パフォーマンス改善はどのように管理されていますか？

パフォーマンス改善は、効果的なパフォーマンス管理に不可欠であり、個人および組織の生産性向上を目的としています。これは積極的なアプローチであり、マネージャーがパフォーマンスが低い従業員を支援して組織の基準を満たすように促します。このプロセスは主に個人のパフォーマンス向上を対象としていますが、より広範な適用として組織のパフォーマンス改善も知られています。

パフォーマンス改善の重要性

パフォーマンスの問題を管理することは、ワークフローの最適化と目標達成にとって極めて重要です。これには、パフォーマンスのギャップを特定し、効率を高めるためのターゲットを絞った解決策を策定することが含まれます。効率的なパフォーマンス改善の取り組みは、生産性の向上、仕事の質の向上、エラーの削減、仕事満足度の増加、時間の節約など、多くの利益をもたらします。

パフォーマンス改善計画（PIP）

パフォーマンス改善計画（PIP）は、パフォーマンスが低い従業員が優れた成果を出すための構造化された道筋です。人事マネージャーによって運営され、測定可能な改善目標を設定し、必要なサポートを提供し、非遵守の場合の結果を明示します。PIPは通常、30日から90日にわたり、継続的な進捗監視と評価を可能にします。

PIPを実施すべきタイミング

PIPの実施は、過去の能力にもかかわらず継続的なパフォーマンスの低迷や、仕事に影響を与える個人的な課題がある場合など、パフォーマンス向上の可能性があると判断されたときに適しています。PIPで対処される一般的なパフォーマンスの問題には、締め切りの遅れ、低品質な仕事、チーム内の不適切な行動などがあります。

PIPに慎重になるべきタイミング

PIPはほとんどの場合に効果的ですが、特定の状況では慎重さが必要です。例えば、マネージャーの期待と実際の状況が合わない場合や、重大な不正行為がある場合には、PIPが効果を発揮しないことがあります。各状況を個別に評価し、PIPの介入が適切かどうかを判断することが重要です。

パフォーマンス改善の例

PIPの介入は、多様な部門で効果を発揮し、顧客サービスの向上から生産性の最適化までさまざまな課題に対応しています。顧客サービスのトレーニングや責任の共有など、カスタマイズされた介入は、パフォーマンス指標の改善をもたらし、組織の成長と効率性を促進します。