Considerazioni culturali in Oman

Fare affari in Oman offre opportunità uniche, sullo sfondo di un ricco patrimonio culturale e di un'economia in rapida modernizzazione. Comprendere la cultura degli affari locale è fondamentale per il successo. Le pratiche commerciali omanite sono profondamente influenzate dalle tradizioni islamiche e dalle usanze arabe, mettendo in risalto relazioni, rispetto e pazienza. Pur adottando gli standard internazionali di business, navigare nelle sfumature dell’etichetta locale e degli stili comunicativi è la chiave per costruire fiducia e favorire partnership a lungo termine.

Le aziende straniere che operano in Oman, o che impiegano talenti locali, devono riconoscere che la sensibilità culturale va oltre la mera cortesia; essa influisce sulle operazioni quotidiane, sulla dinamica di gruppo e sulle interazioni strategiche. Adattarsi alle usanze locali dimostra rispetto e facilita una integrazione più fluida nell’ambiente aziendale omanita.

Stili di comunicazione

La comunicazione sul luogo di lavoro omanita spesso combina schiettezza con una preferenza per la cortesia e l’indirettezza, in particolare quando si trasmettono informazioni potenzialmente negative. Costruire rapporti e fiducia è fondamentale prima di intraprendere discussioni dirette di business.

Schiettezza vs. Indirettezza: mentre la comunicazione diretta è apprezzata per chiarezza, i temi sensibili possono essere affrontati in modo indiretto per mantenere l’armonia e evitare confronti. Prestare attenzione ai segnali non verbali e al contesto.
Importanza della cortesia: i saluti sono formali e significativi. È previsto l’uso dei titoli e il rispetto per la seniority. Il fare conversazione informale è essenziale per creare rapporti prima di passare allo business.
Comunicazione non verbale: il linguaggio del corpo, il contatto visivo (o la sua assenza in certe situazioni) e lo spazio personale sono rilevanti. Evitare di puntare con il dito; usare tutta la mano. La mano sinistra è considerata impura, perciò usare la destra per gesti, per dare o ricevere oggetti e mangiare.

Aspetto	Contesto omanita
Stile verbale	Può essere diretto, ma spesso utilizza l’indirettezza per questioni sensibili. Enfasi sulla cortesia.
Segnali non verbali	Importanti per comprendere il senso sottostante. Prestare attenzione a tono, espressioni facciali e gesti.
Silenzio	Può indicare contemplazione o disaccordo; non necessariamente negativo.
Spazio personale	Generalmente più vicino rispetto ad alcune culture occidentali, specialmente tra persone dello stesso sesso.

Negoziazione commerciale

Le negoziazioni in Oman sono tipicamente guidate dalle relazioni e richiedono pazienza. Le decisioni possono richiedere tempo poiché spesso coinvolgono consultazioni e costruzione di consenso, in particolare nelle strutture gerarchiche.

Costruzione delle relazioni: stabilire una connessione personale e fiducia è prerequisito per una negoziazione di successo. Gli incontri iniziali possono concentrarsi esclusivamente sulla conoscenza reciproca.
La pazienza è fondamentale: evitare di spingere troppo in fretta il processo. Essere preparati a incontri multipli e a possibili ritardi. Insistere troppo o apparire impazienti può essere dannoso.
Processo decisionale: spesso le decisioni vengono prese ai livelli più alti dell’organizzazione. Essere pronti a presentare il proprio caso in modo chiaro e rispettoso ai vertici.
Ospitalità: accettare offerte di caffè (Qahwa) e datteri è segno di rispetto e ospitalità. Le discussioni di business si svolgono spesso durante gli spuntini.

Gerarchia sul luogo di lavoro

I luoghi di lavoro omaniti sono generalmente gerarchici, con linee di autorità chiare. Il rispetto per la seniority e la posizione è radicato profondamente nella cultura.

Rispetto dell’autorità: si manifesta deferenza verso gli anziani e coloro che ricoprono ruoli di potere. È previsto l’uso dei titoli formali, salvo quando si invita ad usare il nome di battesimo.
Flusso decisionale: le decisioni di norma scendono dal vertice. I dipendenti devono seguire le direttive dei superiori.
Flusso di comunicazione: la comunicazione spesso segue la struttura gerarchica. Superare i superiori immediati può essere visto come mancanza di rispetto.
Impatto sui team: la dinamica del team è influenzata dalla gerarchia. I leader sono attesi come guide e mentor, mentre i membri mostrano rispetto e lealtà.

Festività e osservanze

In Oman si osservano sia festività nazionali che islamiche, che influiscono significativamente sulle operazioni commerciali. Gli orari di lavoro vengono ridotti anche durante il mese sacro del Ramadan.

Festività islamiche: le date sono basate sul calendario lunare e variano di anno in anno. Sono approssimative fino all’annuncio ufficiale. Le principali sono Eid Al Fitr (che segna la fine del Ramadan) e Eid Al Adha (la Festa del Sacrificio).
Festività nazionali: includono la Giornata della Rinascita (23 luglio) e la Giornata Nazionale (18 novembre).
Ramadan: gli orari di lavoro sono significativamente ridotti durante il Ramadan. È vietato mangiare, bere e fumare in pubblico durante le ore di digiuno. Le riunioni di lavoro possono essere programmate dopo il tramonto.

Festività (approssimative 2026)	Significato	Impatto potenziale sulle attività
Ramadan (inizio circa a gen/feb)	Mese sacro di digiuno	Ore di lavoro ridotte, sensibilità culturali
Eid Al Fitr (~feb/mar)	Segna la fine del Ramadan	Diversi giorni di festività pubblica
Eid Al Adha (~apr/mag)	Festa del Sacrificio	Diversi giorni di festività pubblica
Capodanno Islamico (~mag/giu)	Inizio del calendario islamico	Festività pubblica
Compleanno del Profeta (~lug/ago)	Ricordo della nascita del Profeta Muhammad	Festività pubblica
Giornata della Rinascita (23 luglio)	Giornata nazionale	Festività pubblica
Festa Nazionale (18 novembre)	Festa nazionale	Festività pubblica

Nota: le date delle festività islamiche sono stime e soggette a conferma ufficiale in base all’osservazione della luna.

Norme culturali che influenzano le relazioni di business

Costruire solide relazioni personali è fondamentale per il successo a lungo termine negli affari in Oman. Comprendere e rispettare le usanze locali favorisce fiducia e buona volontà.

Importanza delle relazioni: il business è spesso condotto tra persone che si conoscono e si fidano. Investire tempo nel costruire rapporti anche al di fuori delle riunioni ufficiali è prezioso.
Ospitalità: accettare inviti a caffè o pasti è consuetudine e importante per creare relazioni.
Codice di abbigliamento: si aspetta abbigliamento modesto negli ambienti di lavoro. Gli uomini solitamente indossano pantaloni e camicie; le donne devono vestirsi modestamente, coprendo spalle e ginocchia.
Saluti: la stretta di mano è comune tra individui dello stesso sesso. Un uomo potrebbe non estendere la mano a una donna, a meno che lei non faccia il primo gesto.
Preghiera del venerdì: il venerdì è il giorno principale di preghiera e le attività commerciali potrebbero chiudersi o avere orari ridotti intorno agli orari della preghiera.

Aspetto	Linee guida sull’etichetta
Saluti	Usare saluti formali. Stringere la mano con la destra (stesso sesso). Aspettare che una donna estenda la propria.
Riunion	Essere puntuali, ma preparati al fatto che le riunioni possano iniziare in ritardo. Evitare di programmare incontri critici di venerdì.
Regali	Piccoli regali pensati sono apprezzati, ma non obbligatori. Evitare regali di alcol o prodotti suini.
Mangiare/ Bere	Usare la mano destra. Evitare di mangiare, bere o fumare in pubblico durante le ore di digiuno del Ramadan.
Rispetto	Mostrare rispetto per gli anziani, le consuetudini religiose e le tradizioni locali. Evitare di discutere temi politici o religiosi delicati.