Gestão de uma força de trabalho internacional em um ambiente remoto (Atualização de 2026)

Desde a declaração da Organização Mundial da Saúde de que o surto de coronavírus se tornou uma pandemia global em meados de março de 2020, muitas empresas mudaram completamente para um arranjo de trabalho remoto conhecido por diversos títulos, como telecommuting, teletrabalho, trabalhar de casa ou trabalhar de qualquer lugar.

Este é um arranjo de trabalho no qual os funcionários não precisam se deslocar e viajar até um local de trabalho central, como um prédio de escritório, uma loja ou um armazém. Enquanto alguns acreditam que esse arranjo é apenas uma medida que busca reduzir o contato físico entre os funcionários e, portanto, é temporário, os principais analistas de negócios dizem que o teletrabalho é o futuro do local de trabalho.

Dito isso, é conveniente e útil começar a adquirir conhecimento sobre a popularidade do trabalho remoto atualmente, seus benefícios para funcionários e executivos e, a partir daí, aprender como construir uma estratégia eficaz e abrangente de trabalho de pequena escala. Este blog buscará abordar todos esses tópicos na seguinte ordem:

1. A popularidade do trabalho remoto hoje.
2. Os benefícios do trabalho remoto para funcionários e empregadores.
3. Como construir uma estratégia de trabalho remoto bem-sucedida.
4. Como manter os funcionários internacionais remotos engajados em um arranjo de trabalho remoto.

A popularidade do trabalho remoto hoje

Uma pesquisa da Enterprise Technology Research (ETR) presume que a porcentagem de trabalhadores que trabalham de forma permanente de casa deve dobrar em 2021. Da mesma forma, outra pesquisa recente Gartner revela que cerca de 74 por cento dos Diretores Financeiros têm a intenção de transferir permanentemente os funcionários para um arranjo de trabalho remoto mesmo após a crise do COVID-19. Se puder servir de algum exemplo, essas informações sugerem que os executivos consideram o arranjo de trabalho remoto uma maneira eficaz de realizar negócios, independentemente da situação pandêmica.

Erik Bradley, que atua como estrategista-chefe de engajamento na ETR, cita a métrica de produtividade como evidência de que o trabalho remoto realmente está funcionando. “Então, todos nós pensamos que haveria algum aumento no trabalho remoto permanente, mas não esperamos que ele dobre em relação aos níveis pré-pandemia”, diz Bradley.

Até plataformas de mídia social como o Twitter anunciam que seus 5.100 funcionários distribuídos em 35 escritórios internacionais podem trabalhar de casa indefinidamente, se assim preferirem. Várias outras empresas de tecnologia, cujos serviços exigem apenas uma conexão estável e sólida à internet, provavelmente seguirão o exemplo do Twitter.

Square, uma empresa americana de serviços financeiros, agregadora de serviços para comerciantes e fornecedora de pagamentos móveis, propriedade do CEO do Twitter, Jack Dorsey, compartilha da mesma visão e permitirá que os funcionários “trabalhem de casa indefinidamente”, mesmo após a reabertura dos escritórios. Outras grandes empresas que permitirão que seus funcionários trabalhem remotamente a longo prazo incluem:

1. Recreational Equipment, Incorporated.
2. Uber.
3. Microsoft.
4. Zillow.
5. Google.
6. Reuters.
7. Facebook.
8. Salesforce.
9. Amazon.
10. Spotify.
11. Hitachi.
12. Coinbase.
13. Mastercard.
14. Nielsen.
15. Nationwide Insurance.

Globalmente, 56 por cento das empresas têm permissão para trabalhar remotamente, enquanto nos Estados Unidos sozinhos, 7 milhões de funcionários trabalham de casa pelo menos metade da semana. Segundo um relatório da Buffer, a maioria, senão todos, esses funcionários prefere trabalhar remotamente, uma plataforma de gerenciamento de mídias sociais. Este relatório cita dados de entrevistas com 2500 trabalhadores remotos, dos quais 99% afirmaram que preferem trabalhar de forma remota, mesmo que isso signifique trabalhar em um prédio de escritórios “pelo menos algum tempo para o restante de suas carreiras”. A HubSpot, uma das concorrentes do Buffer, emprega uma equipe de 300 funcionários remotos em período integral e até oferece a seus funcionários a opção de trabalhar parcialmente remotamente. Esses dados indicam que cada vez mais empresas irão migrar para operações 100% remotas, tanto no início quanto após o fim da pandemia.

A Forbes prevê que, até 2025, cerca de 70% da força de trabalho mundial estará trabalhando remotamente pelo menos cinco dias por mês. 2020 pode ter sido denominada como o ano do trabalho remoto, mas certamente abriu as portas para um futuro onde todo funcionário trabalha de forma remota.

Quais são os benefícios do trabalho remoto?

Como mencionado anteriormente, cada vez mais empresas estão adotando o arranjo de trabalho remoto não apenas como uma medida para evitar contato físico, mas também devido aos seus benefícios e efeitos positivos no desempenho dos funcionários, nas despesas da empresa e afins. Os quatro principais benefícios do trabalho de casa são:

Funcionários produtivos.

Um motivo pelo qual os funcionários tendem a se tornar improdutivos no local de trabalho é a distração na rotina de escritório. Eles não podem evitar conversas triviais com colegas que são desnecessárias e pouco úteis para a realização do trabalho. Pelo contrário, o arranjo de teletrabalho ajuda os funcionários a focarem na execução de suas tarefas sem interrupções de colegas de trabalho. Além disso, trabalhar de forma remota dá ao funcionário a liberdade de trabalhar fora do horário usual do escritório, sempre que se sentir produtivo.

Horário flexível.

Permitir que seus funcionários tenham horários flexíveis os ajuda a equilibrar melhor suas prioridades de trabalho e vida pessoal. Do ponto de vista do funcionário, esse é um dos benefícios do trabalho remoto — passar mais tempo com a família.

Além disso, não precisar deslocar-se até o escritório todos os dias permite que eles cumpram suas responsabilidades com menos estresse, aumentando a satisfação e a felicidade no trabalho.

Menores despesas.

Redução de despesas é um benefício do trabalho remoto que é particularmente útil para empregadores. Como seus funcionários não precisam se deslocar até o trabalho todos os dias, eles não precisam mais dividir seus salários com uma verba de transporte. Além disso, ao invés de pagar por estacionamento, gasolina, manutenção de veículos e tarifas de metrô, eles podem utilizar esse dinheiro para pagar contas, comprar mantimentos e enviar presentes para seus entes queridos — uma economia significativa ao trabalhar remotamente.

Funcionários saudáveis.

Trabalhar no escritório pode dificultar a manutenção da saúde e do estilo de vida dos funcionários. Decidir o que vestir para o trabalho, deslocar-se até lá e preparar refeições consomem bastante tempo. No trabalho remoto, esse tempo pode ser empregado em exercícios físicos, esportes, cozinhar alimentos saudáveis e cuidar da saúde de forma holística. Essa vantagem não se resume apenas aos funcionários. Os empregadores também se beneficiam, pois, quando os funcionários estão saudáveis, entregam melhores resultados para a empresa.

Leia mais sobre os benefícios e desvantagens do trabalho remoto: Os Prós e Contras de Trabalhar Remotamente.

Como construir uma estratégia de trabalho remoto bem-sucedida

Já estabelecemos os benefícios do trabalho remoto. Ele promove funcionários mais saudáveis e produtivos. Oferece maior flexibilidade e vantagens para a empresa, reduzindo despesas significativas relacionadas à configuração do escritório, como verbas de transporte para os funcionários, café e outros custos diversos.

No entanto, a transição para um arranjo de trabalho remoto não garante que a empresa será eficiente e eficaz nos negócios. Uma equipe remota bem-sucedida ainda requer uma política detalhada e uma estratégia de comunicação onde cada membro saiba exatamente suas expectativas. A seguir, estão fatores a considerar ao tentar alcançar o sucesso no teletrabalho.

Plano de comunicação.

Um dilema que toda força de trabalho remota continua a enfrentar é a comunicação. ICPlan acredita que há elementos cruciais na comunicação eficaz do trabalho remoto:

1. Encontrar a combinação certa de canais. A tecnologia, por todos os meios, é a fundação essencial na comunicação do trabalho remoto. A “combinação certa de canais” depende totalmente das necessidades e da natureza da sua empresa. No entanto, os softwares de chat e colaboração mais usados e eficazes são Microsoft Teams, Slack e até Workplace do Facebook. Um software de videoconferência que facilite conversas entre os membros de uma equipe remota também é necessário. O Microsoft Teams, Zoom e Facebook Workplace são considerados os mais eficazes nesta área. Outra plataforma essencial para o trabalho remoto é aquela destinada ao compartilhamento de nuvem e colaboração. Google Drive, Microsoft OneDrive e Modern ajudam os funcionários a colaborar em documentos, planilhas, apresentações e outros conteúdos.
2. Obter feedback. A comunicação, sem dúvida, deve ocorrer de duas formas. Você não quer que seus funcionários desenvolvam ressentimentos ou problemas contra você por se fecharem. Portanto, é necessário criar canais onde seus funcionários possam detalhar suas preocupações, sugestões e recomendações sobre sua liderança e outras questões relacionadas ao trabalho. Quando um funcionário percebe que seu feedback está sendo lido e respondido, isso cultiva uma cultura empresarial de transparência e disposição para melhorar.
3. Acompanhar o engajamento. Torna-se mais fácil se sentir complacente quando seus colegas remotos estão tão distantes. Isso pode facilmente se tornar uma receita para desastre, pois fica mais difícil avaliar a eficácia da sua liderança quando você literalmente não consegue ver ou sentir as preocupações e questões dos seus funcionários. Pesquisas de engajamento podem ajudar a monitorar o envolvimento e a interatividade dos seus funcionários. Essas devem ser ajustadas para acompanhar a eficácia de um projeto em relação aos critérios essenciais de engajamento: compreensão, produtividade, satisfação e afinidade. Agendar consultas individuais com seus funcionários para obter suas opiniões também pode ser uma boa estratégia.

Rotinas pessoais diárias.

Estabelecer rotinas pessoais diárias pode ajudar você a ser mais consistente, produtivo e, em geral, mais equilibrado. Ao demonstrar que valoriza a privacidade dos seus funcionários e incentivá-los a ajustar suas rotinas conforme suas necessidades, você pode promover uma cultura de validação e afirmação.

Você pode comunicar-se com seus colegas sobre as formas como eles gerenciam suas vidas pessoais e, ao mesmo tempo, continuam a desempenhar suas funções e responsabilidades de forma eficiente. Você pode incorporar rituais nos check-ins e check-outs diários, como tocar uma campainha em uma videoconferência para sinalizar que a reunião está prestes a começar ou tocar uma música de vitória ao final do horário de trabalho. Rotinas consistentes ajudam a iniciar o dia, reafirmar os objetivos e expectativas da sua empresa, além de oferecer uma visão mais clara de um dia eficiente e produtivo à frente.

Expectativas claras de desempenho.

Alcançar metas envolve estabelecer expectativas realistas para os membros de uma equipe remota. A palavra-chave aqui é sensata. Como líder, você não pode esperar que seus funcionários desempenhem tarefas além de suas descrições de função em um período de tempo irracional. Se você deseja que eles entreguem trabalhos de qualidade, deve orientá-los, estando disponível para responder a qualquer dúvida ou preocupação relacionada às tarefas atribuídas.

Como manter os funcionários internacionais remotos engajados em um arranjo de trabalho remoto

Fornecendo recursos.

O acesso às informações pode ser limitado para seus funcionários. Disponibilizá-los de ferramentas que possam ajudá-los a navegar por quaisquer documentos ou arquivos necessários para continuar executando suas responsabilidades é fundamental para mantê-los engajados. Repositórios de compartilhamento de arquivos e armazenamento de documentos bem-maintainados, como Google Drive ou Microsoft OneDrive, são essenciais para que seus funcionários tenham acesso às informações críticas. Isso garante uma experiência tranquila para eles e evita perder tempo buscando documentos, ferramentas e materiais de treinamento, o que aumenta a produtividade dos funcionários.

Fornecendo atualizações regulares.

A comunicação regular dos executivos para as equipes remotas é crucial para o sucesso da empresa. É sua responsabilidade garantir que anúncios de toda a companhia cheguem por canais acessíveis a todos. O trabalho remoto pode fazer os trabalhadores se sentirem desconectados, portanto, garantir que recebam atualizações da alta liderança é uma iniciativa empresarial importante.

Equilíbrio favorável entre trabalho e vida pessoal.

O trabalho remoto fez de seu quarto seu espaço de trabalho também. Pode ser difícil estabelecer uma linha clara entre trabalho e vida pessoal nesse arranjo, portanto, uma empresa que faz tudo ao seu alcance para incentivar que o funcionário mantenha um relacionamento significativo com sua família enquanto realiza suas tarefas é uma empresa que valoriza o equilíbrio entre trabalho e vida dos funcionários.

Considerações finais

O interesse crescente em arranjos de trabalho remoto é apoiado por grandes empresas como Twitter, Facebook, Google e outros gigantes da tecnologia. Analistas presumem que o trabalho remoto seja o futuro do local de trabalho devido à conveniência, facilidade e conforto que oferece tanto aos funcionários quanto aos empregadores. No entanto, simplesmente porque sua empresa mudou para um arranjo de trabalho remoto não garante que você aumentará sua receita ou visibilidade.

Uma estratégia de trabalho remoto bem elaborada e desenvolvida continua sendo fundamental para uma transição suave do arranjo de trabalho tradicional para a situação de trabalho de casa. A principal mensagem deste blog é que, independentemente de quão talentoso seja um time de funcionários remotos, se eles não forem comunicados e valorizados na empresa, há uma grande possibilidade de que deixem a empresa para trabalhar em outro lugar.

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