Gestão de uma força de trabalho internacional em um ambiente remoto (Atualização de 2026)

Desde a declaração da Organização Mundial da Saúde sobre o surto de coronavírus como uma pandemia global, em algum momento por volta de março de 2020, muitas empresas migraram completamente para um arranjo de trabalho remoto conhecido por diversos títulos, como teletrabalho, telecommuting, trabalhar de casa ou trabalhar de qualquer lugar.

Este é um arranjo de trabalho no qual os empregados não precisam se deslocar e viajar para um local de trabalho centralizado, como um prédio de escritórios, uma loja ou um armazém. Embora alguns acreditem que esse arranjo seja apenas uma medida temporária que busca reduzir o contato físico entre os empregados, os principais analistas de negócios afirmam que o telecommuting é o futuro do local de trabalho.

Dito isso, é conveniente e útil começar a adquirir conhecimentos sobre a popularidade do trabalho remoto hoje, seus benefícios para empregados e gestores, e, a partir daí, aprender como construir uma estratégia de trabalho eficaz e abrangente. Este blog buscará abordar todos esses tópicos na seguinte ordem:

1. A popularidade do trabalho remoto hoje.
2. Os benefícios do trabalho remoto para empregados e empregadores.
3. Como construir uma estratégia de trabalho remoto bem-sucedida.
4. Como manter empregados internacionais remotos engajados em um arranjo de trabalho remoto.

A popularidade do trabalho remoto hoje

Uma pesquisa realizada pela Enterprise Technology Research (ETR) supõe que a porcentagem de trabalhadores que trabalham permanentemente de casa deve dobrar em 2021. Da mesma forma, outra pesquisa recente Gartner revela que cerca de 74 por cento dos Diretores Financeiros planejam transferir permanentemente seus funcionários para um modelo de trabalho remoto mesmo após a crise de COVID-19. Se algo, essas informações indicam que os executivos consideram o arranjo de trabalho remoto uma forma eficaz de realizar negócios, independentemente da situação pandêmica.

Erik Bradley, que atua como chief engagement strategist na ETR, cita a métrica de produtividade como prova de que o trabalho remoto realmente funciona. “Então, todos pensávamos que haveria um aumento no trabalho remoto permanente, mas não esperávamos que ele dobrasse em relação aos níveis pré-pandemia,” diz Bradley.

Até mesmo plataformas de mídia social como o Twitter anunciam que seus 5.100 funcionários em 35 escritórios internacionais podem trabalhar de casa indefinidamente, se assim desejarem. Diversas outras empresas de tecnologia, cujos serviços exigem apenas uma conexão de internet sólida e estável, provavelmente seguirão o exemplo do Twitter.

Square, uma empresa americana de serviços financeiros, agregadora de serviços para comerciantes e pagamentos móveis, de propriedade do CEO do Twitter Jack Dorsey, compartilha a mesma perspectiva e permitirá que os funcionários “trabalhem de casa indefinidamente” mesmo após a reabertura dos escritórios. Outras grandes empresas que permitirão que seus empregados trabalhem remotamente por longo prazo incluem:

• Recreational Equipment, Incorporated.
• Uber.
• Microsoft.
• Zillow.
• Google.
• Reuters.
• Facebook.
• Salesforce.
• Amazon.
• Spotify.
• Hitachi.
• Coinbase.
• Mastercard.
• Nielsen.
• Nationwide Insurance.

Globalmente, 56 por cento das empresas podem trabalhar remotamente, enquanto nos Estados Unidos, 7 milhões de funcionários trabalham de casa pelo menos metade da semana. Segundo um relatório da Buffer, a maioria, senão todos esses funcionários, prefere trabalhar remotamente. Este relatório cita dados de entrevistas com 2500 trabalhadores remotos, dos quais 99 por cento afirmaram que optam pelo trabalho remoto, e pretendem continuar trabalhando nesse formato “pelo menos por algum tempo ao longo de suas carreiras.” A HubSpot, uma das concorrentes da Buffer, emprega uma equipe de 300 empregados remotos em tempo integral, além de oferecer aos seus funcionários a opção de trabalhar parcialmente de forma remota. Esses dados mostram que cada vez mais empresas irão migrar para um funcionamento 100 por cento remoto, tanto durante quanto após a pandemia de COVID-19.

A Forbes projeta que até 2026, aproximadamente 70 por cento da força de trabalho global estará trabalhando remotamente pelo menos cinco dias por mês. 2020 pode ter sido considerada o ano do trabalho remoto, mas certamente abriu nossas perspectivas para um futuro onde cada empregado esteja trabalhando remotamente.

Quais são os benefícios do trabalho remoto?

Como mencionado anteriormente, cada vez mais empresas estão adotando o arranjo de trabalho remoto, não apenas como uma medida para evitar contato físico, mas também por seus benefícios e efeitos positivos no desempenho dos empregados, nas despesas da empresa e outros aspectos. Os quatro principais benefícios do trabalho de casa são:

Funcionários produtivos.

Uma das razões pelas quais os empregados tendem a se tornar menos produtivos no ambiente de trabalho é a distração comum no escritório. Eles não podem evitar conversas triviais com colegas que são desnecessárias e pouco úteis para a realização de suas tarefas. Por outro lado, o setup de telecommuting ajuda os funcionários a focar na execução de suas tarefas sem interrupções de colegas de trabalho. Além disso, trabalhar remotamente dá ao empregado a liberdade de trabalhar fora do horário regular de expediente, especialmente quando se sentem mais produtivos.

Horário flexível.

Permitir que seus empregados tenham horários flexíveis ajuda-os a equilibrar melhor suas prioridades de trabalho e vida pessoal. Do ponto de vista do empregado, este é um dos benefícios mais valorizados do trabalho remoto — passar mais tempo com a família.

Além disso, não exigir que seu empregado vá ao trabalho todos os dias permite que ele cumpra suas responsabilidades. Isso também reduz o estresse, proporcionando mais felicidade e satisfação na execução de suas funções.

Menores despesas.

A redução de despesas é um benefício do trabalho remoto que especialmente ajuda os empregadores. Como seus empregados não precisam se deslocar até o trabalho todos os dias, não há necessidade de pagar salários adicionais ou um auxílio-transporte. Além disso, ao invés de pagar taxas de estacionamento, gasolina, manutenção do veículo ou tarifas de metrô, eles podem usar esse dinheiro para pagar contas, fazer compras de supermercado e enviar presentes para seus entes queridos — uma economia de milhares de reais provenientes do trabalho remoto.

Empregados saudáveis.

O trabalho no escritório pode dificultar a manutenção da saúde e do estilo de vida dos empregados. Decidir o que vestir para o trabalho, deslocar-se até lá e preparar as refeições podem consumir bastante tempo do empregado. Com o trabalho remoto, ele pode aproveitar esse tempo para fazer exercícios, praticar esportes, cozinhar alimentos saudáveis e cuidar de sua saúde integral. Essa não é uma vantagem apenas para os empregados; os empregadores também podem se beneficiar, porque quando os empregados estão saudáveis, entregam os melhores resultados para a empresa.

Leia mais sobre os benefícios e desvantagens do trabalho remoto: Os Prós e Contras do Trabalho Remoto.

Como construir uma estratégia de trabalho remoto bem-sucedida

Já estabelecemos os benefícios do trabalho remoto. Ele promove empregados mais saudáveis e produtivos. Oferece mais flexibilidade e vantagens para a empresa, reduzindo despesas significativas relacionadas ao setup do escritório, como auxílios-transporte, café e outros custos diversos.

No entanto, migrar para um arranjo de trabalho remoto não garante que a empresa será eficaz e eficiente nos negócios. Uma equipe remota bem-sucedida ainda requer uma política detalhada e uma estratégia de comunicação onde cada membro saiba suas expectativas. A seguir, alguns fatores a considerar ao buscar sucesso no telecommuting.

Plano de comunicação.

Um dilema que toda força de trabalho remota continua enfrentando é a comunicação. ICPlan acredita que existem elementos cruciais na comunicação eficaz em trabalho remoto:

1. Encontrar a combinação certa de canais. A tecnologia é, por todos os meios, o alicerce essencial na comunicação remota. O “caminho de canais” ideal depende totalmente das necessidades e da natureza da sua empresa. No entanto, os softwares de chat e colaboração mais utilizados e eficazes são Microsoft Teams, Slack e até Workplace do Facebook. Um software de videoconferência que facilite conversas entre os membros de uma equipe remota também é indispensável. Microsoft Teams, Zoom e Facebook Workplace são considerados os mais eficazes nesse aspecto. Outra plataforma fundamental para trabalho remoto é aquela destinada ao compartilhamento na nuvem e colaboração, como Google Drive, Microsoft OneDrive e Modern, que permitem aos funcionários colaborar em documentos, planilhas, apresentações e outros tipos de conteúdo.
2. Obter feedback. A comunicação deve, sem dúvida, acontecer de duas formas. Você não quer que seus empregados desenvolvam ressentimentos ou problemas contra você por se sentirem excluídos. Portanto, é indispensável criar canais onde seus empregados possam detalhar suas preocupações, sugestões e recomendações sobre sua liderança e outras questões relacionadas ao trabalho. Quando um funcionário vê que seu feedback é lido e respondido, isso fomenta uma cultura de transparência e de disposição para melhorar.
3. Monitorar o engajamento. É mais fácil ficar complacente quando seus colegas remotos estão tão distantes. Isso pode facilmente se transformar em um problema, porque fica mais difícil avaliar a eficácia da sua liderança quando você literalmente não consegue ver ou sentir as preocupações e problemas dos seus empregados. Pesquisas de engajamento podem ajudar a acompanhar o envolvimento e a interatividade dos seus funcionários. Essas devem ser criadas de forma a avaliar a efetividade de um projeto com base nos critérios mais essenciais de engajamento: compreensão, produtividade, satisfação e afinidade. Agendar consultas individuais com seus empregados para conhecer suas opiniões também pode ser uma boa estratégia.

Rotinas pessoais diárias.

Estabelecer rotinas pessoais diárias pode ajudar você a ser mais constante, produtivo e, de modo geral, mais equilibrado. Ao demonstrar que valoriza a privacidade dos seus empregados e incentivá-los a fazer ajustes conforme suas necessidades, você pode promover uma cultura de validação e afirmação.

Você pode dialogar com seus colegas sobre maneiras de gerenciar suas vidas pessoais e ainda assim cumprir suas funções e responsabilidades de forma eficiente. Incorporar rituais nas check-ins e check-outs diários, como tocar um sino em uma videoconferência para sinalizar que a reunião está prestes a começar ou tocar uma música de vitória ao final do expediente, ajuda a iniciar o dia com mais disposição, reafirmar os objetivos e expectativas da sua empresa, além de oferecer uma visão mais clara de um dia eficiente e produtivo.

Expectativas claras de desempenho.

Alcançar metas envolve estabelecer expectativas realistas para os membros de uma equipe remota. A palavra-chave aqui é sensato. Como líder, você não pode simplesmente esperar que seus empregados executem funções além do seu escopo de trabalho em tempo irrazoável. Se deseja que eles entreguem trabalhos de qualidade, deve orientá-los estando disponível para responder dúvidas e preocupações relacionadas às tarefas atribuídas.

Como manter empregados internacionais remotos engajados em um arranjo de trabalho remoto

Fornecimento de recursos.

O acesso às informações pode ser limitado para seus empregados. Fornecê-los com ferramentas que os ajudem a navegar por documentos ou arquivos necessários à execução de suas tarefas é fundamental para mantê-los engajados. Repositórios bem-organizados para compartilhamento de arquivos e armazenamento de documentos, como Google Drive ou Microsoft OneDrive, são essenciais para garantir que seus empregados tenham acesso a informações cruciais. Isso proporciona uma experiência fluida e evita perder tempo procurando por documentos, ferramentas e materiais de treinamento, aumentando a produtividade do empregado.

Fornecimento de atualizações regulares.

Comunicação periódica por parte dos executivos às equipes remotas é vital para o sucesso da empresa. É sua responsabilidade garantir que anúncios corporativos cheguem aos canais acessíveis a todos. O trabalho remoto pode fazer os funcionários se sentirem desconectados, portanto, assegurar que recebam atualizações da alta direção é uma iniciativa empresarial importante.

Equilíbrio favorável entre trabalho e vida pessoal.

O trabalho remoto fez do seu quarto seu espaço de escritório também. Pode ser difícil estabelecer uma fronteira entre trabalho e vida pessoal nesse arranjo, por isso, uma empresa que faz de tudo para incentivar seus funcionários a manterem uma relação significativa com a família, ao mesmo tempo em que cumprem suas tarefas, é uma empresa que valoriza o equilíbrio entre trabalho e vida dos seus empregados.

Considerações finais

O crescente interesse por arranjos de trabalho remoto é apoiado por grandes empresas como Twitter, Facebook, Google e outras gigantes da tecnologia. Analistas consideram o trabalho remoto como o futuro do local de trabalho, devido à conveniência, facilidade e conforto que oferece tanto aos empregados quanto aos empregadores.

No entanto, apenas por sua empresa ter feito a transição para um arranjo remoto não há garantia de aumento na receita ou na visibilidade da marca.

Uma estratégia de trabalho remoto bem elaborada e desenvolvida continua sendo essencial para que a transição do modelo tradicional para o trabalho de casa seja fluida. A principal lição deste blog é que, independentemente de quão talentoso seja um time de funcionários remotos, se eles não forem comunicados, valorizados e incluídos na cultura da empresa, há uma grande chance de que procurem oportunidades em outro lugar.

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