Kaleidos 如何在现有的人力资源外包公司未提供覆盖的情况下，合规地聘用他们的第一位安道尔员工

关于 Kaleidos

Kaleidos 是一家总部位于马德里的信息技术公司，成立于2011年。该公司孵化并运营自己的开源产品，专注于为全球用户群打造的免费软件技术。其主要产品是 Penpot，这是第一个为设计与代码协作而打造的开源设计平台。Kaleidos 拥有11到50名员工，秉持明确的人本文化，国际招聘以引入合适的专业技能，不受地点限制。

挑战

当 Kaleidos 决定在安道尔招聘一名员工时，面临的第一个障碍并非招聘本身：而是他们现有的 EOR（雇佣即服务）供应商。

Kaleidos 已经与一个 EOR 合作，用于其他市场的国际招聘，而且这些安排运作得还算顺利。但当他们提出安道尔的招聘需求时，供应商的回答是否定的。安道尔超出了他们的支持范围。

这很重要，因为安道尔不是一个没有本土经验的公司可以临时应对的国家。正如 Kaleidos 的人事与文化负责人 Marta Ardizone 所描述：“每个国家都有自己的用工规则，而安道尔相当特殊、复杂且困难。我们需要一个真正理解所有运作方式的人。”

Kaleidos 的人力资源团队之前对安道尔的劳动法一无所知，也没有本地联系人。自行研究当地法规并独立管理招聘，将耗费大量时间，且没有保证候选人在最终完成招聘时仍然可用。单一雇佣的本地实体是不在考虑范围内的。

他们需要第二家 EOR 供应商。这一搜索最终带领他们找到了 Rivermate。

关键点所在

安道尔不是欧盟成员国。它依据自己制定的就业框架，即 31/2018 劳动关系法（Llei de relacions laborals）以及自身的移民制度运作。其制度并不会自动镜像邻国法国和西班牙的框架。

对于非居民员工，在安道尔工作需要获得一份所谓的“Active Residency Permit（有效居留许可）”：由 Servei d'Immigració d'Andorra 颁发的工作与居留许可。整个流程由雇主推动。安道尔的雇主（在 EOR 结构中由 Rivermate 执行）必须证明提供了真实的工作机会，并说明为何无法由本地候选人填补。申请材料包括签署的雇佣合同、员工的资格证明和相关支持文件。安道尔每年对外国工人许可有限额，意味着许可的可用性不能保证，时效性很关键。

在雇佣方面，所有合同都必须书面形式，且使用官方语言加泰罗尼亚语。雇主的社会保障缴款流入 CASS (Caixa Andorrana de Seguretat Social)，涵盖医疗、产假和养老金。

合作中还出现第二个合规需求：关于员工条件的问题需要明确、准确的答案：法律上允许的范围、潜在风险以及正确的应对方式。

正如 Marta 所说：“每当我们对本地用工法律有疑问，总有人指引我们。我们在某些员工条件上遇到了微妙情况，Rivermate 详细解释了可行的方案、风险以及合规操作的方法。”

为什么选择 Rivermate

这个决定有两点原因：首先是覆盖范围。Rivermate 能在安道尔运作，而 Kaleidos 现有的 EOR 无法做到，通过其直接实体和本地合作伙伴网络，能够覆盖其他供应商难以触及的市场。

第二点是起初沟通的质量。从第一次接触开始，Rivermate 就详细介绍了招聘流程、所需时间、可能遇到的难题以及应对策略。对于一个对安道尔用工法毫无经验的团队，这样的细节至关重要：它消除了在不熟悉的司法管辖区和未知供应商同时合作的不确定性。

令她印象最深的细节不是关于 Kaleidos，而是 Rivermate 提议在员工入职前直接与其沟通，解释流程、时间表以及员工需要自行应对的事项。作为负责每一位员工体验的人事与文化主管，Rivermate 在招聘过程中展现出如此关怀，是一个意义深远的信号。

“我觉得自己不只是普通客户。即使我客户规模很小，仅涉及一个国家和一名员工，我也不觉得 Rivermate 对我们和大客户有什么区别。” Marta 说。

Rivermate 所做的

Rivermate 的客户成功团队负责人 Karl van der Weert 自 2025 年 5 月起带领合作。团队协调了安道尔招聘所需的双重流程：符合本地法律的雇佣合同和员工的“Active Residency Permit”。Rivermate 在本地的合作伙伴网络管理现场事务。

之后，合作关系逐渐落到一条符合 Kaleidos 期待的轨道：沟通简洁高效、答复迅速、无不必要的繁琐程序。正如 Marta 所描述：“非常便捷，无论何时需要，Karl 都在，没有多余的会议或长时间的邮件链。沟通敏捷、直白，完全符合我们的需求。”

在合作后期，关于员工条件的合规性问题再次出现。Rivermate 团队详细说明了法律允许的范围、风险以及在本地法律框架内的操作方法。

对类似企业的启示

如果你在主要市场使用一家 EOR 供应商，但在某个国家遇到超出其支持范围的招聘需求，你也会面临 Kaleidos 的同样困境。选择通常令人沮丧：找第二个供应商、自己摸索本地法律、或者因为延误失去候选人。

安道尔只是一个更广泛模式的具体体现：在法律上与众不同、被大型 EOR 平台少覆盖、没有真正本地知识难以驾驭的地区。Rivermate 通过跨越 180+ 国家，结合直系实体和本地合作伙伴，正是为这些市场而设计的。

对于开源技术公司和其他重视国际化、需要本地用工法律专业知识的企业，模式是相同的：一个联络点，已有本地知识，队伍能像服务最大客户一样关注单一招聘客户。