Uitbesteding: Kunnen Externe Resources Uw Bedrijf Voordelen Bieden?

Uitbesteden van extra werk is een veelvoorkomende zet voor bedrijven die een snelle groei doormaken. Er bestaat een voortdurende discussie over of insourcing beter is dan outsourcing. Maar kleine en middelgrote bedrijven profiteren over het algemeen enorm van het uitbesteden van workloads en processen.

Weinig bedrijven kunnen het zich veroorloven alle processen intern uit te voeren. Het uitbesteden van taken aan partners, contractors, of bureaus helpt bedrijven zich te richten op hun kernactiviteiten. Als extra voordeel helpt outsourcing ook om de kosten te verlagen.

Laten we bespreken wat het is, enkele voorbeelden van outsourcing geven, en de voor- en nadelen van het inzetten van externe resources voor jouw bedrijf behandelen.

Wat is outsourcing?

Outsourcing is een bedrijfsproces waarbij taken worden gedelegeerd door een partij of bedrijf in te huren om die verantwoordelijkheden te beheren. Het externe bedrijf neemt werkzaamheden over, voert diensten uit, of produceert goederen. Het ontlast veel tijd en middelen, aangezien een intern personeel dit in plaats van zich te richten op kernactiviteiten zou moeten doen.

Voordelen van outsourcing in het bedrijfsleven

Outsourcing wordt doorgaans gebruikt als een kostenbesparende maatregel. Het was een erkende, en veelgebruikte, bedrijfsstrategie in de jaren 90. Door te outsourcen besparen bedrijven op overheadkosten. Ze kunnen ook besparen op de kosten van nieuwe technologie of apparatuur.

Meer recentelijk besteden bedrijven tijdrovende taken uit die de kern van het team in beslag nemen. Het uitbesteden van kleinere, complexe of continue dagelijkse taken kan de efficiëntie en productiviteit verbeteren. Het kan sommige bedrijven ook een concurrentievoordeel geven. Door te outsourcen kunnen ze de workload sneller afhandelen dan door personeel in huis aan te nemen.

Wat zijn enkele voorbeelden van outsourcing?

Enkele van de meest uitbesteedde voorbeelden zijn:

1. Informatie Technologie

Bedrijven die IT-diensten nodig hebben, worden vaak geconfronteerd met hoge kosten voor salarissen van ontwikkelaars, benodigde tools en apparatuur. IT-outsourcing is een kosteneffectieve oplossing voor het creëren van een IT-infrastructuur in jouw bedrijf.

Bij outsourcing van IT krijg je een ervaren en goed opgeleid ontwikkelingsteam aan je zijde. Bovendien hoef je niet door een dure en tijdrovende procedure van het vinden van ontwikkelaars, ontwerpers, projectmanagers, enzovoort.

2. Boekhouding

Zorgen dat alles volgens de boek staat binnen je organisatie kan een arbeidsintensieve taak zijn. Het is niet verrassend dat dit een van de meest uitbestede taken is.

Bedrijven kunnen hun boekhouding, financiële audits en rapportages outsourcen. Door een accountantskantoor in te huren, kunnen bedrijven ook belastingvoorbereiding en -aangifte outsourcen.

Boekhouding is een essentieel onderdeel van je organisatie, en vereist een toegewijd team om het te beheren. Je kunt dit oplossen door een ervaren extern team in te huren voor een fractie van de prijs die je zou betalen voor een interne team. Bovendien hoef je je niet meer druk te maken of je financiële transacties legaal, nauwkeurig en veilig zijn.

3. Klantenservice

Een van de meest uitbestede bedrijfsgebieden is klantenondersteuning. Dit omvat het uitbesteden van support via telefoon, chat, of berichten aan een andere organisatie.

Klantenondersteuning is de sleutel tot het succes van je bedrijf, maar het in huis halen van het juiste team kan kostbaar zijn. Daarom kiezen bedrijven er vaak voor om dit uit te besteden.

Door ondersteuning uit te besteden, kunnen bedrijven hoogwaardige, gespecialiseerde hulp bieden aan hun klanten. Afhankelijk van de situatie kunnen ingeschakelde derden zelfs ondersteuning bieden in de moedertaal of tijdzone van de klant. Tegelijkertijd geeft het het kernteam de ruimte om klantvragen en feedback te analyseren en te gebruiken om hun product of dienst te verbeteren.

4. Human Resources

Mensgerichte bedrijven, vooral degenen die wereldwijd personeel aannemen, besteden HR-activiteiten vaak uit. Ze kiezen ervoor te vertrouwen op een Employer of Record of een PEO.

Zowel een EOR als een PEO helpen met loonadministratie en naleving. Ze kunnen ook ondersteuning bieden op het gebied van werksituaties en bedrijfscultuur. Het uitbesteden van administratieve taken rondom hun medewerkers stelt bedrijven in staat zich te richten op de deliverables.

5. Adverteren en marketing

Een ander vaak uitbesteed onderdeel van een bedrijf is adverteren en marketing. Het uitbesteden van deze activiteiten aan een marketingbureau is een van de kosteneffectiefste manieren om een klantenkring en geloofwaardigheid voor je bedrijf op te bouwen.

Outsourcing van marketing betekent dat experts de verantwoordelijkheden voor het maken en uitvoeren van marketingplannen op zich nemen. Zij kunnen marktonderzoek voor jouw bedrijf uitvoeren. Je kunt ook op hen rekenen om je concurrentie te onderzoeken of een merkbekendheidstrategie voor sociale media te creëren.

Wat zijn de nadelen van outsourcing?

Hoewel het veel eenvoudiger is om uit te besteden dan om werknemers aan te nemen, te trainen en te onboarden, zijn er enkele nadelen van outsourcing waar je je bewust van moet zijn.

Het meest belangrijk is dat het vinden van de juiste partner voor het uitbesteden van taken lastig kan zijn. Dit geldt vooral voor taken waarbij je gevoelige gegevens of informatie moet delen. Je moet de juiste partner screenen en kiezen. Ze moeten de expertise hebben, en ook eenvoudige systemen voor communicatie en ondersteuning.

Als uitgesluiten taken omgaan met gevoelige informatie, moet je ervoor zorgen dat hun beveiligingssystemen optimaal zijn. Wanneer je taken uitbesteedt, geef je in feite de controle over die aspecten op.

Bijvoorbeeld, als je een onbetrouwbare global payroll provider inhuurt, loop je risico op datalekken. Het is belangrijk een provider te vinden die je kunt vertrouwen om de taken snel, veilig en nauwkeurig uit te voeren.

Wat is een voorbeeld uit de praktijk van outsourcing?

Outsourcing is geen nieuwe of ongebruikelijke praktijk. Je vindt echte voorbeelden van outsourcing in bijna elk succesvol bedrijf tegenwoordig.

Zo is Google een van de bekendste die op outsourcing vertrouwt. Het heeft jarenlang telefonische support, niet-kern IT-projecten en administratieve werkzaamheden uitbesteed.

Apple is een ander voorbeeld van goede outsourcingpraktijken. Apple corporate groot deel van haar productieproces en de supply chain. Het heeft al lange tijd samenwerkingsverbanden met outsourcingbedrijven, waarvan sommige zelfs meer dan tien jaar bestaan.

Het is makkelijk te begrijpen waarom de productie wordt uitbesteed. Het is goed om te weten dat veel softwarebedrijven hun workload ook outsourcen. WhatsApp, Slack en Skype zijn populaire communicatieplatforms die afhankelijk waren van outsourcing om te groeien en op te schalen. Skype en WhatsApp vertrouwden op Europese ontwikkelaars voor hun platforms, in plaats van interne medewerkers aan te nemen.

FAQ:

Welke bedrijven zijn een voorbeeld van outsourcing?

Bijna elk succesvol bedrijf heeft op een bepaald moment op outsourcing vertrouwd. Bekende merken zoals Apple, Google, Amazon en Nike zijn allemaal goede voorbeelden van outsourcing.

Wat zijn de drie meest gangbare soorten outsourcing die bedrijven toepassen?

De drie meest voorkomende soorten outsourcing zijn:

1. Project outsourcing

Bedrijven outsourcen projecten wanneer ze een of meer projecten moeten voltooien, maar niet de medewerkers hebben om dit intern te doen. In dat geval neemt het uitbestede team een project over en voert het volledig uit.

2. Professioneel outsourcing

Bedrijven gaan vaak voor professionele outsourcing als ze hulp van experts nodig hebben. Dit kan hulp omvatten bij het beheren van taken die specifieke expertise of licenties vereisen. Natuurlijk kunnen bedrijven ook eigen personeel inhuren of trainen en de benodigde licenties verwerven. Maar het inhuren van een ander bedrijf voor een eenmalig gespecialiseerd project is vaak kosteneffectiever.

3. Proces-specifieke outsourcing

Kleine en middelgrote bedrijven kiezen er vaak voor om specifieke processen uit te besteden. Dit kan het uitbesteden van het wervingsproces omvatten. Het kan ook data-analyse en onderzoek, of het uitbesteden van juridische processen zijn.

Waarom wordt outsourcing als negatief gezien?

Hoewel outsourcing een belangrijke factor is geweest in de groei van enkele van de meest gerespecteerde bedrijven, is het ook zwaar bekritiseerd. Experten zijn bezorgd dat het uitbesteden om kosten te besparen vergelijkbaar is met de uitbuiting van werknemers uit armere landen. Sommigen vrezen dat het kansen voor de binnenlandse arbeidsmarkt kan wegnemen.

In sommige gevallen kan het uitbesteden van bedrijfsaspecten ook de loyaliteit binnen het bedrijf schaden, en kan het de klantenkring verminderen.