包容性工作场所：多样性的真实实例（2025 更新）

关键要点：

• 1. 雇主必须理解包容性实践，以收获多元化劳动力的益处。
• 2. 多样性关注代表性。包容确保每位员工都有平等的成长和晋升机会。两者对于创建一个健康、高效且安全的工作环境都至关重要。
• 3. 通过多样性培训和反歧视政策，努力在公司内打造包容性。考虑采纳包容性的行为和语言，提供安全反馈空间，以及庆祝员工差异。

营造多元化的工作场所并促进包容性，是拥有优秀团队的关键。全球招聘的雇主应更注重工作场所的包容性。他们的员工可能来自不同文化并拥有多样背景。

你需要在工作场所建立包容性行为，以吸引全球人才。设置包容性标准后，你可以享受到多元化团队的所有好处。然而，只有少数雇主能深入理解这些术语的真正含义。只有少数领导者知道如何将它们应用到工作场所。

让我们讨论这些术语，帮助你将其应用到你的业务中。这将帮助你了解多样化工作场所的样子。你也会明白拥有包容环境的好处，以及如何去实现它。

什么是工作场所包容性？

工作场所包容性意味着创造一个每个团队成员都感受到被重视的环境。当“多样性”一词伴随而来时，意味着每个人都被倾听。通过包容，每个人都拥有相同的机会，无论其身份和背景。

包容性工作场所还意味着每个人都拥有相同的成长机会。员工的背景不会影响晋升。通过创建一个包容的工作场所，你可以提供一个健康且安全的环境。你的员工会更高效，也会更长久地留在你的公司。

多样性与包容性有什么区别？

近年来，工作场所中的多样性受到了极大关注。多样性和包容性应当齐头并进。但研究显示，并非所有多元化团队都具有包容性。

多样性以员工的种族、年龄、性别、残疾等因素为基础进行统计。一个员工符合所有多样性指标的公司是好的。然而，包容性更为重要。它衡量这些群体被代表和被重视的程度。

在工作场所建立包容性行为有哪些好处？

在工作场所推行包容性行为的好处是显著的。它们围绕着提升员工在工作中的幸福感。这转化为更高的创造力和创新力，还意味着更高的生产力、员工参与度和留存率。

公司着眼于包容性，探索多元团队的潜力。感受到被重视和欣赏的员工会更愿意参与到公司的各项措施中去。他们也会为整体组织提供宝贵的建议。

如果员工觉得自己可以真实地做自己，他们会贡献出自己独特的专业能力。他们也会更愿意分享有助于公司成长的想法。

一个具有包容性的工作场所意味着你的员工不会有所保留。他们无需担心自己的真实性会对职业发展产生负面影响。

此外，如果你的多元化员工感受到被重视和欣赏，这将激发忠诚感。忠诚的员工比找寻更好岗位的员工更有可能长期留任你的公司。

什么样的工作场所具有包容性？

具有包容文化的公司有一些共性。有几个问题可以帮助你了解员工对你工作场所是否包容的看法。

1. 你的每位员工是否有归属感？

如果所有员工都觉得自己属于公司，你就成功营造了包容性工作场所。员工觉得自己有归属感，意味着他们能与公司中的其他人产生共鸣。这也营造出一种积极的环境。员工如果感觉自己是团队的一部分，会更有动力为公司贡献力量。

2. 你的员工是否感受到被倾听，且他们的意见是否被重视？

在包容性工作场所，每个人的意见都很重要。你知道你已建立包容性工作场所，如果你的员工感到安全、能畅所欲言。在包容性工作场所中，没有恐惧后果的空间。

根据他们的反馈采取积极行动，会让员工觉得被倾听。这会激励他们分享经验和知识，从而帮助你的公司。这也会让你享受到多元团队带来的所有好处。你可以利用他们的专业知识，改善业务和工作流程。

3. 你公司的每个人是否都拥有相同的机会？ 是否为每个人提供学习与发展的机会？

公司提供学习和发展的机会，是证明公司关心员工个人和职业成长的有效方式。

为了创建包容环境，这些机会必须对所有员工开放。寻找能满足个人需求的方案，优先考虑那些不基于年龄、性别或职位歧视的。

4. 你公司是否支持和鼓励团队合作？

良好的团队合作是必不可少的。在健康积极的工作环境中，每个团队成员都可以展示其独特的技能和专长。

作为公司，你应鼓励团队和成员间合作。应营造一个每个人都感到舒适分享的环境，也要确保每个人的贡献都被认可。

哪些公司是工作场所包容性良好的典范？

强生（Johnson & Johnson）

许多媒体报道都认可强生在营造包容性工作场所方面的努力。公司拥有12个员工资源组（ERGs），以及一位首席多样性官。后者直接向CEO及董事长报告。这意味着包容性从最高层开始。其ERGs致力于员工间的协作、员工参与及关系建设。

万事达卡（Mastercard）

万事达卡也是“最佳多元化企业”名单上的公司。它非常致力于在多元化员工中创建包容性。公司设立了九个业务资源组（BRGs），以代表不同社区。公司亦在多元化举措上投入了大量资金。

万豪国际（Marriott International）

万豪国际被最大规模的年度工作场所卓越研究评为“世界最佳跨国工作场所”之一。其员工中超过一半为女性，66%的员工为有色人种。

万豪通过采纳以人为本的文化实现了这一成就。他们成立了“董事会级包容和社会影响委员会（ISIC）”，负责监督万豪建立包容和支持性工作环境的策略。

领导者如何创建更具包容性工作场所？

1. 提供多样性培训

多样性培训是推动包容性行为的良好起点。它们针对组织内部的偏见和刻板印象。帮助员工和领导理解不同文化，接受不同背景和观点。

培训提升对多样性类型的认识，鼓励欣赏差异。由此，你的团队人际关系会更好，工作环境也会更积极。

2. 实施反歧视政策

实现包容性的另一重要步骤是制定反歧视政策。在你的网站上展示，确保公平招聘。

同时，也应在工作场所张贴此反歧视政策。这表明公司对平等的承诺，也是防止骚扰和欺凌的措施。

3. 使用包容性语言

如果不注意整个公司使用的语言，很难打造包容性工作场所。应慎重考虑你的用词和表达方式。

避免歧视或冒犯性语言。避免基于刻板印象或有限信息做假设。如有疑问，询问同事偏好的用语。

若不小心使用了冒犯性语言，要真诚道歉。意识到错误，并努力避免重复。如果有人使用不当语言，要立即私下处理，提出纠正建议和未来的指导。

4. 为员工提供安全空间

让多样化的员工团队在工作场所感到安全，是非常重要的。考虑为不同个人设立相应的空间。例如，设置无障碍泊车位，提供男女共用的洗手间。

提供交流与合作空间也很重要。可以举办午餐会或公司内的支持团体。这些有助于让团队成员在工作中感到舒适。

5. 提供安全的反馈渠道

倾听员工是实现包容的关键。采纳他们的反馈，有助于改善公司现状。

但你需要有反馈渠道，以了解哪些方面需要改善。提供安全的反馈路径，避免员工担心表达意见会带来威胁或恐惧。

可以与团队进行一对一会议，也可以进行匿名投票或问卷调查，甚至组织研讨会收集反馈。

在收集反馈时，要遵循包容性语言标准。对正面和负面反馈都要持开放态度。努力营造清晰、诚实的对话。

6. 庆祝员工多样性

庆祝差异也是包容性的重要方面。它传递出员工的差异被认可和欣赏的信息。

你可以通过更新公司日历加入各种节假日，举办团队建设和文化意识活动，分享传统习俗；还可以建立表彰计划，以表扬和支持多元贡献。

7. 从高层开始

所有这些包容性措施都很重要，但最关键的是大家达成共识。你应从领导层开始，逐步推行。

管理层应具有与团队同等的多样性。领导应通过自身实践包容性，起到榜样作用。鼓励你的领导们关注他人的体验、技能、观点和个性。

常见问答（FAQ）：

如何在工作场所建立包容性？

首先，要积极倾听每个人的想法和意见。鼓励合作并尊重不同文化、背景、观点和视角。提供全公司的多样性培训，提升意识和理解。

创建一个员工可以做真实自己的安全环境。一个包容的工作场所，是每个人都感到被重视和被包容的地方。

在建立包容性行为中，哪些元素最重要？

四个重要元素是多样性、尊重、沟通和公平。多样性确保员工来自不同的身份和背景。尊重意味着重视每个人及其贡献，无论其差异如何。

沟通促进理解和合作。公平确保所有员工享有平等待遇和成长机会。

包容性的四个关键特征是什么？

关键特征包括：认可、归属感、公平和赋权。认可涉及理解每个人的独特身份及观点。

归属感意味着员工感受到被接纳为团队一员。公平确保每个人都受到平等待遇和获得相等的成长机会。赋权涉及为员工提供所需的支持和资源，帮助其成功。