如何建立强大的远程工作文化——步骤与示例

建立以远程为先的坚强文化需要清晰的沟通、信任和有意识的参与。在没有共享办公室的情况下，企业必须创造结构和连接。

企业应当采纳：

1. 透明度，

2. 异步协作，

3. 并为员工提供专业和个人成长的支持。

让我们通过逐步指南来探索如何与远程团队共同打造强大的企业文化。同时，也让我们借鉴一些成功的以远程为先的公司的例子，比如GitLab、Buffer和Zapier，它们都建立了繁荣的文化。

在远程团队中打造强大的文化对于保持员工的参与度、动力和联系至关重要。不像传统办公室，远程团队没有每天面对面的互动。这使得沟通、信任和协作变得更加重要。如果没有明确的文化，团队就有可能出现目标偏离、孤立感和士气低落的风险。

因此，本指南适合招聘经理、HR专业人士和创始人，他们希望建立一个繁荣的远程工作文化。虽然Employer of Record（雇主代表）可以帮助你轻松招聘【全球员工】(/blog/comprehensive-guide-to-hiring-remote-employees-globally)，但建立强大公司文化的责任还是在你。拥有一个远程团队，你的公司文化应让团队成员感受到被重视、被包容、并激励他们取得成功。

要取得成功，你需要具备以远程为先的思维方式。你还需要建立支持无缝沟通的明确政策和工具。招聘符合文化契合度的员工、认可他们的成就、以及推动工作与生活的平衡也扮演着重要角色。只要采取正确的有意识步骤，你就能创建一个繁荣且包容的远程工作环境。

什么是远程工作文化？

你的公司远程工作文化塑造了团队在不同地点工作时的沟通、协作和保持联系的方式。在传统办公室中，员工通过会议、休闲交谈和团队合作自然建立关系。但在远程环境中，你没有那种每日面对面的交流。你需要有意为之，通过沟通、信任和数字协作来保持团队的参与感。

当你建立一个强大的远程文化时，员工会感到更加联系紧密和有动力。他们可以灵活地以适合自己的方式工作，从而带来更好的专注、更高的工作满意度和提升的生产力。明确的文化也帮助你留住顶尖人才，营造出一个员工感受到被重视和支持的环境。

如果没有明确定义的远程文化，团队可能会遇到沟通不畅和孤立的问题。不同于在办公室中关系自然形成的环境，远程团队需要额外的努力来建立牢固的联系。通过优先考虑文化，你可以打造一个员工感受到包含、与公司目标一致、并完全投入的工作场所，无论他们身在何处。

为什么强大的远程工作文化重要？

强大的远程工作文化不仅仅是锦上添花，而是确保团队保持参与，进行有效沟通和团结合作的关键。当你将文化置于优先位置，就会营造一个让员工觉得被重视和投入的职场。

没有明确文化，远程员工可能会感到孤立。孤立通常会导致士气降低和沟通障碍。因此，你会看到的最大好处之一是更高的参与度。当团队成员感受到联系，就会更有动力贡献。

清晰的沟通也变得更加容易，因为预期已明确。你的员工必须知道向谁寻求支持。定期的检查和开放的反馈渠道可以在问题扩大之前预防误会。

增强团队凝聚力也是一个很大的优势。远程员工没有办公室中的休闲互动来建立关系。采用以远程为先的文化，你需要有意营造联系。虚拟团队活动、共享目标及信任的文化都能帮助团队顺畅合作。

如果你投资于文化，你不仅会拥有一个高效的远程团队，还会拥有一个积极、协作、并为成功而努力的团队。

如何在8个步骤中打造强大的远程团队文化

建立强大的远程工作文化，需要拥有合适的工具。然而，更重要的是营造一个让团队成员感受到联系、被支持并与公司价值观保持一致的环境。

没有每天面对面的互动，远程工作中的员工可能会感到孤立或失去动力。因此，你需要一套明确的策略，使远程工作同样高效，就像在办公室工作一样。遵循以下八个步骤，建立一个团队繁荣发展的文化。

第1步 – 建立以远程为先的思维模式

创建成功的远程文化始于企业领导层和政策。以远程为先的思维不仅是“锦上添花”，而是确保远程工作不是事后补充或少数员工的特殊待遇的必要条件。

如何建立以远程为先的思维方式：

远程优先文化需要从一开始就有意识地优先考虑远程团队。组织工作流程、沟通策略和决策过程仅是一些示例。这种方法为所有员工提供平等的资源获取、协作和成长机会。

1. 领导层承诺：

领导层需要示范他们希望看到的行为。这意味着采用数字工具，比如Slack、Zoom或项目管理平台如Asana。更重要的是，他们必须持续使用它们。通过树立榜样，领导让员工知道远程工作得到充分支持，并且是企业文化的重要部分。

2. 包容性决策：

决策过程必须考虑远程工作的因素。避免只安排对现场员工最方便的会议或在基于现场的情况下做决策。在做战略决策时，总是问：“这对我的远程团队有什么影响？”

确保远程员工参与头脑风暴、重要会议和决策讨论，这样可以减少孤立感，并让他们保持对公司方向的参与度。

3. 明确预期和透明沟通：

领导应制定明确的沟通预期。在远程优先环境下，这意味着提供恰当指导。明确列出不同类型对话应使用的工具。对项目时间表、优先事项和潜在障碍保持透明。

以GitLab为例，展现远程优先的典范

GitLab作为一家完全远程的公司，提供了极佳的远程优先范例。GitLab的手册详尽地说明了沟通规范、决策流程等内容。确保无论员工身在何处，都能平等获取公司知识。

GitLab采用异步沟通方式，让团队成员无需同时在线即可协作。这不仅提高效率，也推动了包容性的企业文化。它确保所有员工都平等参与公司的运作。

此外，GitLab的透明度不仅止于信息的平等获取。他们公开分享公司内部流程、目标和绩效指标，帮助维持分布式团队的一致性，并激发责任感。

第2步 – 招聘时考虑文化契合度，建立远程团队

并非每个技术熟练的专业人士都能在远程工作中茁壮成长。招聘合适的人才，意味着不仅关注他们的技术能力，还要考虑文化契合。

成功的远程员工通常具有自我激励、主动性强和优秀的沟通技能。由于远程工作没有实体办公室环境保持他们的活力，你需要调整招聘流程，寻找这些远程优先的品质。比如，是否能自主安排工作时间，是否能高效管理自己的日程。

如何调整远程招聘流程

在面试中，可以设计一系列问题，帮助你了解候选人在过去的工作中是如何表现的。询问时间管理、协作和在分布式环境中的问题解决能力。

也可以提供异步任务，评估他们自主工作的能力以及遵循书面指示的程度。测试他们对数字工具如Slack、Notion或Zoom的熟悉度，也能反映他们适应远程工作的潜力。

记住，面试和整个招聘流程也会向候选人传递关于公司文化的重要信息。确保远程职位的招聘流程超越传统方式，采用结构化的在线视频面试，避免面对面接触的限制。

高质量的招聘流程能确保引入符合公司文化又能适应远程环境的人才。从一开始就花时间建立正确的招聘程序，有助于减少员工流失、提升参与感、强化团队凝聚力。

远程团队文化契合招聘的示例：

许多以远程为先的公司，比如Doist和Basecamp，在招聘中使用书面评估和异步练习。这帮助他们筛选善于书面沟通、能自主工作的候选人。

第3步 – 促进强有力的沟通与协作

在远程工作环境中，沟通难题在所难免。没有面对面交流，信息容易被误解或遗漏。在远程环境中，误会更容易发生，这会导致混乱、错失合作机会，员工感觉与团队脱节。

远程沟通必须在实时和异步交流之间找到平衡。这样可以确保信息清晰，减轻繁琐会议带来的疲劳，并保持团队联系，无论身在何处。

如何促进强有力的沟通与协作

积极推动有效沟通和合作是首要任务。具体做法包括：

1. 确立清晰沟通指南

成功的远程沟通关键在于明确预期。没有清晰的指南，远程员工会感到不确定该如何沟通或响应时间。制定具体规则，明确不同场景使用的工具，例如：

• Slack用于快速的非正式对话和更新

• 邮件用于正式沟通或详细回复

• Zoom或Google Meet用于团队会议、头脑风暴或重要讨论

考虑为新员工制定沟通指南，帮助他们快速熟悉偏好的沟通方式和预期。这确保了从一开始每个人都在同一页面。

2. 采用异步沟通

远程工作的最大优势之一在于时间的弹性。鼓励在非紧急事项上采用异步沟通，让团队成员在方便时回复，避免频繁的实时会议。这能提升效率，并让员工在不同时间带中都能顺利协作。

异步沟通可以通过Notion等工具实现，团队成员可以在合适的时间分享更新、项目状态和反馈，尤其适合跨时区的团队。这样不用担心会议安排在不合时宜的时间。

你可以建立“每日站立”或每周更新，共享文档或频道，员工在其中公布进展、优先事项和阻碍。这种方式确保每个人都在同一节奏上，无需每日召开会议。

3. 采用视频通话

视频会是解决需要额外上下文说明或确保充分理解问题的理想选择。文字沟通虽有效，但缺乏语调和肢体语言的细腻。视频沟通能增加个性化，增强远程团队之间的联系。

在视频会议中，鼓励团队成员开启摄像头，模拟面对面 interaction。这能降低误会，增强联系感和投入感，提升团队凝聚力。

4. 创造非正式沟通的机会

没有面对面互动，远程团队可能会错失办公室中那些随意的“水冷却”时刻。这些时刻有助于建立信任和关系，促进合作顺畅。为此，可以创建虚拟空间，让员工非正式交流。

如Slack中的#general-chat频道，员工可以分享兴趣、提问或共同爱好。也可以安排定期的虚拟聚会或咖啡时间，让大家在轻松氛围中交流。

举办虚拟欢乐时光或非正式讨论，能增强社区感。鼓励员工休息时随意聊天，建立更深的人际关系。

5. 鼓励跨团队合作

构建跨部门关系非常重要。鼓励使用Google Docs、Miro或Trello等协作工具，促进团队实时合作，即使远在天涯海角。

定期的对话和头脑风暴有助于团队成员保持联系，了解公司整体目标。鼓励部门之间保持畅通沟通，确保每个人的意见都得到重视。

促进强沟通的例子

Automattic（WordPress的开发公司）推崇异步工作方式。公司在F公司手册中详细记录流程和决策，确保员工即使不用频繁开会，也能及时掌握信息。

第4步 – 构建包容性强且富有吸引力的工作环境

远程员工可能难以在没有办公室的情况下建立关系。为了增强归属感，必须有意营造团队联系。

可以通过虚拟咖啡聊天、团队建设活动和非正式Slack频道促进互动。这些有助于员工超越工作内容建立联系。鼓励管理者定期关注员工，不仅关心工作，也关心其福祉。以包容为核心的文化，让员工即使在远程，也感受到被重视。

构建包容且富有吸引力的工作环境的例子

Buffer定期举办虚拟团队建设活动和随意的Zoom聚会，旨在强化远程员工之间的关系。他们还会组织线下聚会或外出，促进员工面对面交流。

第5步 – 明确政策与预期

清晰的准则有助于远程团队保持一致，避免误会。员工应清楚知道工作时间、沟通规范和绩效目标。

详尽的远程工作政策，可以防止误解，让每个人都能明确职责。政策应涵盖招聘、员工管理直至解雇整个流程，让雇主和员工都心中有数。

还应定义核心流程，例如：决策的流程、项目追踪办法以及团队成员何时应出席会议。这些规定能增强员工的信心，减少工作中的摩擦。

促进良好沟通与协作的示例

Zapier拥有一份详尽的远程工作手册，详细说明了合作、沟通和生产力的预期。这帮助员工理解公司规范，保持团队一致。

第6步 – 认可和奖励远程员工

在远程环境中，认可容易被忽视。与在办公室中可以随时表扬或击掌不同，远程员工错过了许多 spontaneous praise（即兴表扬）。如果没有定期的表扬，远程员工可能会觉得被忽略，从而影响士气和绩效。这就需要建立一种文化，将认可融入日常运营。

如何认识和奖励远程员工

设计完善的认可体系，让远程员工觉得努力被重视。可以通过正式奖励或非正式的赞扬来实现。这些简单的做法能提升员工参与感，营造感恩氛围。

1. 结构化的表彰体系

建立奖励机制是肯定辛勤工作的有效途径。可以设立月度或季度奖项，突出优秀表现，比如“本月最佳员工”或达成目标的奖励。

结构化方案确保表彰有据可依，关联明确、可衡量的成果。制定各类表彰的标准（如团队合作、创新、客户服务），并让员工了解表彰的内容。

2. 同行认可：

奖励不一定只由管理层发起。远程中，员工间互相认可一样重要。这有助于增强团队默契和支持氛围。

采用工具，让员工相互点赞、点赞点数可以用来兑换奖励，像Bonusly这样的软件能实现点赞和积分，相互认可的文化就会深入人心。

3. 简单的认可行为：

结构化的认可机制和同行认可平台固然重要，但一些最简单的认可行为也有巨大影响。一封诚挚的感谢邮件，一次在团队会议上的表扬，或在公司通讯中公开发声，都会让远程员工觉得被看到和重视。这些小动作持续不断，形成公司文化中的认可常态。

在团队会议或虚拟活动中留出时间表彰个人贡献。比如感谢某人解决了难题，这样可以让远程员工感受到自己是团队的一份子，同时也激励他人努力。

4. 庆祝里程碑及成果

远程工作中，个人里程碑容易被忽略。比如工作纪念日、生日或项目完成。花时间庆祝这些时刻，有助于巩固员工与公司的关系。这样可以让员工知道他们的长期贡献被认可和珍视，他们不只是一个岗位。

利用公司日历追踪重要事项，定期举办庆祝活动。比如为完成项目举办线上聚餐，或送上小礼物以庆祝员工的工作纪念日。

5. 提供激励奖赏

奖励应与员工贡献挂钩，以提升激励效果。奖励形式多样，从奖金到休假时间。一些在线课程、健康项目的优惠券也是不错的选择。根据表现设立奖励体系，可以让远程员工更有动力。

将奖励与具体目标结合，比如按时完成项目或超额完成销售指标。这样可以强化正确的行为和成果，推动企业发展。

远程员工奖励和认可的案例

• Lattice 提供绩效管理平台，内置认可特性。员工可以即时获得同行的正面评价和表彰，经理也能庆祝里程碑，营