Futur du Travail : 4 Tendances à Surveiller au Cours des Prochaines Années

La situation du COVID-19 nous a fait réaliser que rien n'a plus de certitude absolue. À vrai dire, cette notion existait déjà bien avant l'apparition du COVID-19. Avec les avancées technologiques qui continuent d'inspirer des améliorations dans de nombreux aspects du lieu de travail, et avec un spectre infiniment large de ressources qui aident les individus à développer à la fois leurs compétences douces et techniques, personne ne pourra jamais prédire parfaitement la dynamique du lieu de travail dans les années à venir. Les circonstances apportées par la pandémie de COVID-19 ont forcé de nombreux employés à adopter ce que l'on appelle des emplois en télétravail. Au lieu de l'arrangement traditionnel de travail au bureau, les travailleurs maximisent désormais l'espace dans leurs maisons pour faire place à un bureau à domicile où ils accompliront leurs devoirs et responsabilités professionnels. Personne, il y a cinq ans, n'aurait vu venir cette éventualité. Ce blog analysera donc les tendances jugées cruciales pour façonner le scénario futur du lieu de travail.

L'avenir du travail après le COVID-19

Parmi les façons dont le COVID-19 a affecté le travail, il y a eu la perturbation soudaine des marchés du travail en 2020. Non seulement l'économie était en baisse et en difficulté, mais des millions de personnes ont également perdu leur emploi parce que les entreprises devaient réduire leurs dépenses et employer des mesures de réduction des effectifs. De nombreux autres travailleurs se sont rapidement adaptés à un environnement de travail à domicile et se sont accrochés à une routine où ils devaient équilibrer à la fois leurs responsabilités professionnelles et domestiques. Dans une analyse approfondie de McKinsey & Company, ils ont supposé que les emplois avec la plus grande proximité physique sont ceux qui sont susceptibles de subir la plus grande perturbation après la pandémie. Par exemple, les emplois dans les soins médicaux sont classés les plus élevés en termes de score global de proximité physique car ce sont des emplois qui nécessitent le plus d'interaction humaine et de performance des responsabilités sur place. Par conséquent, ce sont également les emplois qui verront la plus grande transformation après la pandémie. Voici une liste des domaines de travail classés selon le score global de proximité physique :

1. Soins médicaux.
2. Soins personnels.
3. Interaction avec les clients sur place.
4. Loisirs et voyages.
5. Soutien à domicile.
6. Production et entreposage en intérieur.
7. Travail de bureau basé sur ordinateur.
8. Classe et formation.
9. Transport de marchandises.
10. Production et maintenance en extérieur.

Les domaines de travail qui ont subi les perturbations les plus sévères pendant la pandémie comme les soins médicaux et personnels sont également les domaines de travail susceptibles d'être plus perturbés après la pandémie. D'autre part, les domaines de travail avec le score de proximité le plus faible comme le travail de bureau basé sur ordinateur, et la classe et la formation comprennent des emplois qui ne nécessitent pas nécessairement que les travailleurs accomplissent leurs responsabilités professionnelles sur place. Les entreprises appartenant à ces domaines de travail ont atténué la situation de télétravail en employant le commerce électronique et d'autres transactions numériques qui réduisent les contacts entre les employés.

TENDANCE 1 : L'apprentissage est priorisé.

Une caractéristique qui a aidé les meilleures entreprises d'aujourd'hui à réussir est leur volonté d'apprendre et de s'adapter aux changements. Cela est particulièrement vrai aujourd'hui avec l'environnement de travail subissant des changements tectoniques numériques et technologiques qui nécessitent que les individus soient des « touche-à-tout » plutôt que des « maîtres d'un seul ». En d'autres termes, le rythme auquel le monde évolue aujourd'hui suppose que se spécialiser dans un seul domaine de travail n'est plus sûr. _Chaque travailleur doit maintenant équilibrer ses connaissances dans plusieurs domaines et industries. _ Être prêt à apprendre, réapprendre et désapprendre est une compétence qui gardera certainement votre entreprise sur la carte pendant longtemps. Cela implique de baisser votre fierté et d'accepter le fait que vous ne savez pas tout. Un état d'esprit comme celui-ci vous poussera, vous et vos employés, à absorber autant de connaissances que possible, et finalement vous aidera à améliorer les compétences nécessaires pour garder une longueur d'avance sur vos concurrents. Apprendre vous rend également adaptable car cela vous aide à devenir plus ouvert au changement. Développer un état d'esprit de croissance et croire que vous êtes capable d'apprendre de nouvelles choses vous aidera à être mieux préparé à vous adapter aux changements qui se produisent dans votre profession et sur le lieu de travail où vous opérez. Hawley Kane, qui est à la tête du développement des talents organisationnels et du leadership chez Saba Software établit une corrélation entre l'apprentissage et la performance. Selon elle, pour les organisations à haute performance, l'apprentissage n'est pas un simple résultat, c'est un comportement qui doit stimuler la performance. ‍Heide Abelli, vice-présidente senior de la gestion des produits de contenu chez Skillsoft partage les mêmes pensées que Kane. Elle estime qu'une grande tendance à surveiller dans le domaine de l'apprentissage organisationnel est "le sentiment croissant d'urgence à combler les lacunes dans la préparation de la main-d'œuvre à exécuter l'agenda numérique". Quel que soit le domaine de travail, l'apprentissage est une étape inhérente sur la voie du succès. Les opérations toujours dynamiques du travail dépendent toutes fortement de la priorité et de l'investissement accordés à l'apprentissage.

TENDANCE 2 : L'expérience des employés est valorisée.

Dans une étude récente de Deloitte University, il a été constaté que près de 80 % des cadres du monde entier considèrent l'expérience des employés comme un atout "très important" pour le succès de l'entreprise. Ce n'est en fait pas une statistique surprenante étant donné que la plupart des PDG à succès attribuent la performance de leurs entreprises à leurs employés. Cela montre que la raison principale pour laquelle les entreprises de premier plan maintiennent leur statut est qu'elles valorisent leurs employés en leur offrant une expérience qui n'est pas seulement centrée sur un salaire élevé mais aussi sur une expérience hautement engageante. Une recherche de Gartner indique que les employés très engagés sont 87 % moins susceptibles de quitter leur entreprise que leurs homologues moins engagés. Les effets positifs de cela vont au-delà de la simple fidélité des employés. Cela élimine également le turnover des employés qui peut paralyser une entreprise. Les coûts de recrutement, d'intégration et de formation des employés peuvent être énormes et s'accumuler progressivement jusqu'à ce que vos bénéfices soient annulés. Investir dans l'expérience des employés est donc un moyen de fidéliser les employés à votre entreprise, ce qui évitera finalement les perturbations répétitives.

TENDANCE 3 : Les méthodes de leadership sont réaffirmées.

L'évolution du travail, des travailleurs et du lieu de travail nécessite également l'évolution des leaders et de leurs styles de leadership. Dans l'environnement de travail actuel, la séniorité basée sur l'âge est devenue archaïque et les employés recherchent désormais des employeurs qui peuvent leur offrir des relations en croissance et des opportunités à valeur ajoutée. Les pratiques de développement du leadership aident les gens à apprendre les compétences et les attributs nécessaires pour être un leader efficace, comme comment communiquer un message à une foule ou comment motiver et inspirer une équipe d'employés. Le leadership établit une vision claire pour les subordonnés et les collègues d'un leader. Cette vision leur donne alors une meilleure compréhension de la direction organisationnelle et leur fait réaliser leurs rôles et responsabilités dans l'entreprise. Sallyann Della Casa, fondatrice de GLEAC, développe son point de vue sur les lieux de travail :

Les lieux de travail doivent être centrés sur les employés, il n'y a plus de taille unique. De nombreuses forces de travail sont désormais virtuelles, le travail à domicile est une journée normale au bureau, les équipes se forment et se défont en fonction des projets sans rôles ou titres fixes mais en fonction des compétences nécessaires pour les besoins du projet.

Les futurs leaders doivent donc être capables de faire face aux circonstances d'une main-d'œuvre dynamique, de construire des relations significatives et de créer une stratégie gagnante chaque jour au travail. Avec le développement des initiatives d'intelligence artificielle (IA), les humains doivent. exploiter leur avantage sur les robots—la capacité de ressentir des émotions. Une façon d'y parvenir est d'adopter une approche de leadership plus centrée sur l'humain. Emmener vos subordonnés prendre un café pour discuter de leurs sentiments concernant le projet que vous leur avez assigné ou les réaffirmer et les valider lorsqu'ils travaillent bien sont deux exemples d'une approche de leadership qui tient compte des émotions humaines.

TENDANCE 4 : La collaboration entre les employés est encouragée.

Prarthana Ghosh, rédactrice en chef de la catégorie pour Toolbox HR croit que l'avenir du travail exige que les organisations investissent davantage dans la création d'une culture de créativité, et que la collaboration et la communication soient facilitées et encouragées. Selon elle, la collaboration dans ce domaine ne se limite pas à la coopération entre les équipes et les fonctions, mais inclut également une communication fluide entre les dirigeants d'entreprise et les responsables des ressources humaines. Elle cite Engelbert Camasura, président et PDG d'Asia Select, Inc., qui souligne l'importance du rôle des RH dans la réussite de la révolution de l'IA et de la transformation numérique. Camasura estime que les cadres des ressources humaines devraient assumer davantage de responsabilités dans la chaîne de commandement d'une organisation. La transformation des entreprises ne doit pas seulement être accompagnée par les RH, mais doit être co-dirigée. La révolution de l'IA implique que les données doivent être considérées non pas comme un défi, mais comme un tremplin pour de plus grandes réalisations. Cela nécessite que les entreprises changent et se concentrent sur le triangle ressources-mentalité-données afin de récolter les bénéfices de la révolution.

TENDANCE 5 : Le bien-être et le bonheur au travail sont nécessaires.

Le Dr Rajiv Kumar, président et directeur médical de Virgin Pulse, énumère les trois raisons les plus importantes pour que les organisations adoptent le bien-être des employés. Ce sont :

1. Les employés attendent et exigent que leur lieu de travail offre cet avantage. Les milléniaux, qui représentent aujourd'hui la plus grande part de notre main-d'œuvre, choisissent leur lieu de travail en fonction de la démonstration par l'entreprise qu'elle se soucie d'eux. Une manière importante de montrer ce souci est d'offrir un programme de bien-être complet.
2. Les programmes de bien-être ascendants sont un outil essentiel pour favoriser la collaboration et la cohésion de la main-d'œuvre, ce qui conduit à des cultures d'entreprise fortes et dynamiques.
3. Lorsqu'ils sont correctement mis en œuvre, les programmes de bien-être peuvent faire économiser beaucoup d'argent aux organisations en réduisant les coûts de santé, l'absentéisme et le présentéisme, et même la rotation du personnel.

Les employés de demain ne chercheront pas seulement une entreprise qui leur versera un salaire à six chiffres. Au contraire, leurs priorités lors de la recherche d'un emploi incluront désormais leur santé mentale et émotionnelle. Ils se poseront des questions telles que : « Serai-je capable de maintenir ma santé mentale et émotionnelle dans cette entreprise ? » ou « Cet employeur est-il suffisamment indulgent pour considérer mes émotions comme valides lorsque je traverse une période difficile au travail ? ». Créer une main-d'œuvre plus saine et plus heureuse qui guidera mieux la santé des employés sera, sans aucun doute, nécessaire à l'avenir.

Réflexions finales

Bien que la COVID-19 nous ait fait réaliser à quel point la planification future peut être futile dans une certaine mesure, nous ne pouvons pas sous-estimer la validité des tendances que nous présentent la technologie, le changement générationnel sur le lieu de travail et les intérêts évolutifs des consommateurs. Si vous voulez que votre entreprise fonctionne longtemps, il est important d'apprendre à valoriser l'atout le plus précieux de votre entreprise : vos employés. Si vos employés sont bien engagés, mentalement et émotionnellement stables, et correctement rémunérés, alors vous pouvez vous attendre à ce qu'ils restent fidèles à votre entreprise. En revanche, si vous réalisez que vous les traitez comme des pions d'échecs qui ne font que des tâches limitées à leurs rôles assignés, cela pourrait être un signe qu'il est temps de réaffirmer votre approche de leadership. Parlez-nous chez Rivermate de la façon dont nous pouvons vous aider à embaucher des employés à distance. effectuer la paie!