Futuro del Trabajo: 4 Tendencias a Observar en los Próximos Años

La situación de COVID-19 nos hizo darnos cuenta de que ya nada tiene certeza absoluta. A decir verdad, esta noción ya existía mucho antes de que ocurriera COVID-19. Con los avances tecnológicos que continúan inspirando mejoras en múltiples facetas del lugar de trabajo, y con un espectro infinitamente amplio de recursos que ayudan a los individuos a desarrollar tanto sus habilidades blandas como duras, nadie podrá predecir perfectamente la dinámica del lugar de trabajo en los próximos años. Las circunstancias provocadas por la pandemia de COVID-19 han obligado a muchos empleados a suscribirse a lo que se conoce como trabajos de teletrabajo. En lugar del arreglo tradicional de trabajar en una oficina, los trabajadores ahora están maximizando el espacio en sus hogares para hacer espacio para una oficina en casa, que es donde desempeñarán sus deberes y responsabilidades laborales. Nadie hace cinco años habría visto venir esta contingencia. Por lo tanto, este blog analizará las tendencias consideradas cruciales para dar forma al escenario futuro en el lugar de trabajo.

El futuro del trabajo después de COVID-19

Una de las formas en que COVID-19 afectó el trabajo es a través de la interrupción repentina de los mercados laborales en 2020. No solo la economía estaba en baja y luchando, millones de personas también perdieron sus trabajos porque las empresas tuvieron que reducir gastos y emplear medidas de recorte. Muchos otros trabajadores se adaptaron rápidamente a un entorno de trabajo desde casa y se aferraron a una rutina en la que tenían que equilibrar tanto sus responsabilidades laborales como domésticas. En un análisis en profundidad de McKinsey & Company, presumieron que los trabajos con la mayor proximidad física son los trabajos que probablemente recibirán la mayor interrupción después de la pandemia. Por ejemplo, los trabajos en atención médica se clasifican como los más altos en términos de puntuación general de proximidad física porque son trabajos que requieren la mayor interacción humana y el desempeño de responsabilidades in situ. Por lo tanto, estos también son los trabajos que verán la mayor transformación después de la pandemia. A continuación se muestra una lista de áreas de trabajo clasificadas según la puntuación general de proximidad física:

1. Atención médica.
2. Cuidado personal.
3. Interacción con clientes in situ.
4. Ocio y viajes.
5. Apoyo en el hogar.
6. Producción y almacenamiento en interiores.
7. Trabajo de oficina basado en computadora.
8. Aula y formación.
9. Transporte de mercancías.
10. Producción y mantenimiento al aire libre.

Las áreas de trabajo que recibieron la perturbación más severa durante la pandemia, como la atención médica y el cuidado personal, también son las áreas de trabajo que probablemente estarán más inestables después de la pandemia. Por otro lado, las áreas de trabajo con la menor puntuación de proximidad, como el trabajo de oficina basado en computadora y el aula y la formación, comprenden trabajos que no necesariamente requieren que los trabajadores cumplan con sus responsabilidades laborales in situ. Las empresas que pertenecen a estas áreas de trabajo han mitigado la situación de teletrabajo empleando el comercio electrónico y otras transacciones digitales que reducen el contacto entre los empleados.

TENDENCIA 1: Se prioriza el aprendizaje.

Una característica que ayudó a las principales empresas de hoy a tener éxito es su disposición a aprender y adaptarse a los cambios. Esto es especialmente cierto hoy en día con el entorno laboral experimentando cambios tectónicos digitales y tecnológicos que requieren que los individuos sean "todólogos" en lugar de "especialistas en una sola cosa". En otras palabras, el ritmo al que el mundo está creciendo hoy en día presupone que especializarse en solo un área de trabajo ya no es seguro. Cada trabajador debe ahora equilibrar su conocimiento en múltiples campos e industrias. Estar dispuesto a aprender, reaprender y desaprender es una habilidad que definitivamente mantendrá a tu empresa en el tablero por mucho tiempo. Esto implica bajar el orgullo y aceptar el hecho de que no sabes todo. Una mentalidad así te empujará a ti y a tus empleados a absorber tanto conocimiento como puedan, y eventualmente te ayudará a mejorar las habilidades necesarias para mantener una ventaja sobre tus competidores. Aprender también te hace adaptable ya que te ayuda a ser más abierto al cambio. Desarrollar una mentalidad de crecimiento y creer que eres capaz de aprender cosas nuevas te ayudará a estar más preparado para adaptarte a los cambios que ocurren en tu profesión y en el lugar de trabajo en el que operas. Hawley Kane, quien se desempeña como Jefa de Talento Organizacional y Desarrollo de Liderazgo en Saba Software, establece una correlación entre el aprendizaje y el rendimiento. Según ella, para las organizaciones de alto rendimiento, el aprendizaje no es un mero resultado, es un comportamiento que debe impulsar el rendimiento. ‍Heide Abelli, Vicepresidenta Senior de Gestión de Productos de Contenido en Skillsoft comparte los mismos pensamientos con Kane. Ella siente que una gran tendencia a tener en cuenta en el campo del aprendizaje organizacional es "la creciente sensación de urgencia para abordar las brechas en la preparación de la fuerza laboral para ejecutar la agenda digital". Independientemente del ámbito laboral, el aprendizaje es un paso inherente en el camino hacia el éxito. Las operaciones siempre dinámicas del trabajo dependen en gran medida de si se prioriza e invierte en el aprendizaje.

TENDENCIA 2: La experiencia del empleado es valorada.

En un estudio reciente de Deloitte University, se encontró que casi el 80 por ciento de los ejecutivos de todo el mundo consideran la experiencia del empleado como un activo "muy importante" para el éxito de la empresa. Esta no es una estadística sorprendente considerando que la mayoría de los CEO exitosos acreditan a su gente por el rendimiento de sus empresas. Esto demuestra que la causa raíz por la cual las principales empresas mantienen su estatura es porque valoran a sus empleados proporcionándoles una experiencia de empleado que no solo se centra en un salario alto, sino también en una experiencia altamente atractiva. Una investigación de Gartner dice que los empleados altamente comprometidos tienen un 87 por ciento menos de probabilidades de dejar sus empresas que sus contrapartes menos comprometidas. Los efectos positivos de esto van más allá de la lealtad del empleado. También erradica la rotación de empleados, lo que puede paralizar una empresa. Los costos de contratación, incorporación y capacitación de empleados pueden ser enormes y pueden acumularse gradualmente hasta que tus ganancias se vean negadas. Invertir en la experiencia del empleado es, por lo tanto, una forma de mantener a los empleados leales a tu empresa, lo que en última instancia evitará interrupciones repetitivas.

TENDENCIA 3: Se reafirman las formas de liderazgo.

La evolución del trabajo, el trabajador y el lugar de trabajo requiere la evolución de los líderes y sus estilos de liderazgo también. En el entorno laboral actual, la antigüedad basada en la edad se ha vuelto arcaica y los empleados ahora buscan empleadores que puedan proporcionarles relaciones en crecimiento y oportunidades que agreguen valor. Las prácticas de desarrollo de liderazgo ayudan a las personas a aprender habilidades y atributos necesarios para ser un líder efectivo, como cómo comunicar un mensaje a una multitud, o cómo motivar e inspirar a un equipo de empleados. El liderazgo establece una visión clara para los subordinados y colegas de un líder. Esta visión luego les da una mejor comprensión de la dirección organizacional y les hace darse cuenta de sus roles y responsabilidades en la empresa. Sallyann Della Casa, fundadora de GLEAC, elabora su opinión sobre los lugares de trabajo:

Los lugares de trabajo deben ser centrados en el empleado, ya no hay un tamaño específico que se ajuste a todos. Muchas fuerzas laborales ahora son virtuales, trabajar desde casa es un día normal en la oficina, los equipos se ensamblan y desensamblan según los proyectos sin roles o títulos fijos, sino que se ajustan las competencias a las necesidades del proyecto.

Los futuros líderes, por lo tanto, deben ser capaces de lidiar con las circunstancias de una fuerza laboral dinámica, construir relaciones significativas y crear una estrategia ganadora todos los días en el trabajo. Con el desarrollo de iniciativas de Inteligencia Artificial (IA), los humanos tienen que. explotar su ventaja sobre los robots: la capacidad de sentir emociones. Una forma de lograr esto es maniobrar un enfoque de liderazgo más centrado en el ser humano. Sacar a sus subordinados a tomar un café para discutir sus sentimientos sobre el proyecto que les asignó o reafirmarlos y validarlos cuando se desempeñan bien en el trabajo son dos ejemplos de un enfoque de liderazgo que se adapta a las emociones humanas.

TENDENCIA 4: Se invierte en la colaboración entre empleados.

Prarthana Ghosh, Editora de Categoría para Toolbox HR cree que el futuro del trabajo exige que las organizaciones hagan más inversiones en la creación de una cultura de creatividad, y tanto la colaboración como la comunicación sean facilitadas y alentadas. Según ella, la colaboración en este sentido no solo es la cooperación entre equipos y funciones, sino también la comunicación fluida entre los líderes empresariales y los jefes de Recursos Humanos. Ella cita a Engelbert Camasura, Presidente y CEO de Asia Select, Inc., quien señaló la importancia del papel de Recursos Humanos en hacer de la revolución de la IA y la transformación digital un “éxito dual”. Camasura cree que los ejecutivos de Recursos Humanos deben asumir más responsabilidad en la cadena de mando de una organización. La transformación empresarial no solo debe estar acompañada por Recursos Humanos, sino que debe ser co-liderada. La revolución de la IA implica que los datos deben ser considerados no como un desafío, sino como un trampolín para mayores logros. Esto garantiza que las empresas hagan un cambio y se centren en el triángulo recursos-mentalidad-datos para cosechar los beneficios de la revolución.

TENDENCIA 5: El bienestar y la felicidad en el trabajo son necesarios.

El Dr. Rajiv Kumar, quien es el Presidente y Director Médico de Virgin Pulse, enumera las tres razones más importantes para que las organizaciones adopten el bienestar laboral. Estas son:

1. Los empleados esperan y demandan que su lugar de trabajo ofrezca este beneficio. Los millennials, que comprenden la mayor parte de nuestra fuerza laboral hoy en día, eligen dónde trabajar basándose en que la empresa demuestre que se preocupa por ellos. Una forma importante de mostrar ese cuidado es ofreciendo un programa integral de bienestar.
2. Los programas de bienestar de abajo hacia arriba son una herramienta esencial para fomentar la colaboración y cohesión de la fuerza laboral, lo que conduce a culturas corporativas fuertes y vibrantes.
3. Cuando se implementan correctamente, los programas de bienestar pueden ahorrar a las organizaciones mucho dinero en costos de atención médica, disminución del ausentismo y presentismo, e incluso disminución de la rotación de empleados.

Los empleados en el futuro no solo buscarán una empresa que les pague un salario de seis cifras. Más bien, sus prioridades al buscar empleo ahora incluirán su salud mental y emocional. Se harán preguntas como: “¿Podré mantener mi salud mental y emocional en esta empresa?” o “¿Es este empleador lo suficientemente indulgente como para considerar mis emociones válidas cuando experimento una caída en el trabajo?”. Crear una fuerza laboral más saludable y feliz que guíe mejor la salud de los empleados será, sin lugar a dudas, necesario en el futuro.

Reflexiones Finales

Si bien COVID-19 nos ha hecho darnos cuenta de lo inútil que puede ser la planificación futura hasta cierto punto, no podemos subestimar la validez de las tendencias que nos presenta la tecnología, el cambio generacional en el lugar de trabajo y los intereses en evolución del consumidor. Si desea mantener su negocio en funcionamiento durante mucho tiempo, es importante que aprenda a valorar el activo más valioso de su empresa: su gente. Si su gente está bien comprometida, mental y emocionalmente estable, y compensada adecuadamente, entonces debería esperar que se mantengan leales a su empresa. Por otro lado, si se da cuenta de que los está tratando como piezas de ajedrez que solo realizan tareas limitadas a sus roles asignados, entonces eso podría ser una señal de que es hora de reafirmar su enfoque de liderazgo. Hable con nosotros en Rivermate sobre cómo podemos ayudarle a contratar empleados remotos. realizar la nómina!.