Uitbesteding in 2025: Kunnen externe bronnen uw bedrijf ten goede komen?

Belangrijkste bevindingen:

• 1. Outsourcing is de praktijk van het delegeren van taken aan onafhankelijke derden in plaats van het inhuren van een internes team.
• 2. Outsourcing is een tijdbesparende en kosten efficiënte optie, waardoor ondernemers zich kunnen richten op kernactiviteiten.
• 3. De meest opvallende bedrijven die als voorbeelden van outsourcing kunnen dienen zijn Apple, Skype, Google, Slack en WhatsApp

Extra werk uitbesteden is een veelvoorkomende stap voor bedrijven die een snelle groei doormaken. Er is een voortdurende discussie over of insourcing beter is dan outsourcing. Maar kleine en middelgrote bedrijven profiteren over het algemeen veel van het uitbesteden van workloads en processen.

Weinig bedrijven kunnen het zich veroorloven alle processen intern uit te voeren. Taken uitbesteden aan partners, Contractors of agencies helpt bedrijven zich te concentreren op hun kernactiviteiten. Als bijkomend voordeel helpt outsourcing ook de kosten te verlagen.

Laten we bespreken wat het is, enkele voorbeelden van outsourcing geven en de voor- en nadelen van het inzetten van externe resources voor jouw bedrijf behandelen.

Wat is outsourcing?

Outsourcing is een bedrijfsproces waarbij taken worden gedelegeerd door een partij of bedrijf in te huren om die verantwoordelijkheden te beheren. Het externe bedrijf neemt werk over, voert diensten uit of produceert goederen. Het bespaart veel tijd en middelen, omdat een interne staf deze taken zou moeten uitvoeren in plaats van zich te richten op kernactiviteiten.

Voordelen van outsourcing in het bedrijfsleven

Outsourcing wordt meestal gebruikt als kostenbesparende maatregel. Het was in de jaren 90 een erkende en veelgebruikte bedrijfsstrategie. Door te outsourcen besparen bedrijven op overheadkosten. Ze kunnen ook besparen op de kosten van nieuwe technologie of apparatuur.

Meer recentelijk outsourcen bedrijven tijdrovende taken die de tijd van het kernteam opslokken. Het uitbesteden van kleinere, complexe of continue dagelijkse taken kan de efficiëntie en productiviteit verbeteren. Het kan sommige bedrijven ook een concurrentievoordeel geven. Door te outsourcen kunnen ze de werklast sneller afronden dan door mensen in te huren of in te huren.

Wat zijn enkele voorbeelden van outsourcing?

Enkele van de meest uitbestede voorbeelden zijn:

1. Informatie Technologie

Bedrijven die IT-diensten nodig hebben, geconfronteerd met hoge kosten voor salarissen van ontwikkelaars, en noodzakelijke tools en apparatuur. IT Outsourcing is een kosteneffectieve oplossing voor het creëren van een IT-infrastructuur in jouw bedrijf.

Bij het uitbesteden van IT krijg je een ervaren en goed opgeleid ontwikkelingsteam aan je zijde. Bovendien hoef je niet door een kostbaar en tijdrovend proces van het zoeken naar ontwikkelaars, ontwerpers, projectmanagers, enzovoort.

2. Accountancy

Zorgen dat alles volgens de regels verloopt bij de boekhouding van je organisatie kan een lastige taak zijn. Het is dan ook niet verrassend dat dit een van de meest uitbestede taken is.

Bedrijven kunnen hun boekhouding, financiële audits en rapportages uitbesteden. Door een accountantskantoor in te huren, kunnen bedrijven ook belastingaangifte en -voorbereiding uitbesteden.

Boekhouding is een essentieel onderdeel van je organisatie en vereist een dedicated team om het te beheren. Je kunt dit oplossen door een ervaren extern team in te huren voor een fractie van de kosten die je zou maken voor een interne ploeg. Plus, je hoeft je niet langer druk te maken of je financiële transacties legaal, accuraat en veilig zijn.

3. Klantenondersteuning

Een van de meest uitbestede zakelijke aspecten is klantenondersteuning. Dit omvat het uitbesteden van ondersteuning via telefoon, chat of berichten aan een andere organisatie.

Klantenondersteuning is de sleutel tot het succes van je bedrijf, maar het in huis halen van het juiste team kan kostbaar zijn. Daarom kiezen bedrijven er vaak voor om het uit te besteden.

Door ondersteuning uit te besteden, kunnen bedrijven hoogwaardige, gespecialiseerde hulp bieden aan hun klanten. Afhankelijk van de situatie kunnen ingehuurde derden zelfs ondersteuning bieden in de moedertaal of de tijdzone van de klant. Tegelijkertijd geeft het het kernteam de ruimte om vragen en feedback van klanten te analyseren en te gebruiken om hun product of dienst te verbeteren.

4. Human Resources

Bedrijven met veel werknemers, vooral die wereldwijd aannemen, besteden HR-activiteiten vaak uit. Ze kiezen ervoor om te vertrouwen op een Employer of Record of een PEO.

Zowel een EOR als een PEO helpen met loonadministratie en naleving. Ze kunnen ook assisteren bij veiligheid op de werkplek en bedrijfscultuur. Administratieve taken rondom werknemers uitbesteden stelt bedrijven in staat zich meer te richten op deliverables.

5. Adverteren en marketing

Een andere veel uitbestede bedrijfsonderdeel is adverteren en marketing. Het uitbesteden van deze activiteiten aan een marketingbureau is een van de kosteneffectiefste manieren om een klantenbestand op te bouwen en geloofwaardigheid voor je bedrijf te creëren.

Uitbesteden van marketing betekent dat experts zich bezighouden met het opstellen en uitvoeren van marketingplannen. Ze kunnen marktonderzoek voor je bedrijf doen. Je kunt ook op hen rekenen om je concurrentie te onderzoeken of een merkbekendheidstrategie te ontwikkelen voor social media.

Wat zijn de nadelen van outsourcing?

Hoewel het veel makkelijker is om te outsourcen dan werknemers te werven, trainen en te onboarden, zijn er enkele nadelen waar je bewust van moet zijn.

Voornaamste is dat het vinden van de juiste partner om taken uit te besteden lastig kan zijn. Dit geldt vooral voor taken waarbij je gevoelige gegevens of informatie moet delen. Je moet de partner screenen en de juiste kiezen. Ze moeten expertise hebben én duidelijke systemen voor communicatie en ondersteuning.

Als uitbestede taken gevoelige informatie betreffen, moet je ervoor zorgen dat hun beveiligingssystemen op topniveau zijn. Wanneer je taken uitbesteedt, geef je in feite de controle over die aspecten uit handen.

Bijvoorbeeld, als je een onbetrouwbare globale salarisuitbetalingsprovider inhuurt, loop je risico op datalekken. Het is belangrijk om een provider te vinden die je kunt vertrouwen om de taken snel, veilig en nauwkeurig uit te voeren.

Wat is een voorbeeld uit het echte leven van outsourcing?

Outsourcing is geen nieuwe of ongewone praktijk. Je kunt voorbeelden uit het echte leven vinden in bijna elk succesvol bedrijf tegenwoordig.

Zo is Google een van de bekendste die vertrouwt op outsourcing. Het heeft jarenlang telefoonondersteuning, niet-kern IT-projecten en administratief werk uitbesteed.

Apple is een ander voorbeeld van goede outsourcing-praktijken. Apple outsource een groot deel van haar productieproces en de supply chain. Het heeft langdurige relaties met outsourcingbedrijven, waarvan sommige al tientallen jaren bestaan.

Het is eenvoudig de voordelen van het uitbesteden van productie te begrijpen. Het is goed om te weten dat veel softwarebedrijven ook hun werklast uitbesteden. WhatsApp, Slack en Skype zijn populaire communicatieplatforms die op outsourcing hebben vertrouwd om te groeien en op te schalen. Skype en WhatsApp vertrouwden op Europese ontwikkelaars om aan hun platforms te werken, in plaats van intern personeel aan te nemen.

FAQ:

Welke bedrijf is een voorbeeld van outsourcing?

Bijna elk succesvol bedrijf heeft op een gegeven moment op outsourcing vertrouwd. Grootheden zoals Apple, Google, Amazon en Nike zijn allemaal goede voorbeelden van outsourcing.

Wat zijn de drie 3 meest voorkomende soorten outsourcing die door bedrijven worden toegepast?

De drie meest voorkomende soorten outsourcing zijn:

1. Project outsourcing

Bedrijven outsourcen projecten wanneer ze één of meer projecten moeten voltooien, maar niet over personeel beschikken dat ze intern kunnen uitvoeren. In dit geval neemt het uitbestede team een project over en voltooit het volledig.

2. Professionele outsourcing

Bedrijven gaan vaak voor professionele outsourcing wanneer ze professionele hulp nodig hebben. Dit kan hulp zijn bij het beheren van taken die specifieke expertise of een specifieke licentie vereisen. Natuurlijk kunnen bedrijven ook werknemers aannemen of trainen en deze licenties verkrijgen. Maar het inhuren van een ander bedrijf voor een eenmalig gespecialiseerd project is vaak kosteneffectiever.

3. Processpecifieke outsourcing

Kleine en middelgrote bedrijven kiezen er vaak voor om specifieke processen uit te besteden. Dit kan het uitbesteden van het aanwervingsproces omvatten. Maar ook data-analyse en onderzoek, of het uitbesteden van juridische processen.

Waarom is outsourcing negatief?

Hoewel outsourcing een belangrijke factor is geweest in de groei van enkele van de meest gerespecteerde bedrijven, is het ook zwaar bekritiseerd. Experts maken zich zorgen dat kostenbesparing via outsourcing gelijk staat aan uitbuiting van werknemers uit armere landen. Sommigen vrezen dat het kansen voor de binnenlandse arbeidsmarkt kan verminderen.

In sommige gevallen kan het uitbesteden van aspecten van een bedrijf ook de loyaliteit van het personeel schaden en het klantenbestand verminderen.