendente è malato, può prendere fino a 42 giorni di congedo per malattia e deve fornire un certificato medico. Il datore di lavoro paga per i primi 42 giorni. Se il congedo si prolunga oltre, una commissione medica valuta il caso, e tipicamente lo stato assume i pagamenti.
• Congedo di maternità: Le dipendenti femmine hanno diritto a un anno di congedo di maternità continuativo. In FBiH, una nuova mamma deve prendere un minimo di 42 giorni di congedo dopo il parto, mentre in RS il minimo è 60 giorni.
• Congedo non retribuito: I dipendenti possono richiedere un congedo non retribuito per motivi religiosi o tradizionali. In FBiH, di solito fino a 4 giorni, mentre in RS fino a 3 giorni.

Festività pubbliche e regionali

La Bosnia ed Erzegovina ha festività pubbliche nazionali, ma ogni entità possiede anche le proprie festività. Se un dipendente deve lavorare durante una festività pubblica, ha diritto a una retribuzione aumentata.

Data	Festa	Entità
1 & 2 gennaio	Capodanno	Nazione
6 gennaio	Vigilia di Natale ortodossa	RS
7 gennaio	Giorno di Natale ortodosso	RS
9 gennaio	Giorno della Repubblica	RS
14 gennaio	Capodanno ortodosso	RS
1 marzo	Festa dell’Indipendenza	FBiH
20 marzo	Ramadan Bajram	FBiH
3 aprile	Venerdì Santo cattolico	FBiH
5 aprile	Pasqua cattolica	FBiH
6 aprile	Lunedì di Pasqua cattolica	FBiH
10 aprile	Venerdì Santo ortodosso	RS
12 aprile	Pasqua ortodossa	RS
13 aprile	Lunedì di Pasqua ortodosso	RS
1 & 2 maggio	Festa dei Lavoratori	Nazione
9 maggio	Festa della Vittoria	RS
16 giugno	Capodanno Hijri	FBiH
1 novembre	Festa di tutti i Santi	FBiH
21 novembre	Giornata del Quadro Normativo Generale	RS
25 novembre	Festa dello Stato	FBiH
25 dicembre	Natale cattolico	FBiH

Benefici supplementari tipici

Per attrarre e mantenere i talenti, molte aziende offrono benefici che vanno oltre i requisiti legali. Ecco una panoramica di ciò che è richiesto dalla legge rispetto a ciò che spesso viene offerto come vantaggio extra.

Benefici statutari	Benefici non statutari (supplementari)
Contribuzioni pensionistiche	Assicurazione sanitaria supplementare
Contribuzioni sanitarie	Indennità di trasporto
Assicurazione di disoccupazione	Mensa aziendale o indennità pasti
Congedo annuale, per malattia e maternità retribuito	Assistenza all'infanzia
Assicurazione contro gli incidenti (solo in RS)	Corsi di sviluppo professionale
Esami della vista	Assistenza abitativa

Come un EOR può aiutare con l'organizzazione dei benefici

Configurare benefici per i dipendenti in un luogo con due insiemi di regole può essere complicato. Un Employer of Record (EOR) semplifica questo processo per te.

Un EOR agisce come datore di lavoro legale per il tuo staff in Bosnia e Erzegovina. Questo significa che gestiscono tutte le pratiche amministrative legate all’occupazione.

Ecco come un EOR può aiutarti:

• Garantisce la conformità: Un EOR comprende le leggi sul lavoro specifiche sia della FBiH che della RS. Si assicura che i tuoi pacchetti di benefici soddisfino tutti i requisiti legali nella regione in cui lavora il tuo dipendente.
• Gestisce l’amministrazione: Dall’iscrizione dei dipendenti ai piani pensionistici e sanitari obbligatori al monitoraggio delle assenze, l’EOR si occupa della burocrazia. Questo ti libera di concentrarti sul tuo business.
• Fornisce competenze locali: Un EOR può consigliarti sui benefici supplementari più comuni nel mercato locale. Questo ti aiuta a offrire un pacchetto competitivo che attirerà i talenti giusti.
• Semplifica la gestione della paga: Un EOR gestisce tutte le contribuzioni per i benefici statutari, garantendo che tutto sia calcolato, pagato correttamente e puntualmente.

Collaborando con un EOR, puoi costruire il tuo team in Bosnia ed Erzegovina con fiducia, senza perderti nelle complessità delle leggi locali sul lavoro.

Le terminazioni devono essere gestite con attenzione in Bosnia ed Erzegovina perché le regioni del paese (la Federazione di Bosnia ed Erzegovina (FBiH) e la Republika Srpska) hanno proprie leggi sul lavoro.

Le decisioni di terminazione devono sempre essere supportate da motivi leciti e da documentazione appropriata. Questo è molto importante, e il mancato rispetto della normativa può esporre i datori di lavoro a rischi di conformità.

La maggior parte delle questioni di conformità sorgono perché i datori di lavoro non documentano correttamente il processo, applicano erroneamente i requisiti di preavviso, calcolano male il pagamento di fine rapporto o saltano le procedure disciplinari.

Periodi di preavviso

Quando si conclude un contratto di lavoro, sia tu che il tuo dipendente dovete dare un preavviso. La lunghezza di questo periodo di preavviso dipende dalla regione e dalla durata del servizio del dipendente.

Nella Federazione di Bosnia ed Erzegovina (FBiH):

• Il periodo minimo di preavviso per il datore di lavoro è di 14 giorni.
• Per il dipendente, il minimo è di 7 giorni.

Nella Republika Srpska (RS):

• I datori di lavoro devono dare almeno 30 giorni di preavviso.
• I dipendenti devono dare almeno 15 giorni di preavviso.

Durante un periodo di prova, che può durare fino a sei mesi, entrambe le parti possono terminare il contratto con almeno sette giorni di preavviso.

Indennità di licenziamento

I dipendenti in Bosnia ed Erzegovina potrebbero avere diritto a un'indennità di licenziamento quando il loro contratto viene terminato. Questo è generalmente il caso, a meno che non siano licenziati per grave inadempienza. Per essere idoneo, un dipendente di solito deve aver maturato almeno due anni di servizio presso l'azienda.

L'importo dell'indennità di licenziamento è almeno un terzo dello stipendio mensile medio del dipendente per ogni anno di impiego. Lo stipendio viene calcolato sugli ultimi tre mesi. Il totale dell'indennità di fine rapporto non può essere superiore a sei volte lo stipendio mensile medio del dipendente.

Come Rivermate gestisce le uscite conformi

Quando collabori con Rivermate, gestiamo per te l'intero processo di offboarding. Assicuriamo che ogni terminazione sia gestita nel pieno rispetto delle leggi locali in Bosnia ed Erzegovina.

Ecco come aiutiamo:

• Conformità Legale: Rimaniamo aggiornati sulle leggi sul lavoro sia della Federazione di Bosnia ed Erzegovina che della Republika Srpska. Questo garantisce che tutte le terminazioni rispettino i requisiti legali.
• Documentazione: Gestiamo tutta la documentazione necessaria, compresa la comunicazione scritta di licenziamento. Assicuriamo che le motivazioni della cessazione siano chiaramente dichiarate e documentate.
• Periodi di preavviso e indennità: Calcoliamo i corretti periodi di preavviso e le indennità di fine rapporto in base al contratto del dipendente e alle leggi locali. Questo riduce il rischio di controversie.
• Comunicazione chiara: Ti aiutiamo a comunicare il licenziamento al tuo dipendente in modo chiaro e professionale. Questo aiuta a mantenere una relazione positiva, anche durante un momento difficile.

Facendoci gestire le complessità delle uscite dei dipendenti, puoi concentrarti sulla tua attività. Assicuriamo che il processo sia fluido, equo e conforme.

I cittadini stranieri necessitano di autorizzazione sia di soggiorno sia di lavoro prima di iniziare un rapporto di lavoro in Bosnia ed Erzegovina. Poiché il paese non è ancora uno stato membro dell'UE, anche i cittadini europei devono seguire lo stesso processo di visto e permesso di lavoro. Per alcune posizioni, le autorità potrebbero valutare la disponibilità di lavoratori locali idonei prima di rilasciare un permesso di lavoro.

I datori di lavoro generalmente sponsorizzano la procedura di domanda, e i permessi di lavoro vengono rilasciati per un datore di lavoro e una posizione specifici. Questi documenti devono essere ottenuti prima dell'inizio dell'impiego. Oltre ai permessi di lavoro, i dipendenti stranieri necessitano di approvazione temporanea per la residenza.

Visti lavorativi e realtà dello sponsorship

Un Employer of Record (EOR) può essere una soluzione pratica per assumere in Bosnia e Erzegovina, soprattutto se non si dispone di un'entità legale locale.

• Sponsoraggio EOR: Un EOR può legalmente sponsorizzare i permessi di lavoro per i tuoi dipendenti. Agiscono come datore di lavoro legale, gestendo tutte le pratiche necessarie con le autorità locali.
• Cosa gestisce un EOR:
  • Domande per permessi di lavoro
  • Contratti di lavoro conformi
  • Amministrazione di salari e imposte
  • Navigazione nelle leggi sul lavoro locali

Questa soluzione consente di assumere talenti senza i tempi e i costi di creare una propria società nel paese.

Conformità ai viaggi d'affaires

Per viaggi di lavoro di breve durata, il processo è più semplice.

• Viaggio senza visto: I cittadini di molti paesi, inclusi gli Stati Uniti, possono entrare in Bosnia e Erzegovina per motivi di lavoro o turismo fino a 90 giorni senza visto.
• Registrazione: È necessario registrarsi presso la polizia locale entro 72 ore dall’arrivo. Se si soggiorna in hotel, di solito si occupano loro di questa pratica.
• Validità del passaporto: Assicurarsi che il passaporto sia valido per almeno 90 giorni oltre la data prevista di partenza.

È importante ricordare che un visto per breve soggiorno non permette di lavorare nel paese. Se le tue attività vanno oltre le consuete riunioni di lavoro, potresti dover esplorare le opzioni di permesso di lavoro.