Was ist das Mitarbeitererlebnis und warum ist es wichtig?

Employee Experience bezieht sich auf die Wahrnehmungen und Emotionen eines Individuums hinsichtlich seiner Reise innerhalb eines Unternehmens während seines gesamten Beschäftigungszyklus. Dieser subjektive Aspekt kann in verschiedenen Phasen der Beschäftigung variieren und beeinflusst die Engagement-Level und die allgemeine Zufriedenheit.

Bedeutung der Employee Experience

Das Verständnis der Employee Experience ist für Organisationen entscheidend, da sie direkt das Engagement, die Produktivität und die Bindungsraten beeinflusst. Positive Erfahrungen fördern ein förderliches Arbeitsumfeld, während negative zu Desinteresse und Fluktuation führen können.

Wichtige Momente in der Employee Experience

Die Analyse kritischer Berührungspunkte im Beschäftigungszyklus ist wesentlich zur Verbesserung der gesamten Erfahrung. Diese Momente umfassen Rekrutierung, Onboarding, tägliche Arbeitserfahrungen und Austrittsgespräche.

Rekrutierungserfahrung

Die Rekrutierung dient als erste Interaktion zwischen Kandidaten und dem Unternehmen. Klare Erwartungen zu setzen und die während der Rekrutierung gemachten Versprechen einzuhalten, ist entscheidend, um negative Wahrnehmungen zu vermeiden.

Onboarding-Prozess

Das Onboarding legt den Grundstein für die Amtszeit eines neuen Mitarbeiters im Unternehmen. Ein gut strukturierter Onboarding-Prozess trägt zu höheren Engagement-Leveln und einer schnelleren Integration in die Unternehmenskultur bei.

Tägliche Arbeitserfahrung

Das tägliche Arbeitsumfeld, einschließlich der Beziehungen zu Kollegen, der verfügbaren Vorteile und der Work-Life-Balance, beeinflusst maßgeblich die Mitarbeiterzufriedenheit und die gesamte Erfahrung.

Austrittsgespräche

Austrittsgespräche bieten wertvolle Einblicke in die Gründe für den Austritt eines Mitarbeiters und in Verbesserungsbereiche innerhalb der Organisation. Das Angehen von Feedback aus Austrittsgesprächen kann dazu beitragen, zukünftige Mitarbeitererfahrungen zu verbessern.

Employee Experience vs. Employee Engagement

Obwohl verwandt, sind Employee Experience und Engagement unterschiedliche Konzepte. Die Employee Experience konzentriert sich auf Wahrnehmungen während des gesamten Beschäftigungszyklus, während das Engagement das Maß an Verpflichtung und Investition in die Organisation misst.

Strategien zur Verbesserung der Employee Experience

Die Umsetzung von Strategien wie regelmäßigen Mitarbeiterbefragungen, der Verbesserung globaler Mobilitätsoptionen und der Überwachung von Online-Feedback kann Organisationen dabei helfen, die Employee Experience und Zufriedenheit zu verbessern.