如何建立强大的远程工作文化——步骤与示例

建立强大的远程优先文化需要清晰的沟通、信任和有意的参与。没有共享的办公室，企业必须创造结构和联系。

企业应采纳：

1. 透明度，

2. 异步协作，

3. 并为员工提供专业和个人成长的支持。

让我们通过一步步的指导，探索如何与远程团队建立强大的文化。此外，我们还将列举一些成功的远程优先公司，例如 GitLab、Buffer 和 Zapier，这些公司都建立了繁荣的企业文化。

在远程团队中建立强大的文化对于保持员工的参与感、动力和联系至关重要。不同于传统办公室，远程团队没有每日面对面交流。这使得沟通、信任和合作变得更加重要。如果没有明确的文化，团队就可能出现目标偏离、孤立感和士气低落的风险。

因此，这份指南适合招聘经理、人力资源专业人士和创始人，他们希望建立繁荣的远程工作文化。虽然Employer of Record可以帮助你更容易地雇佣全球员工，但创建强有力的公司文化仍由你决定。拥有远程团队，你的企业文化应让团队成员感受到被重视、被包容，并激励他们取得成功。

要成功，你需要一种远程优先的心态。你还需要建立明确的政策和工具，以支持无缝的沟通。重视文化契合、表彰成就以及推广工作与生活的平衡也非常关键。只要采取正确的有意行动，你就可以创建一个繁荣且包容的远程工作环境。

什么是远程工作文化？

你公司的远程工作文化塑造了团队在不同地点工作时的沟通、协作和保持联系的方式。在传统办公室里，员工通过会议、休闲交谈和团队合作自然建立关系。但在远程设置中，没有那样的每日面对面互动。你需要有意地在沟通、信任和数字协作上下功夫，以保持团队的积极性。

当你建立了强有力的远程文化，员工会觉得更有联系感和动力。他们可以根据自己的习惯灵活工作，从而提高专注度、工作满意度和生产力。明确的文化还帮助你保留顶尖人才，营造出员工感到被重视和支持的环境。

没有明确定义的远程文化，团队可能会出现沟通不畅和孤立感。不同于自然形成的人际关系，远程团队需要付出更多努力去建立紧密联系。通过优先考虑文化，可以打造一个让员工感到包容、与公司目标一致、全情投入的工作场所，无论他们身处何方。

为什么强大的远程工作文化如此重要？

强大的远程工作文化不仅仅是锦上添花，而是如果你想让团队保持参与、有效沟通、合作顺畅的关键所在。当你把文化放在优先位置，就能打造一个让员工感到被重视、充满使命感的工作场所。

没有清晰的文化，远程员工可能会感到疏离。孤立感往往带来动力下降和沟通不畅的增加。因此，你会看到的最大好处之一是更高的参与度。当团队成员感到彼此联系时，会更有动力贡献自己的力量。

明确的沟通也会变得更容易，因为期望被清楚界定。员工必须知道在什么地方可以获得支持。定期检查和公开反馈渠道，有助于在误解演变成更大问题之前及时化解。

团队凝聚力的增强也是一大优势。员工没有在办公室里随意交谈建立关系的机会。拥有远程优先文化，你需要有意识地去创造联系。虚拟团队活动、共同目标以及信任文化，都有助于团队顺畅合作。

如果你投资于文化，你不仅会拥有一个高效的远程团队，还会拥有一个积极参与、协作并致力于成功的团队。

如何在8个步骤中构建强大的远程团队文化

建设强大的远程工作文化需要配备合适的工具。但更重要的是营造一个让团队成员感到联系紧密、受到支持并认同企业价值观的环境。

没有每日面对面互动，远程工作时员工容易感到孤立或失去动力。因此，你需要制定明确的策略，让远程工作和办公室工作一样高效。按照以下八个步骤，建立一个让团队繁荣的文化。

第一步 – 建立远程优先心态

打造成功的远程文化，从企业领导层和政策开始。远程优先心态不仅是“锦上添花”，而是确保远程工作不只是临时应付或少数员工的便利。

如何建立远程优先心态：

远程优先文化要求从一开始就有意地优先考虑远程团队。结构化工作流程、沟通策略和决策流程，都是示例。这种方法平等地赋予所有员工获取资源、协作和成长的机会。

1. 领导承诺：

领导需示范所希望看到的行为。这意味着采用数字工具，比如 Slack、Zoom 或像 Asana 这样的项目管理平台。更重要的是，领导要始终如一地使用它们。通过树立榜样，领导层向员工表明，远程工作得到充分支持，并已成为企业文化的重要组成部分。

2. 包容性决策：

决策过程要考虑远程工作的实际情况。避免只为现场员工安排关键会议或做出决策，以现场优先为基准。在制定战略时，经常问：“这对我的远程团队有什么影响？”确保远程员工参与头脑风暴、重要会议和决策制定，减少孤立感，保持他们对公司方向的关注。

3. 明晰的期望与透明沟通：

领导应设定清晰的沟通期待。远程优先环境下，要提供明确的指导。列出在不同场合应使用的工具，比如：

• Slack 用于快速、非正式的沟通和更新

• 电子邮件用于正式交流或需详细回复的事项

• Zoom 或 Google Meet 用于团队会议、头脑风暴或优先级讨论

考虑为新员工制定沟通指南，帮助他们尽快适应偏好的沟通方式与预期，确保全体从一开始就达成共识。

远程优先心态的示例：

GitLab，一家完全远程的公司，是远程优先方式的杰出典范。GitLab的手册详细介绍了沟通习惯、决策流程等，确保所有员工，无论身处何地，都能平等获取公司信息。

GitLab采用异步沟通，这意味着团队成员不需要同时在线即可协作。这不仅提高效率，也促进包容文化。确保所有员工都平等参与公司的运营。

此外，GitLab的透明度不仅体现在信息访问上，还公开分享内部流程、目标和绩效指标，帮助分布式团队保持一致，并激发责任感。

第二步 – 挑选符合企业文化的远程招聘

并非每个技术成熟的专业人士都能在远程环境中茁壮成长。招聘合适的人才，不仅要看技术能力，还要考察与企业文化的契合度。精心设计的远程职位描述，明确表达期望、工作方式和企业文化。

成功的远程员工具备自我激励、积极主动和良好的沟通能力。由于没有固定办公室来激发他们的参与感，招聘过程中要有意识地筛选这些远程优先的素质。要了解他们是否能够自主安排工作时间，是否善于管理自己的节奏。

如何调整远程招聘流程

面试时，可用一组问题帮助你理解候选人在以往工作中的表现。询问其时间管理、协作和在分布式环境下的问题解决能力。

可以提供异步任务，评估他们的独立工作能力与书面指令的执行情况。测试他们对数字工具的适应程度，比如 Slack、Notion 或 Zoom，以判断他们是否能顺利融入远程工作流程。

请记住，面试和招聘流程本身，也会给候选人传达企业的文化。确保远程职位的招聘流程超越传统面试，采用结构化的视频面试，以弥补线下面对面交流的不足。

优质的招聘流程帮助你引入不仅符合企业文化，还能在远程环境中茁壮成长的人才。投入时间完善招聘程序，将大大降低人员流失、提升参与度，并从第一天起增强团队凝聚力。

遥用素质契合招聘的示例：

许多远程优先企业，如 Doist 和 Basecamp，在招聘中采用书面评估和异步练习。这有助于筛选善于书面沟通、能够自主工作的候选人。

第三步 – 促进高效沟通与协作

在远程环境中，沟通难题难免出现。缺少面对面互动，信息很容易被误解。在远程场景下，误会发生得更频繁，可能导致混乱、错失机会或员工感觉脱节。

远程沟通中，必须在即时和异步沟通之间找到平衡。这样能确保信息的清晰，减少无休止会议造成的疲惫，同时保持团队联系，无论他们身在何处。

如何促进高效沟通与协作

积极推动强有力的沟通与合作，以下几方面尤为重要：

1. 建立明确的沟通指南

远程沟通成功的关键是清楚。没有明确的期望，员工可能不知道如何沟通或所需响应的时间。制定具体指导，说明应使用的工具，如：

• Slack，用于快速、非正式的沟通和信息更新

• 电子邮件，用于正式和详尽的交流

• Zoom 或 Google Meet，用于团队会议、头脑风暴或高优先级讨论

可以为新员工制定沟通指南，帮助他们快速熟悉企业偏好的沟通方式和预期，确保一致性。

2. 采用异步沟通

远程工作最大的优势之一是时间弹性。鼓励非紧急事项采用异步沟通，这样团队成员可以在适合自己的时间回复，减少连续的实时会议。

异步沟通可以通过 Notion 等工具实现，成员可以在合适的时间分享更新、项目状态和反馈。尤其适合跨时区团队，有效避免在不方便的时间参加会议。

可以设立“每日站会”或每周更新，在共享文档或频道中，成员发布进展、优先事项和难题，确保信息同步，避免频繁会议。

3. 使用视频通话

视频通话适合需要更多背景信息或确保理解的讨论。虽然文字沟通有效，但缺少语调和肢体语言的细节。视频能更个性化沟通，增强远程团队的联系。

开会时，鼓励团队成员开启摄像头，模仿面对面交流。这样有助于减少误解，增强归属感和互动，即使在远程环境中也是如此。

4. 创造非正式沟通的机会

缺少办公室中的随意 Water Cooler 时刻，远程团队会错失一些自然发生的轻松互动。这些时刻有助于建立信任和关系，使合作更加顺畅。可以在虚拟空间设置非正式交流场所。

如 Slack 中的#general-chat频道，让员工分享兴趣爱好、提问或交流。还可以定期安排虚拟聚会、咖啡时光，营造轻松的氛围。

团队建设活动如虚拟欢乐时光或非工作话题讨论，有助于加强归属感。鼓励员工适当休息，淡妆轻聊，建立更紧密的关系。

5. 促进跨团队合作

建立跨部门关系至关重要。应积极创造跨职能合作和团队项目的机会。鼓励使用 Google Docs、Miro、Trello 等协作工具，让员工即使不在同一地理位置，也能实时合作。

定期举行检查会议和头脑风暴，保持员工与更大团队和公司目标的联系。鼓励跨部门之间的开放式沟通，确保每个人的声音都能被尊重。

促进强大沟通的示例

Automattic，WordPress 的背后公司，采纳异步工作方式。它的公司手册详细记录了流程和决策，员工无需频繁开会也能保持信息畅通。

第四步 – 建设包容且充满活力的工作环境

远程员工难以在没有随意办公室互动的情况下建立关系。要营造归属感，必须有意识地打造团队联系。

可以通过虚拟咖啡时光、团队建设活动和非正式 Slack 频道提升员工的参与感。鼓励管理层定期跟进，不仅关注工作，也关心员工的身心健康。一种重视包容的文化，让员工觉得备受重视，无论身在何处。

建设包容和充满活力环境的示例

Buffer 定期举办虚拟团队活动和非正式 Zoom 聚会，增强成员间的关系。他们还会安排现场团建，员工可以线下交流加深感情。

第五步 – 实施明确的政策与预期

明确的指导方针帮助远程团队保持一致，避免误解。员工应清楚自己从工作时间、沟通规范到绩效目标的职责。

一份完备的远程工作政策可以预防误会，确保大家理解相关流程。政策涵盖从招聘到员工作离的每个环节，让企业和员工都心中有数。

同时，应定义关键流程，比如：如何做出决策、项目如何追踪、何时可参加会议。这样的结构让员工更有信心，减少日常工作中的摩擦。

加强沟通与协作的示例

Zapier 拥有详尽的远程工作手册，规定合作、沟通和生产力的标准，帮助员工理解企业规范，与团队保持一致。

第六步 – 认可并奖励远程员工

远程工作环境中，认可很容易被忽视。不同于办公室中一句“做得不错”或击掌，远程员工可能错过即兴的表扬。没有经常的认可，远程员工会觉得被忽视，这会影响士气和效率。建立一种文化，让认可成为日常，而非事后补充，非常重要。

如何认可以及奖励远程员工

有效的认可体系会让远程员工感受到努力被重视。可以采取正式的奖励和非正式的表扬。这些简单的行动都能提升参与感，营造感恩的氛围。

1. 结构化认可计划：

建立奖励体系是表彰员工辛勤工作的有力手段。可以设立月度或季度奖项，比如“优秀员工”或达成特定目标的表彰。

结构化的方案确保认可不靠运气，而是与明确、可衡量的成果挂钩。制定各种认可以及奖励标准（如团队合作、创新、客户服务），并告诉员工，让他们知道哪些表现会被表彰。

2. 同行认可：

认可不一定都来自管理层。在远程环境中，员工彼此认同同事的努力同样强烈。这能增强团队凝聚力和支持氛围。

采用允许员工互相表扬的工具，比如 Bonusly，员工可以在平台上发“点赞”或积分，积分可兑换为奖励。这种方式促进相互认可，增强归属感。

3. 简单的感恩行为：

除了制度化的认可和平台，最朴素的认可行为也意义重大。一封心得体会的邮件、会议中的表扬或公司通讯中的公开致谢，都会让远程员工感觉被重视。

在团队会议或线上活动中预留时间，专门表彰个人贡献。比如感谢某人解决了难题，这些小事都能让远程员工更有参与感，激励大家共同进步。

4. 庆祝里程碑和成就

在远程环境中往往忽略个人里程碑，如工作周年、生日或项目完成。花时间庆祝这些Moment，有助于增强归属感。让员工知道他们的长期贡献被认可，不只是公司流水线上的一环。

可以用公司范围的日历标注重要里程碑，安排定期庆祝。比如虚拟午餐庆祝完成的项目，或者赠送小礼物以示感谢。

5. 提供激励和奖励

与员工贡献相配的奖励也能提升动力。奖励方式多样，比如奖金、带薪休假，或在线课程、健康计划等体验券。根据绩效设奖，让远程员工感受到激励。

将奖励与目标挂钩，例如达成项目截止、超额完成销售。这种做法强化了对正确行为和业绩的认可，推动企业发展。

认可与奖励远程员工的示例：

• Lattice 提供带有内建认可