COVID-19 疫情让我们意识到，没有什么事情是绝对确定的

实际上，这个理念早在COVID-19出现之前就已经存在。随着技术进步不断推动职场多个方面的改善，以及拥有无限宽广的资源帮助个人发展软硬技能，没有人能完美预测未来几年职场的动态。

疫情带来的环境迫使许多员工接受所谓的远程工作岗位。与传统的办公室工作模式不同，员工现在最大程度利用家庭空间，创建家庭办公室，在那里履行工作职责。五年前的人根本无法预料到这种应变措施。

因此，本文将分析被认为在塑造未来职场场景中至关重要的趋势。

COVID-19 后的未来工作

COVID-19影响工作方式之一是在2020年突然扰乱了劳动力市场。不仅经济低迷且挣扎，数百万人员失业，因为公司不得不削减开支并采取裁员措施。许多其他员工迅速适应了在家工作的环境，维持着平衡工作与家庭责任的常规。

根据 麦肯锡公司 的深入分析，他们假设具有最高身体接触度的岗位很可能在疫情后受到最剧烈的冲击。例如，医疗岗位在整体身体接触评分中排名最高，因为这类岗位需要大量的人际互动和现场履责。因此，这些岗位也将经历疫情后最大的转变。

以下是按整体身体接触评分排序的工作领域列表：

1. 医疗保健
2. 个人护理
3. 现场客户互动
4. 休闲与旅游
5. 家庭支持
6. 室内生产和仓储
7. 计算机办公工作
8. 教室和培训
9. 货物运输
10. 户外生产与维护

在“疫情期间”受到最严重扰动的工作领域，如医疗和个人护理，也可能在“疫情后”变得更加不稳定。另一方面，像计算机办公和教学培训等低接触度的岗位不一定要求员工必须现场完成职责。

这些工作领域的公司通过电子商务和其他数字交易减少员工之间的接触，从而缓解了远程工作的压力。

趋势一：学习优先。

帮助今天顶尖企业成功的一个特征是它们愿意学习和适应变化。尤其是在当今工作环境经历数字和技术的巨变时，这一点尤为重要，这要求个人成为“万事通”而非“专精一业”。换句话说，如今世界发展的速度预示着只专注于一个工作领域已不再安全。

每个员工都必须平衡自己在多个领域和行业的知识。

愿意学习、重新学习和放弃旧观念是一项将企业长久推向前的技能。这包括降低自尊，接受自己并非百战百胜的事实。这样的心态会促使你和你的员工不断吸取知识，最终帮助你们提升保持竞争优势所需的技能。

学习还会使你变得更具适应性，因为它帮助你更加开放接受变化。发展成长型心态，坚信自己能够学习新事物，将帮助你更好应对职业和工作场所的变化。

锅炉公司（Hawley Kane），担任Saba Software组织人才与领导力发展主管，将学习与绩效关联起来。她认为，对于高绩效组织来说，学习不仅是一个结果，更是一种推动绩效的行为。

Skillsoft 高级副总裁 Heide Abelli 也认同凯恩的观点。她认为在组织学习领域值得关注的一个趋势是“对弥补劳动力数字能力差距日益增强的紧迫感”。

无论哪一工作领域，学习都是成功的根本步骤。工作的不断变化与发展，极大程度上取决于是否优先重视并投入学习。

趋势二：重视员工体验。

在最近的一项Deloitte大学调查中，发现全球近80%的高管认为员工具有“非常重要”的公司成功资产。考虑到许多成功的CEO将公司表现归功于员工，这一统计数据并不令人惊讶。

这也说明，顶尖公司能保持其地位的根本在于他们重视员工，为他们提供一种不仅仅是高薪的员工体验，而是高度吸引人的体验。

Gartner research 表示，员工高度投入的员工比那些参与度较低的员工离职率低87%。这种积极效应不仅仅表现为员工忠诚度，还能消除可能导致公司崩溃的员工流失。

招聘、入职 和培训员工的成本可能很高，逐渐累积起来甚至会抵消利润。因此，投资于员工体验是一种让员工忠于公司的方式，从而最终避免重复性扰乱。

趋势三：领导方式得到重新确认。

工作的演变、员工的变化和工作场所的发展都要求领导者的成长与变革。在当今的工作环境中，按年龄划分的资历已显陈旧，员工更期待雇主能提供不断成长的关系和增值机会。

领导力发展实践帮助人们学习如何有效沟通、激励和启发团队成员所需的技能和特质。

领导者传递清晰的愿景给下属和同事，让他们更好理解组织的方向，认识到自己的角色和责任。

Sallyann Della Casa，GLEAC创始人，阐述了她对【工作场所】的看法：

工作场所需要以员工为中心，不再是适合所有人的固定规模。现在，很多工作队伍是虚拟的，在家工作已成为常态，团队根据项目组成或拆散，没有固定职位或头衔，而是匹配能力满足项目需求。

因此，未来的领导者需要具备应对多变劳动力环境的能力，建立有意义的关系，并每天制定获胜策略。

随着人工智能（AI）项目的发展，人类必须发挥在机器人面前的优势——情感能力。实现这一点的途径之一是采用更具人性化的领导方式。

带员工去喝咖啡谈谈他们对所负责项目的感受，或在他们表现出色时予以肯定和验证，这都是关注人类情感的领导方式的实例。

趋势四：重视员工之间的协作。

Prarthana Ghosh，Toolbox HR类别编辑 认为，未来的工作需要企业在创造创新文化方面投入更多，促进合作与沟通。她指出，这不仅是团队与职能部门之间的合作，也包括企业领导与人力资源负责人之间的顺畅沟通。

她援引Asia Select, Inc.总裁兼CEO Engelbert Camasura的话，强调人力资源在实现AI革命和数字转型中的“双重成功”中的重要作用。Camasura认为，人力资源高管应承担更多责任，成为组织指挥链中的重要一环。企业转型不能仅靠HR合作，必须由多方共同领导。

AI革命意味着数据不再是一种挑战，而是迈向更大成就的跳板。这促使企业转变思维，专注于资源-心态-数据三角，才能充分利用革命带来的益处。

趋势五：健康与幸福成为必需。

Virgin Pulse 总裁兼首席医疗官 Dr. Rajiv Kumar列出企业应倡导员工健康的【三大关键原因】：

1. 员工期望并要求其工作场所提供此项福利。如今占员工最大比例的千禧一代，选择工作的依据之一是公司是否关心他们。展示关心的一个重要方式是提供全面的健康项目。
2. 自下而上的健康项目是培养员工合作与凝聚力的重要工具，从而建立强大、充满活力的企业文化。
3. 正确实施的健康项目能为企业节省大量医疗成本、减少缺勤和出勤率、甚至降低员工流失。

未来的员工不仅会追求高薪，更会关心心理和情感健康。

他们会问：“我在这家公司能否维护我的心理和情感健康？”或“这家公司是否宽容，我在低谷时情感能否得到尊重和理解？”建立一个更健康、更幸福的员工队伍，指导员工健康管理，无疑在未来变得尤为重要。

结语

虽然COVID-19让我们意识到未来规划在某些程度上变得毫无意义，但我们不能低估由技术、世代变化和消费者兴趣演变带来的趋势的有效性。如果希望业务长远发展，重视公司的宝贵资产——员工，必不可少。

员工若能保持良好的投入、身心健康稳定，并获得合理的薪酬，你应期待他们能忠诚于公司。而如果你发现自己只将员工视作执行任务的棋子，可能意味着时候重新审视你的领导方式了。

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