识别员工倦怠：全面指南

远程工作越来越受欢迎，2023年，几乎一半的员工至少偶尔在办公室外工作。它让员工对自己工作日拥有更多的控制权，减少通勤时间，并提供了更大的弹性。因此，不足为奇的是，许多人愿意为了【在家工作】(/glossary/work-from-home/)的机会而接受明显的薪资削减。

在家工作也有其不足之处。根据员工的不同情况，这可能会对他们的【心理健康】(/blog/the-impact-of-remote-work-on-mental-health-and-well-being)产生不利影响。远程工作通常被认为是焦虑、倦怠甚至抑郁的原因之一。

一个优秀的雇主和训练有素的HR团队可以制定一套准则和实践，预防这些问题。然而，定期与员工保持联系、早期察觉倦怠的迹象也同样重要。

及早发现员工倦怠的迹象，有助于防止其对员工福祉、企业文化以及整体生产力造成的负面影响。以下是一些远程员工倦怠的早期迹象，你应当留意。

1. 整体外观

当我们中的任何人开始出现倦怠，最早的迹象通常在外表上。这在你的员工身上也是如此。他们可能会开始优先考虑休息时间，用于睡眠或其他放松活动。如果你的员工看起来邋遢、疲惫，或者似乎需要休息 —— 很可能确实如此。

虽然在实体办公室环境中更容易察觉，但在虚拟会议中也有一些线索值得注意。你的员工是否连续几天穿着同样的衣服？另一种线索可能是他们突然拒绝开启摄像头，尽管以前从未有过这类顾虑。

2. 会议参与度降低

员工倦怠的最大线索是参与度下降和创造力减退。这些可能一开始较难察觉。然而，如果你的员工曾经更积极参与会议，公开表达他们的想法和计划，但突然之间不再如此，这可能是倦怠的信号。

同时，请注意一些员工是否突然变得退缩。这可能来自工作讨论，也可能来自私人话题。如果你的员工突然不愿分享私人生活，只保持严格的工作相关沟通，也可能是倦怠的迹象。

3. 从不下线

一些员工则朝相反的方向发展。不是与工作疏离，而是不断投入工作，似乎总是随时待命，从不休息，不吃午餐，似乎永远没有睡觉时间。

如果你的员工突然开始不停地工作，也可能是倦怠的表现。有些人倾向于用工作来逃避其他问题，但这只会让情况变得更糟。

4. 消极回应信息和电话

“时刻在线”的感觉可能是倦怠的主要原因之一。因此，对于你作为雇主来说，一个关键的迹象是响应信息或电话的延迟。如果你的员工突然不如之前那样及时回应，可能是倦怠的表现。

另一个常见迹象是，原本准时的员工开始错过截止日期、会议或其他重要事项。偶尔一次是正常的，尤其是在工作负荷较重时。然而，如果你发现有一定的规律，可能需要引起你的注意。

5. 经常请假或请病假

避免工作可能也是倦怠的表现之一。如果你的员工开始持续请假，或者无医疗说明地请病假，可能意味着他们过度工作、感到疲惫，并因此逃避工作。

这是判断员工是否陷入倦怠的最可靠方式之一。他们可能会请假试图恢复、放松，从而远离工作。这些都是处理倦怠的常见建议方式，员工或许已经在自行努力解决了。

如何在你的公司避免倦怠

避免你的远程团队出现倦怠可能较为困难，尤其是当你拥有一个在不同时区、多项目的全球团队时。然而，投资于管理倦怠的流程和资源，将会带来长远的智慧投资。

研究显示，平均每年因倦怠导致的非计划病假天数成本在2500美元到4000美元之间。在公司中建立预防和应对倦怠的策略，将不仅提升你作为一个优秀工作场所的声誉，也能在长远节省大量资金。

以下是一些帮助你的员工、预防倦怠的方法：

1. 定期进行跟进

与员工的定期交流对于早期识别倦怠至关重要。这些会议不仅可以帮助雇主察觉问题，也为员工提供发声、表达意见的渠道。

务必询问员工对日常工作负荷、角色以及其他有效的检查问题的感受。这能帮助你判断员工是否能够轻松应对工作负荷或已接近倦怠。

2. 评估每个员工的工作量和目标

不是每个人的工作节奏相同，也不能取得相同结果。有些员工工作高效率，经验丰富，能按时完成所有任务。而另一些员工可能会感到压力大、不堪重负。

重要的是，你或你的HR团队需要审查每个员工的工作量，并在必要时进行调整。如果你的团队成员无法应对工作量，可能会导致加班、压力、焦虑甚至倦怠。

3. 为休息、午休和放松设定时间

如果你发现你的员工难以断开工作，总是保持在线，可能是时候引入预约休息时间了。鼓励定期休息、合理的午休时间和休息时间，能帮助员工充电，维持健康的【工作与生活平衡】(/blog/maintaining-work-life-balance-while-operating-remotely)。

这也会向员工表明你关心他们，尊重他们的休息时间。如果他们感受到支持，能休息充电，可能会更愿意真正去做到这一点。

4. 组织与自动化工作流程

简化和自动化工作流程可以减轻员工的负担。通过合理安排任务，使用自动化工具应对重复性工作，可以帮助团队专注于更有意义和更具挑战性的活动。

重新整理和调整任务优先级，尤其是那些令员工望而却步的任务也非常有帮助。如果你注意到某些员工在某些任务上困难，而其他成员可以胜任，那么尝试交换责任。积极参与他们的工作日、调整责任分工，可以降低压力、提升工作满意度。

5. 提供帮助和资源

提供咨询、心理健康支持和压力管理研讨会等资源，可以发挥重要作用。提供帮助表明你关心员工的福祉，支持他们。

这也是吸引和留住顶尖人才的福利之一。知道其心理健康由你保障，员工会感觉被倾听、被重视。这营造了一个支持性的工作环境，也有助于预防倦怠。

常见问题解答

如何判断一名员工是否出现倦怠？

你可能会发现员工倦怠，若他们总是显得疲惫、缺乏动力，或工作表现下降。也可能变得更易怒或疏远。身体表现如频繁头痛或生病，也可提示倦怠。

倦怠的5个阶段是什么？

五个阶段是：蜜月期、压力开始、慢性压力、倦怠和习惯性倦怠。起初，员工可能会充满热情，但之后开始感受压力；如果不加以管理，可能演变成慢性压力，最终导致完全倦怠，甚至形成习惯性的倦怠，将这些感受变成生活的一部分。