Gerenciando uma Força de Trabalho Internacional em um Ambiente Remoto

Desde a declaração do surto de coronavírus como uma pandemia global pela Organização Mundial da Saúde em algum momento de março de 2020, muitas empresas mudaram completamente para um arranjo de trabalho remoto conhecido por vários títulos, como teletrabalho, teleworking, trabalhar de casa ou trabalhar de qualquer lugar.

Este é um arranjo de trabalho no qual os funcionários não precisam se deslocar e viajar até um local de trabalho central, como um prédio de escritórios, uma loja ou um armazém. Embora alguns acreditem que esse arranjo seja apenas uma medida que busca reduzir o contato físico entre os funcionários e, portanto, seja apenas temporário, os principais analistas de negócios dizem que o teletrabalho é o futuro do local de trabalho.

Dito isso, é conveniente e útil começar a adquirir conhecimentos sobre a popularidade do trabalho remoto hoje, seus benefícios para funcionários e executivos, e, a partir daí, aprender como construir uma estratégia de trabalho pequena, eficaz e abrangente. Este blog buscará abordar todos esses tópicos na seguinte ordem:

1. A Popularidade do Trabalho Remoto Hoje.
2. Os Benefícios do Trabalho Remoto para Funcionários e Empregadores.
3. Como Construir uma Estratégia de Trabalho Remoto Bem-Sucedida.
4. Como Manter Funcionários Internacionais Remotos Engajados em um Arranjo de Trabalho Remoto.

A Popularidade do Trabalho Remoto Hoje

Uma pesquisa da Enterprise Technology Research (ETR) pressupõe que a porcentagem de trabalhadores que trabalham permanentemente de casa deve dobrar em 2021. Da mesma forma, outra pesquisa recente Gartner revela que cerca de 74 por cento dos Diretores Financeiros têm a intenção de transferir permanentemente os funcionários para um arranjo de trabalho remoto mesmo após a crise da COVID-19. Se alguma coisa, essas informações implicam que os executivos consideram o arranjo de trabalho remoto uma maneira eficaz de realizar negócios, independentemente da situação pandêmica.

Erik Bradley, que atua como estrategista chefe de engajamento na ETR, cita a métrica de produtividade como prova de que o trabalho remoto realmente funciona. “Então, todos nós achávamos que haveria algum aumento no trabalho remoto permanente, mas não esperávamos que dobrasse dos níveis pré-pandemia”, diz Bradley.

Até mesmo gigantes das redes sociais como o Twitter anunciam que seus 5.100 funcionários em 35 escritórios internacionais podem trabalhar de casa indefinidamente, se assim desejarem. Várias outras empresas de tecnologia, cujos serviços exigem apenas uma conexão de internet sólida e estável, provavelmente seguirão o exemplo do Twitter.

Square, uma empresa americana de serviços financeiros, agregadora de serviços para comerciantes e empresa de pagamentos móveis de propriedade do CEO do Twitter, Jack Dorsey, compartilha da mesma perspectiva e permitirá que os funcionários “trabalhem de casa indefinidamente”, mesmo após a reabertura dos escritórios. Outras grandes empresas que permitirão que seus funcionários trabalhem remotamente a longo prazo incluem:

1. Recreational Equipment, Incorporated.
2. Uber.
3. Microsoft.
4. Zillow.
5. Google.
6. Reuters.
7. Facebook.
8. Salesforce.
9. Amazon.
10. Spotify.
11. Hitachi.
12. Coinbase.
13. Mastercard.
14. Nielsen.
15. Nationwide Insurance.

Globalmente, 56 por cento das empresas podem trabalhar remotamente, enquanto nos Estados Unidos apenas, 7 milhões de funcionários trabalham de casa pelo menos metade da semana. Segundo um relatório da Buffer, a maioria, senão todos, esses funcionários preferem trabalhar remotamente. Este relatório cita dados de entrevistas com 2500 trabalhadores remotos, dos quais 99 por cento afirmaram que optam por trabalhar remotamente, trabalhando em um prédio de escritórios por “pelo menos algum tempo para o resto de suas carreiras”. A HubSpot, uma das concorrentes da Buffer, emprega uma equipe de [300 funcionários remotos em tempo integral](https://blog.hubspot.com/marketing/remote-work-stats?__hstc=69273615.e88756d0f8eb8bc7dedf47858e031054.1586966774802.1590002424960.1590005483260.42&__hssc=69273615.1.1590005483260&__hsfp=3847595522) e até oferece aos seus funcionários a opção de trabalhar apenas parcialmente remotamente. Esses dados mostram que cada vez mais empresas irão migrar para operar 100 por cento remotamente, tanto no início da COVID-19 quanto após o fim da pandemia.

A Forbes prevê que, até 2025, cerca de 70 por cento da força de trabalho global estará trabalhando remotamente pelo menos cinco dias por mês. 2020 pode ter sido chamado de o ano do trabalho remoto, mas certamente nos abriu para a possibilidade de um futuro onde cada funcionário trabalha remotamente.

Quais são os benefícios do trabalho remoto?

Como mencionado anteriormente, cada vez mais empresas hoje estão migrando para um arranjo de trabalho remoto não apenas como uma medida para evitar contato físico, mas também por causa de seus benefícios e efeitos positivos no desempenho dos funcionários, nas despesas da empresa e outros aspectos. Os quatro benefícios mais importantes do arranjo de trabalhar de casa são os seguintes:

Funcionários produtivos.

Uma das razões pelas quais os funcionários tendem a se tornar improdutivos no local de trabalho é a distração no escritório. Eles não podem evitar conversas triviais com colegas que são desnecessárias e pouco úteis para realizar suas tarefas. Pelo contrário, o arranjo de teletrabalho ajuda os funcionários a se concentrarem na execução de suas tarefas sem interrupções de colegas de trabalho. Além disso, trabalhar remotamente dá ao funcionário a liberdade de trabalhar fora do horário regular de expediente, especialmente quando se sentem produtivos.

Horário flexível.

Permitir que seus funcionários tenham horários flexíveis ajuda-os a equilibrar melhor suas prioridades de trabalho e vida pessoal. Do ponto de vista do funcionário, este é um dos benefícios de trabalhar remotamente—passar mais tempo com a família.

Além disso, não exigir que seus funcionários se desloquem até o trabalho todos os dias permite que eles cumpram suas responsabilidades. Isso também reduzirá o estresse, proporcionando mais felicidade e satisfação no trabalho.

Menores despesas.

Reduzir despesas é um benefício do trabalho remoto que é particularmente útil para os empregadores. Como seus funcionários não precisam se deslocar até o trabalho todos os dias, eles não precisarão cortar seus salários para uma ajuda de transporte. Além disso, ao invés de pagar por estacionamento, gasolina, manutenção do veículo e tarifas de metrô, eles podem usar seu dinheiro para pagar contas, comprar mantimentos e enviar presentes para seus entes queridos—milhares de reais que podem ser economizados trabalhando remotamente.

Funcionários saudáveis.

Trabalhar no escritório pode dificultar a manutenção da saúde e do estilo de vida dos funcionários. Decidir o que vestir para o trabalho, deslocar-se até lá e preparar refeições podem consumir muito tempo do funcionário. No trabalho remoto, eles podem usar esse tempo dedicado a essas atividades para exercitar-se, praticar esportes, cozinhar alimentos saudáveis e cuidar de sua saúde holística. Essa vantagem não é apenas benéfica para os funcionários. Os empregadores também podem se beneficiar, pois quando os funcionários estão saudáveis, podem entregar os melhores resultados para a empresa.

Leia mais sobre os benefícios e desvantagens do trabalho remoto: Os Prós e Contras de Trabalhar Remotamente.

Como Construir uma Estratégia de Trabalho Remoto Bem-Sucedida

Já estabelecemos os benefícios do trabalho remoto. Ele promove funcionários mais saudáveis e produtivos. Oferece mais flexibilidade e vantagens para a empresa ao reduzir despesas significativas relacionadas à configuração do local de trabalho, como auxílios de transporte para os funcionários, café e outros custos diversos.

No entanto, migrar para um arranjo de trabalho remoto não garante que a empresa será eficaz e eficiente nos negócios. Uma equipe remota bem-sucedida ainda exige uma política detalhada e uma estratégia de comunicação onde cada membro da equipe conhece suas expectativas. A seguir, alguns fatores a considerar ao buscar sucesso no teletrabalho.

Plano de Comunicação.

Um dilema que toda força de trabalho remota continua a enfrentar é a comunicação. ICPlan acredita que há elementos cruciais na comunicação eficaz do trabalho remoto:

1. Obter a combinação certa de canais. A tecnologia é, por todos os meios, a base fundamental na comunicação do trabalho remoto. A “combinação certa de canais” depende totalmente das necessidades e da natureza da sua empresa. No entanto, os softwares de chat e colaboração mais utilizados e eficazes são Microsoft Teams, Slack e até Workplace do Facebook. Um software de videoconferência que facilite conversas entre os membros de uma equipe remota também é uma necessidade. Microsoft Teams, Zoom e Facebook Workplace são considerados os mais eficazes nesta área. Outra plataforma essencial para o trabalho remoto é destinada ao compartilhamento e colaboração na nuvem. Google Drive, Microsoft OneDrive e Modern ajudam os funcionários a colaborarem em documentos, planilhas, apresentações e outros tipos de conteúdo.
2. Obter Feedback. A comunicação, sem dúvida, deve ocorrer de duas maneiras. Você não quer que seus funcionários desenvolvam ressentimentos ou problemas contra você por se fecharem. Portanto, é necessário criar canais onde seus funcionários possam detalhar suas preocupações, sugestões e recomendações sobre sua liderança e outras questões relacionadas ao trabalho. Quando um funcionário vê que seu feedback está sendo lido e respondido, isso cultiva uma cultura de abertura e disposição para melhorar.
3. Acompanhar o Engajamento. É mais fácil ficar complacente quando seus colegas remotos estão tão distantes. Isso pode facilmente se tornar uma receita para desastre, pois é mais difícil avaliar a eficácia da sua liderança quando você literalmente não consegue ver nem sentir as preocupações e problemas dos seus funcionários. Pesquisas de engajamento podem ajudar a acompanhar o envolvimento e a interatividade dos seus funcionários. Essas devem ser especificamente adaptadas para acompanhar a eficácia de um projeto em relação aos critérios mais essenciais de engajamento: compreensão, produtividade, satisfação e similaridade. Agendar consultas individuais com seus funcionários para obter seus pensamentos e opiniões também pode ser uma boa ideia.

Rotinas Pessoais Diárias.

Estabelecer rotinas pessoais diárias pode ajudar você a ser mais consistente, produtivo e, de modo geral, estável. Ao mostrar que valoriza a privacidade dos seus funcionários e incentivá-los a se ajustarem conforme suas necessidades, você pode promover uma cultura de validação e afirmação.

Você pode comunicar-se com seus colegas sobre maneiras de gerenciar suas vidas pessoais e ainda assim desempenhar suas funções e responsabilidades no trabalho da maneira mais eficiente possível. Você pode incorporar rituais em check-ins e check-outs diários, como tocar uma campainha em uma videoconferência para sinalizar que a reunião está prestes a começar ou tocar uma música de vitória ao final do expediente. Rotinas consistentes ajudam a iniciar o dia, reafirmar as metas e expectativas da sua empresa e fornecer uma visão mais clara de um dia eficaz e eficiente pela frente.

Expectativas Claras de Desempenho.

Alcançar metas envolve estabelecer expectativas realistas para os membros de uma equipe remota. A palavra-chave que deve ser observada aqui é sensata. Como líder, você não pode simplesmente esperar que seus funcionários desempenhem funções além de suas descrições de trabalho em um período de tempo irrazoável. Se você deseja que eles entreguem trabalhos de qualidade, deve orientá-los, estando disponível para responder a quaisquer perguntas e preocupações relacionadas às tarefas atribuídas.

Como Manter Funcionários Internacionais Remotos Engajados em um Arranjo de Trabalho Remoto

Fornecendo recursos.

O acesso às informações pode ser limitado para seus funcionários. Fornecer-lhes ferramentas que possam ajudá-los a navegar por quaisquer documentos ou arquivos necessários para continuar executando suas responsabilidades é essencial para mantê-los engajados. Repositórios bem mantidos de compartilhamento de arquivos e armazenamento de documentos, como Google Drive ou Microsoft OneDrive, são essenciais para permitir que seus funcionários acessem informações críticas. Isso garante uma experiência tranquila para eles e evita perder tempo procurando documentos, ferramentas e materiais de treinamento, o que aumenta a produtividade dos funcionários.

Fornecendo atualizações regulares.

Comunicação regular dos executivos às equipes remotas é crucial para o sucesso da empresa. É sua responsabilidade garantir que os anúncios de toda a empresa cheguem aos canais onde todos tenham fácil acesso. O trabalho remoto pode facilmente fazer os trabalhadores se sentirem desconectados, portanto, garantir que recebam atualizações da alta direção é uma iniciativa empresarial importante.

Equilíbrio favorável entre trabalho e vida pessoal.

O trabalho remoto também transformou seu quarto em seu espaço de escritório. Pode ser difícil traçar uma linha entre trabalho e vida nesta configuração, então uma empresa que faz tudo ao seu alcance para incentivar que o funcionário mantenha um relacionamento significativo com sua família enquanto realiza suas tarefas de trabalho é uma empresa que valoriza o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal dos funcionários.

Considerações Finais

O interesse crescente em arranjos de trabalho remoto é apoiado pelas maiores empresas como Twitter, Facebook, Google e outros gigantes da tecnologia. Analistas assumiram que o trabalho remoto é o futuro do local de trabalho por causa da conveniência, facilidade e conforto que oferece tanto para funcionários quanto para empregadores. No entanto, apenas porque sua empresa mudou para um arranjo de trabalho remoto não significa que você está garantido de crescer em receita e visibilidade.

Uma estratégia de trabalho remoto bem elaborada e bem desenvolvida ainda é fundamental para a transição suave do arranjo de trabalho tradicional para a situação de trabalho de casa. A principal lição deste blog é que, não importa o quão talentoso seja um time de funcionários remotos, se eles não forem comunicados e valorizados na empresa, há uma enorme chance de que eles deixem a empresa por outra.

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