如何建立强大的远程工作文化——步骤与示例

在远程团队中建立强大的企业文化对于保持员工的参与感、动力和联系至关重要。与传统办公室不同，远程团队没有每日面对面的互动。这使得沟通、信任和协作变得更加重要。没有明确的文化，团队就有偏离目标、孤立感和士气低落的风险。

因此，本指南适用于招聘经理、人力资源专业人士和创始人，他们希望建立一个繁荣的远程工作文化。虽然Employer of Record可以帮助你轻松招聘全球员工，但创建强大的公司文化仍然取决于你自己。对于远程团队来说，你的公司文化应让团队成员感受到被重视、被包容，并激励他们取得成功。

要取得成功，你需要具备远程优先的思维方式。你还需要建立支持无缝沟通的明确政策和工具。招聘符合文化的人员、认可成就以及促进工作与生活的平衡也扮演着重要角色。通过正确的有意步骤，你可以打造一个繁荣且包容的远程工作环境。

什么是远程工作文化？

你的公司远程工作文化塑造了团队在不同地点工作时的沟通、协作和保持联系的方式。在传统办公室中，员工通过会议、随意交谈和团队合作自然建立关系。但在远程环境中，你没有那种每日面对面的互动。你需要有意识地进行沟通、建立信任和数字协作，以保持团队的参与度。

当你建立了强大的远程文化，员工会感到更有联系和动力。他们可以以适合自己的方式工作，从而带来更好的专注、更高的工作满意度和提升的生产力。明确的文化还帮助你留住顶尖人才，营造一种让员工感受到被重视和支持的环境。

没有明确的远程文化，你的团队可能会面临沟通不畅和孤立感的问题。不同于自然形成的办公室关系，远程团队需要付出额外努力来建立牢固的联系。通过优先考虑文化，你可以创建一个让员工感到被包容、与公司目标一致、并且完全投入的工作场所，无论他们身在何处。

为什么强大的远程工作文化很重要？

强大的远程工作文化不仅仅是锦上添花，而是确保团队保持参与、有效沟通和良好合作的关键。当你将文化置于优先位置时，你打造的工作场所会让员工感受到被重视和对工作充满承诺。

没有明确的文化，远程员工可能会感到疏离。孤立通常会导致动力下降和沟通不畅。因此，你会看到的最大好处之一是更高的参与度。当你的团队感到联系紧密时，他们更有动力做出贡献。

清晰的沟通也变得更容易，因为期望被明确定义。你的员工必须知道在遇到问题时该向谁求助。定期的检查和开放的反馈渠道有助于在误解演变成更大问题之前加以解决。

更强的团队凝聚力也是一个主要优势。你的员工没有办公室中的随意互动来建立关系。采用远程优先的文化，你需要有意识地创造联系。虚拟团队活动、共同目标和信任文化帮助你的团队顺利合作。

如果你投资于文化，你不仅会拥有一个高效的远程团队，还会拥有一个充满参与、合作和致力于成功的团队。

如何在8个步骤中建立强大的远程团队文化

建立强大的远程工作文化需要合适的工具，但更重要的是营造一个让团队成员感到联系紧密、受到支持并与公司价值观保持一致的环境。

没有每日面对面互动，远程工作中的员工很容易感到孤立或失去参与感。因此，你需要有一套明确的策略，使远程工作与办公室工作同样高效。遵循以下八个步骤，建立一个让团队茁壮成长的文化。

第1步 – 建立远程优先的思维方式

创建成功的远程文化始于公司领导层和政策。远程优先的思维方式不仅仅是“锦上添花”，而是确保远程工作不是事后补充或少数员工的特殊待遇。

如何建立远程优先的思维方式：

远程优先文化需要有意识地从一开始就优先考虑远程团队。结构化工作流程、沟通策略和决策流程只是一些例子。这种方法让所有员工都能平等获取资源、协作和成长机会。

1. 领导承诺：

领导层需要示范他们希望看到的行为。这意味着采用数字工具，如Slack、Zoom或项目管理平台如Asana。更重要的是，他们必须持续使用这些工具。通过树立榜样，领导层向员工展示远程工作得到充分支持，并已成为公司文化的重要部分。

2. 包容性决策：

你的决策流程必须考虑远程工作的因素。避免安排关键会议或做出只适合现场员工的决策。在制定战略决策时，始终问：“这对我的远程团队有何影响？”

确保远程员工参与头脑风暴、重要会议和决策过程。这可以减少孤立感，让远程员工保持对公司方向的参与。

3. 明确期望与透明沟通：

领导者应设定明确的沟通期望。在远程优先环境中，这意味着提供正确的指导。列出不同类型对话应使用的工具。对项目时间表、优先级和潜在障碍保持透明。

建立远程优先思维的示例：

GitLab，一家完全远程的公司，提供了极佳的远程优先实践示例。GitLab的手册详细说明了沟通规范到决策流程的所有内容。确保所有员工，无论身在何处，都能平等访问公司知识。

GitLab采用异步沟通方式，因此团队成员无需同时在线即可协作。这不仅提高了效率，也促进了包容性文化。确保所有员工都平等参与公司的运营。

此外，GitLab的透明度不仅限于信息访问。他们公开分享内部流程、目标和绩效指标，帮助保持分布式团队的一致性，并激发责任感。

第2步 – 招聘符合远程团队文化的人才

并非每个技术熟练的专业人士都能在远程工作环境中茁壮成长。招聘合适的人才不仅仅看技术能力。一份精心设计的远程职位描述为招聘奠定基础，应该明确列出期望、工作方式和公司文化。

成功的远程员工通常是自我激励、积极主动、善于沟通的。由于没有办公室环境来保持他们的参与感，你需要调整招聘流程，寻找这些远程优先的品质。了解他们是否能独立工作，是否能有效管理时间。

如何调整招聘流程以适应远程工作

面试时，可以使用一套问题帮助你了解候选人在过去的工作表现。询问时间管理、协作和在分布式环境中的问题解决能力。

你还可以提供异步任务。这有助于评估他们的自主工作能力和书面指令的执行情况。测试他们对数字工具如Slack、Notion或Zoom的熟悉程度，也能洞察他们适应远程工作流程的能力。

记住，面试和招聘流程也会向候选人传达你的公司和文化信息。确保远程岗位的招聘流程超越传统方式。由于无法面对面面试，建议采用结构化的视频面试。

一个强有力的招聘流程能确保你引入不仅符合公司文化，还能在远程环境中茁壮成长的人才。投入时间打造合适的招聘流程，将帮助你招聘到合适的候选人。这也会减少人员流失、提升参与度，并从第一天起增强团队凝聚力。

招聘符合远程团队文化的示例：

许多远程优先公司，如Doist和Basecamp，在招聘中使用书面评估和异步练习。这帮助他们找到善于书面沟通的候选人，也能筛选出能自主工作的候选人。

第3步 – 促进强有力的沟通与协作

在远程工作环境中，沟通挑战不可避免。缺少面对面互动，信息很容易被误解。在远程环境中，误会更容易发生，可能导致混乱、错失机会和员工感到孤立。

远程沟通中，必须在实时和异步沟通之间找到平衡。这样可以确保信息清晰，减少无休止会议带来的疲惫，并保持团队联系，无论他们身在何处。

如何促进强有力的沟通与协作

积极推动有效沟通和协作应成为核心优先事项。具体做法如下：

1. 建立明确的沟通指南

成功的远程沟通关键在于清晰。没有明确的期望，远程员工可能会不确定如何沟通或响应的最佳时间。制定具体指南，说明不同用途应使用的工具，例如：

• Slack用于快速、非正式的对话和更新

• 电子邮件用于正式沟通或需要详细回复的消息

• Zoom或Google Meet用于团队会议、头脑风暴或高优先级讨论

考虑为新员工制定沟通指南，帮助他们快速熟悉偏好的沟通方式和期望。这确保从一开始大家都在同一页面。

2. 采用异步沟通

远程工作的最大优势之一是时间弹性。为了充分利用这一点，鼓励在非紧急事项上采用异步沟通。这让团队成员可以在最方便的时间回复，减少持续实时会议的需求。

异步沟通可以通过Notion等工具实现。团队成员可以在合适的时间分享更新、项目状态和反馈。当团队分布在不同的时区时，这尤其有用，确保没有人需要在不便的时间参加会议。

你可以引入“每日站会”或每周更新的共享文档或频道。员工在其中发布进展、优先事项和阻碍事项，确保每个人都在同一页面，无需每日会议。

3. 考虑使用视频通话

视频通话非常适合需要更多上下文的讨论，或确保充分理解。虽然文字沟通有效，但缺少语调和肢体语言的细节。视频可以个性化沟通，增强远程团队之间的联系。

在视频通话中，鼓励团队成员开启摄像头，模拟面对面交流。这有助于减少误解，增强联系感和参与感，即使在远程环境中也是如此。

4. 创造非正式交流的机会

没有面对面互动，远程团队可能会错过那些在办公室自然发生的“水冷器”时刻。这些时刻有助于建立信任和关系，使合作更顺畅。为了在远程环境中复制这种氛围，可以尝试创建虚拟空间，让员工进行非正式交流。

像Slack这样的工具可以设置偏题话题的频道，比如#general-chat，员工可以在这里分享兴趣、提问或共同爱好。你还可以安排定期的虚拟聚会或非正式的咖啡聊天，让员工在轻松的环境中相聚。

团队建设活动如虚拟欢乐时光或非工作讨论，有助于营造社区感。鼓励员工休息时随意聊天，建立更强的人际关系。

5. 鼓励跨团队合作

建立公司范围内的关系至关重要。尝试创造跨职能合作和团队项目的机会。鼓励团队使用协作工具，如Google Docs、Miro或Trello。在那里，即使不在同一空间，员工也能实时协作。

定期的检查和集思广益的会议帮助员工保持与更大团队和公司目标的联系。鼓励部门间的开放沟通，确保每个人的意见都被重视。

促进强沟通的示例

Automattic，WordPress背后的公司，采用异步工作方式。它是另一个良好的例子，展示了公司在公司手册中记录流程和决策。这让员工无需频繁会议也能保持信息同步。

第4步 – 构建包容且有吸引力的工作环境

远程员工可能难以在没有办公室随意互动的情况下建立关系。为了营造归属感，你需要有意识地创造团队联系。

考虑虚拟咖啡聊天、团队建设活动和非正式的Slack频道。这些都能帮助员工超越工作任务进行交流。鼓励管理者定期检查，不仅关注工作，还要关心员工的身心健康。一个重视包容的文化，让员工无论身在何处都能感受到被重视。

构建包容且有吸引力的工作环境的示例

Buffer定期举办虚拟团队建设活动和非正式的Zoom聚会，旨在加强远程员工之间的关系。他们还会组织线下聚会，让员工面对面交流，增进感情。

第5步 – 实施明确的政策与期望

明确的指南帮助远程团队保持一致，避免误解。员工应清楚知道他们的工作时间、沟通规范和绩效目标。

完善的远程工作政策能防止误会，确保所有人都在同一节奏。相关文件应涵盖从招聘到离职的所有流程，确保雇主和员工都理解操作流程。

还应定义关键流程，例如：如何做出决策、项目如何追踪、团队成员何时应参加会议。这些结构让员工对自己的角色充满信心，减少日常工作的摩擦。

促进强沟通与协作的示例

Zapier维护一份详细的远程工作手册，规定了合作、沟通和生产力的期望。这帮助员工理解公司规范，保持团队一致。

第6步 – 认可并奖励远程员工

在远程环境中，认可很容易被忽视。不同于办公室中一句“干得好”或击掌，远程员工常常错过即兴的表扬。没有定期的认可，远程员工可能会觉得被忽视，这会影响他们的士气和生产力。建立一种文化，让认可成为日常的一部分，而不是事后补充，非常重要。

如何认可和奖励远程员工

一个结构合理的认可体系能让远程员工感受到他们的努力被重视。可以通过正式的奖励制度或非正式的表扬实现。这些简单的举动能提升员工参与感，营造感恩文化。

1. 结构化的认可计划：

建立认可系统是表彰努力的有效方式。可以设立月度或季度奖项，突出表现优异的员工，比如“本月之星”或达成特定目标的表彰。

结构化的方案确保认可不靠运气，而是与明确、可衡量的成果挂钩。制定不同类型表彰的标准（如团队合作、创新、客户服务），并向员工说明哪些行为和成就会被表扬。

2. 同行认可：

认可不一定非得来自管理层。在远程环境中，员工彼此认可同样具有强大力量。同行认可促进团队友谊和支持氛围。

采用允许员工互相认可的工具，比如Bonusly，让团队成员互相赠送“ kudos”或积分，积分可以兑换奖励。

3. 简单的感恩表达：

结构化的认可和同行平台固然重要，但有时最简单的认可行为影响最大。一封真诚的感谢邮件、会议中的表扬或公司通讯中的公开表彰，都能让远程员工感受到被重视。这些小而有意义的举动确保认可成为公司文化的持续部分。

在团队会议或虚拟活动中安排时间，表扬个人贡献。例如感谢某人解决了难题。这些时刻能让远程员工感受到团队归属感，也激励他人追求卓越。

4. 庆祝里程碑和成就：

在远程工作中，个人里程碑容易被忽视，比如工作周年、生日或项目完成。花时间庆祝这些时刻，有助于增强员工与公司的联系。这些努力表明员工的长期贡献受到重视，他们不仅仅是机器中的齿轮。

利用公司日历追踪关键里程碑，定期举行庆祝活动。比如虚拟午餐庆祝项目完成，或为员工的周年纪念送上小礼物。

5. 提供激励和奖励：

与员工贡献相符的奖励能进一步激发动力。奖励形式多样，包括金钱奖金、休假、体验券（如线上课程或健康计划）。基于绩效的奖励让远程员工感受到激励。

将奖励与具体目标挂钩，比如按时完成项目或超额完成销售目标。这样可以强化推动业务发展的行为和成就。

认可和奖励远程员工的示例：

• Lattice提供绩效管理平台，内置认可功能。员工可以实时获得同事的反馈和表扬，管理者也能以个人化的方式庆祝里程碑。
• Bonusly允许团队成员互相赠送积分，积分可兑换奖励，整个团队都能看到认可，营造感恩氛围。

第7步 – 鼓励职业发展与成长

职业成长不应因员工远程工作而被忽视。没有明确的发展机会，员工可能会感到停滞或失去动力。因此，支持持续学习和自我提升至关重要。这能帮助团队保持