Externalisation et Utilisation des Ressources Externes : Cela Peut-il Fonctionner pour Votre Entreprise ?

L'externalisation du travail supplémentaire est une pratique courante pour les entreprises connaissant une croissance rapide. Il y a un débat en cours sur la question de savoir si l'internalisation est meilleure que l'externalisation. Cependant, les petites et moyennes entreprises bénéficient généralement beaucoup de l'externalisation des charges de travail et des processus. Peu d'entreprises peuvent se permettre de réaliser tous les processus en interne. L'externalisation des tâches à des partenaires, des sous-traitants ou des agences aide les entreprises à se concentrer sur leur activité principale. En bonus, l'externalisation permet également de réduire les coûts. Couvrons ce que c'est, donnons quelques exemples d'externalisation et abordons les avantages et les inconvénients de l'utilisation de ressources externes pour votre entreprise.

Qu'est-ce que l'externalisation ?

L'externalisation est un processus commercial consistant à déléguer des tâches en engageant une partie ou une entreprise pour gérer ces responsabilités. L'entreprise extérieure prend en charge le travail, effectue des services ou fabrique des biens. Cela libère beaucoup de temps et de ressources, car un personnel interne devrait effectuer ces tâches au lieu de se concentrer sur les tâches principales.

Avantages de l'externalisation dans les affaires

L'externalisation est généralement utilisée comme une mesure de réduction des coûts. C'était une stratégie commerciale reconnue et largement utilisée dans les années 90. En externalisant, les entreprises économisent sur les frais généraux. Elles peuvent également économiser sur les coûts des nouvelles technologies ou équipements. Plus récemment, les entreprises externalisent des tâches chronophages qui accaparent le temps de l'équipe principale. Externaliser des tâches plus petites, complexes ou continues au quotidien peut améliorer l'efficacité et la productivité. Cela peut également donner à certaines entreprises un avantage concurrentiel. En externalisant, elles peuvent accomplir la charge de travail plus rapidement qu'en embauchant des personnes en interne.

Quels sont quelques exemples d'externalisation ?

Voici quelques-uns des exemples les plus externalisés :

1. Technologies de l'information

Les entreprises qui ont besoin de services informatiques sont souvent confrontées à des coûts élevés pour les salaires des développeurs, les outils nécessaires et les équipements. Externaliser l'informatique est une solution rentable pour créer une infrastructure informatique dans votre entreprise. En externalisant l'informatique, vous gagnez une équipe de développement expérimentée et bien formée à vos côtés. De plus, vous n'avez pas à passer par un processus coûteux et chronophage pour trouver des développeurs, des designers, des chefs de projet, etc.

2. Comptabilité

S'assurer que tout est conforme en matière de comptabilité dans votre organisation peut être une tâche fastidieuse. Il n'est pas surprenant que ce soit l'une des tâches les plus couramment externalisées. Les entreprises peuvent externaliser leur tenue de livres, leur audit financier et leurs rapports. En engageant un cabinet comptable, les entreprises peuvent également externaliser la préparation et le dépôt des déclarations fiscales. La comptabilité est une partie essentielle de votre organisation et nécessite une équipe dédiée pour la gérer. Vous pouvez résoudre ce problème en engageant une équipe externe expérimentée pour une fraction du prix que vous auriez à dépenser pour une équipe interne. De plus, vous n'avez plus à vous soucier de savoir si vos transactions financières sont légales, exactes et sûres.

3. Support client

Un autre des aspects les plus externalisés des affaires est le support client. Cela inclut l'externalisation du support fourni par téléphone, chat ou messages à une autre organisation. Le support client est la clé du succès de votre entreprise, mais embaucher la bonne équipe en interne peut être coûteux. C'est pourquoi les entreprises choisissent souvent de l'externaliser. En externalisant le support, les entreprises peuvent fournir une aide spécialisée de haute qualité à leurs clients. Selon la situation, les tiers engagés peuvent même fournir un support dans la langue maternelle ou le fuseau horaire des clients. En même temps, cela libère le temps de l'équipe principale pour analyser les questions et les retours des clients et les utiliser pour améliorer leur produit ou service.

4. Ressources humaines

Les entreprises riches en employés, en particulier celles qui embauchent à l'échelle mondiale, externalisent souvent les activités RH. Elles choisissent de s'appuyer soit sur un Employeur de Référence ou un PEO. Un EOR et un PEO aident tous deux avec la paie et la conformité. Ils peuvent également aider avec la sécurité et la culture du lieu de travail. Externaliser les tâches administratives autour de leurs employés permet aux entreprises de se concentrer sur les livrables à la place.

5. Publicité et marketing

Un autre des aspects les plus couramment externalisés est la publicité et le marketing. Les aspects externalisés d'une entreprise sont la publicité et le marketing. Externaliser ces activités à une agence de marketing est l'une des façons les plus rentables de créer une base de clients et de la crédibilité pour votre entreprise. Externaliser le marketing signifie que les experts prendront en charge la création et la mise en œuvre des plans marketing. Ils peuvent effectuer des études de marché pour votre entreprise. Vous pouvez également compter sur eux pour rechercher votre concurrence ou créer une stratégie de notoriété de la marque pour les réseaux sociaux.

Quels sont les inconvénients de l'externalisation ?

Bien qu'il soit beaucoup plus facile d'externaliser que d'embaucher, de former et d'intégrer des employés, il y a quelques inconvénients à l'externalisation dont vous devez être conscient. Le plus notable est que trouver le bon partenaire pour externaliser des tâches peut être délicat. Cela est particulièrement vrai pour les tâches qui peuvent nécessiter de partager des données ou des informations sensibles. Vous devez évaluer et choisir le bon partenaire. Ils doivent avoir l'expertise, ainsi que des systèmes de communication et de support clairs. Si les tâches externalisées traitent des informations sensibles, vous devez vous assurer que leur configuration de sécurité est de premier ordre. Lorsque vous externalisez des tâches, vous renoncez essentiellement au contrôle de ces aspects. Par exemple, si vous embauchez un fournisseur de paie mondial non réputé, vous risquez des violations de données. Il est important de trouver un fournisseur en qui vous pouvez avoir confiance pour accomplir les tâches rapidement, en toute sécurité et avec précision.

Quel est un exemple réel d'externalisation ?

L'externalisation n'est pas une pratique nouvelle ou rare. Vous pouvez trouver des exemples réels d'externalisation dans presque toutes les entreprises prospères de nos jours. Par exemple, Google est l'une des plus célèbres qui s'appuie sur l'externalisation. Elle a externalisé le support téléphonique, les projets informatiques non essentiels et le travail administratif pendant des années. Apple est un autre exemple réel de bonnes pratiques d'externalisation. Apple externalise une grande partie de ses processus de fabrication et de la chaîne d'approvisionnement. Elle entretient des relations de longue date avec des entreprises d'externalisation, certaines d'entre elles s'étendant sur plusieurs décennies. Il est facile de comprendre les avantages de l'externalisation de la fabrication. Il est bon de savoir que de nombreuses entreprises basées sur des logiciels externalisent également leur charge de travail. WhatsApp, Slack et Skype sont des plateformes de communication populaires qui se sont appuyées sur l'externalisation pour se développer et se développer. Skype et WhatsApp ont tous deux fait appel à des développeurs européens pour travailler sur leurs plateformes, plutôt que d'embaucher des personnes en interne.

FAQ:

Quelle entreprise est un exemple d'externalisation ?

Presque toutes les entreprises prospères ont eu recours à l'externalisation à un moment ou à un autre. Des marques célèbres telles qu'Apple, Google, Amazon et Nike sont toutes de bons exemples d'externalisation.

Quels sont les trois 3 types d'externalisation les plus courants pratiqués par les entreprises ?

Les trois types d'externalisation les plus courants sont :

1. Externalisation de projet Les entreprises externalisent des projets lorsqu'elles ont un ou plusieurs projets à réaliser, mais n'ont pas le personnel nécessaire pour les réaliser en interne. Dans ce cas, l'équipe externalisée prend en charge un projet et le réalise entièrement.

2. Externalisation professionnelle Les entreprises optent souvent pour l'externalisation professionnelle lorsqu'elles ont besoin d'une aide professionnelle. Cela peut inclure de l'aide pour gérer des tâches nécessitant une expertise spécifique ou une licence spécifique. Bien sûr, les entreprises peuvent embaucher ou former des employés et acquérir ces licences. Mais, embaucher une autre entreprise pour externaliser un projet spécialisé ponctuel est plus rentable.

3. Externalisation de processus spécifique Les petites et moyennes entreprises choisissent souvent d'externaliser des processus spécifiques. Cela peut inclure l'externalisation du processus de recrutement. Cela peut également inclure l'analyse et la recherche de données, ou l'externalisation des processus juridiques.

Pourquoi l'externalisation est-elle négative ?

Bien que l'externalisation ait été un facteur clé dans la croissance de certaines des entreprises les plus réputées, elle a également été fortement critiquée. Les experts craignent que l'externalisation pour réduire les coûts ne soit assimilée à l'exploitation des travailleurs des pays plus pauvres. Certains craignent qu'elle ne supprime des opportunités pour la main-d'œuvre nationale. Dans certains cas, l'externalisation des aspects d'une entreprise. peut également nuire à la fidélité à l'entreprise et peut réduire la base de clients de l'entreprise.