Wie reagieren die größten Unternehmen auf COVID-19?

Die durch COVID-19 verursachte Arbeitssituation von zu Hause aus hat jedes Unternehmen belastet. Unabhängig von Größe, Standort oder Branche, zu der das Unternehmen gehört, sind alle Unternehmen bestrebt, ihre Einnahmen zu steigern und ihren Handel am Leben zu erhalten. Die Verwaltungsteams dieser Unternehmen haben hastig Strategien und Richtlinien entwickelt, die erforderlich sind, um ihre Mitarbeiter, Kunden und Stakeholder in einer unsicheren Zeit zu schützen. Diese Strategien sollten außerdem die [Auswirkungen der Pandemie](https://www.rivermate.com/blog/5-lessons-from-companies- thriving-during-the-pandemic) abmildern, einschließlich und insbesondere des instabilen und volatilen Marktes. Dieser Artikel bewertet, wie die größten Unternehmen auf die sich verschärfende Wirtschaftskrise reagieren, die mit der Pandemiesituation einhergeht. Lesen Sie weiter, um mehr über diese Wege zu erfahren:

Bildung von Krisenmanagement-Teams

Eine [Studie](https://www.gallup.com/workplace/292334/covid-strategies-policies- world-largest-companies.aspx) unter der Leitung von Larry Edmond, Geschäftsführer des Analyse- und Beratungsunternehmens Gallup, zählte die Coronavirus-bezogenen Reaktionen auf, die von 100 großen Organisationen verfolgt wurden. Folglich sind all diese Organisationen Mitglieder des Chief Human Resources Officers (CHRO) Roundtable der Firma. Im Durchschnitt beschäftigen die 100 Unternehmen in der Studie 80.000 Mitarbeiter und erzielen einen Jahresumsatz von 27 Milliarden Dollar. Die Studie zitierte: „Die meisten Organisationen haben Krisenmanagement-Teams, Task Forces oder Komitees geschaffen, deren Reaktionen auf spezifische geografische Regionen zugeschnitten sind.“ Diese Krisenmanagement-Gruppen treffen sich regelmäßig, um zu besprechen, wie das Unternehmen die Auswirkungen zukünftiger Krisen und Eventualitäten besser mildern könnte. Darüber hinaus ist ein Krisenmanagement-Team damit beauftragt, Richtlinien zu formulieren und den Führungskräften und Frontarbeitern Informationen zu Themen wie Bewusstsein, Prävention und guter Hygiene bereitzustellen. Neben Strategien für den sofortigen Einsatz konzentriert sich das Krisenmanagement-Team auch auf Managementprotokolle für verschiedene zukünftige Szenarien. Das Ziel der Erstellung von Protokollen für den zukünftigen Einsatz ist die Kontinuität des Geschäfts. Mit anderen Worten, das Krisenmanagement-Team sollte aktuelle Maßnahmen analysieren, um mögliche Reaktionen auf zukünftige Krisen besser vorherzusagen. Insbesondere sollten die Protokolle und Pläne Folgendes umfassen:

• Nachfolge-Notfallpläne für alle wichtigen Führungskräfte
• Durchführung von Geschäften mit virtuellen, Video- oder Audiomöglichkeiten
• Pläne zur Einschränkung von Reisen und zur Reduzierung dieser geschäftskritischen Operationen
• Verlagerung kritischer Operationen in nicht betroffene Regionen
• Cross-Training von Teammitgliedern zur Ausführung kritischer Funktionen im Falle einer unerwarteten Abwesenheit oder Quarantäne eines anderen Teammitglieds
• Dokumentation geschäftskritischer Funktionen, Prozesse oder Verfahren im Falle einer unerwarteten Abwesenheit oder Quarantäne eines Teammitglieds
• Verteilung von Callcenter-Skripten und Agentenkommunikation

Entwicklung einer Infrastruktur für Remote-Arbeit

Zu Beginn von COVID-19, das auf den 31. Dezember 2019 zurückgeht, war das chinesische soziale Netzwerk [überflutet mit Suchanfragen nach dem Begriff „Remote-Arbeit“](https://sloanreview.mit.edu/article/how-companies-can-respond-to-the- coronavirus/). Über ein Jahr später ist Remote-Arbeit, auch bekannt als Telearbeit, Arbeit von zu Hause oder Heimarbeit, die „neue Normalität“ für die meisten, wenn nicht alle der Welt. Viele chinesische Unternehmen wurden von ihren Behörden ermutigt, ihre Arbeitsdynamik von der traditionellen Büroarbeit auf eine Remote-Arbeitsumgebung umzustellen. Diese Transformation mag nicht so einfach sein für Jobs, die erfordern, dass der Arbeiter Gegenstände herstellt (z.B. ein Job in einem T-Shirt-Druckgeschäft), wie es für Arbeiter ist, die bereits an Telearbeit gewöhnt sind. Offensichtlich können viele Jobs, insbesondere in der Fertigung, nicht auf Remote-Arbeit umgestellt werden. Nachrichten von XinhuaNET berichten, dass nur 33 Prozent der chinesischen kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) in der letzten Februarwoche 2020 in der Lage waren, den normalen Arbeitsbetrieb fortzusetzen. Management Review nutzt die chinesische Erfahrung als Modell, von dem Manager Schritte ableiten können, um die Effektivität der Remote-Arbeitsoption während einer Krise zu maximieren. Diese Schritte umfassen Folgendes:

• Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, von zu Hause aus zu arbeiten. Der Übergang zur Telearbeit wird nicht nur die Geschäftskontinuität Ihres Unternehmens fördern, sondern auch Ihren Mitarbeitern helfen, wertvolle Erfahrungen mit den Dynamiken der Heimarbeit zu sammeln. Unternehmen, die sofort auf Remote-Arbeit umstellen, ermöglichen es ihren Mitarbeitern, das notwendige implizite Wissen, die Planung und die Infrastruktur zu entwickeln, um bei Bedarf schnell weitere Operationen umzustellen.

• Schulen Sie Ihre Führungskräfte. Eine der größten Beschwerden von Mitarbeitern über Remote-Arbeit ist der Mangel an Respekt für normale Arbeitszeiten seitens ihrer Führungskräfte, Manager, Arbeitgeber und sogar Kollegen. E-Mails um Mitternacht zu senden, ist in keiner Weise ein Zeichen des Respekts gegenüber Ihren Untergebenen. Dies unterstreicht die Bedeutung vernünftiger Regeln darüber, wann Führungskräfte erwarten sollten, dass ihre Mitarbeiter verfügbar sind – und wann nicht.

• Schulen Sie Ihre Mitarbeiter. Die Schulung Ihrer Mitarbeiter wird Ihnen helfen, die Geschäftskontinuität nicht nur kurzfristig, sondern auch langfristig aufrechtzuerhalten. Es ist entscheidend, Mitarbeiter zu identifizieren und in sie zu investieren, die bereit sind, die unangenehmen Aufgaben für Ihr Unternehmen zu übernehmen, damit Ihre Ziele erreicht werden. Einige Fragen, die Sie sich zu Ihren Mitarbeitern stellen sollten, sind: Haben sie die Werkzeuge, um effektiv von zu Hause aus zu arbeiten, falls nötig? Werden diese Mitarbeiter mir helfen, mein Geschäft in der Zukunft zu führen? Haben diese Mitarbeiter ein hohes Wachstumspotenzial?

• Entwickeln Sie ein Katastrophenszenario, das Telearbeit einbezieht. Wie wird Ihr Unternehmen operieren, wenn die geografischen Standorte, an denen Ihr Unternehmen tätig ist, plötzlich abgeriegelt werden? Szenarioplanung wird Ihnen helfen, Ideen zu generieren, wie Ihr Unternehmen die Grenzen der Remote-Arbeit überwinden könnte. Dieser Artikel wird Ihnen helfen, einen Szenarioplan zu erstellen, der Ihr Brainstorming von Ideen anstoßen sollte, die Ihnen helfen, Ihre Operationen trotz eingeschränkter Form wieder aufzunehmen.

Reiseanforderungen auferlegen

Die meisten großen Unternehmen haben Reisebeschränkungen auferlegt, die persönliche und berufliche Reisen der Mitarbeiter eines Unternehmens einschränken. Einige Unternehmen haben sogar gewarnt, dass ihre Mitarbeiter bei Reisen ohne Genehmigung ihrer Vorgesetzten bestraft und mit erheblichen Sanktionen belegt werden könnten. Im Allgemeinen werden diese Vorschriften als „weiche Verbote“ betrachtet, die nur teilweise Reisebeschränkungen darstellen und helfen könnten, Flugreisen, öffentliche Verkehrsmittel und große Versammlungen zu vermeiden. Ein Mitarbeiter muss sich auch 14 Tage lang in Quarantäne begeben, nachdem er in COVID-19-Hotspots gereist ist. Es gibt auch Unternehmen, die „harte Verbote“ verhängen, insbesondere in den am stärksten vom Virus betroffenen Gebieten. Reisen nach China, Italien, Südkorea, Iran, Japan, Hongkong und Taiwan wurden von einer beträchtlichen Anzahl hochrangiger Unternehmen ebenfalls verboten. Tatsächlich wurden die meisten interkontinentalen Reisen – und in letzter Zeit sogar Reisen im Allgemeinen – vorübergehend eingestellt, es sei denn, sie sind missionskritisch.

Analyse der Geschäftsauswirkungen

Führende Führungskräfte großer Unternehmen halten zusätzliche Meetings ab, die darauf abzielen, die durch die Pandemie verursachten Geschäftsauswirkungen zu überwachen. Ein Nebenprodukt dieser Meetings ist der Schutz und die Nachhaltigkeit der Geschäftsabläufe dieser Unternehmen. Die Schwerpunkte dieser Unternehmenskonferenzen umfassen die Schließung von Einrichtungen in Gebieten mit hohen Inzidenzen von COVID-19 und die Verlagerung einiger Geschäftszweige an Standorte, die weniger anfällig für das Coronavirus sind. Darüber hinaus führen die Chief Human Resource Officers dieser Unternehmen Folgendes durch:

• Analyse/Prognose der voraussichtlichen Auswirkungen von COVID-19 in der Zukunft;
• Überwachung von Lieferketten und Anbietern auf potenzielle Herausforderungen;
• Bewertung der Lieferketten und Betriebsabläufe. Risiko auf fortlaufender Basis; * Suche nach alternativen Lieferanten; * Bereitstellung zusätzlicher Ressourcen für Mitarbeiter oder bezahlten Urlaub; * Kürzung oder Aussetzung von Boni auf höherer Ebene. ## Remote-Kommunikation Unternehmen fördern heute Video- und Audiokonferenz-Meetings über Plattformen wie Skype, Zoom, Microsoft Teams und Google Meet. Tatsächlich werden sogar Telefonanrufe als Kommunikationsmedium anstelle von persönlichen Treffen bevorzugt. Gleichzeitig werden kollaborative Projekte online über Software wie Google Docs, Slack, Discord und andere Online-Kanäle durchgeführt. Häufige und sinnvolle Kommunikation ist notwendig für effektive Unternehmensführung. Um Bedenken hinsichtlich der COVID-19-Reaktion, Richtlinien, Ratschläge und Protokolle eines Unternehmens anzusprechen, betrachten Unternehmen die Bedeutung der Kommunikation bei der Weitergabe notwendiger Informationen an ihre Mitarbeiter. Eine gute Anzahl von Organisationen gibt häufig gestellte Fragen (FAQ) von der Centers for Disease Control and Prevention (CDC), der Weltgesundheitsorganisation (WHO), der Johns Hopkins University und lokalen Regierungen heraus, um ihre Untergebenen darüber zu informieren, was sie im Zusammenhang mit der COVID-19-Pandemie wissen sollten. Es kann auch wichtig sein, dass neben Expertenrat Nachrichten mit echten Gedanken gekoppelt werden, wie z.B. die Erinnerung an die Mitarbeiter, Informationen von glaubwürdigen Organisationen zu erhalten, die Zusicherung, dass keiner ihrer Kollegen positiv auf das Virus getestet wurde (wo zutreffend), die Aufforderung an die Mitarbeiter, nicht in Panik zu geraten oder Gerüchte zu verbreiten, und die Sicherstellung, dass die Nachricht eine inspirierende und strategische Erzählung hat. Darüber hinaus wird es sehr geschätzt, wenn Sie Ihre Mitarbeiter ermutigen, genügend Lebensmittel, Wasser, Medikamente und andere wichtige Dinge für ihre Familien im Falle einer Quarantäne oder Knappheit zu beschaffen. ## Das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter Ihre Mitarbeiter sind Ihr wichtigstes Kapital. Sie bestimmen den Erfolg oder Misserfolg Ihres Unternehmens. Unabhängig von Ihrer Intelligenz als Manager sind es letztendlich Ihre Mitarbeiter, die das Schicksal Ihres Unternehmens in der Hand haben. In einer äußerst unsicheren Zeit wird es nicht nur positive Leistungen fördern, sondern Ihre Mitarbeiter auch langfristig dazu inspirieren, Ihrem Unternehmen treu zu bleiben, wenn Sie Ihren Untergebenen mitteilen, dass sie in Ihrem Unternehmen geschätzt und wertgeschätzt werden. Zu den Möglichkeiten, dies in einem Remote-Setup zu tun, gehören: * Bereitstellung von bezahltem und unbezahltem Urlaub für Ihre Mitarbeiter; * Einführung eines Belohnungsprogramms für Ihre Mitarbeiter zur Förderung der Produktivität; * Bereitstellung von Arbeitsraum und technologischen Hilfsmitteln für Ihre Mitarbeiter; und * Bereitstellung von Gesundheits- und Wellness-Zuschüssen für Ihre Mitarbeiter. (LESEN: Welche Vorteile sollten Sie Ihrem Remote-Team bieten?) Der Arbeitsplatz sollte immer ein Teamgeschäft sein. Ihre Mitarbeiter erfüllen ihre Rollen und Sie kümmern sich gut um sie. Die genannten Vorteile und Privilegien sind nur materielle Besitztümer. Diese können Ihr Unternehmen eine kleine Menge Geld kosten, aber die Auswirkungen auf Ihre Mitarbeiter gehen über die bloße Förderung der Loyalität hinaus. Diese helfen, ihnen zu versichern, dass ihr Unternehmen immer auf ihr Wohlbefinden achtet, selbst mitten in einer Pandemie. # Vorwärts gehen Das Remote-Arbeits-Setup hat eine Krise ausgelöst, die sich niemand jemals hätte vorstellen können. Unternehmen kämpften darum, ihre Einnahmen zu steigern. Mitarbeiter wurden entlassen. Arbeiter haben an Moral und Produktivität verloren. Kleine Unternehmen wurden zum Stillstand gebracht. Dennoch lohnt es sich immer, zu lernen, welche Maßnahmen Sie ergreifen sollten, um Ihr Unternehmen während der Pandemie weiterzuführen. Kontaktieren Sie uns bei Rivermate und lassen Sie uns darüber sprechen, wie wir Ihnen helfen können!