2025年的外包：外部资源能为您的企业带来益处吗？

关键要点：

• 1. 外包是将任务委托给独立第三方而非雇佣内部团队的做法。
• 2. 外包是一种节省时间且成本高效的选择，允许企业主专注于核心业务功能。
• 3. 最著名的可用作外包实例的公司包括 Apple、Skype、Google、Slack 和 WhatsApp

对于快速成长的公司来说，外包额外工作是常见的做法。关于自主内部还是外包更好，仍存在持续的争论。但中小企业通常会从外包工作量和流程中获益良多。

很少有公司能承担全部流程的内部完成。将任务外包给合作伙伴、承包商或机构，帮助公司专注于其核心业务。作为额外好处，外包还能降低成本。

让我们介绍一下什么是外包，提供一些外包的实例，并分析利用外部资源对企业的优势与劣势。

什么是外包？

外包是委托某一方或公司的业务流程，通过雇佣他们管理这些责任。外部公司承担工作、提供服务或制造商品。这样可以节省大量时间和资源，因为公司内部员工原本需要专注于这些而非核心任务。

企业外包的优势

外包通常作为节省成本的措施。在90年代，它已被广泛认可和使用的商业策略。通过外包，企业可以节省管理费用，并减少新技术或设备的投入。

近年来，企业开始外包那些耗费大量核心团队时间的任务。外包较小、复杂或日常的工作，可以提高效率和生产力。部分公司甚至因此获得竞争优势。通过外包，他们能比内部雇佣人员更快完成工作量。

外包的实例有哪些？

一些常见的外包实例包括：

1. 信息技术

需要IT服务的公司通常面临开发人员薪资高昂、工具与设备成本高的问题。外包IT是建立企业IT基础设施的成本有效方案。

外包IT，你可以获得一支经验丰富、训练有素的开发团队。而且，不必经历寻找开发者、设计师、项目经理等耗时又昂贵的流程。

2. 会计

确保公司财务符合所有规定可能是繁琐的任务。正因为如此，这也是最常外包的任务之一。

公司可以外包簿记、财务审计和报告。通过雇佣会计事务所，企业还可以外包税务筹划和申报。

会计是公司运营的重要部分，需要专门的团队来管理。你可以通过聘请经验丰富的外部团队，以一小部分成本解决这类问题。而且，你无需再为财务交易的合法性、准确性和安全性担忧。

3. 客户支持

另一个常被外包的业务环节是客户支持。这包括通过电话、聊天或消息的支持，委托另一组织提供。

客户支持是企业成功的关键，但在内部雇用合适的团队可能成本很高。因此，许多公司选择外包。

通过外包支持，企业能为客户提供高质量、专业化的帮助。根据不同情况，外包方甚至能用客户的母语或时区提供支持。与此同时，核心团队可以腾出时间分析客户的疑问和反馈，用来改善产品或服务。

4. 人力资源

员工数量多的企业，尤其是那些全球雇佣的公司，常常外包人力资源活动。他们可能依赖Employer of Record或PEO。

EOR和PEO都可以帮助处理工资发放与合规问题，还能协助企业营造工作场所安全和企业文化。将人事行政任务外包，让企业可以专注于产出。

5. 广告和市场营销

企业最常外包的业务之一是广告和市场营销。将这些活动外包给市场营销机构，是建立客户群与企业信誉的经济高效方式。

外包营销意味着专家团队将负责制定和执行营销计划，进行市场调研。同时也可以让他们研究竞争对手或制定社交媒体的品牌推广策略。

外包的缺点有哪些？

虽然比起雇佣、培训和入职员工要简便得多，但外包也存在一些需要注意的缺点。

最主要的是，找到合适的合作伙伴来外包任务可能会很棘手。尤其是那些涉及敏感数据或信息的任务，需要审慎筛选合作伙伴。他们应具备专业能力，并拥有简便的沟通和支持体系。

如果所外包的任务涉及敏感信息，你必须确保其安全措施是顶尖的。当你进行外包时，基本上是在放弃对那些环节的控制。

例如，若雇佣不负责任的全球薪酬提供商，就有数据泄露的风险。找到可信赖、能快速、安全、准确完成任务的供应商至关重要。

实际的外包案例是什么？

外包并不是新颖或不常见的做法。现今几乎每个成功的企业都可以找到外包的实际例子。

比如，Google就是一个广泛依赖外包的例子。多年来，它将电话支持、非核心IT项目和行政工作外包出去。

Apple也是一个良好外包实践的真实例子。苹果著名地将其大部分制造流程和供应链外包。它与外包公司保持着长期合作关系，其中一些已持续数十年。

理解外包制造的好处其实很容易。许多软件公司也外包了大量工作。WhatsApp、Slack 和 Skype都是依赖外包实现增长和扩展的流行通讯平台。Skype 和 WhatsApp都依靠欧洲开发者维护平台，而非在公司内部雇佣人员。

常见问答：

哪个公司是外包的典范？

几乎每个成功企业都在某些阶段依赖过外包。像苹果、谷歌、亚马逊和耐克这样的知名品牌，都是外包的杰出代表。

公司实践的三种最常见的外包类型有哪些？

最常见的三种外包类型是：

1. 项目外包

公司在有一个或多个项目需要完成但缺乏内部人员时选择外包。在这种情况下，外包团队会承担整个项目并完成。

2. 专业外包

当公司需要专业帮助时，常选择专业外包。这可能包括需要特定专业知识或许可证的任务。当然，公司也可以雇佣或培训员工，获取这些许可证。但委托其他公司完成一次性专业项目通常更具性价比。

3. 流程特定外包

中小企业常会选择外包特定流程，比如招聘流程、数据分析与研究，或法律流程等。

为什么外包被认为是不好的？

虽然外包推动了一些信誉卓著企业的发展，但也受到不少批评。专家担心通过外包降低成本等于剥削贫困国家的工人，有的担忧会削弱本地劳动力的就业机会。

在某些情况下，企业外包某些事务可能会削弱企业忠诚度，还可能减少客户数量。